三級預(yù)防暴雨應(yīng)急工作預(yù)案
在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中，有時會出現(xiàn)一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了降低事故后果，總歸要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。我們應(yīng)該怎么編制應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編幫大家整理的三級預(yù)防暴雨應(yīng)急工作預(yù)案，希望對大家有所幫助。
為了切實做好酒店的防臺風(fēng)工作，保證發(fā)生臺風(fēng)期間酒店各部門有計劃、有秩序地安排防臺風(fēng)工作，使酒店損失降至最低，特制定酒店防臺風(fēng)工作預(yù)案。
一、組織指揮
酒店設(shè)防臺風(fēng)總指揮部，負責(zé)發(fā)生臺風(fēng)期間指揮調(diào)度工作。
1、總指揮部機構(gòu)：
總指揮：總經(jīng)理
副總指揮：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理
成員：行政辦經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、大堂副理
2、指揮中心工作站：設(shè)在大堂副理接待處（內(nèi)部電話：8822），各部門在指揮中心工作站接收工作指令與匯報工作進展狀態(tài)。
3、通訊要求：指揮中心成員必須保證通訊隨時暢通，至少攜帶手機或?qū)χv機1部（提前充足備用電池）。
二、防臺風(fēng)宗旨與任務(wù)
全體員工盡全力保護賓客、員工人身財產(chǎn)與酒店財產(chǎn)安全。
三、職責(zé)分工
防臺風(fēng)工作由防臺風(fēng)總指揮部統(tǒng)一指揮，實行分部門負責(zé)的辦法。各有關(guān)部門具體職責(zé)分工如下：
?。ㄒ唬└鞑块T共性工作要求
1、接到酒店啟動防臺風(fēng)預(yù)案指令后，召開部門緊急會議，通知臺風(fēng)信息，傳達酒店對此次防臺工作的布署與對部門具體工作的安排要求。
2、防臺期間酒店員工必須無條件返崗待命，有義務(wù)參加防臺，并聽從統(tǒng)一指揮落實各項工作任務(wù)，對無故不到位、不服從防臺工作安排或玩忽職守的人員，視其單方解除勞動合同論處。情節(jié)嚴重的，按1相關(guān)法律法規(guī)追究責(zé)任。
3、員工宿舍住宿員工必須集中至酒店并返崗待命，宿舍內(nèi)僅留管理員值守，不得留宿員工，否則，出現(xiàn)事故后果自負。
4、要求員工臺風(fēng)期間注意個人安全，做好個人防范，避免發(fā)生其它事故。
5、臺風(fēng)過后恢復(fù)自救善后工作，各部門須聽從酒店統(tǒng)一調(diào)遣安排，積極主動配合部門間工作，以最快的時間里恢復(fù)經(jīng)營運作。
?。ǘ┬姓k
1、臺風(fēng)前準備工作：
?。?）備用裝沙袋子600條以上，及足夠系繩。
?。?）安排相關(guān)部門統(tǒng)一參與裝壘沙袋，并備放使用區(qū)域。
（3）安排司機提前檢查水、油、車輛性能，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
?。?）員工餐廳提前檢查天然煤氣管道設(shè)備運作與準備各種餐用物資（米、油、菜等）。
（5）對員工宿舍的陽臺地漏疏通，并準備手電筒。另，撥掉各種電器插頭解除存在隱患。
?。?）根據(jù)各部門采購需要，做好防臺物資購進。
?。?）負責(zé)行政車隊的車輛調(diào)度，安排好救護的應(yīng)急用車，聯(lián)系醫(yī)療救護機構(gòu)，準備好緊急醫(yī)療藥品。
?。?）總倉認真檢查倉庫的設(shè)施及房屋是否存在抗臺產(chǎn)生的隱患，并及時上報以便及時處理。
?。?）總倉做好現(xiàn)有抗臺用品準備（如手電筒、雨衣、雨鞋等），并對必要的庫存物資清點匯報，視情況做好計劃采購，確保物資的及時供應(yīng)。
（10）對酒店消防設(shè)施設(shè)備全面臨檢，確保消防系統(tǒng)安全運行。
（11）保安準備好巡視手電筒、雨衣與應(yīng)急燈（以備二次供電或特殊情況下使用）。同時，在總倉領(lǐng)取手電筒5個。
?。?2）指揮車輛停放至安全處（消防中心旁或大堂門前），防止墜落物砸損車輛。
（13）負責(zé)轄區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作，做好固定崗和巡邏崗的應(yīng)急調(diào)整工作。
?。?4）負責(zé)落實搶險必備物資的準備工作。
2、臺風(fēng)期間必備工作：
?。?）臺風(fēng)期間嚴格執(zhí)行出車制度，必須接到派車單或上級指令后出車，遇特殊情況須請示上級領(lǐng)導(dǎo)決定。
?。?）宿舍管理員要認真巡視宿舍房間，關(guān)好門窗，對進水房間及時處理，并做好安全防范。
（3）人事做好臺風(fēng)期間各部門人員在崗出勤情況統(tǒng)計，同時，隨時掌握員工的安全狀況，并及時匯報。
?。?）安排專人對臺風(fēng)期間實況進行拍攝，存留歷史影像記錄。
（5）網(wǎng)管員及時處理酒店電腦系統(tǒng)故障，確保網(wǎng)絡(luò)正常使用。
?。?）部門工作以外酒店指定防風(fēng)工作區(qū)域：主樓1―5樓西側(cè)通道防滲水與處理工作。
?。?）負責(zé)及時收集最新臺風(fēng)預(yù)警信息，宣布預(yù)案的啟動和終止。
?。?）消防中心嚴密監(jiān)視店內(nèi)消防與警衛(wèi)安全，如有異常情況立即匯報。
（9）外圍崗保安須不間斷地巡視酒店院內(nèi)、外圍各區(qū)域，確保臺風(fēng)期間安全。
?。?0）負責(zé)協(xié)助搶險工作中人員安全救護工作。
?。?1）負責(zé)轄區(qū)內(nèi)防臺風(fēng)暴雨加固工作。
3、臺風(fēng)后的善后工作：
?。?）統(tǒng)一組織人員撤沙袋。
（2）清點部門損失情況，及時匯報酒店領(lǐng)導(dǎo)。
（3）檢查部門設(shè)施設(shè)備，需維修項目及時報工程部維修。
（4）對防臺風(fēng)期間人員加班情況統(tǒng)計匯總，報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，后轉(zhuǎn)財務(wù)部制作加班工資，抄送工程部統(tǒng)一保險理賠，并備案。
?。?）收集抗臺先進事跡，組織評選抗臺先進，并以先進事跡與記實事例、信息出刊店報、黑板報。負責(zé)解決撤離人員及工作人員的食、3宿安排。
?。?）檢查店內(nèi)安全消防設(shè)備受隕情況，并做好統(tǒng)計上報。
（7）保安組負責(zé)轄區(qū)防臺風(fēng)撤離工作的驗收和檢查工作，協(xié)助各部門將防風(fēng)沙袋收回，并妥善放置。
?。?）與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，對檢查出的安全隱患進行處理工作。
?。ㄈ┓縿?wù)部
1、臺風(fēng)前準備工作：
?。?）準備充足沙袋，放置備用區(qū)域（大堂折頁門、別墅門、主樓二樓陽臺客房玻璃門等），及足夠的報損布草，以備各崗位防水措施
?。?）將院內(nèi)垃圾桶、沙灘椅、陽臺茶幾、陽臺椅、太陽傘全部集中擺放或存放安全位置。
?。?）將泳池邊圍放沙袋，以防污水排進泳池。
?。?）園林樹木防風(fēng)加固，并將室外盆栽植物移入大堂適當位置防風(fēng)。
?。?）將所有客房、樓道門窗需鎖好，發(fā)現(xiàn)有工程問題及時報修。
（6）將客房陽臺茶幾、陽臺椅均搬入房間內(nèi)，以防風(fēng)時砸損陽臺玻璃。
（7）大堂與客房內(nèi)放置《防臺風(fēng)賓客通知書》。
?。?）做好總機窗戶的防水措施，保護機房設(shè)備。
?。?）總機在接到酒店“啟動防臺風(fēng)預(yù)案”指令時，需立即通知各部門負責(zé)人。并每隔1小時查詢1次天氣預(yù)報情況，將最新狀況匯報指揮中心（大堂副理）。
（10）提供當天與近幾日賓客接待狀況資料，匯報酒店領(lǐng)導(dǎo)，以備臺風(fēng)期間掌握接待能力，并確保接待工作有序。
2、臺風(fēng)期間必備工作：
?。?）總機必須準確無誤地傳達指揮中心下達的指令信息。
?。?）大堂副理掌握賓客入住及安全狀況，做好賓客安撫工作。同時，維護大堂秩序，并為客人提供最新的天氣情況。
?。?）前臺在停電前保留1份準確的“入住、預(yù)抵、預(yù)離”手工統(tǒng)4計表及客人資料，備查。
（4）按“機場滯留客預(yù)案”作好接待準備工作。同時，準備手工房態(tài)1份與銷售部核對房態(tài)，做好相關(guān)接待工作。
?。?）加強巡視客房內(nèi)是否有滲水或地漏堵塞，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報。如房間有滲水，需采用布草現(xiàn)場處理，滲水較嚴重須立即安排吸水、保養(yǎng)，以防地毯、家具或木地板等侵水損壞；如陽臺地漏有堵塞，及時通知工程人員進行維修。
?。?）每幢別墅安排指定人員留守，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理。
（7）做好住客安撫工作，并在條件允許的情況下正常提供客房服務(wù)，確保賓客正常入住。
?。?）結(jié)合工作需要妥善調(diào)配部門各崗位人員工作任務(wù)。
3、臺風(fēng)后的善后工作：
（1）清點部門損失情況，及時匯報酒店領(lǐng)導(dǎo)。
?。?）統(tǒng)計滲水房間以及其他工程維修問題，向工程部報修。
（3）恢復(fù)所有移動物品的歸位工作。
（4）做好臺風(fēng)后酒店衛(wèi)生的全面清理與消殺工作。
?。?）做好園林樹木的扶正與花草修剪。
（6）撤除區(qū)域內(nèi)防風(fēng)沙袋交還行政辦。
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1、臺風(fēng)前準備與臺風(fēng)期間必備工作：
人員及物料：
?。?）要求部門人員全部到崗，24小時堅守崗位，隨時處理突發(fā)事件。
?。?）接到臺風(fēng)警報后根據(jù)具體情況組織防風(fēng)用材料到位。
?。?）準備充足柴油，備用發(fā)電。
室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施檢查
?。?）全面檢查配電系統(tǒng)設(shè)備，高低壓配電柜，各開關(guān)控制柜，確保運行正常。
?。?）檢查電梯機房內(nèi)設(shè)備，確保運行正常。
5（3）檢查供水系統(tǒng)、地下水箱蓄足水，確保運行正常。
?。?）檢查大堂活動門是否完好，整扇門是否堅固。
?。?）檢查酒店內(nèi)，包括別墅塑鋼窗是否完好，窗上玻璃是否完好，窗、門是否關(guān)閉。
（6）備好潛水泵及膠管，確保設(shè)備正常使用。
?。?）仔細檢查發(fā)電機，水箱水位、油箱油位、機油油位、電瓶電壓、電瓶液位是否在正常位置，檢查發(fā)電機是否處于自動位置，低壓配電柜發(fā)電機檢測信號是否處于開的位置。
?。?）臺風(fēng)登陸時，值班人員每半小時檢查一次所有機房設(shè)備，密切注視高、低壓配電房漏水情況，發(fā)現(xiàn)故障及時處理，處理不了的及時報告經(jīng)理，確保設(shè)備運行正常。
室外設(shè)備、設(shè)施檢查：
?。?）檢查屋頂?shù)芈?，清理地漏四周垃圾保持暢通?span style="display:none">Vga萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
?。?）檢查泳池房排水泵是否動作可靠，并手動抽水試驗，臺風(fēng)登陸時值班人員需每半小時對此處進行檢查（機房是否進水，各開關(guān)柜是否有進水現(xiàn)象）。
（3）檢查污水處理站地下泵房蓋子是否蓋好，機房內(nèi)設(shè)備是否正常，每半小時值班人員檢查機房是否進水。
?。?）檢查屋頂各管井門是否關(guān)閉，生活水箱，熱水箱蓋子是否關(guān)閉。
（5）檢查并固定衛(wèi)星接收天線。值班人員每1小時上樓檢查屋頂設(shè)備是否完好。
（6）保證客房熱水供應(yīng)，觀察熱水溫度，當水溫低于37℃開電加熱。
?。?）檢查室外所有雨水井及污水井并保持暢通。
?。?）檢查總機房電話配線架避雷針是否完好到位。
?。?）檢查大堂四周地下室排風(fēng)口，并用沙袋封堵，防止進水。
?。?0）檢查所有室外燈是否堅固，包括基礎(chǔ)螺絲。所有室外攝像頭是否堅固。
2、臺風(fēng)后的善后工作：
?。?）疏通所有陽臺地漏開蓋的排水管。
（2）恢復(fù)安裝停車場遮陽棚。
（3）檢查室外工程部所屬所有設(shè)備（霓虹燈、圍墻燈、柱燈、草坪燈等等）及屋頂所有設(shè)備損失情況，匯報酒店領(lǐng)導(dǎo)。同時，將酒店所有損失情況匯總，呈酒店領(lǐng)導(dǎo)審閱，及時與保險公司聯(lián)系落實理賠事宜。
（五）餐飲部
1、臺風(fēng)前準備工作：
（1）準備充足沙袋，放置備用區(qū)域（中西餐廳折頁門、中廚出入口等），做好防護措施。
（2）檢查各區(qū)域與設(shè)施設(shè)備情況（某某廳、多功能廳、會議室、中西餐與廚房），對存在問題及時報工程部維修。
?。?）鎖閉所有的門窗（檢查固定沙袋是否牢固）并將餐桌、椅子搬離門窗較遠處，防止桌椅等造成損壞。并將泳池吧的燒烤爐、燒烤桌椅搬移得當位置存放。
?。?）提前準備好足夠的服務(wù)用品與一次性用具（紙盤、杯、筷子、餐盒等），并準備足夠的瓶裝飲用水，確保臨時供應(yīng)（停水停電時使用）。
?。?）結(jié)合實際準備充足的廚房儲備用食品（如：冬瓜、南瓜、土豆等），至少一周使用的大米、面粉以及食用油。
（6）提前準備半成品及可存儲的熟食品，冷凍食物在臺風(fēng)來臨之前使用完或做加工，并提前準備好所有預(yù)測需要的原材料（至少保證2―4天）。
?。?）聯(lián)系客戶，提前做好預(yù)定的準備工作。
2、臺風(fēng)期間必備工作：
?。?）不間斷檢查各區(qū)域（某某廳、多功能廳、中西餐廳等）是否有滲水現(xiàn)象，并準備報損布草，及時做好現(xiàn)場處理。
?。?）及時檢查原材料供應(yīng)和使用消耗情況，并合理掌握調(diào)配。
（3）確保住店客人與員工的用餐。在條件允許的情況下，餐廳正7常對外經(jīng)營。
?。?）除部門工作以外酒店指定防風(fēng)工作區(qū)域：主樓1樓（中西餐、大堂、接待等一樓層）防風(fēng)、滲水及相應(yīng)處理。
3、臺風(fēng)后的善后工作：
?。?）及時做好營業(yè)現(xiàn)場的恢復(fù)及衛(wèi)生清潔工作。
?。?）清點部門損失情況，及時匯報酒店領(lǐng)導(dǎo)。
?。?）檢查部門設(shè)施設(shè)備，需維修項目及時報工程部維修。
?。?）掌握客流量情況，對于短期不能用完的原材料靈活處理，注意保質(zhì)期、定期通風(fēng)晾曬和做好貯藏。
?。┴攧?wù)部
1、臺風(fēng)前準備工作：
?。?）與菜品供應(yīng)商取得聯(lián)系，掌握送貨情況，告知相關(guān)部門，以便做好工作準備。
?。?）安排好前臺收銀工作的資金備存以及應(yīng)急安全措施。
?。?）網(wǎng)管員對酒店電腦系統(tǒng)排查，確保正常使用。
2、臺風(fēng)期間必備工作：
（1）財務(wù)部科室人員做好會計資料、檔案、計算機有關(guān)數(shù)據(jù)的保管工作，做到各項資料保管明確到人，保證會計資料及數(shù)據(jù)完整，并保護各項設(shè)備不受臺風(fēng)侵害。
?。?）前臺收銀須在停電前，做好手工操作的準備，對各項數(shù)據(jù)及時備份。同時，制作手工帳要做到無漏、錯帳，確保帳目結(jié)算的準確性。
?。?）除部門工作以外酒店指定防風(fēng)工作區(qū)域：主樓1―5樓東側(cè)通道防滲水與處理工作。
3、臺風(fēng)后的善后工作：
?。?）配合各部門提供相關(guān)損失費用參考數(shù)據(jù)。
?。?）根據(jù)酒店匯總損失情況，核對物資壞損，做好相關(guān)記錄。
（3）負責(zé)酒店財產(chǎn)損失記錄核算與保險公司進行理賠事宜。
（七）銷售部
1、臺風(fēng)前準備工作：
積極與預(yù)訂房客戶確定抵店情況，以便做好相關(guān)預(yù)訂安排。
2、臺風(fēng)期間必備工作：
?。?）辦公室安排人員留守，做好銷售接洽與訂房工作，以及前臺接待需要的協(xié)調(diào)工作，確保酒店銷售工作正常開展。
（2）除留守人員外，其他人員隨時聽從指揮中心調(diào)遣參與防臺風(fēng)工作。
?。?）積極與機場保持聯(lián)系，做好滯留客的接待與相關(guān)安排。
3、臺風(fēng)后善后工作：
統(tǒng)計臺風(fēng)期間酒店的銷售與接待情況，以及臺風(fēng)后銷售狀況及趨勢，匯報酒店領(lǐng)導(dǎo)。
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