極端天氣供熱公司應(yīng)急預(yù)案（通用17篇）
在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法預(yù)料的突發(fā)事故，為了可以及時(shí)作出應(yīng)急響應(yīng)，降低事故后果，總不可避免地需要事先編制應(yīng)急預(yù)案。那么應(yīng)當(dāng)如何編制應(yīng)急預(yù)案呢？下面是小編收集整理的極端天氣供熱公司應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家分享。
極端天氣供熱公司應(yīng)急預(yù)案 1
一、總則
編制目的
為有效應(yīng)對(duì)極端天氣對(duì)供熱系統(tǒng)造成的影響，保障供熱安全、穩(wěn)定運(yùn)行，最大程度減少因供熱故障給用戶帶來(lái)的不便和損失，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
適用范圍
本預(yù)案適用于本供熱公司在遭遇暴雪、嚴(yán)寒、大風(fēng)、暴雨等極端天氣情況下的供熱應(yīng)急處置工作。
工作原則
堅(jiān)持 “安全第一、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)” 的原則，以保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和供熱需求為首要目標(biāo)，各部門密切配合、分工協(xié)作，確保供熱應(yīng)急處置工作高效、有序進(jìn)行。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
應(yīng)急指揮中心
成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急指揮中心。負(fù)責(zé)全面指揮、協(xié)調(diào)極端天氣下的供熱應(yīng)急處置工作，制定應(yīng)急決策，調(diào)配應(yīng)急資源，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告應(yīng)急處置情況。
生產(chǎn)運(yùn)行組
由供熱運(yùn)行部門人員組成。負(fù)責(zé)在極端天氣下對(duì)供熱設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢、維護(hù)和搶修，確保供熱系統(tǒng)正常運(yùn)行。及時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)，根據(jù)天氣變化和用戶需求合理分配熱量，保障供熱質(zhì)量。
客戶服務(wù)組
由客服中心人員組成。負(fù)責(zé)接聽用戶咨詢、投訴電話，及時(shí)解答用戶關(guān)于供熱問(wèn)題的疑問(wèn)，安撫用戶情緒。將用戶反映的供熱故障信息及時(shí)反饋給生產(chǎn)運(yùn)行組，并跟蹤處理結(jié)果，向用戶反饋處理進(jìn)度。
物資保障組
由物資采購(gòu)部門和倉(cāng)庫(kù)管理人員組成。負(fù)責(zé)儲(chǔ)備充足的供熱應(yīng)急物資，如煤炭、燃油、備件、搶修工具等。在應(yīng)急處置過(guò)程中，根據(jù)需求及時(shí)調(diào)配物資，確保物資供應(yīng)及時(shí)、充足。
應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)
由公司技術(shù)骨干和維修人員組成。經(jīng)過(guò)專門的應(yīng)急搶險(xiǎn)培訓(xùn)，具備在極端天氣條件下迅速開展供熱設(shè)備設(shè)施搶修工作的能力。在接到搶修任務(wù)后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按照操作規(guī)程進(jìn)行搶修作業(yè)，盡快恢復(fù)供熱。
三、預(yù)警與應(yīng)急響應(yīng)
預(yù)警機(jī)制
?。?）與氣象部門建立密切聯(lián)系，及時(shí)獲取極端天氣預(yù)警信息。當(dāng)收到氣象部門發(fā)布的暴雪、嚴(yán)寒、大風(fēng)、暴雨等極端天氣預(yù)警后，應(yīng)急指揮中心立即組織各部門召開應(yīng)急準(zhǔn)備會(huì)議，部署應(yīng)對(duì)措施。
（2）加強(qiáng)對(duì)供熱系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)的監(jiān)測(cè)，如熱源廠的溫度、壓力、流量，換熱站的`進(jìn)出水溫度、壓力等。當(dāng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常波動(dòng)，可能預(yù)示極端天氣對(duì)供熱系統(tǒng)產(chǎn)生影響時(shí)，及時(shí)進(jìn)行分析研判，并啟動(dòng)相應(yīng)的預(yù)警程序。
應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)
根據(jù)極端天氣的嚴(yán)重程度和對(duì)供熱系統(tǒng)影響的范圍及程度，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)：
?。?）一級(jí)響應(yīng)：極端天氣導(dǎo)致大面積供熱中斷，影響用戶數(shù)量超過(guò)總用戶數(shù)的 30%，且在 24 小時(shí)內(nèi)無(wú)法恢復(fù)正常供熱。
?。?）二級(jí)響應(yīng)：極端天氣造成部分區(qū)域供熱故障，影響用戶數(shù)量在 10% - 30% 之間，預(yù)計(jì)在 12 - 24 小時(shí)內(nèi)可恢復(fù)供熱。
?。?）三級(jí)響應(yīng)：極端天氣對(duì)供熱系統(tǒng)產(chǎn)生一定影響，個(gè)別換熱站或供熱管道出現(xiàn)故障，影響用戶數(shù)量在 10% 以下，可在 12 小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
應(yīng)急響應(yīng)措施
（1）一級(jí)響應(yīng)措施：
應(yīng)急指揮中心立即啟動(dòng) 24 小時(shí)值班制度，全體成員到崗到位，指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。
生產(chǎn)運(yùn)行組加大對(duì)熱源廠和供熱管網(wǎng)的巡檢頻次，每 2 小時(shí)進(jìn)行一次全面巡檢，重點(diǎn)檢查關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，如鍋爐、換熱器、水泵、管道閥門等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整供熱運(yùn)行方式，優(yōu)先保障醫(yī)院、學(xué)校、養(yǎng)老院等重點(diǎn)用戶的供熱需求。
物資保障組迅速盤點(diǎn)應(yīng)急物資庫(kù)存，確保煤炭、燃油、備件等物資充足。如物資短缺，立即啟動(dòng)緊急采購(gòu)程序，聯(lián)系供應(yīng)商盡快供貨，并協(xié)調(diào)運(yùn)輸部門確保物資及時(shí)送達(dá)。
應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)全員出動(dòng)，分成多個(gè)搶修小組，按照預(yù)定的搶修方案對(duì)供熱中斷區(qū)域進(jìn)行搶修。優(yōu)先搶修影響范圍大、修復(fù)難度高的關(guān)鍵部位，如主供熱管道破裂等故障。在搶修過(guò)程中，采取安全防護(hù)措施，確保搶修人員人身安全。
客戶服務(wù)組增加客服人員數(shù)量，確保用戶咨詢、投訴電話暢通無(wú)阻。及時(shí)向用戶發(fā)布供熱故障信息和搶修進(jìn)展情況，通過(guò)短信、微信公眾號(hào)、小區(qū)公告欄等多種渠道告知用戶，取得用戶的理解和支持。
（2）二級(jí)響應(yīng)措施：
應(yīng)急指揮中心成員保持通訊暢通，隨時(shí)掌握應(yīng)急處置進(jìn)展情況，及時(shí)做出決策部署。
生產(chǎn)運(yùn)行組加強(qiáng)對(duì)供熱系統(tǒng)的監(jiān)控，每 3 - 4 小時(shí)巡檢一次，重點(diǎn)關(guān)注出現(xiàn)故障的換熱站和供熱管道周邊區(qū)域。根據(jù)供熱參數(shù)變化及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，優(yōu)化供熱系統(tǒng)運(yùn)行，盡量減少對(duì)用戶供熱的影響。
物資保障組檢查應(yīng)急物資儲(chǔ)備情況，對(duì)短缺物資進(jìn)行補(bǔ)充采購(gòu)，確保物資供應(yīng)能夠滿足搶修和應(yīng)急運(yùn)行的需求。
應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)對(duì)故障換熱站和供熱管道進(jìn)行搶修，按照搶修操作規(guī)程迅速排除故障。在搶修過(guò)程中，與生產(chǎn)運(yùn)行組密切配合，及時(shí)恢復(fù)供熱。
客戶服務(wù)組及時(shí)接聽用戶電話，詳細(xì)記錄用戶反映的問(wèn)題，并將問(wèn)題反饋給生產(chǎn)運(yùn)行組和應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)。向用戶解釋供熱故障原因和預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間，安撫用戶情緒。
（3）三級(jí)響應(yīng)措施：
相關(guān)部門負(fù)責(zé)人密切關(guān)注供熱系統(tǒng)運(yùn)行情況，安排專人對(duì)故障點(diǎn)進(jìn)行排查和搶修。
生產(chǎn)運(yùn)行組正常巡檢供熱系統(tǒng)，根據(jù)天氣變化和用戶需求微調(diào)供熱參數(shù)。對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行及時(shí)維修，確保供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
物資保障組做好應(yīng)急物資的準(zhǔn)備工作，確保在需要時(shí)能夠迅速調(diào)配物資。
應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)快速到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)故障設(shè)備設(shè)施進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)供熱。
客戶服務(wù)組正常接聽用戶電話，解答用戶疑問(wèn)，記錄用戶反饋信息，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門處理。
四、后期處置
供熱恢復(fù)評(píng)估
在供熱恢復(fù)正常后，由生產(chǎn)運(yùn)行組組織技術(shù)人員對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查和評(píng)估，分析極端天氣對(duì)供熱系統(tǒng)造成的損害程度，總結(jié)應(yīng)急處置過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議，形成書面報(bào)告提交給應(yīng)急指揮中心。
用戶回訪與補(bǔ)償
客戶服務(wù)組對(duì)受極端天氣影響的用戶進(jìn)行回訪，了解用戶在供熱故障期間的感受和需求，收集用戶的意見和建議。對(duì)于因供熱中斷或供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)給用戶造成較大損失的情況，按照相關(guān)規(guī)定給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。
應(yīng)急物資補(bǔ)充與設(shè)備維護(hù)
物資保障組根據(jù)應(yīng)急處置過(guò)程中物資的消耗情況，及時(shí)補(bǔ)充應(yīng)急物資儲(chǔ)備，確保物資儲(chǔ)備充足。生產(chǎn)運(yùn)行組組織對(duì)供熱設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，修復(fù)在極端天氣中受損的設(shè)備設(shè)施，對(duì)關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)試，確保供熱系統(tǒng)在下一次極端天氣到來(lái)時(shí)能夠正常運(yùn)行。
預(yù)案修訂與完善
應(yīng)急指揮中心根據(jù)本次極端天氣供熱應(yīng)急處置的實(shí)際情況，組織對(duì)本應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。對(duì)應(yīng)急響應(yīng)流程、部門職責(zé)分工、物資儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和改進(jìn)，提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、合理性和可操作性。
五、培訓(xùn)與演練
培訓(xùn)計(jì)劃
制定年度供熱應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織公司員工參加應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，包括極端天氣應(yīng)對(duì)知識(shí)、供熱系統(tǒng)應(yīng)急搶修技術(shù)、安全操作規(guī)程、客戶服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。邀請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行授課，提高員工的應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急處置能力。
演練安排
每年至少組織一次極端天氣供熱應(yīng)急演練，模擬暴雪、嚴(yán)寒、大風(fēng)、暴雨等極端天氣場(chǎng)景下的供熱故障情況，檢驗(yàn)各部門之間的協(xié)調(diào)配合能力、應(yīng)急響應(yīng)速度和應(yīng)急處置效果。演練結(jié)束后，對(duì)演練過(guò)程進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置機(jī)制。
六、附則
預(yù)案管理
本應(yīng)急預(yù)案由本供熱公司負(fù)責(zé)制定、修訂和解釋。根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、政策變化以及實(shí)際演練和應(yīng)急處置情況，適時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保預(yù)案的有效性和適應(yīng)性。
預(yù)案實(shí)施時(shí)間
本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。
極端天氣供熱公司應(yīng)急預(yù)案 2
一、應(yīng)急預(yù)案制定目的
及時(shí)有效地做好供熱生產(chǎn)安全事故應(yīng)急工作，合理處理供熱過(guò)程中突發(fā)事件的發(fā)生，保障居民冬季正常供暖，最大限度減少事故損失，確保供熱安全、運(yùn)行穩(wěn)定。
二、應(yīng)急事故分類
根據(jù)事故的大小及影響范圍，事故可分為一般事故、較大事故、重大事故。
一般事故：對(duì)設(shè)備及管網(wǎng)損壞程度較小，造成損失在10000元以下，且未造成人員傷亡，停運(yùn)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)的事故。
較大事故：對(duì)設(shè)備及管網(wǎng)損壞程度較大，造成損失在20000元至50000元以下，造成人員輕傷人數(shù)少于2人，未造成人員死亡，停運(yùn)時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)的事故。
重大事故：對(duì)設(shè)備及管網(wǎng)損壞程度嚴(yán)重，造成損失在50000元以上，造成人員輕、重傷人數(shù)多于5人，造成人員死亡1人及以上，停運(yùn)時(shí)間不超過(guò)72小時(shí)的事故。
三、應(yīng)急組織體系與職責(zé)
應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)供熱事故預(yù)案的制定、實(shí)施工作；負(fù)責(zé)事故處理過(guò)程中重大問(wèn)題的決策，包括人員、資源的調(diào)動(dòng)和配置，搶險(xiǎn)費(fèi)用的使用批準(zhǔn)等；負(fù)責(zé)指派有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)事故有關(guān)信息對(duì)外的發(fā)布；負(fù)責(zé)本預(yù)案的啟動(dòng)和終止。
應(yīng)急指揮辦公室：設(shè)在供熱公司，負(fù)責(zé)重大供熱事故發(fā)生時(shí)的搶險(xiǎn)救援、后勤保障、搶險(xiǎn)技術(shù)方案制定、搶險(xiǎn)物資調(diào)動(dòng)及搶險(xiǎn)協(xié)調(diào)等工作。
下設(shè)機(jī)構(gòu)：
專家組：負(fù)責(zé)對(duì)出現(xiàn)的重大供熱事故提供決策方案。
綜合組：負(fù)責(zé)重大供熱事故預(yù)案的編制工作；負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)指令的下達(dá)和具體搶險(xiǎn)協(xié)調(diào)組織工作；負(fù)責(zé)有關(guān)信息的發(fā)布和各種資料的收集工作；負(fù)責(zé)事故的人員開支、材料、設(shè)備等費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、整理、初審，并做好記錄歸檔工作。
搶險(xiǎn)組：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的具體搶險(xiǎn)及安全操作。
技術(shù)組：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)技術(shù)方案的制定、論證及事故原因調(diào)查認(rèn)定工作。
材料供應(yīng)組：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)設(shè)備和材料的購(gòu)置、保管、運(yùn)輸工作。
四、應(yīng)急響應(yīng)程序
巡查人員發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)備出現(xiàn)故障：立即上報(bào)小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)，應(yīng)急小組立即組織搶修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)實(shí)際情況決定是否?；蛑貑⒃O(shè)備主機(jī)，并根據(jù)預(yù)案安排信息聯(lián)絡(luò)專人及時(shí)通知業(yè)主相關(guān)人員，同時(shí)協(xié)調(diào)好與搶修有關(guān)的各單位的關(guān)系，及時(shí)把現(xiàn)場(chǎng)情況做記錄，搶修完成后，把事故報(bào)告上報(bào)應(yīng)急小組。
供熱管道出現(xiàn)事故：應(yīng)急搶救人員15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確認(rèn)是否需要關(guān)閉閥門，并第一時(shí)間上報(bào)公司。搶修完成后，把實(shí)際情況上報(bào)應(yīng)急小組。
因泄露原因出現(xiàn)大面積失水事故：及時(shí)通知公司及業(yè)主，并根據(jù)需要關(guān)閉主閥門，直至管道維修完畢和補(bǔ)水恢復(fù)正常。
發(fā)生人員傷亡等惡性事故：及時(shí)報(bào)警，撥打110、119、120電話，說(shuō)明事故發(fā)生的地點(diǎn)、事故類型及傷亡損失情況等，不得隱瞞事故實(shí)情。啟動(dòng)快速應(yīng)急機(jī)制，由組長(zhǎng)統(tǒng)一指揮，實(shí)施搶險(xiǎn)、傷亡救護(hù)、人員疏散、設(shè)備保障等快速反應(yīng)。做到“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”和“先救人，后救物”的'原則，有條不絮地開展救援搶險(xiǎn)工作，避免二次事故的發(fā)生。
五、應(yīng)急物資與設(shè)備準(zhǔn)備
物資準(zhǔn)備：根據(jù)設(shè)備狀況，備齊物品備件，備齊搶修搶險(xiǎn)物資和機(jī)械設(shè)備以及備用零部件，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的事故情況。
設(shè)備準(zhǔn)備：確保搶修車輛、發(fā)電機(jī)、照明設(shè)備、通訊設(shè)備等處于良好狀態(tài)，以便在應(yīng)急情況下能夠迅速投入使用。
六、善后處置與總結(jié)評(píng)估
善后處置：事故搶修完畢后，做好善后處置工作。根據(jù)“四不放過(guò)”原則進(jìn)行事故處理，分析事故原因，做好對(duì)應(yīng)措施，避免同類事故的再次發(fā)生。
總結(jié)評(píng)估：召開相關(guān)會(huì)議，對(duì)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，提出改進(jìn)意見和建議，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。
七、培訓(xùn)與演練
培訓(xùn)：組織員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急意識(shí)和自救互救能力。
演練：定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急響應(yīng)速度和處置能力。
極端天氣供熱公司應(yīng)急預(yù)案 3
一、總則
目的：為有效應(yīng)對(duì)極端天氣對(duì)供熱系統(tǒng)造成的影響，保障供熱安全、穩(wěn)定運(yùn)行，確保熱用戶能夠在寒冷天氣下正常取暖，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
適用范圍：本預(yù)案適用于本供熱公司管轄范圍內(nèi)因暴雪、極寒、大風(fēng)等極端天氣引發(fā)的供熱突發(fā)事件的應(yīng)急處置。
工作原則：堅(jiān)持以人為本、安全第一的原則，把保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和供熱需求作為首要任務(wù)；堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，明確各部門職責(zé)，確保應(yīng)急處置工作有序高效；堅(jiān)持預(yù)防為主、平戰(zhàn)結(jié)合的原則，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)與預(yù)警，做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備和隊(duì)伍建設(shè)；堅(jiān)持快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)的原則，各部門密切配合，形成應(yīng)急處置合力。
二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
應(yīng)急指揮中心：成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急指揮中心。負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)極端天氣供熱應(yīng)急處置工作；研究決定應(yīng)急處置重大事項(xiàng)；及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告應(yīng)急處置情況。
運(yùn)行調(diào)度組：由供熱運(yùn)行部門人員組成。負(fù)責(zé)監(jiān)控供熱系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)，根據(jù)天氣變化和熱用戶需求及時(shí)調(diào)整供熱負(fù)荷；指揮熱源廠、換熱站等運(yùn)行人員進(jìn)行操作，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；協(xié)調(diào)解決供熱運(yùn)行中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，制定應(yīng)急運(yùn)行方案并組織實(shí)施。
搶修搶險(xiǎn)組：由維修部門人員和專業(yè)搶修隊(duì)伍組成。負(fù)責(zé)對(duì)供熱管道、設(shè)備等設(shè)施在極端天氣下出現(xiàn)的故障、泄漏等進(jìn)行搶修搶險(xiǎn)；配備必要的搶修工具、設(shè)備和材料，確保在接到搶修任務(wù)后能夠迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開展工作；制定搶修搶險(xiǎn)技術(shù)方案，確保搶修工作安全、高效進(jìn)行，及時(shí)恢復(fù)供熱。
物資保障組：由物資采購(gòu)部門和倉(cāng)庫(kù)管理人員組成。負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備、調(diào)配和管理工作；根據(jù)應(yīng)急指揮中心的要求，及時(shí)采購(gòu)和補(bǔ)充搶修搶險(xiǎn)所需的工具、設(shè)備、材料以及供熱生產(chǎn)所需的煤炭、燃油等物資；建立應(yīng)急物資管理臺(tái)賬，確保物資儲(chǔ)備充足、品種齊全、質(zhì)量可靠、調(diào)用方便。
客戶服務(wù)組：由客服部門人員組成。負(fù)責(zé)接聽熱用戶的咨詢、投訴和報(bào)修電話，及時(shí)記錄并反饋相關(guān)信息；向熱用戶做好解釋說(shuō)明工作，安撫熱用戶情緒；將熱用戶反映的問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理，并跟蹤處理結(jié)果，及時(shí)回復(fù)熱用戶。
后勤保障組：由行政后勤部門人員組成。負(fù)責(zé)應(yīng)急處置期間的后勤保障工作，包括車輛調(diào)配、餐飲供應(yīng)、人員住宿安排等；為應(yīng)急處置人員提供必要的工作和生活條件，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。
三、預(yù)警與應(yīng)急響應(yīng)
預(yù)警監(jiān)測(cè)：建立與氣象部門的信息溝通機(jī)制，及時(shí)獲取極端天氣預(yù)警信息；加強(qiáng)對(duì)供熱系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)的監(jiān)測(cè)，如熱源廠的鍋爐壓力、溫度、水位，換熱站的進(jìn)出口水溫、壓力，供熱管道的流量等，通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握供熱系統(tǒng)運(yùn)行狀況；設(shè)立熱用戶室溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)，定期收集熱用戶室溫?cái)?shù)據(jù)，了解供熱效果。
預(yù)警分級(jí)：根據(jù)極端天氣的嚴(yán)重程度和可能對(duì)供熱系統(tǒng)造成的影響，將預(yù)警分為三級(jí)。
三級(jí)預(yù)警（黃色）：預(yù)計(jì)未來(lái) 24 小時(shí)內(nèi)將出現(xiàn)暴雪、大風(fēng)、降溫等極端天氣，可能對(duì)供熱系統(tǒng)正常運(yùn)行造成一定影響。
二級(jí)預(yù)警（橙色）：預(yù)計(jì)未來(lái) 12 小時(shí)內(nèi)將出現(xiàn)較強(qiáng)的暴雪、大風(fēng)、極寒等極端天氣，供熱系統(tǒng)部分設(shè)施可能出現(xiàn)故障，供熱壓力增大。
一級(jí)預(yù)警（紅色）：預(yù)計(jì)未來(lái) 6 小時(shí)內(nèi)將出現(xiàn)嚴(yán)重的暴雪、大風(fēng)、極端低溫等極端天氣，供熱系統(tǒng)可能出現(xiàn)大面積故障，嚴(yán)重影響供熱安全和熱用戶正常取暖。
預(yù)警發(fā)布：應(yīng)急指揮中心根據(jù)預(yù)警監(jiān)測(cè)信息和預(yù)警分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。預(yù)警信息通過(guò)公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、短信平臺(tái)、微信公眾號(hào)等渠道向公司全體員工、熱用戶以及相關(guān)合作單位發(fā)布。同時(shí)，通知各應(yīng)急處置小組做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
應(yīng)急響應(yīng)：
三級(jí)響應(yīng)：當(dāng)發(fā)布三級(jí)預(yù)警后，運(yùn)行調(diào)度組加強(qiáng)對(duì)供熱系統(tǒng)的監(jiān)控，根據(jù)天氣變化和供熱需求適當(dāng)調(diào)整供熱參數(shù)；物資保障組檢查應(yīng)急物資儲(chǔ)備情況，確保物資充足；客戶服務(wù)組做好熱用戶咨詢和投訴的接聽處理工作，及時(shí)向熱用戶發(fā)布預(yù)警信息和供熱注意事項(xiàng)。
二級(jí)響應(yīng)：在三級(jí)響應(yīng)的基礎(chǔ)上，搶修搶險(xiǎn)組人員待命，準(zhǔn)備隨時(shí)出動(dòng)進(jìn)行搶修搶險(xiǎn)；運(yùn)行調(diào)度組進(jìn)一步優(yōu)化供熱運(yùn)行方案，優(yōu)先保障重點(diǎn)區(qū)域和老弱病殘等特殊熱用戶的供熱需求；后勤保障組做好應(yīng)急車輛、餐飲等后勤準(zhǔn)備工作。
一級(jí)響應(yīng)：?jiǎn)?dòng)最高級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)，應(yīng)急指揮中心成員全部到崗，坐鎮(zhèn)指揮；運(yùn)行調(diào)度組全力保障供熱系統(tǒng)的基本運(yùn)行，必要時(shí)采取限熱、停熱等應(yīng)急措施，但需提前通知熱用戶并說(shuō)明原因；搶修搶險(xiǎn)組迅速出動(dòng)，對(duì)供熱系統(tǒng)的重大故障和險(xiǎn)情進(jìn)行搶修，按照先重點(diǎn)后一般的原則，盡快恢復(fù)供熱；物資保障組緊急調(diào)配應(yīng)急物資，確保搶修搶險(xiǎn)工作順利進(jìn)行；客戶服務(wù)組 24 小時(shí)不間斷接聽熱用戶電話，及時(shí)反饋處理情況，做好熱用戶安撫工作；后勤保障組全面做好應(yīng)急人員的`生活保障工作，確保應(yīng)急處置工作持續(xù)進(jìn)行。
四、應(yīng)急處置措施
供熱設(shè)施故障搶修：當(dāng)供熱管道、設(shè)備等設(shè)施在極端天氣下發(fā)生故障時(shí)，搶修搶險(xiǎn)組應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。首先設(shè)置警示標(biāo)志，疏散周圍群眾，確保搶修現(xiàn)場(chǎng)安全。然后迅速查明故障原因和部位，制定搶修方案。對(duì)于管道泄漏，根據(jù)泄漏情況采取補(bǔ)焊、更換管段等措施；對(duì)于設(shè)備故障，及時(shí)更換損壞的零部件或進(jìn)行設(shè)備維修。在搶修過(guò)程中，盡量縮短搶修時(shí)間，減少對(duì)供熱的影響。
熱源保障措施：如遇極端天氣導(dǎo)致煤炭、燃油等供熱能源供應(yīng)緊張，物資保障組應(yīng)積極協(xié)調(diào)供應(yīng)商，加大采購(gòu)力度，拓寬采購(gòu)渠道，確保能源供應(yīng)。同時(shí)，熱源廠優(yōu)化燃燒工藝，提高能源利用效率，根據(jù)供熱需求合理調(diào)整鍋爐運(yùn)行負(fù)荷，保障供熱溫度。
熱網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)：極端天氣下，供熱系統(tǒng)可能出現(xiàn)熱網(wǎng)水力失調(diào)現(xiàn)象。運(yùn)行調(diào)度組通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各換熱站和熱用戶的供熱參數(shù)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)熱網(wǎng)進(jìn)行平衡調(diào)節(jié)。采取調(diào)整換熱站循環(huán)泵頻率、閥門開度等措施，使供熱系統(tǒng)各區(qū)域供熱均勻，確保熱用戶室溫達(dá)標(biāo)。
用戶服務(wù)與溝通：客戶服務(wù)組在應(yīng)急處置期間要加強(qiáng)與熱用戶的溝通聯(lián)系。及時(shí)向熱用戶通報(bào)供熱系統(tǒng)運(yùn)行情況、搶修進(jìn)展以及恢復(fù)供熱時(shí)間等信息，解答熱用戶的疑問(wèn)和訴求。對(duì)于因極端天氣導(dǎo)致供熱效果不佳的情況，耐心向熱用戶解釋原因，并采取相應(yīng)的措施加以解決，如安排維修人員上門檢查、調(diào)整供熱設(shè)施等，爭(zhēng)取熱用戶的理解和支持。
五、后期處置
恢復(fù)正常供熱：在極端天氣結(jié)束，供熱系統(tǒng)故障排除后，運(yùn)行調(diào)度組逐步恢復(fù)供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)行。按照操作規(guī)程，緩慢提升供熱負(fù)荷，對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行全面調(diào)試和檢查，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，熱用戶室溫恢復(fù)正常。
設(shè)施檢查與維護(hù)：搶修搶險(xiǎn)組對(duì)在極端天氣下受損的供熱設(shè)施進(jìn)行全面檢查和評(píng)估，制定維修和維護(hù)計(jì)劃。及時(shí)修復(fù)受損的管道、設(shè)備等設(shè)施，對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行全面保養(yǎng)和維護(hù)，確保供熱設(shè)施在下一次極端天氣到來(lái)時(shí)能夠正常運(yùn)行。
總結(jié)與評(píng)估：應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急指揮中心組織各部門對(duì)本次應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)與評(píng)估。分析極端天氣對(duì)供熱系統(tǒng)造成的影響，總結(jié)應(yīng)急處置工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，評(píng)估應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、合理性和可操作性。針對(duì)存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，不斷提高公司應(yīng)對(duì)極端天氣的應(yīng)急處置能力。
六、應(yīng)急保障
通信與信息保障：建立健全應(yīng)急通信保障體系，確保應(yīng)急指揮中心與各應(yīng)急處置小組、熱源廠、換熱站、熱用戶以及上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門之間的通信暢通。配備必要的通信設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話等，同時(shí)利用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、短信平臺(tái)、微信公眾號(hào)等信息化手段及時(shí)傳遞應(yīng)急信息。
應(yīng)急隊(duì)伍保障：加強(qiáng)應(yīng)急搶修搶險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。建立應(yīng)急專家?guī)?，邀?qǐng)供熱行業(yè)專家、技術(shù)骨干為應(yīng)急處置工作提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。
物資保障：按照應(yīng)急預(yù)案的要求，足量?jī)?chǔ)備供熱搶修搶險(xiǎn)所需的工具、設(shè)備、材料以及供熱生產(chǎn)所需的煤炭、燃油等物資。建立應(yīng)急物資管理臺(tái)賬，定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資儲(chǔ)備充足、品種齊全、質(zhì)量可靠、調(diào)用方便。
經(jīng)費(fèi)保障：設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保障應(yīng)急物資采購(gòu)、設(shè)備維修、人員培訓(xùn)、應(yīng)急演練等應(yīng)急處置工作所需費(fèi)用。應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行管理和使用。
七、附則
預(yù)案管理與更新：本預(yù)案由供熱公司負(fù)責(zé)制定、管理和更新。根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)以及公司實(shí)際情況的變化，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、有效性和可操作性。
預(yù)案實(shí)施時(shí)間：本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。
極端天氣供熱公司應(yīng)急預(yù)案 4
一、預(yù)案目的
為應(yīng)對(duì)極端天氣對(duì)供熱系統(tǒng)的影響，確保在低溫、暴雪、氣候異常等惡劣條件下，供熱公司能夠迅速響應(yīng)、有效實(shí)施應(yīng)急措施，保障用戶的供熱需求，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
二、適用范圍
本預(yù)案適用于公司各供熱區(qū)域，以及涉及供熱的相關(guān)設(shè)施和公眾用戶。
三、預(yù)案組織結(jié)構(gòu)
應(yīng)急指揮部
由公司領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急決策、資源調(diào)配及信息發(fā)布。
各部門職責(zé)
運(yùn)維部：負(fù)責(zé)供熱設(shè)備的監(jiān)測(cè)、維護(hù)和搶修工作。
客服部：負(fù)責(zé)用戶信息的收集與反饋，及時(shí)響應(yīng)用戶需求。
行政部：負(fù)責(zé)應(yīng)急通知的發(fā)布、人員調(diào)配和后勤保障。
市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)對(duì)外溝通，與媒體保持聯(lián)系，做好信息發(fā)布。
四、預(yù)案實(shí)施流程
監(jiān)測(cè)預(yù)警
與氣象部門保持密切聯(lián)系，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)天氣變化，提前發(fā)布預(yù)警信息。
在接到極端天氣預(yù)警后，立即召開應(yīng)急會(huì)議，啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急機(jī)制。
設(shè)備檢修與維護(hù)
在極端天氣來(lái)臨之前，進(jìn)行設(shè)備的'全面檢查和維護(hù)，確保供熱設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
對(duì)關(guān)鍵設(shè)備如鍋爐、熱交換器、供熱管網(wǎng)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，加強(qiáng)防凍和保溫措施。
應(yīng)急物資準(zhǔn)備
準(zhǔn)備必要的應(yīng)急物資，如防凍液、工具、發(fā)電設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備等，確保在供熱過(guò)程中設(shè)備能夠正常運(yùn)行。
組織人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，確保在突發(fā)事件中能夠迅速反應(yīng)。
應(yīng)急搶修及服務(wù)
遇到供熱故障時(shí)，立即組織技術(shù)人員進(jìn)行搶修，確保在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供熱。
設(shè)立應(yīng)急熱線，接受用戶的報(bào)修和咨詢，確保信息的及時(shí)傳遞。
信息發(fā)布與溝通
通過(guò)公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、短信通知等多渠道及時(shí)向用戶發(fā)布天氣情況、供熱狀態(tài)及應(yīng)急措施。
與媒體溝通，保持良好的信息透明度，防止謠言傳播，引導(dǎo)用戶正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前情況。
五、應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)
根據(jù)天氣情況和供熱系統(tǒng)的影響程度，將應(yīng)急響應(yīng)分為以下三個(gè)等級(jí)：
一級(jí)響應(yīng)（嚴(yán)重影響）
適用于極端天氣造成供熱系統(tǒng)大面積故障或停運(yùn)，需立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織所有人員參與應(yīng)急搶修和服務(wù)。
二級(jí)響應(yīng)（一般影響）
適用于極端天氣導(dǎo)致部分區(qū)域供熱受限或設(shè)施受損，組織專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行局部應(yīng)急響應(yīng)和搶修，保持與用戶的溝通。
三級(jí)響應(yīng)（低影響）
適用于天氣狀況對(duì)供熱系統(tǒng)影響較小，正常供熱運(yùn)行，但需關(guān)注天氣變化，保持設(shè)備監(jiān)測(cè)與維護(hù)預(yù)案。
六、培訓(xùn)與演練
定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高員工的應(yīng)急意識(shí)和處理能力，確保在極端天氣情況下能夠迅速、高效地實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。
七、總結(jié)與改進(jìn)
在極端天氣過(guò)后，組織相關(guān)部門對(duì)預(yù)案實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，確保下次應(yīng)對(duì)更加高效。
極端天氣供熱公司應(yīng)急預(yù)案 5
一、預(yù)案制定背景與目的
背景：極端天氣（如嚴(yán)寒、暴風(fēng)雪、極端高溫等）可能對(duì)供熱系統(tǒng)造成嚴(yán)重影響，導(dǎo)致供暖中斷或效率下降。
目的：及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)極端天氣下的供熱問(wèn)題，保障居民溫暖過(guò)冬，減少事故損失，確保供熱安全、運(yùn)行穩(wěn)定。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
成立應(yīng)急指揮部：由公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)預(yù)案的制定、實(shí)施及重大問(wèn)題的決策。
下設(shè)應(yīng)急小組：
搶修組：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的搶險(xiǎn)及安全操作。
技術(shù)組：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)技術(shù)方案的制定、論證及事故原因調(diào)查認(rèn)定。
物資供應(yīng)組：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)設(shè)備和材料的購(gòu)置、保管、運(yùn)輸。
綜合組：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)指令的下達(dá)、協(xié)調(diào)組織工作，以及信息發(fā)布、資料收集等。
三、應(yīng)急響應(yīng)流程
預(yù)警階段：
密切關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，提前做好極端天氣的預(yù)警工作。
根據(jù)預(yù)警級(jí)別，啟動(dòng)相應(yīng)的'應(yīng)急準(zhǔn)備措施。
事故報(bào)告與響應(yīng)：
發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)備故障或供暖中斷時(shí)，立即上報(bào)應(yīng)急指揮部。
應(yīng)急指揮部根據(jù)事故情況，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知各應(yīng)急小組迅速到位。
現(xiàn)場(chǎng)處置：
搶修組迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行搶險(xiǎn)及安全操作。
技術(shù)組提供技術(shù)支持，制定搶險(xiǎn)技術(shù)方案。
物資供應(yīng)組確保搶險(xiǎn)設(shè)備和材料的及時(shí)供應(yīng)。
綜合組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方資源，確保搶險(xiǎn)工作的順利進(jìn)行。
信息發(fā)布與溝通：
及時(shí)向居民發(fā)布供暖中斷及搶修進(jìn)展信息，避免引起恐慌。
與相關(guān)部門保持溝通，確保搶修工作的順利進(jìn)行。
四、應(yīng)急物資與設(shè)備準(zhǔn)備
根據(jù)設(shè)備狀況，備齊搶修搶險(xiǎn)物資和機(jī)械設(shè)備以及備用零部件。
確保應(yīng)急物資和設(shè)備的完好性，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查。
五、培訓(xùn)與演練
定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高員工的應(yīng)急意識(shí)和技能。
通過(guò)演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，不斷完善和優(yōu)化預(yù)案。
六、事故后處理
搶修完成后，對(duì)事故原因進(jìn)行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
根據(jù)事故情況，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)和處理。
加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，避免類似事故的再次發(fā)生。
七、預(yù)案評(píng)估與更新
定期對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和更新，確保預(yù)案的時(shí)效性和有效性。
根據(jù)實(shí)際情況的變化，及時(shí)調(diào)整預(yù)案的內(nèi)容和措施。
極端天氣供熱公司應(yīng)急預(yù)案 6
及時(shí)有效地做好供熱生產(chǎn)安全事故應(yīng)急工作，合理的處理供熱過(guò)程中突發(fā)事件的發(fā)生，保障業(yè)主冬季正常供暖，最大限度減少事故損失，確保供熱安全、運(yùn)行穩(wěn)定，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合項(xiàng)目供熱實(shí)際情況，制定本預(yù)案。
一、故障（事故）類別
根據(jù)事故的大小及影響范圍，事故可分為一般事故、較大事故、重大事故。
1、一般事故：指對(duì)設(shè)備及管網(wǎng)損壞程度較小，造成損失在10000元以下，且未造成人員傷亡，停運(yùn)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)的事故。
2、較大事故：指對(duì)設(shè)備及管網(wǎng)損壞程度較大，造成損失在20000元以下50000元以下，造成人員輕傷人數(shù)少于2人，未造成人員死亡，停運(yùn)時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)的事故。
3、重大事故：指對(duì)設(shè)備及管網(wǎng)損壞程度嚴(yán)重，造成損失在50000元以上，造成人員輕、重傷人數(shù)多于5人，造成人員死亡1人及以上，停運(yùn)時(shí)間不超過(guò)72小時(shí)的事故。
二、應(yīng)急小組組織架構(gòu)
1、組長(zhǎng)：
聯(lián)系電話：xx
職責(zé)：接到事故報(bào)告后，立即按應(yīng)急方案，結(jié)合事故實(shí)際情況，組織指揮搶修人員到位，按照方案，各就各位履行職責(zé)。
2、副組長(zhǎng)：
聯(lián)系電話：
副組長(zhǎng)：
聯(lián)系電話：
職責(zé)：根據(jù)預(yù)案和組長(zhǎng)的命令負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的`組織指揮和協(xié)調(diào)工作；督導(dǎo)搶修人員安全有序的做好搶修工作。
3、小組成員：
職責(zé)：根據(jù)預(yù)案和組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)的指令，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的排險(xiǎn)搶修工作；負(fù)責(zé)有關(guān)信息的發(fā)布和各種資料的收集工作；負(fù)責(zé)事故人員的開支、材料、設(shè)備等費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、整理、初審，并做好記錄歸檔工作；負(fù)責(zé)事故有關(guān)情況的匯總工作。
三、應(yīng)急處置程序
1、事故的類別甄別
根據(jù)預(yù)案事故類別劃分，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生故障（事故）造成的初步影響判別事故類別，然后啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
2、事故應(yīng)急機(jī)制
1）部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制。部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制是在事故發(fā)生的特殊情況下，各部門要統(tǒng)一服從應(yīng)急小組協(xié)調(diào)指揮，確保事故處理的有條不絮。
2）信息快速反應(yīng)機(jī)制。對(duì)各種突發(fā)事件必須在15分鐘內(nèi)按信息快遞程序完成傳遞，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和崗位人員必須做出快速反應(yīng)。
3）事故搶修搶險(xiǎn)機(jī)制。對(duì)于出現(xiàn)的各種應(yīng)急事故進(jìn)行快速排查、處理和恢復(fù)供暖供冷。制定事故應(yīng)急處置預(yù)案和搶修搶險(xiǎn)預(yù)案，建立搶修搶險(xiǎn)隊(duì)伍，具備事故自救的能力。
4）事故物資保障機(jī)制。為應(yīng)急事故搶修搶險(xiǎn)任務(wù)提供物資準(zhǔn)備，根據(jù)設(shè)備狀況，備齊物品備件，備齊搶修搶險(xiǎn)物資和機(jī)械設(shè)備以及備用零部件，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的事故情況。
3、事故具體處置措施
1)巡查人員發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)備出現(xiàn)故障后，立即上報(bào)小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)，應(yīng)急小組立即組織搶修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)實(shí)際情況決定是否?；蛑貑⒃O(shè)備主機(jī)，并根據(jù)預(yù)案安排信息聯(lián)絡(luò)專人及時(shí)通知業(yè)主相關(guān)人員，同時(shí)協(xié)調(diào)好與搶修有關(guān)的各單位的關(guān)系，及時(shí)把現(xiàn)場(chǎng)情況做記錄，搶修完成后，把事故報(bào)告上報(bào)應(yīng)急小組。
2)供熱管道出現(xiàn)事故后，應(yīng)急搶救人員15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確認(rèn)是否需要關(guān)閉閥門，并第一時(shí)間上報(bào)公司。搶修完成后，把實(shí)際情況上報(bào)應(yīng)急小組。
3)因泄露原因出現(xiàn)大面積失水事故時(shí)，及時(shí)通知公司及業(yè)主，并根據(jù)需要關(guān)閉主閥門，直致管道維修完畢和補(bǔ)水恢復(fù)正常。
4)當(dāng)發(fā)生人員傷亡等惡性事故應(yīng)及時(shí)報(bào)警，撥打110、119、120電話，說(shuō)明事故發(fā)生的地點(diǎn)、事故類型及傷亡損失情況等，不得隱瞞事故實(shí)情。啟動(dòng)快速應(yīng)急機(jī)制，由組長(zhǎng)統(tǒng)一指揮，實(shí)施搶險(xiǎn)、傷亡救護(hù)、人員疏散、設(shè)備保障等快速反應(yīng)。做到“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”和“先救人，后救物”的原則有條不絮的開展救援搶險(xiǎn)工作，避免二次事故的發(fā)生。各應(yīng)急小組成員應(yīng)保證通訊暢通，服從指揮，步調(diào)一致。積極配合110、120、119等各支援隊(duì)的工作，使人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失降到最低。
5)各類搶修完畢后，做好善后處置工作。應(yīng)根據(jù)“四不放過(guò)”原則進(jìn)行事故處理，若認(rèn)為事故應(yīng)追求相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，其他原因?qū)е碌氖鹿蕬?yīng)認(rèn)真分析原因，做好對(duì)應(yīng)措施，避免同類事故的再次發(fā)生。
四、應(yīng)急結(jié)束
搶修結(jié)束后，公司應(yīng)召開相關(guān)會(huì)議，在充分評(píng)估危險(xiǎn)和應(yīng)急情況的基礎(chǔ)上，由組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)宣布應(yīng)急搶球行動(dòng)結(jié)束。
極端天氣供熱公司應(yīng)急預(yù)案 7
1、總則
1.1編制目的
為提高城市供熱行業(yè)應(yīng)對(duì)供熱重大事故的能力，在事故發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地開展現(xiàn)場(chǎng)救援，最大限度減少事故造成的損失，確保冬季供熱安全，維護(hù)社會(huì)安定，特制訂本預(yù)案。
1.2工作原則
堅(jiān)持“以人為本、預(yù)防為主、分級(jí)管理、社會(huì)參與“的工作原則。各部門按照職責(zé)相互配合，通過(guò)整合資源、共享信息，形成應(yīng)急合力共同做好供熱事故搶險(xiǎn)救援工作。
1.3編制依據(jù)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《xx城市供熱條例》、《xx市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律、法規(guī)制定本預(yù)案。
1.4適用范圍
本預(yù)案適用于xx公司范圍內(nèi)發(fā)生的燃煤緊缺，儲(chǔ)煤無(wú)法達(dá)到7日耗煤量，或因熱源事故導(dǎo)致實(shí)際供熱能力嚴(yán)重受損，可能或已經(jīng)造成較大經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響的，重大停熱時(shí)間在30小時(shí)以上，或停熱面積50萬(wàn)平方米以上的，供熱期供熱鍋爐、管網(wǎng)、換熱設(shè)施、設(shè)備發(fā)生事故，且依靠事故單位自身救助力量無(wú)法解決的重大供熱事故。
2、組織體系及職責(zé)
2.1 成立市供熱事故應(yīng)急搶險(xiǎn)應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱應(yīng)急指揮部）。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)供熱事故預(yù)案的制定、實(shí)施工作；負(fù)責(zé)事故處理過(guò)程中重大問(wèn)題的決策，包括人員、資源的調(diào)動(dòng)和配置，搶險(xiǎn)費(fèi)用的使用批準(zhǔn)等；負(fù)責(zé)指派有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)事故有關(guān)信息對(duì)外的發(fā)布；負(fù)責(zé)本預(yù)案的啟動(dòng)和終止。
成員單位：建設(shè)局、經(jīng)委、發(fā)改委、城管局、財(cái)政局、公安局、交警大隊(duì)、交通局、氣象局、水務(wù)局、電業(yè)局、供熱公司、中國(guó)聯(lián)通司、中國(guó)移動(dòng)。 各成員單位工作職責(zé)：
市建設(shè)局：負(fù)責(zé)對(duì)供熱事故應(yīng)急工作進(jìn)行全面的組織和協(xié)調(diào)，統(tǒng)一部署預(yù)案的實(shí)施工作，對(duì)應(yīng)急工作中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行指揮和決策。
市經(jīng)委：負(fù)責(zé)幫助供熱公司協(xié)調(diào)電煤供應(yīng)，保障熱源供煤穩(wěn)定。
市交通局、交警大隊(duì)：負(fù)責(zé)為我市供熱運(yùn)煤車輛開通綠色通道，保障運(yùn)煤暢通。
市財(cái)政局：負(fù)責(zé)籌集供熱事故應(yīng)急保障資金，保障經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定。
供熱公司：負(fù)責(zé)供熱事故發(fā)生時(shí)的搶險(xiǎn)救援、后勤保障、搶險(xiǎn)技術(shù)方案制定、搶險(xiǎn)物資調(diào)動(dòng)及搶險(xiǎn)工作。
其他成員單位：配合和保障供熱應(yīng)急搶險(xiǎn)工作順利進(jìn)行。
2.2 應(yīng)急指揮部辦公室設(shè)在供熱公司。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)重大供熱事故發(fā)生時(shí)的搶險(xiǎn)救援、后勤保障、搶險(xiǎn)技術(shù)方案制定、搶險(xiǎn)物資調(diào)動(dòng)及搶險(xiǎn)協(xié)調(diào)等工作；負(fù)責(zé)與公安、消防、交通、醫(yī)療急救、市政、電業(yè)、水務(wù)等部門的溝通協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)事故處理中發(fā)生的人員開支、材料、設(shè)備等費(fèi)用的審核工作；負(fù)責(zé)事故預(yù)案演練的組織和實(shí)施工作。
2.3應(yīng)急指揮辦公室下設(shè)機(jī)構(gòu)（附組織結(jié)構(gòu)圖） 總指揮： 聯(lián)系電話：
副總指揮： 聯(lián)系電話：
?。?）專家組
職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)出現(xiàn)的重大供熱事故提供決策方案。 主要責(zé)任部門： 總工辦負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話：
?。?）綜合組
職責(zé)：負(fù)責(zé)重大供熱事故預(yù)案的編制工作；負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)指令的下達(dá)和具體搶險(xiǎn)協(xié)調(diào)組織工作；對(duì)搶險(xiǎn)隊(duì)伍內(nèi)部指揮、協(xié)調(diào)和外援隊(duì)伍的協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)有關(guān)信息的'發(fā)布和各種資料的收集工作；負(fù)責(zé)事故的人員開支、材料、設(shè)備等費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、整理、初審，并做好記錄歸檔工作；負(fù)責(zé)事故有關(guān)情況的匯總工作。 主要責(zé)任部門： 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話：
?。?）搶險(xiǎn)組
職責(zé)：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的具體搶險(xiǎn)及安全操作。 主要責(zé)任部門： 管網(wǎng)中心負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話：
?。?）技術(shù)組
職責(zé)：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)技術(shù)方案的制定、論證及事故原因調(diào)查認(rèn)定工作。 主要責(zé)任部門： 技術(shù)組負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話：
?。?）材料供應(yīng)組
職責(zé)：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)設(shè)備和材料的購(gòu)置、保管、運(yùn)輸工作。 主要責(zé)任部門： 后勤部負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話：
?。?）后勤保障組
職責(zé)：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)人員的生活和車輛保障，及搶險(xiǎn)所需特種設(shè)備的協(xié)調(diào)。 主要責(zé)任部門： 行政部負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話：
?。?）工程組
職責(zé)：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的具體搶險(xiǎn)施工及施工現(xiàn)場(chǎng)的安全操作。 主要責(zé)任部門： 工程部負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話：
?。?）安全保衛(wèi)組
職責(zé)：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)、現(xiàn)場(chǎng)圍擋防護(hù)及事故現(xiàn)場(chǎng)人員設(shè)備總體安全工作。
主要責(zé)任部門： 安環(huán)部負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話：
?。?）接待宣傳組
職責(zé)：負(fù)責(zé)接待供熱用戶的上訪工作及對(duì)外宣傳工作。 主要責(zé)任部門：
客服企劃部負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話：
3、預(yù)防機(jī)制
3.1 企業(yè)要建立各項(xiàng)規(guī)章制定，完善安全生產(chǎn)管理措施，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，狠抓安全管理工作。加強(qiáng)職工的崗位技能培訓(xùn)，建立考核制度。運(yùn)行期間要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度、加強(qiáng)檔案管理，通過(guò)經(jīng)常性的生產(chǎn)運(yùn)行狀況匯總對(duì)比分析，對(duì)系統(tǒng)安全進(jìn)行評(píng)估。定期向主管部門匯報(bào)，接受主管部門的監(jiān)督和考核。
3.2 企業(yè)每年都要制度詳細(xì)的夏季搶修計(jì)劃和檢修規(guī)程，做好鍋爐、換熱器、機(jī)泵、電氣儀表、管線、閥門、補(bǔ)償器的檢修維護(hù)工作，并嚴(yán)格做好檢修的驗(yàn)收工作，確保檢修合格率達(dá)到100%。
3.3 企業(yè)要購(gòu)置儲(chǔ)備電力、輸煤、除渣等系統(tǒng)關(guān)鍵設(shè)備，避免因個(gè)別關(guān)鍵設(shè)備故障導(dǎo)致供熱系統(tǒng)癱瘓，至少購(gòu)置一臺(tái)備用發(fā)電機(jī)；配備備用水池 ，保證停水時(shí)供熱系統(tǒng)的補(bǔ)水需求。
3.4 每年采暖前要進(jìn)行試水、試壓工作。運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備冷態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)3天，檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，消除事故隱患。
3.5 冬季供熱運(yùn)行期間要加強(qiáng)對(duì)整個(gè)供熱系統(tǒng)的監(jiān)控，通過(guò)壓力表、流量表等儀器和設(shè)備對(duì)系統(tǒng)壓力、補(bǔ)水量、失水量進(jìn)行檢測(cè)，通過(guò)系統(tǒng)參數(shù)的變化及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故的苗頭。
3.6 冬季供熱期間企業(yè)要加強(qiáng)巡查工作，通過(guò)巡查發(fā)現(xiàn)有無(wú)出現(xiàn)故障的跡象和發(fā)生事故的苗頭，使運(yùn)行中存在的不安全隱患及早暴露出來(lái)，及早制定維護(hù)方案，使問(wèn)題得到及時(shí)的處理，防止事故的發(fā)生和擴(kuò)大。巡查時(shí)要做好檢查記錄，巡查記錄是分析熱網(wǎng)運(yùn)行狀況的第一手資料，通過(guò)巡查記錄，可以清楚地看到每天補(bǔ)償器的動(dòng)作、閥門是否 欧美一性一乱一交一视频| 粗大的内捧猛烈进出| 欧美国产高清欧美内衣办| 亚洲久热无码av中文字幕| 精品人妻无码一区二区色欲产成人| 爆乳一丝丝不挂裸体大胸美女写真| 国产未成女一区二区三区| 日本一区二三区好的精华液| 女人洗澡沐浴露全身| 免费人成年激情视频在线观看| 学生小嫩嫩馒头在线观看| 国产av无码成人黄网站免费| 学生无套内精做了一晚上| 免费看污又色又爽又黄又脏小说| 大尺度做爰啪啪高潮床戏古代小说| 公交车强摁做开腿呻吟h视频| 中文字幕一区二区三区日韩精品| 久久久久久精品成人免费图片| 久久er99热精品一区二区| 人妻在卧室被老板疯狂进入| 哦┅┅快┅┅用力啊┅┅在线观看| 凹凸久久人人澡超碰凹凸| 色欲人妻综合aaaaaaaa网| 新番里h肉3d动漫在线观看网站| 啊灬啊灬啊灬快灬高潮了女| 精品人人妻人人澡人人爽牛牛| 总裁攻紧致h粗大学生受小说| 亚洲成a人片77777kkkk| 和少妇人妻邻居做爰无码| 精产国品一二三产品区别图片| 丰满少妇被猛烈进入| 屁股眼扒开给客人打烂作文| 大乳丰满人妻中文字幕日本| 女干部光着屁股让领导玩| 年轻18gay白嫩青少年| 处破初破苞一区二区三区| 国产伦精品一区二区三区| 国产一区二区三区精品视频| 胸部隐隐约约的疼怎么回事| 亚洲av午夜福利精品香蕉麻豆| 翁止熄痒禁伦短文合集免费视频|