6月5日,隨著第一批全國零售業(yè)創(chuàng)新提升試點(diǎn)城市名單的落地,一場零售業(yè)升級(jí)試驗(yàn)正式拉開了大幕。
零售業(yè)是老百姓身邊的商業(yè),也是引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)、吸納就業(yè)的重要引擎,關(guān)系到國計(jì)民生,但其發(fā)展卻一直受到經(jīng)營模式老舊、優(yōu)質(zhì)供給不足、“內(nèi)卷式”競爭等問題的制約。商務(wù)部等7部門在去年底出臺(tái)了《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》,期待以政策之力推動(dòng)行業(yè)系統(tǒng)性變革。今年公布的第一批試點(diǎn)城市包括北京、上海、廣州、南京、杭州、長沙、桂林等38個(gè)城市,往后至2029年,每年都會(huì)確定一批基礎(chǔ)好、政策實(shí)的城市納入試點(diǎn),并適時(shí)推廣案例和經(jīng)驗(yàn),探索形成長效機(jī)制。
從百貨大樓到購物中心,當(dāng)消費(fèi)者不滿足于“買買買”,實(shí)體零售的下一站在哪?武漢的一家商業(yè)綜合體用日均11萬的客流量給出了答案——從“賣商品”轉(zhuǎn)向提供服務(wù)體驗(yàn)和生活方式。在這里,零售與體驗(yàn)業(yè)態(tài)按1∶1進(jìn)行組合,不僅有傳統(tǒng)的購物中心,還設(shè)置了游樂園、冰雪世界、文創(chuàng)復(fù)合空間、美食街區(qū)等,全方位滿足消費(fèi)者的多種需求:“想吃的餐飲品牌,想玩的娛樂項(xiàng)目,想看書,想買的新奇玩意都能在這里一站式完成?!痹谶@里,能夠真切地感受到零售業(yè)創(chuàng)新的目標(biāo):讓消費(fèi)者在每一次購物中感受到“被滿足的愉悅”,從而激發(fā)出持續(xù)消費(fèi)的意愿。
吸引來了消費(fèi)者,還需要推動(dòng)實(shí)體零售與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合,形成新質(zhì)生產(chǎn)力,才能更有效地提升零售效率。即將到來的“618”本是傳統(tǒng)電商的促銷節(jié)點(diǎn),但今年,實(shí)體零售通過即時(shí)零售平臺(tái)也深度參與了這場網(wǎng)絡(luò)大促。對(duì)于消費(fèi)者來說,線上下單、當(dāng)天收貨,還能拿到平臺(tái)補(bǔ)貼,便利又實(shí)惠;對(duì)實(shí)體零售門店來說,增加線上銷售渠道,能夠借力電商流量實(shí)現(xiàn)訂單增長。這樣的融合在第二十五屆中國零售業(yè)博覽會(huì)上也可看到,技術(shù)帶來的革新正在重塑消費(fèi)場景:AI貨架化身“智能導(dǎo)購”,通過語音交互精準(zhǔn)推薦商品;無人門店借助計(jì)算機(jī)視覺、重力感應(yīng)貨架等技術(shù),實(shí)現(xiàn)“即拿即走”的無感支付……在AI加持下,實(shí)體零售門店正從傳統(tǒng)的“人貨場”向“智能生態(tài)場”演進(jìn)。
根據(jù)《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》規(guī)劃,到2029年,我國將初步形成供給豐富、布局均衡、渠道多元、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、智慧便捷、綠色低碳的現(xiàn)代零售體系。正如商務(wù)部研究院專家指出的,零售業(yè)者不再是單純的終端銷售,而是向供應(yīng)鏈的集成商轉(zhuǎn)變:通過商品的共同開發(fā)、共同倉儲(chǔ)、集采集配等方式提升效率,降低成本,最終讓利消費(fèi)者,形成良性循環(huán)。我們可以期待,14億消費(fèi)者對(duì)美好生活的追求,將帶動(dòng)零售業(yè)共進(jìn)化,激蕩出消費(fèi)的新藍(lán)海。當(dāng)供需在更高水平上達(dá)成平衡,國民經(jīng)濟(jì)大循環(huán)便有了更強(qiáng)勁的動(dòng)能。
(文|孫詩喬 編輯|趙靜)
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