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客服求職個人簡歷

時間：2024-09-06 16:20:03 19

客服求職個人簡歷（通用10篇）

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，找工作的黃金時間馬上就要到來，現(xiàn)在的你想必是在寫簡歷吧。相信很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的簡歷吧，以下是小編收集整理的客服求職個人簡歷，歡迎閱讀與收藏。

　　客服求職個人簡歷 1

　　姓名：xx

　　性別：女

　　民族：漢族

　　出生年月：1992年11月12日

　　證件號碼：婚姻

　　狀況：未婚

　　身高：158cm

　　體重：52kg

　　戶籍：廣東湛江現(xiàn)

　　所在地：廣東湛江

　　畢業(yè)學(xué)校：湛江財(cái)貿(mào)學(xué)校

　　學(xué)歷：中專

　　專業(yè)名稱：會計(jì)與文秘

　　畢業(yè)年份：20xx年

　　工作年限：二年以上

　　職稱：

　　求職意向

　　職位性質(zhì)：全職

　　職位類別：行政/后勤-電腦操作員/打字員

　　職位名稱：文員；倉管員；資料員

　　工作地區(qū)：湛江市霞山區(qū)；

　　待遇要求：可面議；

　　不需要提供住房

　　到職時間：可隨時到崗

　　技能專長

　　語言能力：

　　普通話標(biāo)準(zhǔn)

　　計(jì)算機(jī)能力：良好；

　　綜合技能：熟練應(yīng)用Word，Excel等電腦軟件，打字速度快，善于與人交往，對數(shù)字較為敏感。

　　教育經(jīng)歷

　　20xx年9月-20xx年，7月湛江財(cái)貿(mào)學(xué)校，中專

　　工作經(jīng)歷

　　所在公司：韻達(dá)快遞公司

　　時間范圍：20xx年3月-20xx年6月

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè)

　　所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

　　擔(dān)任職位：前臺主管兼出納

　　工作描述：接電話，處理問題.也屬于客服文員.

　　離職原因：

　　其他信息

　　自我評價：我做事認(rèn)真，性格開朗，樂于與人交往，適應(yīng)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的合作和奉獻(xiàn)精神，打字快速，具有良好的`語言表達(dá)能力與溝通能力、良好的個人形象，無不良嗜好，服從上司工作安排?！白鍪录?xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)”是我工作的原則。我堅(jiān)信只要貴公司給我一個機(jī)會，我一定能達(dá)到上級的要求！

　　發(fā)展方向：

　　其他要求：

　　聯(lián)系方式：

　　客服求職個人簡歷 2

　　姓名：

　　國籍：中國

　　目前所在地：廣州

　　民族：漢族

　　戶口所在地：惠州

　　身材：160cm、50kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡：23歲

　　培訓(xùn)認(rèn)證：

　　誠信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：市場銷售/營銷類：網(wǎng)上營銷、客戶服務(wù)類：客服專員、其它類：銷售跟單

　　工作年限：3

　　職稱：中級

　　求職類型：全職

　　可到職―隨時

　　月薪要求：2000――3500

　　希望工作地區(qū)：廣州

　　個人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（服裝）

　　起止年月：20xx―06～20xx―07

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)：擔(dān)任客服

　　工作描述：接聽400客服熱線，處理日常的售后服務(wù)。

　　主要包括：1、客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。

　　2、提升客戶服務(wù)滿意度、客戶關(guān)懷度。

　　3、客戶回訪以及輔助銷售。

　　4、服務(wù)建議以意見反饋。擅長溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績突出。

　　離職原因：

　　公司名稱：紡織公司

　　起止年月：20xx―07～20xx―05

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)：跟單員

　　工作描述：負(fù)責(zé)系統(tǒng)開單、報(bào)單以及客情維護(hù)，對梭織面料，報(bào)價，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗(yàn)離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州紡織學(xué)院

　　學(xué)歷：中專

　　畢業(yè)―20xx―07―01

　　所學(xué)專業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用

　　所學(xué)專業(yè)二：

　　客服求職個人簡歷 3

　　姓名：

　　目前所在：海珠區(qū)

　　年齡：29

　　戶口所在：河南

　　國籍：中國

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　身高：156cm

　　體重：40kg

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：人力資源

　　工作年限：3

　　職稱：初級

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時

　　月薪要求：2000～3499元

　　希望工作地區(qū)：廣州，茂名，湖北

　　工作經(jīng)歷

　　xx公司

　　起止年月：20xx-04～20xx-01

　　公司性質(zhì)：股份制企業(yè)

　　所屬行業(yè)：銀行

　　擔(dān)任職位：客戶經(jīng)理

　　工作描述：主要負(fù)責(zé)理財(cái)業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)推廣。

　　離職原因：

　　xx公司

　　起止年月：20xx-06～20xx-04

　　公司性質(zhì)：股份制企業(yè)

　　所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

　　擔(dān)任職位：管理層

　　工作描述：我從剛畢業(yè)從見習(xí)生經(jīng)過自已三個月不停努力學(xué)習(xí)升為樓面部長，半年任主管。主要安排員工班期、客戶推廣、倉庫管理、公司大項(xiàng)支出控制等

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣西農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專

　　獲得學(xué)位:

　　畢業(yè)日期：20xx-06

　　專業(yè)一：會計(jì)、物流

　　專業(yè)二：市場營銷

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　粵語水平：良好

　　其它外語能力：

　　國語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　1、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和道德素質(zhì)。

　　2、有敏銳的市場洞察力、靈活處理突發(fā)事件的能力；

　　3、有活力，能吃苦耐勞，心態(tài)好，良好的`表達(dá)能力。

　　4、為人正直、善于溝通，具有高度的敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神

　　5、具有較強(qiáng)的活動及組織能力，執(zhí)行能力、有開拓進(jìn)取和創(chuàng)新精神

　　6.業(yè)務(wù)推廣有豐富經(jīng)驗(yàn)，善于琢磨客戶心理

　　自我評價

　　20xx年畢業(yè)于廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主修企業(yè)管理，三年期間擔(dān)任過班長、系學(xué)生會部長，組織過大小班級、系級活動無數(shù)；20xx年至20xx年五月，工作于香港(中國)大家樂餐飲公司，任職管理階層，社交能力強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；20xx年11月至20xx年4月從事興業(yè)銀行金融工作，主要負(fù)責(zé)理財(cái)業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)推廣。

　　客服求職個人簡歷 4

　　姓名：xx

　　性別：女

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　戶井：廣西-百色

　　年齡：20

　　現(xiàn)所在地：廣東-東莞

　　身高：162cm

　　希望地區(qū)：廣東-東莞

　　希望崗位：財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-會計(jì)

　　財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-出納員

　　財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-會計(jì)助理

　　財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-其他相關(guān)職位

　　財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-成本分析/核算員

　　尋求職位：財(cái)務(wù)

　　刻育經(jīng)歷

　　20xx-09～20xx-06百色會計(jì)中專

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　20xx-05～20xx-07新活力培訓(xùn)中心會計(jì)專業(yè)知識會計(jì)從業(yè)資格證

　　xx公司(20xx-02～20xx-04)

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè)

　　行業(yè)類別：物業(yè)管理、商業(yè)中心

　　擔(dān)任職位：客服專員

　　崗位類別：客戶服務(wù)專員/助理

　　工作描述：1、負(fù)責(zé)公司前期各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的推動與跟進(jìn)；

　　2、負(fù)責(zé)對日常區(qū)域進(jìn)行不定時檢查，并及時提出建議和意見，及時解決突發(fā)性的工作；

　　3、客戶對公司服務(wù)引起的建議、意見、咨詢、投訴等相關(guān)問題給于相關(guān)解決的方案

　　4、負(fù)責(zé)公司倉庫的管理、維護(hù)；

　　5、不定期的對客戶進(jìn)行服務(wù)調(diào)查工作；

　　6、公司領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作；

　　xx公司(20xx-09～20xx-08)

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　行業(yè)類別：批發(fā)零售

　　擔(dān)任職位：會計(jì)文員

　　崗位類別：會計(jì)助理

　　工作描述：1、客戶每天傳真過來所要購買的物品信息一一整理再復(fù)印給每一位采購，自己備份；

　　2、每天對采購前一天已購買的實(shí)際物品與數(shù)量錄入電腦，再輸入物品的單價算出總價存檔；

　　3、將業(yè)務(wù)員及管理人員用于作中開銷的發(fā)票整理并保管作為原始憑證；

　　4、每天對已回來的整套稅務(wù)單據(jù)進(jìn)行檢查，入檔做出明細(xì)表并復(fù)印備份，原件交由相關(guān)責(zé)任人；

　　5、每天對辦公用品庫存情況進(jìn)行核實(shí)，掌握庫存量確保辦公用品不會出現(xiàn)緊缺的情況；

　　6、月初必須做好上月所購買物品數(shù)量及賣價的匯總及明細(xì)表，檢查核對無誤后打印炕給相關(guān)人員再轉(zhuǎn)交給客戶；

　　7、月初做好員工考勤交由相關(guān)會計(jì)人員；

　　8、配合會計(jì)人員及上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作；

　　離職原因：更換工作地點(diǎn)

　　炯能專長

　　專業(yè)職稱：

　　酒算機(jī)水平：中級

　　酒算機(jī)詳細(xì)技能：計(jì)算機(jī)word，Excel，金碟財(cái)務(wù)軟件，數(shù)據(jù)庫等軟件熟練。

　　炯能專長：除了對計(jì)算機(jī)一些基本軟件熟練，最主要的是賬務(wù)會計(jì)專業(yè)知識也比較熟悉。

　　語言能力

　　普通話：流利

　　粵語：較差

　　英語水平：

　　其他：漢語

　　求職意向

　　發(fā)展方向：我學(xué)的`是會計(jì)專業(yè)，熟悉文秘的相關(guān)工作及電腦知識及財(cái)務(wù)知識，還在深圳市參加會計(jì)培訓(xùn)考取會計(jì)證，希望能從事相關(guān)的工作發(fā)揮所學(xué)到的知識，在財(cái)會方面能有更大的進(jìn)步。不求能有多高的薪水，只希望能有一個發(fā)展的空間。

　　其他要求：給我一個機(jī)會，希望把學(xué)到的知識在工作中充分的發(fā)揮出來，為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。

　　自身情況

　　自我評價：熟練基本電腦知識、財(cái)務(wù)會計(jì)知識、金碟財(cái)務(wù)軟件、愛好學(xué)習(xí)與人各藹共處，原則性強(qiáng)，有高度的責(zé)任心對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)能積極完成上極給予的任務(wù)、很注重在實(shí)踐中尋找和總結(jié)做事技巧，以提高做事效率。

　　客服求職個人簡歷 5

　　姓名：xx

　　國籍：xx

　　目前所在地：

　　民族：xx

　　戶口所在地：xx

　　身材：xxcm、xxkg

　　婚姻狀況：xx

　　年齡：xx歲

　　培訓(xùn)認(rèn)證：

　　誠信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：物業(yè)客服

　　工作年限：

　　職稱：無職稱

　　求職類型：xx

　　可到職：xx

　　月薪要求：xx

　　希望工作地區(qū)：xx

　　個人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：xx市xx物業(yè)管理有限公司

　　起止年月：20xx-xx～20xx-xx

　　公司性質(zhì)：股份制企業(yè)

　　所屬行業(yè)：xx

　　擔(dān)任職務(wù)：物業(yè)管理員

　　工作描述：

　　1、樓宇的衛(wèi)生巡查工作

　　2、處理日常業(yè)主/住戶的投訴與房屋報(bào)修等事宜，處理完畢后及時進(jìn)行回訪

　　3、協(xié)助財(cái)務(wù)開具有關(guān)于日?！肮芾碣M(fèi)、垃圾費(fèi)、代收水電費(fèi)”的發(fā)票

　　離職原因：xx

　　公司名稱：xx物業(yè)服務(wù)有限公司

　　起止年月：20xx-xx～20xx-xx

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)

　　擔(dān)任職務(wù)：物業(yè)助理（實(shí)習(xí)）

　　工作描述：

　　1、收樓、驗(yàn)樓（熟悉收樓流程）

　　2、房屋的.維修跟進(jìn)、回訪等工作

　　3、對物業(yè)的前期介入有一定的了解，參與大型的現(xiàn)場收樓工作

　　離職原因：畢業(yè)實(shí)習(xí)

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：xx學(xué)院

　　學(xué)歷：大專

　　畢業(yè)-20xx-xx-xx

　　所學(xué)專業(yè)：物業(yè)管理

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　國語水平：一般

　　粵語水平：一般

　　工作能力及其他專長

　　熟悉物業(yè)助理的日常工作，及應(yīng)具備的素質(zhì)。對“物業(yè)管理?xiàng)l例”、“住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法”比較熟悉，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，不斷提高自身的專業(yè)知識。

　　詳細(xì)個人自傳

　　我工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)。謙虛，不浮夸。有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)生涯和集體生活，從中深深的認(rèn)識到無論個人能力有多大，都不能離開集體，只有在集體中個人的能力才能顯示出來，離開了集體，個人能力只是一句空話。

　　客服求職個人簡歷 6

　　姓名：xx

　　性別：女

　　工作年限：2年

　　民族：漢族

　　最高學(xué)歷：大專

　　出生年月：1990年5

　　所學(xué)專業(yè)：電子營銷

　　籍貫：浙江

　　現(xiàn)居住地：浙江

　　婚姻狀況：未婚

　　手機(jī)：xxxxxx

　　郵箱：xx

　　求職意向

　　期望職位：淘寶客服

　　期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)

　　期望地點(diǎn)：寧波

　　期望月薪：2500以上

　　工作性質(zhì)：全職/兼職

　　到崗時間：隨時

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　20xx―11―01至20xx―03―01

　　寧波xx有限公司（民營/私營企業(yè)/50人以內(nèi)/家電業(yè)）

　　淘寶售前客服

　　工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求；在各個門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　20xx―09―01至20xx―08―01

　　寧波xx有限公司（民營/私營企業(yè)/50人以內(nèi)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)）

　　淘寶售前售后客服（全職）

　　工作描述：工作內(nèi)容：

　　通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求；負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時候會兼顧售后和發(fā)貨的流程。

　　20xx―04―01至20xx―07―01

　　xx寧波分公司（民營/私營企業(yè)/500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù)）

　　銷售部門―業(yè)務(wù)拓展專員（全職）

　　工作描述：從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開發(fā)與運(yùn)營推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場、物流行業(yè)、大型（連鎖）集團(tuán)，提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務(wù)集成等第三方專業(yè)服

　　教育經(jīng)驗(yàn)

　　20xx―09―01至20xx―06―01

　　xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

　　所學(xué)專業(yè)：電子營銷

　　學(xué)歷：大專

　　專業(yè)描述：市場調(diào)查與預(yù)測，營銷策劃理論與實(shí)踐，市場營銷。企業(yè)管理概論，營銷師，廣告學(xué)。Protel。AutoCAD，EDA，PLC可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。我在校成績：前30%

　　語言能力/技能證書

　　證書：AutoCAD

　　自我評價

　　性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的.工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。

　　客服求職個人簡歷 7

　　姓名：xx

　　英文名：

　　性別：

　　年齡：xx歲

　　手機(jī)：xx

　　E-MAIL：xx

　　婚姻狀況：xx

　　畢業(yè)學(xué)校：xx

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　20xx年xx月――現(xiàn)在

　　xx證券公司

　　客戶服務(wù)部主管

　　職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)公司營業(yè)部的日常交易，包括機(jī)構(gòu)，大中戶和散戶的交易及管理；

　　負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶來投資；

　　周到耐心的服務(wù)，及時解決客戶遇到的問題及提出的要求；

　　離職原因：對自己充滿信心，自信能找到一個更能發(fā)揮自己的舞臺！

　　20xx年xx月――xx年xx月

　　xx信息技術(shù)有限公司

　　市場助理

　　職責(zé)：

　　定期收集、分析產(chǎn)品的'反饋信息并及時反映給公司，督促產(chǎn)品質(zhì)量的提升；處理特殊終端用戶的特殊要求；

　　負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新；

　　通過各種方式解答用戶的問題，與用戶保持著良好的溝通；

　　職業(yè)特長和技能

　　出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任；

　　耐心周到的服務(wù)，有著豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；

　　熟練掌握計(jì)算機(jī)操作及互聯(lián)網(wǎng)知識；

　　有著敏銳的分析判斷能力；

　　獲得證券從業(yè)資格證書；

　　英語達(dá)到國家四級水平；

　　職業(yè)目標(biāo)

　　謀證券行業(yè)客戶服務(wù)主管職位，以充分發(fā)揮自己x年的證券客戶服務(wù)和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識技能。

　　包括證券分析，金融投資，客戶服務(wù)，尤其是能夠準(zhǔn)確及時把握機(jī)會，為公司擴(kuò)大一定的客戶量。

　　客服求職個人簡歷 8

　　姓名：

　　目前所在：廣州

　　年齡：26

　　戶口所在：湖南

　　國籍：中國

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　培訓(xùn)認(rèn)證：未參加

　　身高：165cm

　　誠信徽章：未申請

　　體重：52kg

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：客服及技術(shù)支持：

　　工作年限：6

　　職稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時

　　月薪要求：3500--5000

　　希望工作地區(qū)：廣州

　　工作經(jīng)歷

　　廣東碩美科實(shí)業(yè)有限公司(500人以上)

　　起止年月：20xx-08～20xx-02

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

　　擔(dān)任職位：客服經(jīng)理

　　工作描述：廣東碩美科實(shí)業(yè)有限公司一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售為一體電腦外設(shè)產(chǎn)品(耳機(jī)、鍵鼠、音箱)開發(fā)制造商。主要市場為國內(nèi)、東南亞、非州和美州等國家和地區(qū)。我曾在此公司任客服部經(jīng)理一職，主要負(fù)責(zé)以下幾點(diǎn)工作：

　　1、優(yōu)化客戶服務(wù)流程，制定客服工作制度、工作職責(zé)體系，客服部人員的培訓(xùn)與考核；

　　2、負(fù)責(zé)與各部門協(xié)調(diào)，通過產(chǎn)品質(zhì)量的問題及客訴情況，提出相關(guān)建議，協(xié)助采購部作好產(chǎn)品質(zhì)量及原材料控制。

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督全面的客戶熱線及碩美科官網(wǎng)與投訴處理的統(tǒng)計(jì)、分析，并作以單據(jù)呈給相關(guān)部門；

　　4、協(xié)助銷售部對原有的客戶及業(yè)績的維護(hù)和管理工作，對重點(diǎn)客戶的回訪及再開發(fā)工作。

　　5、督導(dǎo)客服人員做到通過專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)和良好的服務(wù)態(tài)度對客戶的售前和售后的技術(shù)指導(dǎo)；

　　離職原因：

　　東莞中藝實(shí)業(yè)有限公司(500人以上)

　　起止年月：20xx-02～20xx-02

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶

　　擔(dān)任職位：客服專員

　　工作描述：中藝實(shí)業(yè)有限公司是以生產(chǎn)銷售紅木家私為主木業(yè)制品廠。公司的品牌“奧創(chuàng)”以針對中高檔家私客戶群為主，業(yè)務(wù)遍布全國。我曾作為此公司客服人員，主要負(fù)責(zé)以下工作：客戶重大事項(xiàng)的跟進(jìn)客戶投訴處理糾正預(yù)防措施的改善跟進(jìn)以及客情關(guān)系的維護(hù)；

　　1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。將接到客戶投訴或抱怨的`信息，在表格上記錄下來。

　　2、接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題產(chǎn)品名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。

　　3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時答復(fù)客戶。

　　4、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議，將協(xié)議反饋回公司有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，并跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：湖南懷化學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專

　　獲得學(xué)位:

　　畢業(yè)日期：20xx-07

　　專業(yè)一：中文

　　專業(yè)二：

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　粵語水平：精通

　　其它外語能力：

　　國語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　計(jì)算機(jī)應(yīng)用與管理，軟硬件的熟悉操作，以及對電子商務(wù)信息和電腦方面的專業(yè)術(shù)語相當(dāng)?shù)牧私狻?span style="display:none">1yg萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

　　學(xué)會寫各類公文書函，對古代文學(xué)，現(xiàn)代文學(xué)，及中國文學(xué)方面的課程掌握的很好。語言溝通能力強(qiáng)，文字功底好，自己的文學(xué)作品經(jīng)常在?？扒嗄晡膶W(xué)報(bào)上發(fā)表。并善于將別人融入自己生活的角色當(dāng)中！

　　詳細(xì)個人自傳

　　做人和做事，我一向要求自己嚴(yán)謹(jǐn)，對自己的能力，經(jīng)驗(yàn)，和業(yè)務(wù)要求做到"專"和"精"，從事電子產(chǎn)品售后及技術(shù)幾年來對產(chǎn)品的功能相當(dāng)了解，已具備了相當(dāng)?shù)目蛻敉对V處理的技巧，對電腦及業(yè)務(wù)熟悉，有駕照，能適應(yīng)出差。我具備了較強(qiáng)與人溝通的能力，會說標(biāo)準(zhǔn)的國粵語，能言善辨，有很強(qiáng)的文字功底。對工作能盡職盡責(zé)，勇于創(chuàng)新，熟悉PMC生產(chǎn)流程及8D客訴處理軟件的運(yùn)用，我確信自己是一個能夠?qū)嵱玫娜瞬?..

　　客服求職個人簡歷 9

　　姓名：xx

　　性別：男

　　身高：168

　　婚姻狀況：未婚

　　籍貫：湖南懷化

　　政治面貌：中共黨員

　　目前所在地：義烏東洲花園

　　求職意向

　　期望職位：電子商務(wù)，淘寶，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站

　　職位類型：全職

　　工作地點(diǎn)：義烏市

　　工資待遇：面議

　　住房要求：面議

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　工作經(jīng)驗(yàn)：2年

　　工作經(jīng)歷：

　　20xx年xx月―20xx年xx月，義烏市億賓日用品有限公司淘寶店鋪管理

　　20xx年xx月―20xx年xx月，深圳市美盛玩具有限公司網(wǎng)絡(luò)管理及網(wǎng)站管理

　　教育背景

　　最高學(xué)歷：大專畢業(yè)

　　院校：湖南科技職業(yè)學(xué)院

　　所學(xué)專業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用

　　畢業(yè)時間：2009―6

　　第一外語：英語水平：普通

　　計(jì)算機(jī)能力：精通

　　其它能力：

　　所獲證書：計(jì)算機(jī)2級證，電子商務(wù)證書

　　教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　20xx年xx月―20xx年xx月湖南科技職業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)國家2級證書、阿里巴巴電子商務(wù)國內(nèi)應(yīng)用專員證書、OFFICE辦公軟件自動化證書。

　　性格開朗、成熟穩(wěn)重、有干勁、有理想，為人真誠、待人熱情。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動手能力和團(tuán)體協(xié)作精神，并能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。特別樂于接受新事物，并敢于挑戰(zhàn)新事物。

　　客服求職個人簡歷 10

　　姓名：xx

　　性別：男

　　民族：xx

　　政治面貌：xx

　　出生年月：xx

　　居住地：xx

　　聯(lián)系方式：xxxxxxxxx

　　電子郵箱：xxxxxxxxxxx

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　求職類型：全職

　　求職崗位：客服

　　月薪要求：xx元以上

　　期望工作地區(qū)：xx

　　工作經(jīng)歷

　　xx公司-客服專員

　　負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢和問題，記錄客戶反饋和投訴，并及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理。通過專業(yè)、熱情和耐心的服務(wù)，有效提高了客戶滿意度，月均客戶滿意度達(dá)到xx%以上。

　　主動回訪客戶，了解客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的情況，收集客戶意見和建議，為公司產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)提供了有價值的參考。在回訪過程中，成功挽回了xx位即將流失的客戶，為公司增加了收益。

　　協(xié)助銷售部門進(jìn)行客戶開發(fā)和維護(hù)，向客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的拓展。通過電話營銷，成功促成了xx筆交易，為公司創(chuàng)造了可觀的業(yè)績。

　　參與公司客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。在培訓(xùn)中，積極分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得，幫助新同事快速適應(yīng)工作環(huán)境，提高了整個客服團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　技能清單

　　熟練掌握辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等，能夠高效地處理客戶信息和文檔。

　　具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求，并用恰當(dāng)?shù)恼Z言和方式進(jìn)行回應(yīng)。

　　擁有較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在面對各種復(fù)雜情況時，迅速找到解決方案，確?？蛻魡栴}得到及時解決。

　　掌握一定的電話銷售技巧，能夠有效地向客戶推銷產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

　　自我評價

　　我是一個熱情、耐心且富有責(zé)任心的'人，對客服工作充滿熱愛。在工作中，始終以客戶為中心，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同性格和背景的客戶進(jìn)行有效的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。同時，也能夠與同事密切配合，共同完成工作任務(wù)。

　　善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，能夠不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，適應(yīng)不斷變化的工作需求。在工作中，遇到問題會積極思考，尋找解決方案，并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似問題再次發(fā)生。

　　具有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠在面對高強(qiáng)度的工作壓力和各種突發(fā)情況時，保持冷靜，積極應(yīng)對，確保工作的順利進(jìn)行。

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