公關禮儀中的文明敬語有哪些
禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。是人們在社會交往活動中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認可的行為規(guī)范。以下是小編幫大家整理的公關禮儀中的文明敬語有哪些,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
文明敬語:
1、您好
2、您早
3、謝謝
4、請
5、對不起
6、沒關系
7、初次見面說“久仰”,分別重逢說“久違”。
8、請人批評說“指教”,求人原諒說“包涵”。
9、求人幫忙說“勞駕”,求人方便說“借光”。
10、麻煩別人說“打擾”,向人祝賀說“恭喜”。
11、求人解答用“請問”,請人指點用“賜教”。
12、托人辦事用“拜托”,贊人見解用“高見”。
13、看望別人用“拜訪”,賓客來至用“光臨”。
14、送客出門說“慢走”,與客道別說“再來”。
15、陪伴朋友用“奉陪”,中途先走說“失陪”。
16、等候客人用“恭候”,請人勿送叫“留步”。
17、物歸原主叫“奉還”,老人年齡稱“高壽”。
日常交往禮貌用語
1、敬語
敬語是表示恭敬、尊敬的習慣用語。這一表達方式的最大特點是,當與賓客交流時,常常用“您好”開頭,“請”字中間,“謝謝”或“再見”收尾,“對不起”常常掛在嘴邊。日常工作中,“您好、請、謝謝、對不起、再見”等字用得最多。其“請”字包含了對賓客的敬重與尊敬,體現(xiàn)了對他人的誠意。如“請走好”、“請出示證件”、“請稍等”等。在日常生活中的慣常用法還有“ 久仰”、“久違”、“包涵”、“打擾”、“借光”、“拜托”、“高見”等。
2、謙語
謙語是向人們表示一種自謙和自恭的詞語。以敬人為先導,以退讓為前提,體現(xiàn)著一種自律的精神。在交談中常用“愚”、“愚 見”、“請問我能為您做點什么”等;日常生活中慣常用法有“寒舍”、“太客氣了”、“過獎了”、“為您效勞”、“多指教”、“沒關系”、“不必”、“請原諒”、“慚愧”、“不好意思”等等。
3、雅語
雅語又稱委婉語,是指一些不便直言的事用一種比較委婉、含蓄的方式表達雙方都知道、理解但不愿點破的事。如當賓客提出的要求一時難以滿足時,可以說“您提出的要求是可以理解的,讓我們想想辦法,一定盡力而為”?!翱梢岳斫狻笔且环N委婉語,這樣回答可以為自己留有余地。在日常生活中慣常用的有“留步”、“奉還”、“光臨”、“失陪”、“光顧”、“告辭”等;稱人時用“高壽”、“令堂”、“令尊”等。
4、具體用語
初次見面說:您好;
表示歉意說:對不起;
客人到來說:歡迎;
麻煩別人說:拜托;
好久不見用:久違;
與人分手說:歡迎下次再來;
歡迎購物用:光臨;
中途先走說:失陪;
求人解答用:請教;
表示答謝說:謝謝;
贊人見解用:高見;
接受感謝說:這是我應該做的;
看望別人用:拜訪;
表示禮讓說:您先請;
陪伴朋友說:奉陪;
助人為樂說:我能幫您做什么;
等候客人用:恭候;
征求意見說:請指教;
請人幫助說:請多關照;
表示慰問說:給您添麻煩了
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