商務(wù)接待乘車禮儀
乘車禮儀是指在乘坐各種交通工具時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和禮貌，以確保乘車過(guò)程中的文明和安全。以下是小編整理的商務(wù)接待乘車禮儀，歡迎大家分享。
商務(wù)接待乘車禮儀
商務(wù)接待的工作，是公司與客戶溝通的“橋梁”，代表一個(gè)公司的文明形象，所以接待人員必須掌握商務(wù)場(chǎng)合中接待的各種禮儀規(guī)范。商務(wù)接待乘車禮儀是商務(wù)接待中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，座次的完美安排則是對(duì)客戶尊重的體現(xiàn)。
商務(wù)乘車遵循一個(gè)原則就是“把客人放在最安全的位置！”商務(wù)乘車座次的安排根據(jù)車輛的不同座次的尊卑不同；也根據(jù)駕車人的不同座位的尊卑也是不相同。下面從這兩個(gè)方面介紹商務(wù)接待乘車座次禮儀。
根據(jù)車種類不同確定座位的尊卑雙排四座車
無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。
雙排五座車
根據(jù)駕車者的不同確定座位的尊卑座次。
1、五座車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車門(mén)讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之?huà)D坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。
三排座位
三排七座的商務(wù)車座次禮儀安排：以后排為主座，中排為次座。根據(jù)駕車人的不同最主要人的座位也是不相同。
四排以上座位
四排以上商務(wù)車：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時(shí)，以前排駕駛員身后的第一排為尊，其他各排座位由前而后依次遞減。
而在各排座位之上，則又講究“右高左低”，即座次的尊卑，應(yīng)當(dāng)從右而左依次遞減。簡(jiǎn)單地講，可以歸納為：由前而后，自右而左。
中、大巴
中間是過(guò)道，離門(mén)近者為主座，由前向后，由右往左，離門(mén)越近，位置越高，也就是說(shuō)，司機(jī)后排靠門(mén)的位子是主座，這個(gè)位子前面通常有扶手，賓客上下車也方便，安全、方便兼顧。
火車，公共汽車，地鐵
基本的規(guī)矩是：臨窗的座位為上座，臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座，與車輛行駛方向相反的座位為下座。
在有些車輛上，乘客的座位分列于車廂兩側(cè)，而使乘客對(duì)面而坐。在這種情況下，應(yīng)以面對(duì)車門(mén)一側(cè)的座位為上座，以背對(duì)車門(mén)一側(cè)的座位為下座。
根據(jù)駕車的人確定座位的尊卑一、是由所乘車的車主親自駕駛車。
1.雙排五座轎車上的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。
2.三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。
3.三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為（假定駕駛座居左）：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。
二、是由專職司機(jī)駕駛轎車。
1.雙排五座轎車座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。
2.三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。
3.三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為（假定駕駛座居左）：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。
注意事項(xiàng)：
1.當(dāng)主人親自駕車時(shí)，若一個(gè)人乘車，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車，則必須推舉一個(gè)人在副駕駛座上就座，否則就是對(duì)主人的失敬。
2.根據(jù)乘車的基本常識(shí)，副駕駛座是車上最不安全的座位。因此，按慣例，在社交場(chǎng)合，該座位不宜請(qǐng)婦女或兒童就座。而在公務(wù)活動(dòng)中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車上的副駕駛座，則被稱為“隨員座”，專供秘書(shū)、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。
3.具體到副駕駛位、司機(jī)后位、司機(jī)對(duì)角線位哪個(gè)重要，要因人而異，因時(shí)而異，最標(biāo)準(zhǔn)的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必糾正并告訴對(duì)方“您坐錯(cuò)了”。尊重別人就是尊重人家的選擇，這就是商務(wù)禮儀中“尊重為上”的原則。有一點(diǎn)是必須明確的，服務(wù)人員坐面包車或中巴、大巴，應(yīng)坐副駕駛位或盡量往后排就坐。
商務(wù)乘車禮儀之座次的尊卑
在轎車禮儀之中，最重要的問(wèn)題，自當(dāng)首推轎車上的座次問(wèn)題。若是自己家人乘坐商務(wù)人員駕駛的轎車外出。這一問(wèn)題未必值得大驚小怪。但是，商務(wù)人員如果在人際交往中。同他人一同乘坐轎車，那么座次的問(wèn)題就得講究。
商務(wù)禮儀規(guī)定：確定任何一種轎車上座次的尊卑，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)盤(pán)考慮的有：誰(shuí)在開(kāi)車、開(kāi)的什么車、安全與否，以及佳賓本人的意愿等4個(gè)基本要點(diǎn)。
1.誰(shuí)在開(kāi)車。
何人駕駛轎車，是關(guān)系座次尊卑的頭等大事。通常認(rèn)為：轎車的座次應(yīng)當(dāng)后排為上座，前排為下座。這一規(guī)定的基本依據(jù)，是因?yàn)檗I車的前排座，即駕駛座與副駕駛座最不安全。然而商務(wù)人員在應(yīng)用這一規(guī)定時(shí)，對(duì)“誰(shuí)在開(kāi)車”的問(wèn)題，卻不可不聞不問(wèn)。
(1)所謂轎車座次的后排為上座，前排為下座，實(shí)際只是在由專職司機(jī)駕駛車輛時(shí)，即由出租車司機(jī)或某單位的司機(jī)開(kāi)車時(shí)。才是如此。若是由商務(wù)人員的交往對(duì)象本人親自駕駛轎車，即所謂的主人親自開(kāi)車時(shí)，情況就截然不同了。
(2)在主人親自開(kāi)車時(shí)，商務(wù)禮儀規(guī)定：前排的副駕駛座為上座。車上若有其他人在座，一般不應(yīng)當(dāng)使之閑置。至少應(yīng)當(dāng)推舉一人為代表，坐在副駕駛座上作陪，與開(kāi)車的主人“同甘苦，共患難”。如果明知故犯，除開(kāi)車的主人之外，車上只有自己一個(gè)人，卻偏要坐到后排去。那就意味著自己“怕死”，也表示自己對(duì)主人極度地不友好、不尊重。至少，對(duì)方也會(huì)覺(jué)得“待遇”不平等，要不您就跟“打的”一樣了。
(3)其實(shí)，哪怕乘坐出租車，如果允許，主動(dòng)在副駕駛座上落座，陪一陪辛苦的出租車司機(jī)，也會(huì)“與人方便;自己方便”。因?yàn)閷?duì)方會(huì)意識(shí)到您對(duì)他的友好與尊重，便不太可能會(huì)為難您了。
(4)依照成規(guī)，全家外出時(shí)，轎車應(yīng)由男主人駕駛，在其身旁的副駕駛座上就座的應(yīng)當(dāng)是女主人。他們的孩子，則應(yīng)當(dāng)坐在后排座位上。
(5)如果主人夫婦開(kāi)車接送客人夫婦，則男女主人的座次應(yīng)如前面一樣，客人夫婦應(yīng)當(dāng)坐在后排。
(6)若主人一人開(kāi)車接送一對(duì)夫婦，則男賓應(yīng)就座于副駕駛座上，而請(qǐng)其夫人坐在后排。若前排可同時(shí)坐3人，則應(yīng)請(qǐng)女賓在中間就座。
(7)若主人親自駕駛轎車時(shí)，車上只有一名客人，則其務(wù)必應(yīng)就座于前排。若此刻車上的乘客不止一人時(shí)，應(yīng)推舉其中地位、身份的最高者。在副駕駛座上就座。如果他于中途下車了，則應(yīng)立即依次類推，“替補(bǔ)”上去一個(gè)，始終不許讓該座位“空空如也”。
2.開(kāi)的什么車。
轎車的類型不同，其座次的尊卑自然也不盡一致，這是不言而喻的。
(1)諾乘坐雙排座轎車，不論它是美制，即駕駛座居左展是英制，即駕駛座居右，由專職司機(jī)開(kāi)車時(shí)，座次的尊卑都應(yīng)當(dāng)是：后排上，前排下，右為尊，左為卑。具體而言，除駕駛座外，車上其余的4個(gè)座位的順序，由尊而卓依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，前排副駕駛座。應(yīng)當(dāng)特別說(shuō)明一點(diǎn)，按照國(guó)際慣例，在乘坐由專職司機(jī)駕駛的轎車時(shí)，通常不應(yīng)當(dāng)讓女士在副駕駛座上就座。
(2)由主人親自駕駛雙排座轎車時(shí)，車上其余的4個(gè)座位的順序，由尊而卑依次應(yīng)為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。
(3)由專職司機(jī)駕駛3排7人座轎車時(shí)，車上其余6個(gè)座位(加上中間一排折疊椅的兩個(gè)座位)的順序，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。
(4)由主人親自駕駛3排7人座轎車時(shí)，車上座位的順序，由尊而卑依次應(yīng)為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。
(5)由專職司機(jī)駕駛，3排9人座轎車時(shí)，車上其余8個(gè)座位的順序，由尊而卑依次應(yīng)為：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座(假定駕駛座居左)。前排中座。
(6)由主人親自駕駛的3排9人座轎車上的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：前排右座(假定駕駛座居左)，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。
(7)在乘坐吉普車或大中型轎車時(shí)，由誰(shuí)開(kāi)車的問(wèn)題就不甚重要了。在吉普車車上，副駕駛座總是上座。至于其后排座位。則講究右高左低。
(8)在大中型轎車上，通常合“禮”的座次排列應(yīng)當(dāng)是由前而后，由右而左。其位次的排列，可由尊而卑依次為：第一排右側(cè)右座，第一排右側(cè)左座，第一排左側(cè)座;第二排右側(cè)右座，第二排右側(cè)左座，第二排左側(cè)座;第三排右側(cè)右座，第三排右側(cè)左座，第三排左側(cè)座;第四排右側(cè)右座
對(duì)于這種禮儀上的座次尊卑，商界人士應(yīng)當(dāng)了然于胸。當(dāng)然，更為重要的是需要在基本原則的基礎(chǔ)上靈活運(yùn)用。例如，當(dāng)您與上司乘坐一輛由專職司機(jī)駕駛的雙座轎車外出辦公事時(shí)，雖然后排上坐得下您，但是您還是應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地去前排副駕駛座上就座，而不要在后排與上司一道“平起子坐”。當(dāng)然，大家若是以私交的身份一同外出觀光游覽，那時(shí)您坐在后排左座，而請(qǐng)上司坐在后排右座，則是完全可以的。
3.安全與否。
乘坐轎車外出，除了迅速、舒適之外，安全的間題是不容忽略的。從某種意義上講，甚至應(yīng)當(dāng)將它作為頭等大事來(lái)對(duì)待。
4.佳賓本人的意愿如何。
不是在某些重大的禮儀性場(chǎng)合拋頭露面的話。對(duì)于轎車上座次的尊卑，不宜過(guò)分地墨守成規(guī)。從總體上說(shuō)，只在乘車者自己的表現(xiàn)合乎禮儀，就完全“達(dá)標(biāo)”了。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)明一點(diǎn)的是，若賓主不乘坐同一輛轎車時(shí)，依照禮儀規(guī)范，主人的車應(yīng)行駛在前，是為了開(kāi)道和帶路。若賓主雙方的車輛皆非一輛，依舊應(yīng)當(dāng)是主人的車輛在前，客人的車輛居后。它們各自的先后順序，亦應(yīng)由尊而卑地由前往后排列，只不過(guò)主方應(yīng)派一輛車殿后，以防止客方的車輛掉隊(duì)。
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