團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理論文范文第1篇
一、指導(dǎo)思想-
以現(xiàn)代企業(yè)制度為指導(dǎo)，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)為重點(diǎn)，以素質(zhì)和能力建設(shè)為核心，逐步形成與公司發(fā)展相適應(yīng)、符合員工成長(zhǎng)規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實(shí)效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。
二、總體目標(biāo)
1、塑造培訓(xùn)型、學(xué)習(xí)型的組織,增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。
2、提高和增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同和歸屬感。
3、提高工作績(jī)效水平，提高員工的工作能力。
三、基本原則
1、理論聯(lián)系實(shí)際。把理論知識(shí)學(xué)習(xí)、核心能力訓(xùn)練與研究解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展專題研討，使員工精通業(yè)務(wù)，提高工作水平和創(chuàng)新能力。
2、注重培訓(xùn)實(shí)效。著眼于提高員工素質(zhì)和能力，加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研分析，有針對(duì)性地制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，精選培訓(xùn)內(nèi)容，精心組文章轉(zhuǎn)載自織、設(shè)計(jì)，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程管理，健全和完善培訓(xùn)評(píng)估考核制度，改進(jìn)培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)水平，切實(shí)保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)際效果。
3、創(chuàng)新培訓(xùn)方式。采用靈活多樣、有利于調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)熱情的方法。總結(jié)推廣互動(dòng)式培訓(xùn)、案例培訓(xùn)、研討式培訓(xùn)、情景模擬培訓(xùn)等培訓(xùn)方法，在管理方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)手段等方面不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，積極探索與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制。
4、內(nèi)部師資與社會(huì)師資結(jié)合。強(qiáng)化各級(jí)職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強(qiáng)培訓(xùn)師培訓(xùn)，依靠骨干員工開(kāi)展一線員工的培訓(xùn)工作，積極利用社會(huì)優(yōu)秀師資力量，開(kāi)展提高型的高層次培訓(xùn)。
5、集中培訓(xùn)與自學(xué)結(jié)合。采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，引導(dǎo)和激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)自覺(jué)性和主動(dòng)性，加強(qiáng)對(duì)自學(xué)的指導(dǎo)工作，靈活多變的開(kāi)展培訓(xùn)。
6、課堂培訓(xùn)與實(shí)際操作結(jié)合。課堂培訓(xùn)應(yīng)圍繞實(shí)際操作開(kāi)展，積極開(kāi)展實(shí)際操作的指導(dǎo)，針對(duì)工作問(wèn)題，進(jìn)行培訓(xùn)，提升實(shí)際操作的效率和效益，不斷改進(jìn)技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
四、實(shí)施重點(diǎn)
1、入職培訓(xùn)
（1）目標(biāo)：新員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認(rèn)同企業(yè)的理念和價(jià)值取向，基本掌握崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)程，幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境，勝任崗位工作。
（2）課時(shí)安排：3天。
（3）課程內(nèi)容：企業(yè)概況（0.5小時(shí)）、企業(yè)理念（2小時(shí)）、公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)功能及使用（1小時(shí)，管理人員適用）、質(zhì)量管理體系及運(yùn)行（1小時(shí)）、員工手冊(cè)和管理制度（2小時(shí)）、管理處概況及業(yè)主情況、崗位操作規(guī)程、新員工座談（1小時(shí)）；公司管理項(xiàng)目參觀。
（4）實(shí)施要求：
A.公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿15人舉辦一期；
B.管理處概況、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等課程由各管理處安排；
C.培訓(xùn)結(jié)束組織書面考核，管理處還要組織各操作類別專業(yè)考核；
D.參加并通過(guò)考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。
2、崗位技能培訓(xùn)
（1）目標(biāo)：增進(jìn)操作人員對(duì)操作規(guī)范要求的理解和認(rèn)識(shí)，掌握新技術(shù)及工作技巧，提高操作人員的工作績(jī)效，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
（2）課時(shí)安排：管理人員每年不少于36小時(shí)；保安人員每年不少于90小時(shí)（體能訓(xùn)練除外）；機(jī)電人員每年不少于60小時(shí)；保潔員每年不少于36小時(shí)；綠化工每年不少于48小時(shí)。
（3）課程內(nèi)容：服務(wù)觀念與職業(yè)精神；專業(yè)知識(shí)及操作技巧；工作規(guī)范和規(guī)程；團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
（4）實(shí)施要求：
A.管理處自行組織安排為主，公司行政人事部及職能部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;
B.公司編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn);
C.個(gè)別課程進(jìn)行公司統(tǒng)一培訓(xùn)；
D.各管理處或公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。
3、經(jīng)理人培訓(xùn)
（1）目標(biāo)：培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識(shí)和現(xiàn)代科技專業(yè)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神、能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的骨干隊(duì)伍。
（2）課時(shí)要求：管理處主任、助理主任、部門業(yè)務(wù)副主任以上人員集中授課每年不少于36小時(shí)。
（3）課程內(nèi)容：思想作風(fēng)建設(shè)；工作問(wèn)題研究及流程改造；管理的方法與藝術(shù)；溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)；沖突和矛盾的解決訓(xùn)練；專題考察調(diào)研；企業(yè)管理、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)
務(wù)知識(shí)；辦公自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等履行職責(zé)所必備的工作技能。（4）實(shí)施要求：
A.公司統(tǒng)一組織安排；
B.培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組識(shí)別實(shí)際需求，制訂每年培訓(xùn)重點(diǎn)及課程實(shí)施計(jì)劃；
C.管理處助理主任以上、部門業(yè)務(wù)副主任以上人員每半年集體研修一本書，公司在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)公布研修進(jìn)度要求，布置作業(yè)，開(kāi)辟學(xué)習(xí)討論區(qū)，在規(guī)定時(shí)間集中書面考試。
五、工作職責(zé)
1、總經(jīng)理：審定培訓(xùn)總體計(jì)劃；審批培訓(xùn)總體經(jīng)費(fèi)及規(guī)定數(shù)額費(fèi)用開(kāi)支。督促和檢查總體培訓(xùn)工作。
2、分管副總經(jīng)理：審核培訓(xùn)計(jì)劃；組織和協(xié)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)施；檢查和評(píng)核培訓(xùn)工作。
3、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：評(píng)核培訓(xùn)的工作和效果；研討培訓(xùn)工作的開(kāi)展；編制培訓(xùn)教材（大綱）。
4、行政人事部：編制培訓(xùn)計(jì)劃，具體組織培訓(xùn)實(shí)施；指導(dǎo)和檢查部門及管理處的培訓(xùn)實(shí)施；組織考核和培訓(xùn)效果驗(yàn)證；管理人員培訓(xùn)檔案。
5、職能部門：提出職能范圍的培訓(xùn)需求；配合行政人事部開(kāi)展職能范圍的培訓(xùn)實(shí)施及考核；指導(dǎo)和實(shí)施職能范圍的有關(guān)課程；組織部門內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
6、管理處主任：制訂管理處培訓(xùn)計(jì)劃，組織管理處的培訓(xùn)實(shí)施；指導(dǎo)和檢查操作班組培訓(xùn)工作。
7、操作班組負(fù)責(zé)人：制訂班組的培訓(xùn)計(jì)劃；組織班組培訓(xùn)實(shí)施及考核。
六、主要措施
1、加強(qiáng)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)集合公司優(yōu)秀分子，深入分析培訓(xùn)需求，策劃年度培訓(xùn)計(jì)劃，科學(xué)設(shè)置相關(guān)課程，保證公司整體培訓(xùn)效果。
2、加強(qiáng)內(nèi)部師資隊(duì)伍的建設(shè)。積極鼓勵(lì)和培養(yǎng)員工報(bào)名承擔(dān)相關(guān)課程的講授，對(duì)合格的內(nèi)部教師予適當(dāng)授課補(bǔ)貼；根據(jù)實(shí)際需求，派出有潛質(zhì)的內(nèi)部師資參加社會(huì)培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師。
3、建立社會(huì)師資的檔案庫(kù)。行政人事部應(yīng)廣泛搜尋和評(píng)核社會(huì)師資，尋找理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、授課能力較強(qiáng)的師資，建立相應(yīng)檔案庫(kù)，滿足課程的需求。
4、編寫相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)手冊(cè)。公司統(tǒng)籌編制和修改相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)手冊(cè)，設(shè)置培訓(xùn)課程，訂立課程的大綱，供操作班組培訓(xùn)主管參考，。
5、強(qiáng)化各級(jí)職務(wù)培訓(xùn)職責(zé)的履行。強(qiáng)化各級(jí)職務(wù)培訓(xùn)職責(zé)的觀念，從戰(zhàn)略和發(fā)展的高度充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性，扎實(shí)做好培訓(xùn)工作。為落實(shí)基層培訓(xùn)工作，保證各級(jí)職務(wù)培訓(xùn)職責(zé)的到位，公司對(duì)各級(jí)職務(wù)進(jìn)行有效培訓(xùn)的培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)管理處培訓(xùn)實(shí)施的檢查和考核。
6、進(jìn)行課程效果的評(píng)核。對(duì)公司集中培訓(xùn)的課程進(jìn)行效果評(píng)核調(diào)查，以改進(jìn)課程的內(nèi)容和授課環(huán)節(jié)，調(diào)整教師的聘用和酬金或補(bǔ)貼。
7、建立培訓(xùn)>！
8、建立案例庫(kù)。在各部門、管理處征集管理實(shí)際案例，建立公司培訓(xùn)案例庫(kù)，對(duì)采用的優(yōu)秀案例總結(jié)和設(shè)計(jì)者或單位給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
9、保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入。按有關(guān)要求，提取經(jīng)營(yíng)收入2作為培訓(xùn)基金，支付聘請(qǐng)教師費(fèi)用、內(nèi)部師資補(bǔ)貼、圖書費(fèi)、派出培訓(xùn)費(fèi)、戶外培訓(xùn)費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)金等，年度若有結(jié)余，接轉(zhuǎn)下一年度使用。
10、鼓勵(lì)員工參與社會(huì)高級(jí)課程及學(xué)力培訓(xùn)。根據(jù)工作需求，派員工參加相關(guān)社會(huì)課程培訓(xùn)；員工經(jīng)批準(zhǔn)參加在職學(xué)力（含學(xué)位）培訓(xùn)，取得畢業(yè)證書后可報(bào)銷一半學(xué)費(fèi)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理論文范文第2篇
一、前期準(zhǔn)備工作更加充分
1、黨委高度重視是做好培訓(xùn)的關(guān)鍵因素。
局黨委高度重視本次校長(zhǎng)現(xiàn)代管理高級(jí)研修工作，把這一活動(dòng)作為完善豐富云龍?zhí)厣刹坷^續(xù)教育體系、整體提升云龍教育干部隊(duì)伍素質(zhì)的重要契機(jī)，多次召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署本次活動(dòng)，保證人力、財(cái)力、物力的專項(xiàng)供給，并專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精干人員，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、安排，保證活動(dòng)有序開(kāi)展。
2、精心組織是做好培訓(xùn)的重要保證。
在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，政工科和進(jìn)修學(xué)校在全國(guó)排名前列的高校中，精選了北師大、華師大和浙大作為備選地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)對(duì)這三所高校的師資隊(duì)伍、培訓(xùn)質(zhì)量及全國(guó)的教育影響力等內(nèi)容的專項(xiàng)調(diào)研和反復(fù)的比較，最后選取了浙大作為本次培訓(xùn)的目的地，為學(xué)員們提供了一個(gè)全國(guó)級(jí)的優(yōu)秀培訓(xùn)地點(diǎn)。接著對(duì)浙大提供的培訓(xùn)課程反復(fù)論證、分組調(diào)研，結(jié)合我局校干培訓(xùn)培訓(xùn)需求，最后制定了本次培訓(xùn)的教學(xué)日程，保證工作細(xì)致全面，考慮周到細(xì)密。
3、各校主動(dòng)配合是做好培訓(xùn)的必備條件。
本次培訓(xùn)，局黨委在去年以校級(jí)干部為主要培訓(xùn)對(duì)象的基礎(chǔ)上，逐步向基層一線傾斜，廣泛吸納各校業(yè)務(wù)骨干加入到培訓(xùn)工作中來(lái)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次培訓(xùn)，38%的學(xué)員來(lái)自各?？倓?wù)、教導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)等部門，對(duì)學(xué)校崗位覆蓋率達(dá)到100%，極大的促進(jìn)了各校中層及業(yè)務(wù)骨干的工作、學(xué)習(xí)積極性。
二、現(xiàn)場(chǎng)研修過(guò)程效果更明顯
1、培訓(xùn)管理更加科學(xué)。
本次培訓(xùn)共計(jì)112名學(xué)員，分兩個(gè)批次進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)培訓(xùn)班均由兩名局黨委委員帶隊(duì)，推選班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)各一名，組長(zhǎng)、聯(lián)絡(luò)員若干，各班組管理人員盡忠職守、兢兢業(yè)業(yè)，為此次培訓(xùn)活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、培訓(xùn)內(nèi)容更加全面。
本次培訓(xùn)內(nèi)容共涉及“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、學(xué)校管理、教師發(fā)展”三個(gè)方面以及“專家輔導(dǎo)內(nèi)容有領(lǐng)導(dǎo)者的工作智慧、學(xué)校特色品牌創(chuàng)建和發(fā)展、學(xué)習(xí)型教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)與教師專業(yè)發(fā)展、學(xué)校危機(jī)管理與媒體溝通、教育管理者的領(lǐng)導(dǎo)力及提升、基礎(chǔ)教育改革情況介紹”等六個(gè)專題，基本涵蓋了學(xué)校發(fā)展中遇到的各項(xiàng)問(wèn)題。
3、培訓(xùn)方式更加多樣。
吸取首屆培訓(xùn)班的成功之處，本次研修采取了集中培訓(xùn)與自主探討、理論輔導(dǎo)與實(shí)踐考察、小組研討和大組論壇相結(jié)合的學(xué)習(xí)形式，學(xué)員們一致反映各位教授報(bào)告精彩，具有很高的理論性和實(shí)用性；有黨委委員及授課教授參與的小組討論和大組研討活動(dòng)更加深入有效；實(shí)地考察的幾所學(xué)校，使大家大開(kāi)眼界。
三、后期培訓(xùn)效果延續(xù)性更突出
1、“三個(gè)一”保證培訓(xùn)取得實(shí)效。
為使大家通過(guò)培訓(xùn)學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所獲、學(xué)以致用，文教體局黨委對(duì)本次培訓(xùn)活動(dòng)提出了“三個(gè)一”的要求：培訓(xùn)回來(lái)每位學(xué)員要開(kāi)一次培訓(xùn)講座，交一篇培訓(xùn)體會(huì)，完成一篇?jiǎng)?chuàng)新管理論文，將培訓(xùn)效果向培訓(xùn)外延伸?，F(xiàn)在看來(lái)各位成員上繳的體會(huì)文章，內(nèi)容真實(shí)、詳實(shí)、樸實(shí)，培訓(xùn)效果較為明顯。
2、研訓(xùn)一體放大培訓(xùn)效果。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中有目的的加大學(xué)員相互交流研討的力度，增加討論的次數(shù)，每次講座后都安排一次小組討論，每天組織一次大組研討，一邊培訓(xùn)一邊研究；一邊研究一邊總結(jié)；一邊總結(jié)一邊培訓(xùn)，不斷探索培訓(xùn)的有效途徑。大家結(jié)合各自學(xué)習(xí)的思考和工作實(shí)踐爭(zhēng)相發(fā)言，暢談學(xué)習(xí)收獲，交流管理經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)大家思想的碰撞，推動(dòng)培訓(xùn)工作不斷向縱深方向發(fā)展，放大了培訓(xùn)的效果。:
3、專題討論會(huì)等形式深化培訓(xùn)效果。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理論文范文第3篇
關(guān)鍵詞：護(hù)理團(tuán)隊(duì) 護(hù)理人員 護(hù)理工作 情商建設(shè)
Abstraction：Necessary of building emotional intelligence(EQ) of nursingteamwas analyzed from the view of humanism. How to promote EQ in the nursing team was expatiated from the following four aspects, including the impact of head nurse , nursing humane education, extensive communication in the nursing staff and differential management of nursing team.
Key words：nursing team nursing staff nursing care emotional intelligence(EQ) building
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，面對(duì)新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式、新的醫(yī)患關(guān)系，我們必須重視護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體的建設(shè)，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求。而很大程度上，護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)是護(hù)理團(tuán)隊(duì)情商的建設(shè)，我們只有不斷提高自身的素養(yǎng)和能力，提高團(tuán)隊(duì)各種應(yīng)變能力（主要是語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和良好的環(huán)境適應(yīng)能力），才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的要求。
患有心臟病的大多數(shù)病人，具有恐懼、焦慮、多慮、認(rèn)知能力強(qiáng)和情感需求高等心理特點(diǎn)，加之我們護(hù)理隊(duì)伍中年輕護(hù)士居多，各種應(yīng)變能力忽然工作經(jīng)驗(yàn)比較薄弱。針對(duì)以上兩種情況，我們心內(nèi)科各病區(qū)近幾年來(lái)，在團(tuán)隊(duì)的情商建設(shè)上予以高度的重視，尤其是加強(qiáng)人文素質(zhì)和各種能力的培養(yǎng)。這樣的做法，不僅減少了護(hù)理投訴，和諧了護(hù)患關(guān)系，同時(shí)也愉悅了我們自己，使我們更好的情緒去面對(duì)病人，服務(wù)我們的患者，這使我們受益匪淺?，F(xiàn)將具體內(nèi)容闡述如下：
1 認(rèn)真體會(huì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)情商建設(shè)的必要性
1.1護(hù)理工作性質(zhì)的需求
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展直接對(duì)傳統(tǒng)護(hù)理模式提出了挑戰(zhàn)，護(hù)理不僅僅只停留在機(jī)械的治療和護(hù)理上，更注重的是人文關(guān)懷和心理健康。在分工日益細(xì)致的社會(huì)中，每一個(gè)人的才能和精力都是有限的。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)最重要的一點(diǎn)一定是能否充分地發(fā)揮群體的智能。而護(hù)理工作尤其體現(xiàn)的是匯合眾人的勞動(dòng)和智慧，它是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的過(guò)程。具有緊密關(guān)聯(lián)性和相互合作、相互依賴性。因此，為了有效完成護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作，就必須提高整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的情商。
1.2護(hù)理工作績(jī)效的需求
護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效是團(tuán)隊(duì)中護(hù)理人員（包括護(hù)理管理者）之間相互信任和溝通的結(jié)果。研究表明，影響一個(gè)群體工作效率的因素有三個(gè)：成員之間的相互信任、對(duì)群體特性和群體效能的意識(shí)。當(dāng)病情發(fā)生瞬息的變化時(shí)，分秒必爭(zhēng)，時(shí)間就是生命。因此，高效地完成醫(yī)療護(hù)理工作，就會(huì)顯得尤為的重要。此時(shí)高情商的護(hù)理團(tuán)隊(duì)的作用就突顯出來(lái)了。
1.3護(hù)理人員情感的需求
提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)情商可以發(fā)揮對(duì)護(hù)理人員情感驅(qū)動(dòng)作用。情感是人的意識(shí)活動(dòng)的重要?jiǎng)恿χ?，而情感又尤其?huì)受到人際關(guān)系的影響。一個(gè)具有良好人際關(guān)系的團(tuán)體可以激發(fā)熱愛(ài)集體的情感，使人心情愉快、身心健康、上下一心、提高工作的效率。而人際關(guān)系不和諧，個(gè)人利益當(dāng)先，互幫互助的意識(shí)淡漠，必將使團(tuán)隊(duì)的凝聚力減弱，即使有再大的物質(zhì)刺激也是事倍功半。感情的力量往往會(huì)超越物質(zhì)的力量。
2 細(xì)致開(kāi)展護(hù)理團(tuán)隊(duì)的情商建設(shè)
2.1護(hù)士長(zhǎng)的影響作用
護(hù)士長(zhǎng)不僅需要具備較高的智能、出眾的才學(xué)、兢兢業(yè)業(yè)、高度負(fù)責(zé)的工作精神，還需要在管理的工作中傾注大量的真實(shí)的感情，努力提高自己的情感商數(shù)，在其情感美的感染下，使廣大護(hù)理人員產(chǎn)生情感共鳴，從而使雙方情感的相互關(guān)系轉(zhuǎn)化為人們的行為和思想動(dòng)力。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
2.1.1護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人的素質(zhì)：
2.1.1.1情商水平：應(yīng)是胸懷寬廣，具備良好的情緒控制能力和水平，不能在下屬面前喜怒無(wú)常和無(wú)度，或者在意外事變面前驚惶失措、煩躁不安，這些不良的情緒對(duì)護(hù)理人員有很強(qiáng)的感染性，會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒。
2.1.1.2協(xié)調(diào)能力：能憑借意志、情感、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，藝術(shù)化地處理護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的上下級(jí)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系和部門之間的關(guān)系。
2.1.1.3還應(yīng)把握好三點(diǎn)：看問(wèn)題要客觀，處理問(wèn)題要恰當(dāng)，與人距離要適當(dāng)。
2.1.2利益分配要公平合理。利益分配不公對(duì)護(hù)理人員情緒影響很大。因此護(hù)士長(zhǎng)在利益分配時(shí)要有章可尋，有帳可查，公平合理，一視同仁。以促進(jìn)合作，化解沖突。
2.1.3知人善任、考核公平、愛(ài)護(hù)部下。處理問(wèn)題時(shí)對(duì)事不對(duì)人，發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，為下屬創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)以提升各自的能力，讓其能充分體現(xiàn)自身的價(jià)值。因此，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)情商具有首要的作用。
2.2提高護(hù)理人員人文素質(zhì)
提高團(tuán)隊(duì)的人文素質(zhì)是情商建設(shè)主要目標(biāo)之一，也是團(tuán)隊(duì)情商建設(shè)的重要手段和方法。人文素質(zhì)所含蓋的面很廣，它包括自然知識(shí)、社會(huì)知識(shí)和由政治觀、價(jià)值觀、道德觀等組成的精神體系。其內(nèi)涵是指護(hù)士應(yīng)具備的人文精神、人文素質(zhì)、人文關(guān)懷以及人文科學(xué)等方面的修養(yǎng)，它要求護(hù)士將人類科學(xué)、道德、審美、勞動(dòng)等方面的文化成果轉(zhuǎn)化為自身較為全面的素養(yǎng)。因此應(yīng)從根本上要注重護(hù)理人員的人文素質(zhì)的培養(yǎng)。
高情商護(hù)理團(tuán)隊(duì)對(duì)護(hù)理人員人文素質(zhì)的提高能起到促進(jìn)作用。當(dāng)護(hù)理人員具備了應(yīng)有的素質(zhì)后，在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中受到尊敬，受到重視，充分體現(xiàn)出個(gè)人的價(jià)值后，更能突顯出熔鑄護(hù)理團(tuán)隊(duì)情商重要性。
2.3護(hù)理人員進(jìn)行廣泛深入的溝通。
溝通是人們之間相互傳遞信息、思想、知識(shí)、甚至興趣、情感等的一種行為。溝通對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)中人員的交互行為、對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的營(yíng)運(yùn)都起到極大的影響和促進(jìn)作用。只有溝通，才能使護(hù)理人員的情感得到交流，才能協(xié)調(diào)護(hù)理人員的行為產(chǎn)生共鳴，形成共同的愿望，產(chǎn)生出強(qiáng)大的凝聚力和高效的執(zhí)行率?？梢酝ㄟ^(guò)各種途徑，如各種例會(huì)、內(nèi)部出版物、局域網(wǎng)、面對(duì)面交談、非正式接觸、電話、書信等。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造各種促進(jìn)溝通的條件，可使護(hù)理團(tuán)體內(nèi)部和外部能信息共享、消除矛盾、統(tǒng)一思想、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)。因此，溝通是提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)情商的重要方式。
2.4實(shí)施護(hù)理團(tuán)隊(duì)內(nèi)的差異管理
任何一個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)其護(hù)理人員之間一定存在差異，這種差異既體現(xiàn)在護(hù)理人員之間的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和能力方面，也體現(xiàn)在護(hù)理人員之間的情緒上，如態(tài)度、價(jià)值觀等上。這種差異是護(hù)理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生沖突、意見(jiàn)分歧的主要來(lái)源。護(hù)理團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行差異管理則體現(xiàn)了護(hù)理團(tuán)隊(duì)情商的高低。差異管理最有效的方法有：
2.4.1每位護(hù)理人員之間要有透徹的、開(kāi)誠(chéng)布公的意見(jiàn)溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使每一個(gè)護(hù)理人員都心悅誠(chéng)服地改變不妥的想法和接受別人的意見(jiàn)，支持護(hù)理團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
2.4.2根據(jù)每位護(hù)理人員能力的側(cè)重，應(yīng)人而異，應(yīng)才而重，充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，讓他們?cè)诓煌姆矫骟w現(xiàn)自我，以達(dá)到變要我做成我要做的效果。這種結(jié)果是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人也能體現(xiàn)自己的價(jià)值；內(nèi)部的沖突、意見(jiàn)的分歧也能夠化解。
3 效果
通過(guò)近3年的情商建設(shè)方案的有效實(shí)施，科室整體護(hù)理工作得到了有效提升。護(hù)患之間、護(hù)士之間的關(guān)系大大改善，護(hù)患矛盾有效降低，去年僅發(fā)生1起護(hù)理投訴，其余均科內(nèi)解決。同時(shí)通過(guò)正向激勵(lì)的有效實(shí)施，調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性和主動(dòng)性。近3年，科內(nèi)護(hù)士共近40篇，科內(nèi)的業(yè)務(wù)工作量穩(wěn)步上升，科室患者滿意度逐年提高，無(wú)差錯(cuò)及事故發(fā)生。護(hù)理部開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)及在部級(jí)、省級(jí)、市級(jí)、院級(jí)的各項(xiàng)工作檢查中，我科均表現(xiàn)優(yōu)秀，達(dá)到了醫(yī)院與病人雙贏的效果。其中情商提升與業(yè)務(wù)工作量，病人滿意度，護(hù)理人員學(xué)習(xí)、工作積極性（主要以論文數(shù)，各種比賽獲獎(jiǎng)例數(shù)為參考）的關(guān)系列表如下：
表1 情商提升與業(yè)務(wù)工作量，病人滿意度及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，
工作積極性關(guān)系
時(shí)間 年門診人數(shù) 年住院患者數(shù) 發(fā)表
文章 獲獎(jiǎng)
人次 病人
滿意度
人數(shù) 提升率 人數(shù) 提升率
2007年 274881 9704 4 7 87.6
2008年 336910 22.57% 11146 14.86% 12 16 92.1
2009年 370223 9.89% 11855 6.36% 23 27 98.5
4 總結(jié)
通過(guò)有意識(shí)的進(jìn)行護(hù)理團(tuán)隊(duì)的情商建設(shè)后，護(hù)理人員和護(hù)理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)得到了提高，營(yíng)造出一種團(tuán)結(jié)、和諧、互助和進(jìn)取的工作氛圍，鼓舞了護(hù)理人員的工作熱情，使他們能夠“自尊、自重、自信”，達(dá)到自我約束和自我調(diào)節(jié)的作用。從而形成了一種良性循環(huán)。最終，提高了護(hù)理質(zhì)量，提高了病人的滿意度，更大程度的體現(xiàn)護(hù)理人員的自身價(jià)值。
參考文獻(xiàn)：
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理論文范文第4篇
1、知識(shí)管理
知識(shí)管理即對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，包括知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、重組、共享、存儲(chǔ)、整合、利用及開(kāi)發(fā)等活動(dòng)和過(guò)程。[21]在企業(yè)組織中，知識(shí)不僅存在于文件中，[22]也嵌入于組織程序、慣例、規(guī)范、文化中，[23]還嵌入于增加組織價(jià)值的信息之中，[24]甚至嵌入于組織的物質(zhì)資產(chǎn)之中。由此，知識(shí)觀理論認(rèn)為企業(yè)在本質(zhì)上可抽象為一個(gè)知識(shí)要素的集合體。由于呈現(xiàn)的形式豐富、多樣且復(fù)雜，因而知識(shí)在理論上往往因視角的不同而劃分為不同的認(rèn)知類別。在諸多的認(rèn)知分類中，最有影響力的莫過(guò)于OECD和Polanyi的分類方式。OECD[25]將知識(shí)進(jìn)行分類即關(guān)于如何做的知識(shí)；知道誰(shuí)有知識(shí)（Know-who），即知道誰(shuí)擁有需要的知識(shí)。Polanyi[26]將知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，前者可以用書面文字、圖表或數(shù)學(xué)公式加以表述，后者是難以系統(tǒng)言述的知識(shí)，是個(gè)人的、受特定情境限制的、能夠感知卻難以表達(dá)的知識(shí)，二者都是構(gòu)成知識(shí)的不可分離的有機(jī)組成部分。Nonaka和Takeuchi[27]認(rèn)為，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)并非完全獨(dú)立，二者能夠相互作用、互相轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化的過(guò)程實(shí)際就是知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程，有四種基本的轉(zhuǎn)化模式：社會(huì)化、外部化、組合化和內(nèi)部化，即著名的SECI模型（見(jiàn)圖1）。不過(guò)，隱性與顯性并非絕對(duì)的涇渭分明，因?yàn)榇蟛糠种R(shí)都同時(shí)具有隱性和顯性的成分，只是程度上的差異而已，從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)可以構(gòu)成一個(gè)連續(xù)的譜系。
2、技術(shù)創(chuàng)新
創(chuàng)新的概念始自熊彼特，[28]認(rèn)為“創(chuàng)新”就是建立一種“新的生產(chǎn)函數(shù)”，亦即對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行的“新組合”。熊彼特之后，創(chuàng)新理論的追隨者們對(duì)創(chuàng)新理論進(jìn)行了廣泛而深入的研究，并于20世紀(jì)80年代提出了技術(shù)創(chuàng)新的概念。此后，諸多的學(xué)者———包括Mansfield、Freeman、徐慶瑞、傅家驥等，都曾對(duì)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行過(guò)定義。概括來(lái)看，技術(shù)創(chuàng)新可簡(jiǎn)述為技術(shù)成果的商業(yè)化過(guò)程。在實(shí)踐中，技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)貫穿了從一種新的技術(shù)設(shè)想的產(chǎn)生，到研發(fā)、工藝、試制及首次商業(yè)化的全過(guò)程，可粗略地劃分為五個(gè)階段：（1）概念開(kāi)發(fā)，這是從創(chuàng)新機(jī)會(huì)被初次識(shí)別，到創(chuàng)新概念通過(guò)評(píng)估，并準(zhǔn)備進(jìn)行研發(fā)前的一個(gè)階段。階段內(nèi)的活動(dòng)主要包括創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別與分析、創(chuàng)意形成與演化、創(chuàng)意評(píng)審及概念形成等。（2）研發(fā)設(shè)計(jì)，這是將創(chuàng)新概念轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)圖或創(chuàng)新原型的一個(gè)階段，階段內(nèi)的活動(dòng)主要包括技術(shù)開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新規(guī)劃、總體設(shè)計(jì)、分項(xiàng)設(shè)計(jì)及原型測(cè)試與優(yōu)化等。（3）工藝開(kāi)發(fā)，這是將設(shè)計(jì)圖開(kāi)發(fā)為可實(shí)施的生產(chǎn)工藝的階段，階段內(nèi)的活動(dòng)主要包括生產(chǎn)過(guò)程規(guī)劃、原材料與外協(xié)件采購(gòu)計(jì)劃、零部件與總裝工藝開(kāi)發(fā)及設(shè)備工裝器具協(xié)調(diào)等。（4）產(chǎn)品試制，這是依據(jù)開(kāi)發(fā)的生產(chǎn)工藝組織創(chuàng)新產(chǎn)品的小批量試驗(yàn)性生產(chǎn)的階段。（5）商業(yè)化，這是創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)面向顧客進(jìn)行試驗(yàn)性營(yíng)銷的一個(gè)階段，階段內(nèi)的活動(dòng)主要包括營(yíng)銷規(guī)劃、檢驗(yàn)性試銷或領(lǐng)先客戶試用、顧客測(cè)試、意見(jiàn)反饋、市場(chǎng)信息收集及市場(chǎng)研究等。不過(guò)，實(shí)踐中上述技術(shù)創(chuàng)新的五個(gè)階段過(guò)程卻并非是順次推進(jìn)，而是一個(gè)交疊往復(fù)的過(guò)程。有時(shí)，有些任務(wù)還需要協(xié)同、并行推進(jìn)：在內(nèi)部需要各部門尤其是設(shè)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)和營(yíng)銷等跨職能的協(xié)調(diào)與整合；在外部需要供應(yīng)商、顧客、科研院所及合作開(kāi)發(fā)伙伴等的協(xié)調(diào)與整合。這樣，企業(yè)便可縮短創(chuàng)新時(shí)間而加速創(chuàng)新的面市時(shí)間。
3、知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新的相關(guān)關(guān)系
技術(shù)創(chuàng)新是以技術(shù)成果滿足顧客需求而獲取利潤(rùn)的過(guò)程。因此，在實(shí)踐中技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程始于識(shí)別（現(xiàn)實(shí)或潛在）顧客需求而終于滿足顧客需求。其間，創(chuàng)新企業(yè)需要解析需求而形成創(chuàng)新概念，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新概念而形成創(chuàng)新技術(shù)，轉(zhuǎn)化創(chuàng)新技術(shù)而形成生產(chǎn)工藝，按生產(chǎn)工藝組織生產(chǎn)而形成創(chuàng)新成果，將創(chuàng)新成果面市而取得商業(yè)利潤(rùn)。整個(gè)過(guò)程，從知識(shí)觀理論的抽象視角來(lái)看，涉及了大量的、與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的知識(shí)資源與要素的獲取、創(chuàng)造、傳播、整合及應(yīng)用等往復(fù)交疊的知識(shí)管理活動(dòng)與過(guò)程。從而，知識(shí)觀理論將企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新視為知識(shí)管理的過(guò)程，認(rèn)為其本質(zhì)是知識(shí)向人工制品或服務(wù)的轉(zhuǎn)化及新知識(shí)的生成過(guò)程。[17]
二、基于知識(shí)管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)
1、技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中的知識(shí)需求
技術(shù)創(chuàng)新本質(zhì)上是一個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程。在這一過(guò)程的每一個(gè)階段，創(chuàng)新企業(yè)都需要投入并不斷整合大量的、多種多樣的知識(shí)資源（各階段的知識(shí)需求見(jiàn)表1）。表1中，技術(shù)創(chuàng)新各階段的知識(shí)需求并非相互獨(dú)立，而是相互融合、往復(fù)迭代的過(guò)程?？梢?jiàn)，技術(shù)創(chuàng)新既是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)知識(shí)密集的知識(shí)管理工程。由此，在實(shí)踐中企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，當(dāng)以知識(shí)管理為手段。而企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)，則當(dāng)以技術(shù)創(chuàng)新為基本面向，通過(guò)持續(xù)地學(xué)習(xí)新知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)，廣泛地傳播新知識(shí)，深入地整合新知識(shí)，并迅速地將其體現(xiàn)在新產(chǎn)品、新服務(wù)和新技術(shù)系統(tǒng)中，以提升技術(shù)創(chuàng)新的效率和效果（見(jiàn)圖2）。
2、基于知識(shí)管理建設(shè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系
表1顯示，在技術(shù)創(chuàng)新的各個(gè)階段創(chuàng)新企業(yè)都需要配置并整合大量的、多種多樣的知識(shí)資源。從特性來(lái)看，這些知識(shí)資源既有來(lái)自于企業(yè)外部，也有來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部。在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，為配置并整合所需要的知識(shí)資源，企業(yè)的研發(fā)、工藝、生產(chǎn)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等職能，在決策、資源配置、戰(zhàn)略、管理等一系列機(jī)制和制度的規(guī)制下，相互作用、相互協(xié)調(diào)，共同形成了一個(gè)實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新的系統(tǒng)———技術(shù)創(chuàng)新體系，并共同促進(jìn)了技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)生、發(fā)展與持續(xù)涌現(xiàn)。技術(shù)創(chuàng)新體系獲取和創(chuàng)造的知識(shí)資源越多，企業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)就越寬厚，傳播與共享得越迅速，整合與應(yīng)用的方式和機(jī)會(huì)就越豐富，則越易于促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)生與發(fā)展。由此，為促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新體系的建設(shè)應(yīng)當(dāng)基于知識(shí)管理理論與方法，通過(guò)持續(xù)地學(xué)習(xí)新知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)，廣泛地傳播新知識(shí)，深入地整合新知識(shí)，并迅速地將其體現(xiàn)在新產(chǎn)品、新服務(wù)和新技術(shù)系統(tǒng)中。在實(shí)踐中，從可操作的角度看，基于前述目的的、以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)主要有持續(xù)的組織學(xué)習(xí)機(jī)制、創(chuàng)新文化與制度、創(chuàng)新戰(zhàn)略及創(chuàng)新組織與團(tuán)隊(duì)等方面的抓手（見(jiàn)圖3）。（1）持續(xù)的組織學(xué)習(xí)機(jī)制建設(shè)。組織學(xué)習(xí)是組織創(chuàng)造、獲取與傳遞知識(shí)的過(guò)程，在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中起著極為重要的作用。由此，基于知識(shí)管理建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新體系便要求將企業(yè)建設(shè)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，以便形成一種持續(xù)的組織學(xué)習(xí)機(jī)制。[29]學(xué)習(xí)型組織往往由知識(shí)管理委員會(huì)領(lǐng)銜建設(shè)并驅(qū)動(dòng)整個(gè)組織的有序?qū)W習(xí)行為。委員會(huì)的主要職責(zé)在于：確定組織的知識(shí)管理愿景和目標(biāo)，創(chuàng)建組織的知識(shí)管理框架體系，從戰(zhàn)略的高度規(guī)劃、協(xié)調(diào)組織的知識(shí)資源并推動(dòng)知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，負(fù)責(zé)整個(gè)組織知識(shí)管理的實(shí)施工作，推動(dòng)組織的知識(shí)創(chuàng)新及跨組織學(xué)習(xí)等。[30]委員會(huì)由首席知識(shí)官領(lǐng)導(dǎo)，在其成員即知識(shí)專員的協(xié)助下開(kāi)展工作。由于組織學(xué)習(xí)涵蓋了組織的各個(gè)部門與層次，并常有跨組織的交流，因而學(xué)習(xí)型組織要求首席知識(shí)官的層次高于一般部門的經(jīng)理，且其成員也由各職能部門的管理者兼任。這樣，知識(shí)管理委員會(huì)便具有了較大的權(quán)利與影響，能夠領(lǐng)導(dǎo)、推動(dòng)并協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)及各部門的組織學(xué)習(xí)活動(dòng)。在企業(yè)中，個(gè)體的人是最基本的組成單位，也是學(xué)習(xí)的最基本單元。個(gè)體的人通過(guò)組合而形成團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)而形成組織。所以，在企業(yè)邊界之內(nèi)學(xué)習(xí)型組織涵蓋三個(gè)層次，即個(gè)體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)。其中，個(gè)體學(xué)習(xí)既是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，也是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。此外，由于企業(yè)是個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，因而在企業(yè)邊界之外還存在著廣闊的跨組織學(xué)習(xí)空間和廣泛的跨組織學(xué)習(xí)行為。在學(xué)習(xí)型組織中，由于知識(shí)學(xué)習(xí)的主體、層次、目標(biāo)各不相同，知識(shí)特點(diǎn)、知識(shí)來(lái)源具有多樣性，因而知識(shí)學(xué)習(xí)的方式也多種多樣、形式豐富，見(jiàn)表2所示。（2）創(chuàng)新文化與制度建設(shè)。文化是一個(gè)組織內(nèi)共有的價(jià)值觀、信念和習(xí)慣體系，該體系同正式的組織結(jié)構(gòu)、組織制度相互作用，形成組織的行為規(guī)范并規(guī)制著組織及其成員的行為。因而，作為企業(yè)組織中知識(shí)最為密集的活動(dòng)和過(guò)程，要求塑造一種有利于技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)新型文化，以規(guī)制并促進(jìn)創(chuàng)新過(guò)程中所需要的知識(shí)資源的獲取與創(chuàng)造、傳播、共享、整合、應(yīng)用等活動(dòng)和過(guò)程。創(chuàng)新文化伴生并服務(wù)于技術(shù)創(chuàng)新的需要。由于技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及了企業(yè)內(nèi)外大量的知識(shí)資源的配置、整合與應(yīng)用，且期間需要反復(fù)交融迭代、不斷試錯(cuò)并具有高度的不確定性。因而對(duì)應(yīng)地服務(wù)于技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)新文化便往往具有思想多元、鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗、支持個(gè)人發(fā)展與能力提升以及授權(quán)、協(xié)作、分享和激勵(lì)等特征。創(chuàng)新文化的上述特性，決定了創(chuàng)新文化對(duì)于創(chuàng)新行為的規(guī)制只是一種“軟約束”，還需要制度配套的“硬約束”。在實(shí)踐中，只有創(chuàng)新文化與創(chuàng)新制度相互協(xié)調(diào)、相輔相成，才能有效共同地促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中知識(shí)資源的配置、整合與應(yīng)用，并進(jìn)而促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的效率和效果。同時(shí)，創(chuàng)新文化屬于企業(yè)的“上層建筑”，需要自上而下的施行。在實(shí)施機(jī)制上，由于和學(xué)習(xí)型組織有某些共通之處，因而創(chuàng)新文化的建設(shè)可以與學(xué)習(xí)型組織共享一個(gè)委員會(huì)，由該委員會(huì)規(guī)劃創(chuàng)新文化建設(shè)的愿景、目標(biāo)及管理框架體系。不過(guò)，由于創(chuàng)新文化主要反映的是事的行為者即人的態(tài)度、價(jià)值觀和信念等意識(shí)形態(tài)，因而創(chuàng)新文化的建設(shè)可以將人事部門作為責(zé)任部門，負(fù)責(zé)執(zhí)行創(chuàng)新文化建設(shè)的規(guī)劃，建設(shè)創(chuàng)新文化的基礎(chǔ)設(shè)施并推動(dòng)創(chuàng)新文化的運(yùn)行。（3）創(chuàng)新戰(zhàn)略決策機(jī)制建設(shè)。創(chuàng)新戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)未來(lái)創(chuàng)新的系統(tǒng)的總體謀劃，它描述了企業(yè)怎樣利用技術(shù)知識(shí)資源以及利用怎樣的技術(shù)知識(shí)資源來(lái)達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃往往涵蓋了技術(shù)使命的陳述、未來(lái)技術(shù)的預(yù)測(cè)、確定核心技術(shù)及能力、策劃企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)活動(dòng)及外部合作渠道、勾勒技術(shù)生命周期、描述內(nèi)部客戶和外部客戶需求以及保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的內(nèi)容。上述創(chuàng)新戰(zhàn)略在內(nèi)容上較為寬泛的特性，決定了創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定在企業(yè)中是一個(gè)較為復(fù)雜的過(guò)程，要求對(duì)企業(yè)環(huán)境有細(xì)致的知識(shí)和深刻的洞見(jiàn)。[31]具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略是一項(xiàng)內(nèi)容較為綜合的、知識(shí)密集的智力集成成果。給個(gè)體的企業(yè)高層管理者造成了相當(dāng)巨大的挑戰(zhàn)。由于術(shù)業(yè)有專攻的道理，個(gè)體的企業(yè)高層管理者往往無(wú)從勝任要求寬廣知識(shí)的創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定。因而，在實(shí)踐中在戰(zhàn)略的決策機(jī)制上便要求諸多的個(gè)體高層管理者，包括高層經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)及工程部門經(jīng)理、制造部門經(jīng)理及營(yíng)銷部門經(jīng)理等，組成團(tuán)隊(duì)或戰(zhàn)略決策委員會(huì)，共同承擔(dān)組織戰(zhàn)略決策的責(zé)任，為創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定搭建來(lái)自不同知識(shí)背景、專業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)背景的、多元的、寬廣的知識(shí)平臺(tái)。（4）創(chuàng)新組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在工業(yè)企業(yè)的組織架構(gòu)中，技術(shù)部門是企業(yè)技術(shù)實(shí)施與創(chuàng)新的主要責(zé)任部門，因而也是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。不過(guò)，結(jié)合前面的內(nèi)容來(lái)看，由于技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)需要跨職能協(xié)作的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因而盡管作為技術(shù)創(chuàng)新的核心力量，技術(shù)部門卻無(wú)從獨(dú)自勝任技術(shù)創(chuàng)新的全過(guò)程。從而，對(duì)于特定的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，企業(yè)往往需要以技術(shù)部門為核心組織跨職能的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)以構(gòu)建寬廣的知識(shí)平臺(tái)。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)依附并服務(wù)于特定的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，因而創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的組建便需要與具體創(chuàng)新項(xiàng)目任務(wù)的知識(shí)與技能的要求相對(duì)接，即依據(jù)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中所產(chǎn)生的知識(shí)資源的需求進(jìn)行跨職能互補(bǔ)性配置。而若企業(yè)內(nèi)部無(wú)從滿足技術(shù)創(chuàng)新的知識(shí)資源需求，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的組建還需要進(jìn)行跨組織互補(bǔ)性配置。此外，由于技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程投入與整合的知識(shí)資源量大且樣多，因而便要求所配置的包括項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員具有較強(qiáng)的溝通與合作能力且目標(biāo)一致。當(dāng)然，作為技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的促進(jìn)者和負(fù)責(zé)人，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)有更高的期許，不僅要求在前述能力方面強(qiáng)于一般隊(duì)員，還要求具備激勵(lì)、沖突處理、協(xié)調(diào)、平衡等諸多項(xiàng)目管理能力。在復(fù)雜、動(dòng)態(tài)、速變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。面對(duì)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新態(tài)勢(shì)，一方面要求企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中基于創(chuàng)新知識(shí)資源的需求組建合適的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，另一方面也要求企業(yè)面向技術(shù)創(chuàng)新建設(shè)寬廣而深厚的知識(shí)基礎(chǔ)，打造具有“T”型知識(shí)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。為此，要求企業(yè)在創(chuàng)新戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下，在學(xué)習(xí)型組織的導(dǎo)引下，在創(chuàng)新文化與制度的規(guī)制下，開(kāi)展各種形式的廣泛而深入的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并將學(xué)習(xí)到的知識(shí)在企業(yè)內(nèi)及時(shí)有效地傳播、共享與整合，以利于技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)的不斷發(fā)生與發(fā)展。
三、案例研究
1、案例企業(yè)調(diào)研
基于論文的研究，我們于2014年5月19日對(duì)此前相熟的江蘇九鼎新材料股份有限公司進(jìn)行了為期3天的專項(xiàng)調(diào)研。該公司成立于1994年，是全球規(guī)模最大的增強(qiáng)砂輪用玻纖網(wǎng)片制造商。2007年12月，公司在深圳證券交易所掛牌上市（股票代碼：002201）。在調(diào)研過(guò)程中，我們?cè)L談了人力資源部的張總、技術(shù)中心的胡總、公司所屬集團(tuán)公司的顧總等相關(guān)的公司中高層管理者，還在生產(chǎn)部經(jīng)理的陪同下參觀了企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)線。通過(guò)調(diào)研，我們了解：面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代復(fù)雜、動(dòng)態(tài)、速變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，九鼎管理層認(rèn)識(shí)到只有持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新才能獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并推動(dòng)企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。為此，公司一方面努力加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，另一方面也努力建設(shè)其技術(shù)創(chuàng)新體系，以促進(jìn)及保障技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)的發(fā)生與發(fā)展。
2、九鼎新材基于知識(shí)管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)
（1）組織學(xué)習(xí)方面。公司建立了由副總掛帥、各部門經(jīng)理任專員的知識(shí)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)規(guī)劃知識(shí)管理目標(biāo)及其實(shí)施框架。在委員會(huì)的推動(dòng)下，公司在各個(gè)層次上形成了一種持續(xù)性的學(xué)習(xí)機(jī)制。一是組織學(xué)習(xí)與跨組織學(xué)習(xí)。外部環(huán)境為企業(yè)提供了廣闊的學(xué)習(xí)空間，為此在技術(shù)創(chuàng)新及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，公司廣泛開(kāi)展了諸如產(chǎn)學(xué)研合作、技術(shù)引進(jìn)、外請(qǐng)專家指導(dǎo)、職工送出培訓(xùn)、參加業(yè)界峰會(huì)和展會(huì)、國(guó)內(nèi)外考察交流以及供應(yīng)商、顧客、合作伙伴交流授課等形式豐富的跨組織學(xué)習(xí)活動(dòng)。當(dāng)然，跨組織學(xué)習(xí)的知識(shí)及內(nèi)部形成的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)也會(huì)在企業(yè)內(nèi)廣泛傳播與共享，為此也開(kāi)展了諸如企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、跨職能交流、輪崗交流等形式的組織學(xué)習(xí)活動(dòng)。二是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。公司鼓勵(lì)形成團(tuán)體進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，為此本著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，形成了廣泛的師徒制、相互幫扶、互為教師的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)分享授課等形式多樣的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制。三是個(gè)人學(xué)習(xí)。個(gè)人學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與企業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，為促進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)，公司鼓勵(lì)學(xué)習(xí)進(jìn)修，倡導(dǎo)崗位知識(shí)拓展式學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題式學(xué)習(xí)并設(shè)立了個(gè)人學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)及圖書館進(jìn)行保障。此外，為提升個(gè)人學(xué)習(xí)的積極性，公司還設(shè)立了職級(jí)評(píng)定機(jī)制進(jìn)行學(xué)習(xí)導(dǎo)向。例如，對(duì)于技術(shù)人員，職級(jí)包括“技術(shù)員助工工程師副主任工程師主任工程師副總工程師總工程師”；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)工人，職級(jí)包括“一、二、三級(jí)工技師副主任技師主任技師”；類似地，其他部門也有相應(yīng)的職級(jí)。在每一個(gè)對(duì)應(yīng)的職級(jí)上，公司都設(shè)計(jì)了科學(xué)的職級(jí)薪資以提升員工的學(xué)習(xí)積極性。為保障上述各個(gè)層次的學(xué)習(xí)，公司責(zé)成信息中心搭建知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，負(fù)責(zé)跟蹤、搜集國(guó)內(nèi)外最新的商情、市場(chǎng)及技術(shù)等信息并匯集成每月一期的簡(jiǎn)報(bào)，以供學(xué)習(xí)與交流之用。（2）創(chuàng)新文化與制度方面。搭載知識(shí)管理委員會(huì)平臺(tái)，公司組建了企業(yè)文化委員會(huì)。結(jié)合九鼎自身的發(fā)展特性，委員會(huì)規(guī)劃了企業(yè)的發(fā)展愿景與文化框架：秉持“集聚智慧”的企業(yè)精神，恪守“遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略導(dǎo)向、顧客驅(qū)動(dòng)、社會(huì)責(zé)任、以人為本、合作共贏、重視過(guò)程與關(guān)注結(jié)果、系統(tǒng)管理以及學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新”的發(fā)展理念，遵循“明德、敬業(yè)、協(xié)作、高效”的行為準(zhǔn)則，“致力于引領(lǐng)高性能、綠色材料產(chǎn)品和新能源的發(fā)展”。委員會(huì)責(zé)成人力資源部作為企業(yè)文化的建設(shè)部門。為實(shí)施委員會(huì)的發(fā)展愿景與文化框架，人力資源部一方面逐步建設(shè)了企業(yè)文化的基礎(chǔ)設(shè)施（如《九鼎報(bào)》、《九鼎之歌》、周四放映室等），另一方面也開(kāi)展了形式豐富的文化活動(dòng)（如歌唱九鼎、管理論壇、“四十年人和事”、“卓越進(jìn)行時(shí)”等）予以宣傳貫徹。進(jìn)一步，為促進(jìn)企業(yè)文化在日常工作及創(chuàng)新過(guò)程中落地生根，人力資源部會(huì)同委員會(huì)還制定了一系列的管理制度與激勵(lì)機(jī)制予以保障。例如，在管理制度上企業(yè)倡導(dǎo)合作與分享，鼓勵(lì)創(chuàng)新與實(shí)驗(yàn)，容忍失敗與試錯(cuò)。在激勵(lì)機(jī)制上，公司以利潤(rùn)為導(dǎo)向，實(shí)施根據(jù)創(chuàng)新績(jī)效提成機(jī)制及經(jīng)營(yíng)績(jī)效利潤(rùn)比例掛鉤機(jī)制，團(tuán)隊(duì)共享，多方面、多途徑調(diào)動(dòng)工作積極性與創(chuàng)新積極性。通過(guò)文化的“軟約束”，輔之以制度的“硬約束”，公司管理層期冀打造一個(gè)誠(chéng)信至上、持續(xù)創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、回報(bào)社會(huì)、不斷發(fā)展的九鼎企業(yè)。（3）創(chuàng)新戰(zhàn)略方面。公司持續(xù)的發(fā)展驅(qū)動(dòng)于持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新。為引領(lǐng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新方向，公司也成立了由技術(shù)專家、市場(chǎng)專家、管理專家、設(shè)備專家、技術(shù)顧問(wèn)、各部門經(jīng)理及公司高管等組成的創(chuàng)新戰(zhàn)略委員會(huì)?；诩夹g(shù)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、政策、環(huán)境等多重因素的綜合考量與深入理解，委員會(huì)確立了“經(jīng)營(yíng)模式由深加工向全產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型，玻纖產(chǎn)品由普通向高性能升級(jí)”的發(fā)展思路，規(guī)劃了“高強(qiáng)度玻璃纖維及其制品產(chǎn)業(yè)鏈、高模量玻璃纖維及其制品產(chǎn)業(yè)鏈、耐高溫玻璃纖維及其制品產(chǎn)業(yè)鏈、高性能玻璃纖維復(fù)合材料產(chǎn)業(yè)鏈”四方面的創(chuàng)新戰(zhàn)略。借由這四方面“T”型創(chuàng)新戰(zhàn)略，委員會(huì)期冀以創(chuàng)新戰(zhàn)略引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)其宏偉的發(fā)展愿景而不懈努力。（4）創(chuàng)新組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。圍繞著主產(chǎn)品核心技術(shù)，公司設(shè)立了硅酸鹽、機(jī)械裝備、化工、復(fù)合材料四個(gè)研究中心，并由這四個(gè)研究中心組建了技術(shù)中心以行使技術(shù)實(shí)施與創(chuàng)新的職能。技術(shù)中心創(chuàng)新項(xiàng)目的啟動(dòng)主要采取兩種方式：一是技術(shù)人員或團(tuán)隊(duì)自主申報(bào)，二是根據(jù)戰(zhàn)略需要自上而下地進(jìn)行推動(dòng)。此外，公司鼓勵(lì)全員創(chuàng)新，因而在技術(shù)中心之外也會(huì)有廣泛的創(chuàng)新項(xiàng)目來(lái)源。對(duì)于通過(guò)了跨職能專家評(píng)審的創(chuàng)新項(xiàng)目，無(wú)論是來(lái)自企業(yè)的哪個(gè)部門與層面，公司都會(huì)在創(chuàng)新過(guò)程中基于創(chuàng)新項(xiàng)目核心技術(shù)的需求而組建跨職能交融與協(xié)作的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。如若公司內(nèi)部無(wú)從配置創(chuàng)新項(xiàng)目所需要的知識(shí)資源，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)便需要跨越組織的邊界并基于創(chuàng)新知識(shí)資源缺口的特性采取相應(yīng)的合作形式以獲取所需要的互補(bǔ)性資源。為有效促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，除了上述根據(jù)創(chuàng)新項(xiàng)目的需要配置適切的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)以外，公司還同步著力建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新的人才隊(duì)伍以為技術(shù)創(chuàng)新提供必需的人力資本支持。為此，公司一方面從各個(gè)層面積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，另一方面也不斷著力研發(fā)投入。近5年來(lái)，公司年研發(fā)投入占銷售收入的比重分別為3.13%（2013年）、3.19%（2012年）、3.29%（2011年）、3.70%（2010年）、4.19%（2009年）。通過(guò)著力研發(fā)投入，一方面推動(dòng)了技術(shù)創(chuàng)新，另一方面也培養(yǎng)了技術(shù)創(chuàng)新所需要的人才隊(duì)伍。未來(lái)5年，公司計(jì)劃將研發(fā)投入占銷售收入的比重提高到5%左右。
3、九鼎新材技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)的成效
多年來(lái)的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，一方面推動(dòng)了公司的持續(xù)健康發(fā)展，另一方面也不斷結(jié)出了技術(shù)創(chuàng)新的豐碩果實(shí)。以過(guò)去5年為例，2009年、2010年、2011年、2012年、2013年分別取得各項(xiàng)專利17項(xiàng)、8項(xiàng)、25項(xiàng)、27項(xiàng)、15項(xiàng)。目前，公司已形成具有300多項(xiàng)專有技術(shù)組成的技術(shù)體系，整體水平國(guó)內(nèi)領(lǐng)先?；谶@一技術(shù)體系，公司形成了玻璃纖維、復(fù)合材料和土工材料三大主要系列產(chǎn)品。其中，玻璃纖維系列產(chǎn)品主要包括各種新型建筑材料、特種玻璃纖維、磨具材料；復(fù)合材料系列產(chǎn)品主要包括各種工程復(fù)合材料、通用復(fù)合材料和風(fēng)電復(fù)合材料；土工材料系列產(chǎn)品主要包括各種土工織布、土工格柵、土工膜等。公司產(chǎn)品行銷國(guó)內(nèi)外。
四、研究結(jié)論與意義
在實(shí)踐中技術(shù)創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在從創(chuàng)新概念開(kāi)發(fā)、研發(fā)設(shè)計(jì)、工藝開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品試制及至商業(yè)化的整個(gè)過(guò)程中，創(chuàng)新企業(yè)需要配置并整合大量的、多種多樣的創(chuàng)新資源。從知識(shí)觀理論的抽象視角來(lái)看，技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程涉及了大量知識(shí)資源與要素的獲取、創(chuàng)新、傳播、整合及應(yīng)用等往復(fù)交疊的知識(shí)管理活動(dòng)與過(guò)程，本質(zhì)是知識(shí)向人工制品或服務(wù)的轉(zhuǎn)化。由于這層關(guān)系，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐當(dāng)以知識(shí)管理為基本手段；而企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)，則當(dāng)以技術(shù)創(chuàng)新為基本面向?；诖耍瑸橐?guī)范和配置技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中知識(shí)的獲取、創(chuàng)新、傳播及應(yīng)用等活動(dòng)和過(guò)程以有效地提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的效率和效果，論文基于知識(shí)管理理論的視角提出了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)的四方面機(jī)制，包括持續(xù)的組織學(xué)習(xí)機(jī)制、創(chuàng)新文化與制度、創(chuàng)新戰(zhàn)略決策機(jī)制及創(chuàng)新組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。基于所提出的這四方面建設(shè)機(jī)制的內(nèi)容，論文對(duì)上市公司九鼎新材進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研與案例研究，闡述了其基于知識(shí)管理的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)以例證論文的研究?jī)?nèi)容。論文立足于實(shí)踐層面，取意于研究企業(yè)如何基于知識(shí)管理理論進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新體系的建設(shè)。因而，論文的研究對(duì)于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的建設(shè)、提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)意義。此外，案例企業(yè)九鼎新材基于知識(shí)管理的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于其他企業(yè)也具有一定的標(biāo)桿意義。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理論文范文第5篇
“8+1”工作室的老成員小聚，盤點(diǎn)往昔，此時(shí)曉琳6年的研究成果《階梯電影課程》即將出版，大家為之振奮。談著談著，大家不禁感慨：“8+1”已經(jīng)走過(guò)了10年的歷程！
這10年發(fā)生的許多事，都可以在2005年找到緣由和伏筆。
一、萌芽期：濟(jì)源一中“教育在線三人行”（2005年1月至2007年12月）
我1995年參加工作，2004年來(lái)到濟(jì)源第一中學(xué)開(kāi)始新的教育旅程。此前我已在內(nèi)蒙古、山東、天津等地從教多年；當(dāng)過(guò)公立、民辦學(xué)校教師，教過(guò)小學(xué)、初中、高中，帶過(guò)普通班、后進(jìn)生班、重點(diǎn)班。折騰了10個(gè)年頭，只為了那份在心中沉積已久的教育理想。但我絕沒(méi)有想到，多年?yáng)|奔西跑追求的夢(mèng)想之花竟在濟(jì)源一中找到了綻放的土壤！
我的同事王曉琳1995年大學(xué)畢業(yè)后到濟(jì)源一中任教，獲得過(guò)河南省優(yōu)質(zhì)課大賽一等獎(jiǎng)。自以為“羽翼漸豐”的她于2001年開(kāi)始了班主任生涯。拼時(shí)間、耗體力，追、堵、管、卡，“跟班緊、緊跟班”，高強(qiáng)度、低智慧含量的工作方法使她的體力和精力嚴(yán)重透支。當(dāng)時(shí)已在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中深深受益的我，熱情邀請(qǐng)王老師跟我一起步入班主任專業(yè)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)、研究之路。
與我同一年到濟(jì)源一中工作的青年教師楊兵，“鐵腕”治班使他的班級(jí)成績(jī)居于年級(jí)前列，但他卻一點(diǎn)也開(kāi)心不起來(lái)。他說(shuō)，這一年他除了“嚴(yán)防死守”得到的那點(diǎn)可憐成績(jī)，還有什么作為呢？
2005年1月，我提議三人各自在教育在線網(wǎng)站“班主任論壇”開(kāi)一個(gè)主題帖，撰寫自己的教育日志，記錄自己每天的教育實(shí)踐和反思。我們?nèi)恢就篮系摹熬W(wǎng)友”走到了一起。我們的主題帖受到許多熱心網(wǎng)友的關(guān)注，一些“大俠”還給予熱情鼓勵(lì)，對(duì)帖子里反映的教育教學(xué)現(xiàn)象和問(wèn)題提出了許多建議，使我們深深體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)大家庭的溫暖和真誠(chéng)。兩年下來(lái)，我們每個(gè)人都留下了幾十萬(wàn)字的教育日志，我們?nèi)齻€(gè)成為濟(jì)源市和周邊地市小有影響的“濟(jì)源一中教育在線三人行”。2011年，我網(wǎng)上的帖子《行走在高三的路上》由教育科學(xué)出版社結(jié)集出版，書名《光輝歲月》，該書被《中國(guó)教育報(bào)》評(píng)為“2011年影響教師的100本書”。
相對(duì)于學(xué)科教師，班主任沒(méi)有規(guī)范的教研活動(dòng)，我們?nèi)说木W(wǎng)上寫作，無(wú)意中形成了研究氛圍，一個(gè)班主任專業(yè)發(fā)展共同體開(kāi)始萌芽。
2006年，我以學(xué)校名義陸續(xù)邀請(qǐng)幾位名師前來(lái)傳經(jīng)送寶，李鎮(zhèn)西的“五個(gè)一工程”（上好一堂語(yǔ)文課，找一位學(xué)生談心或書面交流，思考一個(gè)教育問(wèn)題或社會(huì)問(wèn)題，讀不少于一萬(wàn)字的書，寫一篇教育日記）“四個(gè)不?！保ú煌５貙?shí)踐，不停地閱讀，不停地思考，不停地寫作），堅(jiān)定了我們立足自己的班級(jí)實(shí)踐，通過(guò)讀書、反思、寫作提升自己專業(yè)水平的信心。2007年暑假，參加新教育山西運(yùn)城年會(huì)使我們產(chǎn)生了蛻變，新教育提出的教師發(fā)展“三專”路線圖（專業(yè)閱讀+專業(yè)寫作+專業(yè)發(fā)展共同體）讓“專業(yè)”一詞進(jìn)入我們的視野，深深影響了此后團(tuán)隊(duì)的走向。
二、組建期：濟(jì)源“8+1”班主任研修團(tuán)隊(duì)（2007年12月至2010年8月）
團(tuán)隊(duì)研修是年輕班主任成長(zhǎng)的重要路徑，于是，我在全校范圍內(nèi)尋找有理想的年輕班主任，著手組建一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。魏俊起說(shuō)：“整個(gè)2007年暑假我都躲在屋子里不愿見(jiàn)人――由于升高二的關(guān)鍵時(shí)期班級(jí)沒(méi)考好，我被年級(jí)無(wú)情地刷下了。我別無(wú)選擇地來(lái)到了2007級(jí)，又重新從高一開(kāi)始。帶著些不甘，帶著些郁悶，還帶著些新的想法，我加入了團(tuán)隊(duì)?！眲?qiáng)、鄔宗炯等也有類似的經(jīng)歷。
就這樣，9名理想教育的追求者組成了一個(gè)全新的班主任專業(yè)化研修團(tuán)隊(duì)，我們將這個(gè)團(tuán)隊(duì)命名為“8+1”。它源自愛(ài)因斯坦的名言：“人的差別產(chǎn)生在業(yè)余時(shí)間?！?“8”指每天的8小時(shí)工作，也就是教師工作的常態(tài)。工作室成員與其他班主任不同的一點(diǎn)就在于那個(gè)“1”，那就是團(tuán)隊(duì)成員每天要比別人多做一點(diǎn)、多讀一點(diǎn)、多思一點(diǎn)、多研一點(diǎn)、多寫一點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為有理想、有才華、有專業(yè)追求的專家型班主任。
一開(kāi)始，團(tuán)隊(duì)每星期研討一次，研討模式很簡(jiǎn)單：“上周做法+下周規(guī)劃”，這種開(kāi)放的研討方式激活了每個(gè)人的生命熱情。大家越來(lái)越認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)行教育體制下，“成績(jī)”是一個(gè)無(wú)可回避也無(wú)須回避的話題，讓每個(gè)學(xué)生都有進(jìn)步，讓更多的學(xué)生取得更好的成績(jī)是班級(jí)管理的重要目標(biāo)，也是評(píng)價(jià)班主任工作的重要指標(biāo)。因此，建設(shè)一個(gè)成績(jī)優(yōu)秀的班集體，應(yīng)該成為團(tuán)隊(duì)毫不動(dòng)搖的基礎(chǔ)目標(biāo)。
我認(rèn)為班級(jí)管理的研究和班主任的成長(zhǎng)絕對(duì)離不開(kāi)自己的班級(jí)，離不開(kāi)對(duì)學(xué)生每天在校生活的深度參與，我們通過(guò)“四課”（日課、周課、月課、年課）來(lái)規(guī)劃自己每天、每周、每月、每年的教育行為和教育研究，這就是“做功課”。我進(jìn)一步梳理我們的帶班模式，寫出的《 “四課”成就幸福班主任》一文在網(wǎng)上廣為流傳。以此為基礎(chǔ)，我整合成了一個(gè)講座報(bào)告，在多地宣講。
2007年，張萬(wàn)祥、萬(wàn)瑋、陳曉華等專家、名師先后應(yīng)邀來(lái)濟(jì)源一中講學(xué)，“8+1”團(tuán)隊(duì)受到國(guó)內(nèi)眾多專家的高度關(guān)注。2010年，楊兵出版了個(gè)人專著《魅力班會(huì)是怎樣煉成的》。
2008年10月，《教育時(shí)報(bào)》“本土班主任專業(yè)發(fā)展論壇”在濟(jì)源召開(kāi)，“8+1”團(tuán)隊(duì)三人發(fā)言，引起了與會(huì)專家、記者的關(guān)注。2009年7月《教育時(shí)報(bào)?管理周刊》頭版以《從“三人行”到“8+1”――解讀一個(gè)班主任研修團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)軌跡》為標(biāo)題對(duì)“8+1”團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整版報(bào)道。趙河編輯幫我們梳理出團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵詞――“修煉”，并總結(jié)了團(tuán)隊(duì)修煉的四種武器：共同閱讀+案例反思+集中研討+專業(yè)寫作。這種理論上的提煉，幫我們明晰了發(fā)展路徑。
2008年，我被評(píng)為“河南省十佳班主任”。同年，我們參加在鄭州市召開(kāi)的全國(guó)第十七屆中小學(xué)班集體建設(shè)理論研討會(huì)，在會(huì)上唐云增老師總結(jié)了李鎮(zhèn)西班級(jí)教育的八個(gè)操作要素，使我們懂得了什么是專業(yè)學(xué)習(xí)和研究。
王曉琳老師越來(lái)越認(rèn)識(shí)到專業(yè)閱讀對(duì)自己成長(zhǎng)的重要性。她在2008年參與了新教育教師專業(yè)發(fā)展實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，2009年以一個(gè)“啃讀者”的姿態(tài)開(kāi)始了真正的閱讀敘事和教育敘事研究。她由專業(yè)閱讀進(jìn)而走進(jìn)了電影課程，并成為新教育電影課程資深講師。
隨著“8+1”的前身“教育在線三人行”成員成為濟(jì)源市首批名教師培養(yǎng)對(duì)象，年輕班主任班級(jí)管理進(jìn)入專業(yè)軌道。2010年高考，“8+1”團(tuán)隊(duì)多人同時(shí)獲得“濟(jì)源市優(yōu)秀班主任”稱號(hào)。
2010年10月1日《中國(guó)教育報(bào)》以《看校本團(tuán)隊(duì)這樣前行》為題報(bào)道了“8+1”團(tuán)隊(duì)。
從“三人行”到“8+1”，六年回望，團(tuán)隊(duì)發(fā)展存在很多問(wèn)題：一是表層化行走，二是松散化聚集，三是模糊化目標(biāo)，四是復(fù)制化存在。
基于此，團(tuán)隊(duì)成員又開(kāi)始新的探索，力圖實(shí)現(xiàn)更加深入、各具特色的班主任專業(yè)化發(fā)展。
三、成熟期：濟(jì)源一中“8+1”工作室（2010年8月至2013年3月）
班主任團(tuán)隊(duì)研修模式得到了濟(jì)源一中班主任群體的廣泛認(rèn)可，更多的年輕班主任申請(qǐng)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，“8+1”團(tuán)隊(duì)發(fā)展為“8+1”工作室，從本校不同年級(jí)、不同學(xué)科、不同年齡層次的班主任中吸納新成員，工作室成員達(dá)33人。
經(jīng)過(guò)近6年的探索和實(shí)踐，這樣一個(gè)扎根于本校、踐行行動(dòng)研究法的班主任專業(yè)化研修團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)入到規(guī)范化發(fā)展時(shí)期，有了固定的研修場(chǎng)所，制定了《行動(dòng)契約》和《行動(dòng)綱要》。
工作室成員開(kāi)展教育實(shí)踐，反思教育行為，研讀教育著作，寫作教育隨筆，在班級(jí)管理的實(shí)踐中探索班級(jí)建設(shè)的有效途徑，在對(duì)自身教育行為的反思中改善教育實(shí)踐，在對(duì)教育著作的研讀中汲取教育思想，在對(duì)教育隨筆的寫作中沉淀教育智慧。
2010年8月，“全國(guó)班級(jí)自主化管理論壇”在濟(jì)源一中召開(kāi)。2011年，楊兵登上《班主任》雜志封面，并當(dāng)選《教育時(shí)報(bào)》首屆“最具智慧力班主任”，“8+1”被評(píng)為“最具智慧力團(tuán)隊(duì)”?！栋嘀魅沃选?010年第11期以《扎根本土，互相扶持》為標(biāo)題報(bào)道了團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員集體榮登雜志封面。借此機(jī)會(huì)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程做了回顧和梳理。
總結(jié)我們的專業(yè)化成長(zhǎng)之路，團(tuán)隊(duì)成員有一個(gè)共同的體悟：我們之所以能在普通的工作道路上走得如此矯健，源自我們共同的教育理念――熱愛(ài)教育，相信自己一定能成為優(yōu)秀的教育工作者；熱愛(ài)學(xué)生，愿意教給他們一生有用的知識(shí)。
四、拓展期：“8+1”工作室建設(shè)成全國(guó)性團(tuán)隊(duì)（2013年3月至今）
2013年，“全國(guó)第二屆班會(huì)研修現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”在我校舉行，丁如許、遲希新、黎志新老師前來(lái)傳經(jīng)送寶。從此，我們與三位專家結(jié)下了不解之緣。借此契機(jī)，團(tuán)隊(duì)出版了第一輯系列讀本共五冊(cè)，內(nèi)容涉及班會(huì)理論與實(shí)踐、教育敘事等。我對(duì)團(tuán)隊(duì)的研修模式進(jìn)行提煉，提出了團(tuán)隊(duì)群體修煉“十大行動(dòng)”和個(gè)體修煉“十項(xiàng)功課”。
“十大行動(dòng)”――扎實(shí)開(kāi)展階梯閱讀活動(dòng)，堅(jiān)持多種模式日常研修，建設(shè)德育課程資源庫(kù)，編寫工作室系列讀本，實(shí)施師生三年共讀計(jì)劃，探索工作室親子教育，實(shí)現(xiàn)師生共寫班級(jí)歷史，開(kāi)發(fā)課程培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)專家，擴(kuò)大對(duì)外學(xué)術(shù)交流，搭建工作室網(wǎng)站平臺(tái)。
“十項(xiàng)功課”――每星期做一次心理輔導(dǎo)，寫一篇教育隨筆；每月讀一本班主任類雜志，上一節(jié)精品班會(huì)課；每學(xué)期讀一本思想隨筆，看一個(gè)教育影視片，聽(tīng)一次專家講座，做一次主題演講；每學(xué)年寫一篇德育論文，做一次文化旅行。
2013年夏天，楊兵調(diào)離濟(jì)源一中，去陜西師大附中任教。為減輕團(tuán)隊(duì)伙伴的負(fù)擔(dān)，研修改為一個(gè)月舉行一次，導(dǎo)致工作室成員狀態(tài)一度低迷。2013年11月3日，王磊代表團(tuán)隊(duì)參加南京“全國(guó)名班主任工作室聯(lián)盟成立大會(huì)”，“8+1”工作室獲得“全國(guó)名班主任工作室”稱號(hào)。2013年11月9日，“中原名校聯(lián)盟首屆德育論壇”在我校成功舉辦，“8+1”工作室得到越來(lái)越廣泛的認(rèn)可。2013年12月19日，佛山南海區(qū)和順一中陳少梅一行前來(lái)考查工作室建設(shè)。2014年4月24日，湖北省第二屆楚天中小學(xué)卓越班主任高級(jí)研修班聘請(qǐng)我和楊兵、王曉琳為課程導(dǎo)師。我們?nèi)烁鲙б粋€(gè)研修小組，這是我們教育人生經(jīng)歷中重要的一筆。
在這個(gè)過(guò)程中，我和楊兵在全國(guó)各地行走，很多班主任想加入“8+1”工作室。為了滿足朋友們的要求，2015年1月15日工作室成立10周年之際，我們決定把校本班主任團(tuán)隊(duì)建設(shè)成全國(guó)性團(tuán)隊(duì)。
我們討論了工作室的定位，提煉了核心理念，規(guī)劃了工作室的未來(lái)前景。
我們的定位是構(gòu)建一個(gè)以班級(jí)常規(guī)管理研究為基礎(chǔ)，以班會(huì)研究為核心，以個(gè)性化發(fā)展為導(dǎo)向的全國(guó)性團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)開(kāi)展兩周一次的群研討，以帶領(lǐng)更多的班主任一起成長(zhǎng)。
我們的核心理念：
核心使命是為改善教育而努力，核心價(jià)值觀是做足功課、心懷夢(mèng)想、陽(yáng)光心態(tài)、合作分享、學(xué)術(shù)爭(zhēng)鳴、成就學(xué)生。
未來(lái)前景：
我們的目標(biāo)是成為卓越班主任的培訓(xùn)基地、班主任工作專家的搖籃、校本班主任團(tuán)隊(duì)主持人的訓(xùn)練場(chǎng)。我們要依托工作室平臺(tái)，共同踐行“十大行動(dòng)” “十項(xiàng)功課”，使每一個(gè)成員能夠熟練運(yùn)用班級(jí)管理基本方法，使我們帶的每一個(gè)班級(jí)都成為優(yōu)秀班集體，成為師生幸福生活的家園。團(tuán)隊(duì)集體項(xiàng)目“班會(huì)研究”擬一年內(nèi)出微班會(huì)專著一本；培養(yǎng)三位班會(huì)專家，成為國(guó)內(nèi)最具影響力的班會(huì)研究團(tuán)隊(duì)之一；讓我們的“班會(huì)網(wǎng)”成為國(guó)內(nèi)最具影響力的班會(huì)類網(wǎng)站，我們的電子刊物《班會(huì)月刊》成為編輯的稿源基地；在主要班主任類報(bào)刊上每月能見(jiàn)到我們的作品，每周都有團(tuán)隊(duì)成員赴全國(guó)各地講學(xué)；每位成員有自己的個(gè)性化研究項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)六年努力有專著出版，成為班主任工作某一領(lǐng)域的專家；團(tuán)隊(duì)中涌現(xiàn)出十位專家型的青年班主任。
回憶過(guò)去的10年，既有一些宏大的、激動(dòng)人心的數(shù)據(jù)鼓舞著我，也有一些細(xì)碎的小片段讓我感到持久的溫暖。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理論文范文第6篇
華潤(rùn)集團(tuán)的寧高寧先生在談到團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，提出一個(gè)問(wèn)題：“華潤(rùn)的文化越來(lái)越成為向心力很強(qiáng)的文化，凝聚力強(qiáng)但流動(dòng)性不強(qiáng)，企業(yè)要吐故納新怎么辦？”
向心力和凝聚力很強(qiáng)，表明企業(yè)文化已經(jīng)形成并有自己鮮明的特色。因?yàn)槠髽I(yè)文化的向心力和凝聚力，主要體現(xiàn)為文化的內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)、統(tǒng)一，具有一定的排他性。隨著企業(yè)資本和管理的輸出（表現(xiàn)為并購(gòu)和擴(kuò)張），相應(yīng)地需要文化的跟進(jìn)，這就要求企業(yè)文化具有流動(dòng)性，可復(fù)制、可移植、可再造，文化的流動(dòng)性更多體現(xiàn)為文化的外延空間到底有多大。向心力和凝聚力是文化一致性的彰顯，而流動(dòng)性則是文化的拓展和繁殖能力。
成熟的企業(yè)文化都必須具備這兩方面的特性，并且達(dá)到二者的協(xié)調(diào)和融合。凝聚力和流動(dòng)性的強(qiáng)與不強(qiáng)，其實(shí)都是相對(duì)的，關(guān)鍵看二者的適配程度，不同時(shí)間、地域的側(cè)重，以及企業(yè)所處的不同的戰(zhàn)略發(fā)展階段。
2002年初，在探討華潤(rùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題時(shí)，寧高寧先生表現(xiàn)出一種清醒和深刻：“怎么找出核心競(jìng)爭(zhēng)力？我們是個(gè)多元化的企業(yè)，多元化最容易產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題，最容易產(chǎn)生大而不強(qiáng)，最容易產(chǎn)生越大越散，越大越容易出問(wèn)題?！比A潤(rùn)是個(gè)多元化企業(yè)，華潤(rùn)的目標(biāo)是“做行業(yè)做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”，這就要求必須用文化的一致性，去引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)的多樣性。讓華潤(rùn)所進(jìn)入的每一個(gè)行業(yè)和企業(yè)，都有一種統(tǒng)一的、文化意義上的“視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”。
打個(gè)也許不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎盒袠I(yè)、企業(yè)是“島嶼”，而文化則是“水”，是流動(dòng)的“水”，正是這流動(dòng)的“水”，把這些分散的“島嶼”連接在一起，形成一個(gè)協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。
文化的自成系統(tǒng)和自我生長(zhǎng)
任何一家高瞻遠(yuǎn)矚的公司，他的文化都是“教派般的文化”，這是《基業(yè)長(zhǎng)青》的兩位作者研究后的發(fā)現(xiàn)?！敖膛砂愕奈幕笔遣辉试S個(gè)人挑戰(zhàn)、也是個(gè)人挑戰(zhàn)不了的。這表明這種文化是自成系統(tǒng)的，是不會(huì)為個(gè)體所改變或者調(diào)整的。進(jìn)入諾世全公司，對(duì)于他的文化，你只有兩種選擇，要么接受，要么離開(kāi)；作為寶潔公司的一名員工，如果你被派往國(guó)外，公司會(huì)明確告訴你：“最重要的是必須符合公司的文化，其次才是符合所在國(guó)的文化。”
這種“教派般的文化”具有封閉性、排他性，并且是遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于個(gè)體、種族和國(guó)家的。而恰恰是這種特性，才成就了一家公司。公司就像一個(gè)人，文化就是他的品格和個(gè)性。一個(gè)人必須保持品格和個(gè)性的一致性和協(xié)調(diào)性，才會(huì)贏得尊重，才會(huì)在社會(huì)上立足。公司也不例外。
但是這種封閉性和排他性的文化，并不必然導(dǎo)致文化的僵化，自成系統(tǒng)的文化，往往都有自我生長(zhǎng)、自我修復(fù)和完善的機(jī)制和功能。郭士納廢除IBM的不解雇員工的做法，不是對(duì)IBM文化的顛覆，反而是對(duì)IBM文化的完善；沃爾瑪中國(guó)店不要求店員對(duì)顧客“三米微笑”，并不損害沃爾瑪文化的內(nèi)核。企業(yè)文化是一個(gè)活的生命體，每時(shí)每刻都處在自我調(diào)試的過(guò)程之中，如果文化淪為一種純形式的刻板，恰恰是對(duì)文化生機(jī)和活力的扼殺。
企業(yè)文化的自成系統(tǒng)和自我生長(zhǎng)，是產(chǎn)生文化向心力和凝聚力的深厚土壤和基礎(chǔ)。而只有具備以上特性的企業(yè)文化，才有復(fù)制、移植、再造的可能、空間和價(jià)值。
文化復(fù)制是制度與人的雙重博弈
從某種意義上說(shuō)，有效的文化復(fù)制并不直接從“文化”切入。文化復(fù)制最容易從口號(hào)宣導(dǎo)開(kāi)始，也最容易僅僅停留于口號(hào)宣導(dǎo)。寧高寧先生指出：“企業(yè)文化有許多正式的推廣方法，會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)刊物、職工聯(lián)誼活動(dòng)等大多數(shù)企業(yè)都搞，也容易讓人感受到，可困難在于并不是企業(yè)在形式上推廣什么，什么就真成了企業(yè)的核心文化，形式上的企業(yè)文化往往成了騙人也騙己的東西。”實(shí)際情況確實(shí)如此。
文化復(fù)制最有效的方式，是制度的建立。制度是文化的載體，只有把文化的內(nèi)核植于制度之中，并使制度得到強(qiáng)力推行，為人們所接受，文化的復(fù)制和移植才能成功。任何一個(gè)組織，都存在制度和人的雙重博弈。制度是人制定的，制度也是需要人遵守的，但是制定制度的人和遵守制度的人并不是完全重合的。而這正是博弈的關(guān)鍵所在，制度的制定者，必須制定出一個(gè)能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)遵守這個(gè)制度的人所接受的制度，同時(shí)又要在制度中體現(xiàn)企業(yè)文化的一致性。這是一個(gè)挑戰(zhàn)。
這個(gè)挑戰(zhàn)是必須要應(yīng)對(duì)的?！痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》寫道：“高瞻遠(yuǎn)矚公司把他們的理念轉(zhuǎn)化成有形的機(jī)制，同時(shí)發(fā)出持續(xù)一貫、加強(qiáng)理念的信號(hào)，他們對(duì)員工灌輸理念，規(guī)定必須嚴(yán)密契合公司，并且利用一系列實(shí)用、具體的事項(xiàng)創(chuàng)造出一種身屬特殊團(tuán)體的意識(shí)?！敝挥性凇坝行蔚臋C(jī)制”之下，灌輸理念、強(qiáng)化意識(shí)才會(huì)有效。
經(jīng)由制度復(fù)制文化，既有制度的剛性，又有文化的彈性?！皩?shí)現(xiàn)跨越的公司建立了一貫制度，但他們也給予員工制度框架下的自由和責(zé)任。他們聘用嚴(yán)于自律無(wú)需管理的人，公司只需管理系統(tǒng)，而不需管理這些人”（《從優(yōu)秀到卓越》）。新制度的建立并不是原有制度的全部移植，看似截然相反的制度，有時(shí)卻是一枚硬幣互補(bǔ)的正反兩面。比如海爾在國(guó)內(nèi)批評(píng)員工，在美國(guó)則變?yōu)楸頁(yè)P(yáng)員工，其實(shí)只是海爾文化和價(jià)值觀的不同表現(xiàn)方式。
當(dāng)華潤(rùn)啤酒并購(gòu)和擴(kuò)張時(shí)，有分析人士提出，華潤(rùn)啤酒面臨的文化融合問(wèn)題，是其重要的危機(jī)之一。而當(dāng)時(shí)寧高寧先生想要告訴人們的是，在資本的光輝之外，華潤(rùn)具有著一個(gè)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和管理技術(shù)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理論文范文第7篇
向心力和凝聚力很強(qiáng)，表明企業(yè)文化已經(jīng)形成并有自己鮮明的特色。因?yàn)槠髽I(yè)文化的向心力和凝聚力，主要體現(xiàn)為文化的內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)、統(tǒng)一，具有一定的排他性。隨著企業(yè)資本和管理的輸出（表現(xiàn)為并購(gòu)和擴(kuò)張），相應(yīng)地需要文化的跟進(jìn)，這就要求企業(yè)文化具有流動(dòng)性，可復(fù)制、可移植、可再造，文化的流動(dòng)性更多體現(xiàn)為文化的外延空間到底有多大。向心力和凝聚力是文化一致性的彰顯，而流動(dòng)性則是文化的拓展和繁殖能力。
成熟的企業(yè)文化都必須具備這兩方面的特性，并且達(dá)到二者的協(xié)調(diào)和融合。凝聚力和流動(dòng)性的強(qiáng)與不強(qiáng)，其實(shí)都是相對(duì)的，關(guān)鍵看二者的適配程度，不同時(shí)間、地域的側(cè)重，以及企業(yè)所處的不同的戰(zhàn)略發(fā)展階段。
2002年初，在探討華潤(rùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題時(shí)，寧高寧先生表現(xiàn)出一種清醒和深刻：“怎么找出核心競(jìng)爭(zhēng)力？我們是個(gè)多元化的企業(yè)，多元化最容易產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題，最容易產(chǎn)生大而不強(qiáng)，最容易產(chǎn)生越大越散，越大越容易出問(wèn)題?！比A潤(rùn)是個(gè)多元化企業(yè)，華潤(rùn)的目標(biāo)是“做行業(yè)做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”，這就要求必須用文化的一致性，去引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)的多樣性。讓華潤(rùn)所進(jìn)入的每一個(gè)行業(yè)和企業(yè)，都有一種統(tǒng)一的、文化意義上的“視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”。
打個(gè)也許不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎盒袠I(yè)、企業(yè)是“島嶼”，而文化則是“水”，是流動(dòng)的“水”，正是這流動(dòng)的“水”，把這些分散的“島嶼”連接在一起，形成一個(gè)協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。
文化的自成系統(tǒng)和自我生長(zhǎng)
任何一家高瞻遠(yuǎn)矚的公司，他的文化都是“教派般的文化”，這是《基業(yè)長(zhǎng)青》的兩位作者研究后的發(fā)現(xiàn)?！敖膛砂愕奈幕笔遣辉试S個(gè)人挑戰(zhàn)、也是個(gè)人挑戰(zhàn)不了的。這表明這種文化是自成系統(tǒng)的，是不會(huì)為個(gè)體所改變或者調(diào)整的。進(jìn)入諾世全公司，對(duì)于他的文化，你只有兩種選擇，要么接受，要么離開(kāi)；作為寶潔公司的一名員工，如果你被派往國(guó)外，公司會(huì)明確告訴你：“最重要的是必須符合公司的文化，其次才是符合所在國(guó)的文化?！?span style="display:none">XJQ萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
這種“教派般的文化”具有封閉性、排他性，并且是遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于個(gè)體、種族和國(guó)家的。而恰恰是這種特性，才成就了一家公司。公司就像一個(gè)人，文化就是他的品格和個(gè)性。一個(gè)人必須保持品格和個(gè)性的一致性和協(xié)調(diào)性，才會(huì)贏得尊重，才會(huì)在社會(huì)上立足。公司也不例外。
但是這種封閉性和排他性的文化，并不必然導(dǎo)致文化的僵化，自成系統(tǒng)的文化，往往都有自我生長(zhǎng)、自我修復(fù)和完善的機(jī)制和功能。郭士納廢除IBM的不解雇員工的做法，不是對(duì)IBM文化的顛覆，反而是對(duì)IBM文化的完善；沃爾瑪中國(guó)店不要求店員對(duì)顧客“三米微笑”，并不損害沃爾瑪文化的內(nèi)核。企業(yè)文化是一個(gè)活的生命體，每時(shí)每刻都處在自我調(diào)試的過(guò)程之中，如果文化淪為一種純形式的刻板，恰恰是對(duì)文化生機(jī)和活力的扼殺。
企業(yè)文化的自成系統(tǒng)和自我生長(zhǎng)，是產(chǎn)生文化向心力和凝聚力的深厚土壤和基礎(chǔ)。而只有具備以上特性的企業(yè)文化，才有復(fù)制、移植、再造的可能、空間和價(jià)值。
文化復(fù)制是制度與人的雙重博弈
從某種意義上說(shuō)，有效的文化復(fù)制并不直接從“文化”切入。文化復(fù)制最容易從口號(hào)宣導(dǎo)開(kāi)始，也最容易僅僅停留于口號(hào)宣導(dǎo)。寧高寧先生指出：“企業(yè)文化有許多正式的推廣方法，會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)刊物、職工聯(lián)誼活動(dòng)等大多數(shù)企業(yè)都搞，也容易讓人感受到，可困難在于并不是企業(yè)在形式上推廣什么，什么就真成了企業(yè)的核心文化，形式上的企業(yè)文化往往成了騙人也騙己的東西。”實(shí)際情況確實(shí)如此。
文化復(fù)制最有效的方式，是制度的建立。制度是文化的載體，只有把文化的內(nèi)核植于制度之中，并使制度得到強(qiáng)力推行，為人們所接受，文化的復(fù)制和移植才能成功。任何一個(gè)組織，都存在制度和人的雙重博弈。制度是人制定的，制度也是需要人遵守的，但是制定制度的人和遵守制度的人并不是完全重合的。而這正是博弈的關(guān)鍵所在，制度的制定者，必須制定出一個(gè)能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)遵守這個(gè)制度的人所接受的制度，同時(shí)又要在制度中體現(xiàn)企業(yè)文化的一致性。這是一個(gè)挑戰(zhàn)。
這個(gè)挑戰(zhàn)是必須要應(yīng)對(duì)的?！痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》寫道：“高瞻遠(yuǎn)矚公司把他們的理念轉(zhuǎn)化成有形的機(jī)制，同時(shí)發(fā)出持續(xù)一貫、加強(qiáng)理念的信號(hào)，他們對(duì)員工灌輸理念，規(guī)定必須嚴(yán)密契合公司，并且利用一系列實(shí)用、具體的事項(xiàng)創(chuàng)造出一種身屬特殊團(tuán)體的意識(shí)?！敝挥性凇坝行蔚臋C(jī)制”之下，灌輸理念、強(qiáng)化意識(shí)才會(huì)有效。
經(jīng)由制度復(fù)制文化，既有制度的剛性，又有文化的彈性。“實(shí)現(xiàn)跨越的公司建立了一貫制度，但他們也給予員工制度框架下的自由和責(zé)任。他們聘用嚴(yán)于自律無(wú)需管理的人，公司只需管理系統(tǒng)，而不需管理這些人”（《從優(yōu)秀到卓越》）。新制度的建立并不是原有制度的全部移植，看似截然相反的制度，有時(shí)卻是一枚硬幣互補(bǔ)的正反兩面。比如海爾在國(guó)內(nèi)批評(píng)員工，在美國(guó)則變?yōu)楸頁(yè)P(yáng)員工，其實(shí)只是海爾文化和價(jià)值觀的不同表現(xiàn)方式。
當(dāng)華潤(rùn)啤酒并購(gòu)和擴(kuò)張時(shí)，有分析人士提出，華潤(rùn)啤酒面臨的文化融合問(wèn)題，是其重要的危機(jī)之一。而當(dāng)時(shí)寧高寧先生想要告訴人們的是，在資本的光輝之外，華潤(rùn)具有著一個(gè)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和管理技術(shù)。
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