6月22日消息，日前，知名充電寶品牌羅馬仕宣布召回近50萬(wàn)臺(tái)充電寶，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。
召回原因是由于部分電芯原材料來(lái)料原因，極少數(shù)產(chǎn)品在使用過(guò)程中可能存在過(guò)熱現(xiàn)象，在極端場(chǎng)景下可能產(chǎn)生燃燒風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。
在宣布召回后，消費(fèi)者卻遭遇寄送難題，多家快遞公司拒收充電寶。
有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖，稱羅馬仕給出了充電寶新售后處理方式：消費(fèi)者自行無(wú)害化處理。
羅馬仕客服表示，這是特殊的售后處理方案，可以在家安全完成無(wú)害化處理，具體步驟如下：
1、如充電寶電量較為充足，請(qǐng)務(wù)必先將充電寶電量耗盡(至少電量<25%)；
2、在非金屬容器加入常溫清水，向水中加入大量食鹽，拍攝視頻——將產(chǎn)品放入容器中；
3、浸泡24小時(shí)，主要目的是讓充電寶徹底放電并安全鈍化；
4、把充電寶裝入鐵盒子(常見(jiàn)的如裝餅干的鐵盒子即可)，貼上紙寫上舊電池，放置于紅色回收桶/陰涼處的回收桶即可。
消費(fèi)者完成上述操作后，需提供視頻給客服登記。
不過(guò)，有網(wǎng)友表示：“無(wú)公害處理完，然后登記了信息之后再找這個(gè)客服，問(wèn)他什么時(shí)候退款，就再也沒(méi)有正面回答過(guò)我這個(gè)問(wèn)題了。”
據(jù)了解，深圳羅馬仕科技有限公司此前按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求，向深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局報(bào)告了召回計(jì)劃，召回的三款產(chǎn)品共計(jì)491745臺(tái)。
將自16日起，召回2023年6月5日至2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動(dòng)電源。
具體型號(hào)及生產(chǎn)批次：
型號(hào)：PAC20-272，生產(chǎn)批次：C14-P6/P7、M14-P6/P7、C13-P6/P7、M20-Q1/Q2、M14-Q1/Q2、C14-Q1/Q2，制造日期：2023年6月5日至2023年7月28日、2024年1月5日至2024年2月8日，涉及數(shù)量：331578臺(tái)；
型號(hào)：PAC20-392，生產(chǎn)批次：M14-Q6/Q7、C13-Q6/Q7、M20-Q6/Q7、M22-Q6/Q7，制造日期：2024年6月23日至2024年7月31日，涉及數(shù)量：113253臺(tái)；
型號(hào)：PLT20A-152，生產(chǎn)批次：M20-P8/Q1，制造日期：2023年8月至2024年1月，涉及數(shù)量：46914臺(tái)。
羅馬仕將為購(gòu)買到召回范圍內(nèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者免費(fèi)更換一臺(tái)全新的、不低于原產(chǎn)品價(jià)值且符合安全要求的移動(dòng)電源產(chǎn)品或做退貨退款處理。
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