總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)1
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳印!我于20xx年xx月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作
1、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
2、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
3、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
4、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
5、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
6、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。
7、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
8、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
9、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及
對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。20xx年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)
一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)2
這一年在眨眼之間又過(guò)去了，作為一名行政主管，我的工作位置是要充
分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用。行政工作無(wú)小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。鑒于行政工作的重要性，我們行政人員都要養(yǎng)成遇事三思而后行，從不同的角度來(lái)考慮問(wèn)題，處理問(wèn)題。并在工作中飽含熱情?；仡欉@一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)情況，每天雖然也忙忙碌碌，可確實(shí)沒(méi)有做出令人驕傲的成績(jī)，下面我把這一年的工作向幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們做匯報(bào)如下：
一、辦公室的日常管理工作
1、協(xié)助辦公室主任做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)；
2、廚房的日常事務(wù)：負(fù)責(zé)督促?gòu)N房中近百人工作餐，現(xiàn)在用餐人員包括項(xiàng)目部、售樓處、監(jiān)理公司人員、拆遷公司人員及不定人數(shù)、不定期外來(lái)辦事人員。督促?gòu)N房統(tǒng)計(jì)每天的晚上加班人數(shù)和需要用餐情況，負(fù)責(zé)廚房用食品、各類調(diào)料的購(gòu)進(jìn)工作。督促?gòu)N房每周五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，把消毒做徹底，把廚房衛(wèi)生作為要事來(lái)抓。工作時(shí)統(tǒng)一著裝，要求他們每天著裝上崗并保證工作服的整潔，給用餐領(lǐng)導(dǎo)和員工以整潔、統(tǒng)一的工作形象。
3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及各部門的對(duì)外接待工作：監(jiān)督廚房制定出接待標(biāo)準(zhǔn)，在這一年中我們辦公室成功對(duì)外接待數(shù)次。無(wú)論是晚上還是中午的接待，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)的客人還是各地來(lái)的合作單位的客人，我們都報(bào)以十二分的熱情，力爭(zhēng)把接待服務(wù)工作做完美。
4、辦公區(qū)保潔的日常事務(wù)工作：統(tǒng)一保潔人員工裝，著工裝上崗。在8：30前，把公共區(qū)域和各科室進(jìn)行常規(guī)性衛(wèi)生打掃，還要定期進(jìn)行接待室的衛(wèi)生大掃除，必須保證我們工作環(huán)境的整潔。并負(fù)責(zé)清潔用品、用具的購(gòu)進(jìn)工作。
5、辦公用品的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放工作：每月28號(hào)前進(jìn)行各辦公室所缺辦公用品的收集，匯總后統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，在每月5號(hào)前進(jìn)行各辦公室的派發(fā)，以保證工作人員的正常使用。
6、保安員的日常管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公區(qū)保安員的日常工作，在崗情況，隨時(shí)指出他們?cè)诠ぷ髦械穆┒?，提出?duì)他們每天的工作要求，以確保下班以后辦公區(qū)的安全。
7、負(fù)責(zé)售樓處保潔人員所用保潔用品的購(gòu)置和領(lǐng)用工作。
8、負(fù)責(zé)了新售樓處使用前的準(zhǔn)備工作，進(jìn)行新售樓處、新樣板間衛(wèi)生及所需辦
公用品、物品的購(gòu)置，在4月20日聯(lián)系人員協(xié)助銷售部搬入新售樓處。協(xié)助銷售部進(jìn)行了清理。
9、負(fù)責(zé)進(jìn)行了項(xiàng)目辦公區(qū)的2個(gè)功能室前后2次的改造工作，期間安排人員騰空所裝物品，聯(lián)系施工單位，一共用了10天的時(shí)間改出了4間獨(dú)立的辦公室，又進(jìn)了辦公家具，具備了辦公使用的功能。
10、負(fù)責(zé)配合司機(jī)班班長(zhǎng)的日常司機(jī)調(diào)度，車輛的合理安排使用工作，督促司機(jī)日常工作，叮囑司機(jī)對(duì)車輛的衛(wèi)生、保養(yǎng)和日常維護(hù)工作。
12、負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公區(qū)及售樓處的一切維修、維護(hù)工作：空調(diào)的日常維修、男女衛(wèi)生間的潔具有損壞后的維修，廚房、用具的維修；所有辦公室的復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的加墨、維修等。
13、配合公司的大型企業(yè)文化宣傳工作：登山踏青活動(dòng)；各節(jié)假日的福利品發(fā)放工作；各期刊物的接收、各科室發(fā)放、外地的郵局郵寄工作；員工拔河比賽工作。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學(xué)習(xí)抓的不夠, 在新的一年里我要努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看、多
學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好辦公室主任的參謀，做好辦公室主任的助手，抓好日常管理工作。
2、與領(lǐng)導(dǎo)、部門、同事之間溝通協(xié)調(diào)的不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流，以提高工
作效率。
3、在服務(wù)的主動(dòng)性方面還很欠缺，在未來(lái)的一年我要把主動(dòng)服務(wù)作為我日常服
務(wù)工作中不可或缺的一個(gè)重要部分。
三、合理化建議
各部門都要有加強(qiáng)溝通的意識(shí)，時(shí)時(shí)溝通，事事溝通，這樣不但會(huì)提高各配合部門的工作效率，還可避免給其他部門帶來(lái)工作上的麻煩。
每個(gè)人取得的成績(jī)都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持，我們行政人員雖少但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲，另外我還要感謝公司給予我們的一切！在未來(lái)的一年，我作為公司行政人員在此表態(tài)：報(bào)以熱情，以為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)為第一宗旨，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展盡我微薄之力！
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)3
春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下匯報(bào)：
一、銷售情況
銷售891臺(tái)，各車型銷量分別為富康331臺(tái)；161臺(tái)；3臺(tái)；2臺(tái)；394臺(tái)。其中銷售351臺(tái)。銷量497臺(tái)較增長(zhǎng)45（私家車銷售342臺(tái)）。
二、營(yíng)銷
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，5月任命同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于的計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。
4、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。
5、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
6、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)4
20xx年我主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售的開(kāi)票工作，各種不愉快和心理波動(dòng)那都是上半年的時(shí)候了，在半年工作總結(jié)中已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，下半年的主要感受就是工作更加順手自如了。鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售業(yè)績(jī)是大家有目共睹的，但也存在諸多問(wèn)題：
一、扎蘭屯地區(qū)：
1、很多醫(yī)院附帶很多村醫(yī)。計(jì)劃雜，散 數(shù)量少。例如（雅爾根楚12個(gè)村醫(yī)，成吉思汗16個(gè)村醫(yī)，大河灣19個(gè)村醫(yī)，高臺(tái)子11個(gè)村醫(yī)，關(guān)門山7個(gè)村醫(yī)，蘑菇氣5個(gè)村醫(yī)等等）
2、這些村醫(yī)要求基藥品種，開(kāi)醫(yī)院發(fā)票單獨(dú)立戶，單獨(dú)包裝，送貨到家，這給采購(gòu)進(jìn)貨，質(zhì)管驗(yàn)收，庫(kù)房發(fā)貨，業(yè)務(wù)送貨都帶來(lái)了許多工作內(nèi)容，和勞動(dòng)成本。
3、每開(kāi)一張發(fā)票都要在網(wǎng)上提現(xiàn)一張的金額，有些醫(yī)院不配合，回款問(wèn)題也是令人煩惱，
二、阿榮旗地區(qū)
阿榮旗幾乎每家醫(yī)院都附帶很多村醫(yī)，同樣具備零散，雜亂的特點(diǎn)而且要貨急，但是計(jì)劃不是每個(gè)月都給，利潤(rùn)稍微低了些，但是只要在網(wǎng)上提現(xiàn)了回款還是準(zhǔn)時(shí)的。
三、鄂倫春地區(qū)
鄂倫春醫(yī)院沒(méi)有村醫(yī)共9家醫(yī)院1個(gè)社區(qū)，但諾敏醫(yī)院8月以后再未提過(guò)貨，克一河，吉文，大楊樹(shù)林業(yè)這三家醫(yī)院有個(gè)共同特點(diǎn)，提貨量大，品種成本高，加價(jià)少，回款不好。其他醫(yī)院很穩(wěn)定。 至于未來(lái)一年什么政策還未曾可知，但我建議要在有知名度的前提下考慮利潤(rùn)問(wèn)題，否則一年到頭只賺個(gè)吆喝。大家還都工作非常緊張，勞碌。得不到實(shí)惠。說(shuō)了很多都是缺點(diǎn)和不足的地方，但它一點(diǎn)也遮擋不了鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一年銷售業(yè)績(jī)?nèi)绱溯x煌的光芒！從去年的三百多萬(wàn)到今年的一千多萬(wàn)，在藥品單價(jià)降低的情況下，竟然銷售額翻了四翻。這足以說(shuō)明了很多。大家的汗水，辛勤，努力，勞累與喜悅。這時(shí)我才感受到各部門每一個(gè)崗位都是不可缺少的，大家都做好本職工作而且團(tuán)結(jié)，都奔著一個(gè)目標(biāo)，沒(méi)有埋怨，沒(méi)有嫉妒，會(huì)使我們的欣合永順大家庭更大更強(qiáng)。
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)5
回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)受很多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了許多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新奇;好像從一開(kāi)頭，新年帶來(lái)的一切都是新進(jìn)展、新要求，擺在我的眼前，仰頭只能選擇前進(jìn)?？傮w觀看，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不管與客戶的談判，還是銷售閱歷與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不抱負(fù);目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶由于付款方式無(wú)法達(dá)成全都而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
2、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理xxx公司負(fù)責(zé)治理銷售區(qū)域，我司監(jiān)視;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步估計(jì)20xx年銷售額到達(dá)28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);
3、中東市場(chǎng)：20xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者訪問(wèn)，擴(kuò)大日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;
4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品本錢來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題;消失一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順當(dāng)解決價(jià)格問(wèn)題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望到達(dá)18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大進(jìn)展;
5、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20xx年進(jìn)展穩(wěn)定，盼望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、訪問(wèn)等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)覺(jué)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)力量也不高;基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比方說(shuō)意大利的LPR，假如我們的產(chǎn)品能夠到達(dá)他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力協(xié)作客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，領(lǐng)先占據(jù)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作(郵件溝通、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格確實(shí)認(rèn)和所寄樣品確實(shí)認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反愧與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的治理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)當(dāng)首先對(duì)其進(jìn)展篩選，不能是汽車配件的樣品我們就承受，假如數(shù)量、市嘗利潤(rùn)不是很抱負(fù)，就馬上放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失;
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)6
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年來(lái)取得的成績(jī)和存在的缺乏總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是銷售內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號(hào)及時(shí)報(bào)xx辦事處，核對(duì)xx辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著把工作做的更好的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了一年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：
1.統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門取回磅單，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。
2.收貨情況：xx辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。
3.空車過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過(guò)磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)根本準(zhǔn)確。
4.水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)缺少情況，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的喪失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。
三、存在的缺乏
總結(jié)一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下缺乏：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的過(guò)失;另一方面，就是工作量多、時(shí)間比擬緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想方法，許多工作還只是充當(dāng)算盤珠。
接下來(lái)的工作打算
接下來(lái)我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改良缺乏，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)明年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要到達(dá)的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)7
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳??！我于20xx年x份進(jìn)入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
一.內(nèi)勤日常工作
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能加強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展；
1.日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄。
2.對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3.銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4.做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案。
5.各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6.建立銷售分類臺(tái)帳。
7.建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳。
8.各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9.銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10.對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11.同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12.各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二.存在的缺點(diǎn)
對(duì)于xxx解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。20xx到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷加強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三.部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1.建立一支了解業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2.健全銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。健全銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提升銷售人員的主人翁意識(shí)。
3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提升的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提升銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能明確提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提升到一個(gè)新的檔次。
4.銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提升執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)不錯(cuò)的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四.總結(jié)
一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲較大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，因此出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提升自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)8
XX年終工作總結(jié)XX年即將過(guò)去，我作為XX車間的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)所交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提升。
一、XX年主要工作內(nèi)容如下
1深入學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)；在自身政治修養(yǎng)上，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。所以我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。本人認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論。在工作中，我按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)，以建設(shè)先鋒型煉化企業(yè)為目的，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。使自己無(wú)論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提升。
2增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，落實(shí)崗位責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，實(shí)現(xiàn)安全、平穩(wěn)、均衡、高效生產(chǎn)；為實(shí)現(xiàn)建設(shè)先鋒性煉化企業(yè)，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵章守紀(jì),一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，主動(dòng)利用自身的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，合理合法處理好一切工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作，準(zhǔn)確、即時(shí)、完整、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作任務(wù)執(zhí)行完成情況，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。
3積極參與HSE體系試點(diǎn)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施；我以“增強(qiáng)安全意識(shí)，增強(qiáng)安全教育，強(qiáng)力推行各種安全制度，增強(qiáng)各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想，以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點(diǎn)積極配合領(lǐng)導(dǎo)抓好安全生產(chǎn)，做好安全檢查，重點(diǎn)治理、消除各類安全隱患，以確保安全生產(chǎn)。
積極實(shí)行安全經(jīng)驗(yàn)分享，認(rèn)真做好交通安全教育工作，認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全，標(biāo)注安全警示牌，利用領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)認(rèn)真完成防火防爆消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，針對(duì)本車間的安全制度、安全知識(shí)，提升自我防護(hù)意識(shí)。我也利用日常檢查、值夜班等機(jī)會(huì)與主任、班長(zhǎng)深入探討，即時(shí)了解并學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志展開(kāi)安全生產(chǎn)的辦法。
4自覺(jué)適合公司發(fā)展，增強(qiáng)崗位知識(shí)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，持續(xù)提升自身素質(zhì)，圓滿完成崗位工作任務(wù)；為適合公司發(fā)展，建設(shè)先鋒型煉化企業(yè)，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我參加三級(jí)壓力容器培訓(xùn)并取得從業(yè)資格證書，全面了解掌握裝置的操作及問(wèn)題處理方法，為正常生產(chǎn)做準(zhǔn)備。無(wú)論平時(shí)工作是否繁忙，我都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，積極為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
5自覺(jué)遵守規(guī)章制度，自覺(jué)遵守職業(yè)道德；沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)。我以XXX六大禁令以及企業(yè)規(guī)章制度手冊(cè)為準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹遵守執(zhí)行。
二、存有不足
一年來(lái)的工作存有一些不足，主要是思想解放水準(zhǔn)還不夠，組織、溝通水平上還略有欠缺，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差別，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，再有，工作中不夠大膽，要在持續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，持續(xù)創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
三、明年工作計(jì)劃
1認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)及工作水平，盡職、盡責(zé)、盡快地完成本職工作。
2發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適合各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
3發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。增強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提升學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立良好的形象。
4當(dāng)好助手。
對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，即時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。
總之，一年來(lái)，我做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將持續(xù)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀點(diǎn)，提升各方面的工作水平。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)9
進(jìn)入x從事內(nèi)勤一職，已有兩個(gè)月，十分感激公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。此刻僅對(duì)20xx年這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)。
我的職位公司將其描述為銷售部?jī)?nèi)勤，因?yàn)楣緩氖贾两K沒(méi)有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到90%，銷售占30%，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因?yàn)樵诘诙€(gè)星期我唯一被通知參加的全廠的會(huì)上，劉總說(shuō)的一句，“新來(lái)的小何，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自我定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。
公司所采用的百度搜索，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過(guò)程，相比較較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時(shí)看看帳戶消費(fèi)情景，其他的動(dòng)作也是白用工。為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)詞，于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專門針對(duì)化工設(shè)備采購(gòu)和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費(fèi)。
這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng)，這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購(gòu)信息。當(dāng)然，完成以上的工作花不了多少時(shí)間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報(bào)價(jià)單、送個(gè)文件，以及顧倉(cāng)管調(diào)到車間后，巫科長(zhǎng)交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有很多，而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的，因?yàn)槲也惶_定自我應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)利用這些時(shí)間。
工作積極主動(dòng)是一個(gè)有職責(zé)的員工對(duì)自我的最低要求。我相信自我是有職責(zé)心的，要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它，不會(huì)在無(wú)所事事的時(shí)候誠(chéng)惶誠(chéng)恐，不會(huì)認(rèn)不自我的付出和回報(bào)不成正比并且所以而坐立難安，不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問(wèn)——我能夠做些什么，有什么能夠幫上忙的。
顯然以上的并不能貼合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉，就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不明白哪些能夠積極主動(dòng)的去做，因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解，我所見(jiàn)到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管經(jīng)過(guò)觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動(dòng)手，因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒(méi)有安排給我，我很擔(dān)心所以而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述，對(duì)我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月，但我還是理不出一個(gè)頭緒，我對(duì)此也深感抱歉，還請(qǐng)見(jiàn)諒!
雖然職位的稱謂為銷售部?jī)?nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉，跑市場(chǎng)也不是我的初衷。收集信息我很樂(lè)意，實(shí)事證明，此刻盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進(jìn)不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購(gòu)信息更有針對(duì)性，客戶的需求一目了然。
然而，我認(rèn)為十分有價(jià)值的并認(rèn)真記錄下來(lái)的，始終沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際的效益，我不能不應(yīng)對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，我所做的是無(wú)用工。沒(méi)有后期持續(xù)的跟進(jìn)，一個(gè)個(gè)的意向客戶就這么流失了，我很遺憾也很無(wú)奈，因?yàn)槲也皇抢砜瞥錾?，跟進(jìn)過(guò)程中可能涉及到的專業(yè)的知識(shí)我無(wú)法給客戶一個(gè)明確的答復(fù)，于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個(gè)人，結(jié)果始終沒(méi)有突碼。
我此刻僅針對(duì)有效信息，無(wú)效業(yè)績(jī)的情景，提一點(diǎn)自我的想法，技術(shù)部、銷售部?jī)?nèi)勤不能及時(shí)跟進(jìn)的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無(wú)目標(biāo)的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，也許能夠事半功倍。以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對(duì)自我這段時(shí)間的表現(xiàn)不太滿意，也許我能夠做得更好的。
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)10
進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職，已有兩個(gè)月，十分感激公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。此刻僅對(duì)20xx年這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)。
我的職位公司將其描述為銷售部?jī)?nèi)勤，因?yàn)楣緩氖贾两K沒(méi)有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到90%，銷售占30%，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因?yàn)樵诘诙€(gè)星期我唯一被通知參加的全廠的會(huì)上，劉總說(shuō)的一句，“新來(lái)的小何，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。
公司所采用的百度搜索，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過(guò)程，相比較較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時(shí)看看帳戶消費(fèi)情景，其他的動(dòng)作也是白用工。為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)詞，于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專門針對(duì)化工設(shè)備采購(gòu)和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費(fèi)。
這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng)，這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購(gòu)信息。當(dāng)然，完成以上的工作花不了多少時(shí)間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報(bào)價(jià)單、
送個(gè)文件，以及顧倉(cāng)管調(diào)到車間后，巫科長(zhǎng)交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有很多，而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的，因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)利用這些時(shí)間。
工作主動(dòng)是一個(gè)有職責(zé)的員工對(duì)自己的最低要求。我相信自己是有職責(zé)心的，要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它，不會(huì)在無(wú)所事事的時(shí)候誠(chéng)惶誠(chéng)恐，不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且所以而坐立難安，不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問(wèn)——我能夠做些什么，有什么能夠幫上忙的。
顯然以上的并不能貼合公司有關(guān)主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉，就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不明白哪些能夠主動(dòng)的去做，因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解，我所見(jiàn)到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管經(jīng)過(guò)觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動(dòng)手，因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒(méi)有安排給我，我很擔(dān)心所以而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述，對(duì)我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月，但我還是理不出一個(gè)頭緒，我對(duì)此也深感抱歉，還請(qǐng)見(jiàn)諒！
雖然職位的稱謂為銷售部?jī)?nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉，跑市場(chǎng)也不是我的初衷。收集信息我很樂(lè)意，實(shí)事證明，此刻盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進(jìn)不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀！網(wǎng)站的求購(gòu)信息更有針對(duì)性，客戶的需求一目了然。
然而，我認(rèn)為十分有價(jià)值的并認(rèn)真記錄下來(lái)的，始終沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際
的效益，我不能不應(yīng)對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，我所做的是無(wú)用工。沒(méi)有后期持續(xù)的跟進(jìn)，一個(gè)個(gè)的意向客戶就這么流失了，我很遺憾也很無(wú)奈，因?yàn)槲也皇抢砜瞥錾恚M(jìn)過(guò)程中可能涉及到的專業(yè)的知識(shí)我無(wú)法給客戶一個(gè)明確的答復(fù)，于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個(gè)人，結(jié)果始終沒(méi)有突碼。
我此刻僅針對(duì)有效信息，無(wú)效業(yè)績(jī)的情景，提一點(diǎn)自己的想法，技術(shù)部、銷售部?jī)?nèi)勤不能及時(shí)跟進(jìn)的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無(wú)目標(biāo)的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，也許能夠事半功倍。以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對(duì)自己這段時(shí)間的表現(xiàn)不太滿意，也許我能夠做得更好的。
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)11
進(jìn)入公司熟悉公司的工作環(huán)境。我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持語(yǔ)幫助。在工作模式和工作方式上油了很大的改變，在職期間嚴(yán)格要求自己做好本職工作。
一、日常工作在工作的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到諸多的問(wèn)題，當(dāng)遇到這些問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)處理好且沒(méi)上報(bào)時(shí)，給公司帶來(lái)了沒(méi)必要的損失，個(gè)人感覺(jué)非常內(nèi)疚。經(jīng)過(guò)大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力，為此非常感覺(jué)公司能給我這次機(jī)會(huì)。
銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個(gè)崗位。下單根據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及合同。仔細(xì)核對(duì)數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說(shuō)明，根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需要做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期。避免一些少下、漏下、多下，材質(zhì)、油漆、面料的錯(cuò)誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來(lái)返工，工廠帶來(lái)的損失情況。
嚴(yán)格把關(guān)要謹(jǐn)慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到運(yùn)作了解生產(chǎn)情況，及時(shí)跟運(yùn)作溝通協(xié)調(diào)，以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時(shí)，當(dāng)天出貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)可發(fā)情況。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)可發(fā)生情況。發(fā)貨前仔細(xì)核對(duì)，根據(jù)生產(chǎn)通知單核對(duì)將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避免少發(fā)、漏發(fā)情況。
三、及時(shí)了解用戶回額和逾期欠額的情況：作為公司的內(nèi)勤，應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期，交貨日期，付款的方式收取款項(xiàng)。
調(diào)查用戶的到賬情況，根據(jù)合同向有關(guān)人員匯報(bào)。用戶到款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解客戶的到款情況，在做合同清單表格時(shí)，要做到準(zhǔn)確、及時(shí)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策。
四、以后的目標(biāo)在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。配合好銷售人員，跟進(jìn)生產(chǎn)。做事有條有序，保持頭腦清醒。做到實(shí)事求是。
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)12
我于20xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作：
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。
在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，
銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、xx公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。
我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善。
三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
四、今后努力的方向：
一年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);
第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);
第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)13
已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)
收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級(jí)公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
在7月1日國(guó)家實(shí)施“ xx”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。
三、對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)贒FAC第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。
還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！
四、個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)！
我希望再里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。
已上是我在的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解！
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)14
光陰如梭，日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的消逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆忙，我是今年3月份來(lái)到xx電子有限公司的，在公司工作的這段時(shí)間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙，很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作，回憶這段時(shí)間，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也意識(shí)到自己還存在許多的缺乏.20xx年馬上過(guò)去，20xx年馬上降臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲，更上一層樓，努力翻開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地完成工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)及20xx年的規(guī)劃匯報(bào)如下：
一、學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問(wèn)及企業(yè)文化等相關(guān)學(xué)問(wèn)。剛來(lái)公司時(shí)，在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問(wèn)及企業(yè)文化等相關(guān)學(xué)問(wèn)，使我對(duì)公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的學(xué)問(wèn)得到了解和熟悉。
二、對(duì)二級(jí)市場(chǎng)客戶進(jìn)展治理維護(hù)。二級(jí)市場(chǎng)是銷售內(nèi)勤重點(diǎn)負(fù)責(zé)的客戶。今年5月份我開(kāi)頭接手南方客戶及西北客戶，在接手的過(guò)程中漸漸學(xué)習(xí)了客戶報(bào)價(jià)，合同制定，怎樣在xx系統(tǒng)下單、制單，催款，發(fā)貨等。以及在和客戶溝通中需要留意的問(wèn)題，在不斷的學(xué)習(xí)中。漸漸總結(jié)出自己的一套工作方法。
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)15
隨著時(shí)代的發(fā)展和現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)步，銷售內(nèi)勤部門在企業(yè)管理中扮演著越來(lái)越重要的角色。其作為后勤服務(wù)管理部門，為企業(yè)的銷售和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供輔助和支持，從人力資源、物資保障、營(yíng)銷分析等多個(gè)方面全面協(xié)調(diào)和管理，確保了整個(gè)銷售工作的順利進(jìn)行。以下對(duì)銷售內(nèi)勤部門在過(guò)去一年所取得的成果和存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，以期更好地促進(jìn)銷售內(nèi)勤管理的發(fā)展。
銷售內(nèi)勤部門工作成果：
一、人力資源管理
去年，本部門共計(jì)招聘了9名內(nèi)勤人員。在面試和考核的過(guò)程中，部門對(duì)應(yīng)聘者的崗位需求進(jìn)行了充分的匹配，并通過(guò)排除以下因素：業(yè)績(jī)、品質(zhì)、態(tài)度/行為、可靠性、職業(yè)道德和文化傳承的方式，對(duì)新員工的專業(yè)能力、文化素養(yǎng)以及非專業(yè)技能進(jìn)行了全面把控。同時(shí)，本部門對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)和提高，不斷強(qiáng)化員工內(nèi)涵素質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)整體效益。
二、庫(kù)存管理
在近一年的銷售內(nèi)勤工作中，部門嚴(yán)格把控了庫(kù)存物品的領(lǐng)發(fā)情況和入庫(kù)記錄，及時(shí)跟進(jìn)并反饋異常情況，并通過(guò)與倉(cāng)庫(kù)管理部門的協(xié)調(diào)和溝通，取得了顯著的成果。通過(guò)改進(jìn)領(lǐng)料工作流程和完善領(lǐng)發(fā)審核流程，部門有效減少了庫(kù)存物品的浪費(fèi)和損失。
三、營(yíng)銷分析
針對(duì)銷售內(nèi)勤部門日常處理的大量訂單數(shù)據(jù)，本部門利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)訂單商品的銷售情況、市場(chǎng)需求、客戶滿意度以及同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)情況等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面分析和研判，為企業(yè)制訂更合理的銷售方案提供了有力的支撐。
四、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的貢獻(xiàn)
作為企業(yè)后勤服務(wù)管理部門，銷售內(nèi)勤部門在其日常工作中，不僅為企業(yè)的銷售和運(yùn)營(yíng)提供保障和支持，更是在種種意義上為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出了卓有成效的貢獻(xiàn)。
銷售內(nèi)勤部門存在的問(wèn)題：
一、人員狀況不佳
由于企業(yè)銷售內(nèi)勤部門的專業(yè)性要求和需求的原因，導(dǎo)致招聘環(huán)節(jié)對(duì)專業(yè)技能和核心素質(zhì)的考核必須做到非常精準(zhǔn)和具體。因此，公司內(nèi)部可能會(huì)存在著一些人力資源方面的短缺問(wèn)題，這些問(wèn)題對(duì)于銷售工作的有效支持和協(xié)調(diào)將產(chǎn)生一定程度的影響。
二、信息交流不暢
在公司內(nèi)部，銷售內(nèi)勤部門作為一個(gè)管理部門，需要與各個(gè)專業(yè)部門之間進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，以達(dá)到最佳的配合效果。但是，由于信息體系的缺陷和部門間的職能分割帶來(lái)的限制，本部門與其他部門之間的交流仍存在著一定的不暢和不完善。
三、缺乏創(chuàng)新
隨著時(shí)代的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的演變，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)在悄然發(fā)生著變化，商業(yè)運(yùn)營(yíng)理念和商業(yè)模式也在潛移默化地進(jìn)行著轉(zhuǎn)型。而銷售內(nèi)勤部門的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷模式的變革能否有所跟進(jìn)，缺乏前瞻性和創(chuàng)新性的思考和能力，將會(huì)逐漸限制銷售內(nèi)勤部門協(xié)調(diào)和管理的能力。從而影響到銷售整體的營(yíng)銷效果和潛力。
結(jié)論
綜上所述，銷售內(nèi)勤部門在公司銷售運(yùn)營(yíng)中扮演著至關(guān)重要的角色，其在處理訂單、庫(kù)存管理、人員溝通等各個(gè)方面，對(duì)于銷售工作的順利進(jìn)行提供了不可或缺的支持和保障。但部門的存在的問(wèn)題也反映出了銷售內(nèi)勤部門管理的短板和不足之處。今后，銷售內(nèi)勤部門需要集中精力、積極推進(jìn)、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷改進(jìn)和完善自身的服務(wù)體系和管理方式，并且緊密關(guān)注新技術(shù)、新市場(chǎng)、新商業(yè)模式等新形勢(shì)下的變化和發(fā)展，以期提升公司的銷售業(yè)績(jī)和公司經(jīng)營(yíng)的綜合實(shí)力。
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