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行政前臺工作計(jì)劃

時(shí)間:2025-01-22 09:39:12 65

    行政前臺工作計(jì)劃SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長,該好好計(jì)劃一下接下來的工作了!什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?以下是小編精心整理的行政前臺工作計(jì)劃,希望對大家有所幫助。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

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    行政前臺工作計(jì)劃1

      作為公司的前臺接待,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),通過自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?,F(xiàn)將20xx年的工作計(jì)劃總結(jié)如下:SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      一、前臺日常接待工作SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、來賓接待,能夠做到問清身份后及時(shí)禮貌引見,對于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門,接待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等;SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,認(rèn)真接聽每一部電話,熟練各部門分機(jī)號,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,做到了不遺漏,不延誤;SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3、能夠及時(shí)更新公司通訊錄,方便公司各部門間工作溝通;SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      4、前臺衛(wèi)生工作,前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn),打造良好的前臺環(huán)境,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二、行政及其他臨時(shí)性工作SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度;熟練掌握公司各個(gè)產(chǎn)品功效,為電話推廣打基礎(chǔ);SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、協(xié)助行政打電話催促加入xx協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料,資料收集齊后做電子版明細(xì)表;SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3、簽收快遞信件,及時(shí)轉(zhuǎn)交,人不在的物品在前臺妥善保存;SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      4、做電話推廣,每周上報(bào)有興趣或意向客戶名單至銷售部,截止12月底,意向客戶13個(gè)。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      在這一個(gè)月的`前臺工作體驗(yàn)中,雖然都認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作,但有時(shí)也有不足的地方,不夠細(xì)心,有時(shí)候解決問題也所欠缺,在15年里我要不斷提高自身形象,做好新一年的工作計(jì)劃,提高工作質(zhì)量、效率,還有責(zé)任心。新的計(jì)劃如下:SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。?)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。?)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡要的回答客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      希望在20xx年里通過自己的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下的工作需要,在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短,踏實(shí)工作,力求把今后的工作做得更好,同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這1個(gè)月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信金諾的明天會更好!SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

    行政前臺工作計(jì)劃2

      一、努力提高服務(wù)質(zhì)量SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      三、加強(qiáng)與公司各部門的溝通SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡要的回答客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      希望在新的下半年里通過自己的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下的工作需要,在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短,踏實(shí)工作,力求把今后的工作做得更好,同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的`不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信__的明天會更好!SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

    行政前臺工作計(jì)劃3

      時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將,自入職X項(xiàng)目以來,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來,客服部圍繞物業(yè)收費(fèi)工作,加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件,部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,員工工作積極性得到大幅提高,業(yè)主滿意率有了顯著提高?,F(xiàn)將本年度工作總?cè)缦隆?span style="display:none">SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ㄒ唬┮?guī)范內(nèi)部管理,增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      自加入X項(xiàng)目客服部后,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題,本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通,有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn),定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評,有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度,從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ǘ┎扇《喾N形式和措施,鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳1000000元,收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%),總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作,第一,收費(fèi)形式多樣化,重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前,客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題,因此,增加了路遇和上門催費(fèi)方式,并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi),通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi),從而保證了收費(fèi)的效率。第二,收費(fèi)措施服務(wù)化,通過增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn),物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ),因此,服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年,我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理,有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題,利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源,不管分內(nèi)、分外,幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題,相信,業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動(dòng)服務(wù),逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三,收費(fèi)工作績效化,通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度的工作,員工收費(fèi)一直積極性不高,且會附帶條件的加班收費(fèi)。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ㄈ﹪?yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務(wù)形象。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      客服部是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務(wù)形象,加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ㄋ模﹫A滿完成了二期入住工作,為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      6月底,項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù),我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶,處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件,各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確,各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件,制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭,并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間,客服員通過與業(yè)主的接觸,了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況,為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中,客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問,向業(yè)主展示了良好的客服形象。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T,做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作,通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件,與保安有關(guān)的問題40件,與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件,與開發(fā)商有關(guān)的問題56件??头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略,在處理問題的過程中,我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告,使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二、部門工作存在的`問題SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總?cè)缦隆?span style="display:none">SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      通過部門半年年的工作和實(shí)踐來看,客服員―業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ǘ┪飿I(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      從目前的收費(fèi)水平來看,同比本市75%的平均水平還有一定差距,主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低,其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ㄈ┎块T管理制度、流程不夠健全。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面,接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,處理問題的方式、方法欠妥。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,在09年基礎(chǔ)上提高4―7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ㄈ┘訌?qiáng)部門培訓(xùn)工作,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (四)完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。┘訌?qiáng)保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

    行政前臺工作計(jì)劃4

      一、完善公司組織架構(gòu)SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      由于大量的人才引入和公司辦公區(qū)域的擴(kuò)展,公司的組織架構(gòu)也就相應(yīng)的隨之改變。組織架構(gòu)建設(shè)也決定著企業(yè)的發(fā)展方向。在XX年首先應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司組織架構(gòu)的完善。確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),使每個(gè)部門責(zé)權(quán)明確,讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等,真正做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中良好、規(guī)范的發(fā)展SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人力資源招聘與配置SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      人才的需求主要來自幾個(gè)方面,一是業(yè)務(wù)的良性增長,需要不斷增加員工數(shù)量;二是對稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時(shí)滿足;三是人才吸引與挽留的問題,能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段,提高招聘效率,為公司及時(shí)供應(yīng)人才,才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘,表面上看是行政部的工作職責(zé)之一,但其實(shí),它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率,必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、按完成20個(gè)億的業(yè)務(wù)量計(jì)算,各部門均攤的年度業(yè)績核定設(shè)計(jì)各部門人員定員數(shù),保證公司員工的穩(wěn)定性。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、人才儲備:一是優(yōu)秀實(shí)習(xí)人員儲備;二是管理人員儲備。為中層管理人員的補(bǔ)充做好準(zhǔn)備。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      在人事部確定招聘人員的時(shí)候,招聘部門要求具備什么樣的條件,哪些是主要條件,哪些是參考條件,什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的,該職位人員目前承擔(dān)什么樣的工作,可以在何方向上進(jìn)一步培養(yǎng),在組織中處于什么樣的位置,目前完整的.工作安排是什么,等等,這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么,才能說,找到的人是不是合乎這個(gè)要求,才能保證招聘的效果。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (2)及時(shí)地信息溝通SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      用人部門將會對新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復(fù)試的過程,考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力。是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。通知面試前及時(shí)與招聘部門主管決定面試的時(shí)間、地點(diǎn)并將不同部門面試者合理分批處理,提高招聘效率。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (3)為了保證公司招聘工作的及時(shí)有效性,主要采取以下招聘方式SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      a、網(wǎng)絡(luò)招聘:這是網(wǎng)絡(luò)日益普及的招聘形式,招聘信息可以定時(shí)定向投放,發(fā)布后也方便管理和查詢,費(fèi)用相對比較低。通過在知名的人才網(wǎng)上發(fā)布招聘的信息,如公司的網(wǎng)站,可以快捷的接受到求職的信息。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      b、內(nèi)部競爭上崗:這種招聘的費(fèi)用極少,能提高員工士氣,申請者對公司相當(dāng)了解,適應(yīng)公司的企業(yè)文化和管理操作流程,能較快進(jìn)入工作狀態(tài);而且可以在內(nèi)部培養(yǎng)出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時(shí)內(nèi)部招聘也能用于內(nèi)部人才的晉升、調(diào)動(dòng)、輪崗。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      c、員工員工推薦在公司應(yīng)用得比較廣泛,主要是招聘成本比較小,應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性,基本素質(zhì)較為可靠,只要技能及品質(zhì)相當(dāng)一般可用考慮率用的。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      三、薪酬福利的自我考核SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      對崗位的基礎(chǔ)工作內(nèi)容細(xì)分后,確定具體負(fù)責(zé)人。在完成崗位本身工作的基礎(chǔ)上,配合公司的紀(jì)效考評制度,每月及時(shí)的做出月考核計(jì)劃表。并積極主動(dòng)的為公司的其它需要多提合理化見意,提高行政工作的競爭力度。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

    行政前臺工作計(jì)劃5

      前臺行政工作較其他崗位比較瑣碎和繁雜,工作起來必須有條有理,就前臺行政人員工作計(jì)劃如下文所示。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1.在日常事物工作中SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (1)協(xié)助各項(xiàng)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (2)信件的收發(fā)工作。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (3)低值易耗品的分類整理工作。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (4)協(xié)助各部門工作。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能補(bǔ)充辦公用品,解決大家的需要。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作,節(jié)假期間公司的.安全保衛(wèi)工作。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (8)按時(shí)完成交辦的其它工作。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      在日常事物工作中,我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,辦公室的規(guī)章制度辦事。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2.在行政工作中SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (1)各服務(wù)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)地傳遞信息,信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (2)將公司員工的信息向公司反饋,是員工溝通的橋梁。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3.個(gè)人修養(yǎng)和能力SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能,工作計(jì)劃《行政前臺工作計(jì)劃》。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,提升自身素質(zhì)。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (3)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      我深知:人的能力是有限的,人的發(fā)展機(jī)會是無限的?,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,很快地提升自己的個(gè)人能力,自己的,那么就社會淘汰。當(dāng)然要提升,要的平臺,我公司我最好的平臺,我會把握這次機(jī)會,使工作和自身修養(yǎng)同步,自我的最高價(jià)值。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      4.工作SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (1)協(xié)助人力資源部工作。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (2)解決其它臨時(shí)性工作。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排,崗位責(zé)任制,工作井然有序;我注意辦事到位而不越位,服務(wù)而不決策,真正的參謀助手,上、下溝通的橋梁。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

    行政前臺工作計(jì)劃6

      進(jìn)公司時(shí)已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作,五天工作下來,能按時(shí)完成上級交代工作,雖然不很熟練,經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流,也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作,根據(jù)公司的實(shí)際情況,據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計(jì)劃。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      第一:日常工作――保質(zhì)保量的按時(shí)完成SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      一、儀表、著裝SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝,盡量是職業(yè)裝,重點(diǎn)是端莊大方。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二、電話接聽和轉(zhuǎn)接,收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、做到迅速辨別來者者地目的,問清對方姓名,再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息,做好記錄,不遺漏、延誤 。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      三、客戶的接待SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、基本咨詢和引見,端茶送水,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、及時(shí)打掃會客后的垃圾。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      四、衛(wèi)生SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表,并督促同事們完成SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      五、辦公用品SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1. 必須定期安排檢查庫存, 以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2. 做好物品領(lǐng)用,購進(jìn)的登記。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3. 做好低值易耗品的分類整理工作。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      4. 管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      5. 做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      六、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1. 文檔要格式規(guī)范,打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2. 做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3. 把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      七、通知公告SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      根據(jù)上級意思,發(fā)布通知和公告,并督促大家執(zhí)行,完成。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      八、員工考勤和外出登記SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1. 對于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2. 力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      九、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      完成各種臨時(shí)的指派工作,讓工作有條不紊的進(jìn)行。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      十、安排約會、會議室及差旅預(yù)定SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度,排先后順序,并及時(shí)與與會者溝通時(shí)間安排。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      十一、保管各種手續(xù)、手冊SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      做好專門的存檔記錄SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      十二、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1.及時(shí)的變更通訊資料,加強(qiáng)聯(lián)系SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2.溫馨的,人性化的:留意同事的'生日,及時(shí)送上生日祝福。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      十三、配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動(dòng)SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1. 協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2. 認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3. 積極調(diào)動(dòng)人員的參與SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      十四、溝通SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1. 做好各部門服務(wù),加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通,快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2. 做好員工服務(wù),及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3. 協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,不懂就虛心問,合理的提出想法。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      第三:其他工作SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1. 留心檢查洗手間,櫥柜,電器等損耗,及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修,督促檢查飲水情況。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2. 就算不是本職工作,如果有時(shí)間主動(dòng)請求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3. 主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      第四:愛崗敬業(yè)――合格員工的基本條件SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1. 積極工作,盡可能每天超額完成一件任務(wù)。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2. 每天下班寫好日報(bào),每周五交周報(bào),積極的提出意見和看法。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3. 下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃,有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      4. 嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      5. 工作之余,提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書刊,多學(xué)習(xí)一些簡單水電器的維修,向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務(wù)于同事們的工作。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      6. 加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多,但是任何事情都有個(gè)累積,小事顧全了才能做大事,沉淀到了個(gè)度,就是質(zhì)的飛躍。將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),禮貌、誠實(shí)待人,放下面子,才能掙回“面子”。這是我的大概計(jì)劃,許多都是文字性的說教,計(jì)劃是靜態(tài)的,我會用我的行動(dòng)我每天的進(jìn)步。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

    行政前臺工作計(jì)劃7

      行政前臺工作內(nèi)容:SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、日常來訪客戶以及面試人員的接待和安排。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、日常來電接聽以及潛在客戶信息的登記。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3、日常辦公用品的采購、部門辦公用品的'申領(lǐng)以及月末盤點(diǎn)。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      4、日常部門文件的打印。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      5、日??爝f的收發(fā)以及月末賬單的核對。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      6、每周新入職員工統(tǒng)計(jì)及資料收集。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      7、每周離職人員工統(tǒng)計(jì)以及相關(guān)物品的回收。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      8、日常請假單、外出單的收集,以及月末員工考勤統(tǒng)計(jì),外出單、出差單的統(tǒng)計(jì)。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。SNB萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

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