醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理述職報告（精選10篇）
時間就如同白駒過隙般的流逝，回首這段時間的工作歷程，我們收獲了感動和成長，是時候仔細的寫一份述職報告了。那么好的述職報告是什么樣的呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理述職報告 1
自今年11月份入職xx公司以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作。
婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
五、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對婦保與海關的開荒工作。
(4)完成海關石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。
(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關外圍地面沖刷工作。
(8)對海關底下停車場兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經(jīng)驗和收獲
在20xx工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
(1)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
八、下步的`打算
針對20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協(xié)調(diào)，進一步理順關系;
(2)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本;
(4)想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍;
(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的xx品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!
醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理述職報告 2
尊敬的領導：
我叫xxx，現(xiàn)任xx項目部經(jīng)理，根據(jù)上級的要求，就本人一年來在工作中的主要情況述職如下，請予以評議。
一、務實創(chuàng)新、夯實發(fā)展基石
xx項目部承建了xx煤礦副立井、回風立井兩個井筒的施工建設任務，是xx首座設計年生產(chǎn)xx萬噸的礦井，也是我處首次打入xx市場的關鍵性工程，在項目組建之初，我們就遵照管理理念。在施工過程中，班子成員精誠團結(jié)，恪盡職守，帶領廣大職工充分發(fā)揚“勇爭第一”的企業(yè)精神，取得了一個又一個可喜的成績。
二、強基固本，工作中展風采
我們把加強職工隊伍建設作為基礎性工作來抓，總結(jié)提煉出了“5+3”培訓教育模式。在新工人入場前嚴把“五關”。一把健康關，聯(lián)系縣醫(yī)院對新工人進行體檢，對高血壓、心臟病、傳染病患者一律不得錄用；二把體能關，對體質(zhì)弱，不能勝任井下工作的不得錄用；三把文化關，對初中以下文化及智能低下的不得錄用；四把培訓關，所有人員必須經(jīng)過72小時安全教育，對考試不合格的不得錄用；五把合同簽訂關，對考核合格人員，必須簽訂勞動合同，否則不準錄用。
新工人錄用后，我們堅持開展經(jīng)常性的培訓教育，堅持“一日一題”（每天為職工講授一道安全知識題），“一日一案”（每天為職工講解一個事故案例）和“一月一考”（每月對職工學習的安全知識進行一次考核，不合格的進行補考，并給予相應處分），以此提高職工的安全意識和自保互保能力。同時，我們還采取了“以師帶徒”、“互保聯(lián)?！?、簽訂安全承諾書等多種行之有效的`辦法提高職工隊伍整體素質(zhì)。
三、嚴抓細管，促進體系建設
為抓好安全責任落實，我們建立了“四位一體”的安全保證體系。項目經(jīng)理把全面，支部書記搞協(xié)調(diào)，安全副經(jīng)理抓落實，崗員、網(wǎng)員盯現(xiàn)場。我們將班組建設作為創(chuàng)新安全管理的'突破口，規(guī)范了班前程序，制定了班前會制度，嚴格按照“六必講”的要求，重點對本班的施工任務分解到每個職，對各個崗位的注意事項進行講解，對不安全人進行模排，對職工應知應會進行提問，用規(guī)范而嚴格的班前會制度使職工入井前知道“干什么”、“防什么”。
四、精細管理，提升項目收益
加大了項目內(nèi)控力度。重點加強了對項目部工、料、機等直接成本費用和非生產(chǎn)性費用的支出監(jiān)控，嚴格物資采購的各個環(huán)節(jié)，抓好成本超支的源頭。細化了項目部與區(qū)隊、班組間的承包考核，把經(jīng)濟承包責任制層層落實到位。提高了項目管理水平。項目部大力開展“修舊利廢”和“以舊換新”活動，對使用過的舊風鎬、舊風鉆、舊風帶、廢風鎬釬重新維修利用，對舊勞保、壞工具、壞配件、壞電器等實行以舊換新，嚴控成本，杜絕浪費。
項目部按月召開經(jīng)濟運行分析會，會上實行了“每人一提”制度，每名經(jīng)管人員圍繞本質(zhì)工作提出一條合理化建議，并予以獎勵，以此促進經(jīng)營管理，堵塞經(jīng)營漏洞；二是降低了非生產(chǎn)性費用支出。項目部制定了業(yè)務招待費、差旅費和辦公費用等管理制度，并嚴格控制和使用?！耙猿杀竟芾頌楹诵模曰A管理為重點”的精細化管理制度，進一步細化區(qū)隊、班組成本考核，繼續(xù)完善“每月一提”和“以舊換新”制度，嚴控項目部非生產(chǎn)性費用發(fā)生。提高了職工節(jié)約意識，有效杜絕了鋪張浪費，節(jié)約了建設成本。
我工作中雖然取得了一些成績，這都是部門領導的大力支持及項目廣大職工共同努力的結(jié)果，我只是發(fā)揮了自己應有的作用。但由于本人的能力所限，實際工作與處領導的要求及廣大職工的期盼還存在一定的差距。今后的工作中，我將與班子成員共同帶領項目廣大職工拚博進取、迎難而上，確保各項任務指標圓滿完成，為我處整體發(fā)展做出更大的貢獻！
醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理述職報告 3
尊敬的領導、同事們：
大家好！
我是XX醫(yī)院物業(yè)項目的項目經(jīng)理，很榮幸在此向大家匯報過去一年中我在項目管理工作中的情況，包括工作成果、存在問題及改進措施、未來規(guī)劃等方面。
一、工作成果
在過去的一年里，我?guī)ьI團隊圓滿完成了醫(yī)院物業(yè)管理的各項任務，確保了醫(yī)院環(huán)境的整潔、安全和有序。具體來說，我們?nèi)〉昧艘韵鲁晒?span style="display:none">OpA萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
提升了環(huán)境質(zhì)量：通過加強日常保潔和綠化養(yǎng)護工作，醫(yī)院的整體環(huán)境得到了顯著提升，為患者和醫(yī)護人員提供了更加舒適、整潔的就醫(yī)和工作環(huán)境。
保障了安全運營：我們嚴格執(zhí)行安全管理制度，加強了對消防、電梯、水電等關鍵設施的日常巡查和維護，確保了醫(yī)院的安全運營。同時，我們還組織了多次應急演練，提高了應對突發(fā)事件的能力。
優(yōu)化了服務流程：針對患者和醫(yī)護人員的反饋，我們不斷優(yōu)化服務流程，提高了服務效率和質(zhì)量。例如，我們設立了24小時投訴熱線，及時響應并處理患者的投訴和建議。
實現(xiàn)了成本控制：通過精細化管理，我們有效控制了物業(yè)管理成本，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。
二、存在問題及改進措施
在取得成績的`同時，我們也清醒地認識到工作中存在的問題和不足。具體來說，主要包括以下幾個方面：
人員培訓不足：部分員工對新設備、新技術(shù)的掌握不夠熟練，影響了工作效率和質(zhì)量。針對這一問題，我們將加強員工培訓，提高員工的業(yè)務能力和服務水平。
溝通協(xié)調(diào)不暢：在與其他部門或團隊的溝通協(xié)調(diào)方面，我們有時存在信息傳遞不及時、不準確的情況。為此，我們將建立更加有效的溝通機制，確保信息的及時傳遞和準確反饋。
設施老化問題：部分醫(yī)院設施已使用多年，存在老化、損壞等問題，需要及時更新或維修。我們將積極與醫(yī)院領導溝通，爭取資金支持，加快設施的更新改造進度。
三、未來規(guī)劃
展望未來，我們將繼續(xù)秉承“以患者為中心，以質(zhì)量為根本”的服務理念，不斷提升物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量。具體規(guī)劃如下：
加強團隊建設：通過培訓、考核等方式，提高團隊成員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，打造一支高效、專業(yè)的物業(yè)管理團隊。
深化服務創(chuàng)新：根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需求和患者、醫(yī)護人員的實際需求，不斷探索和創(chuàng)新服務模式和方法，提供更加個性化、差異化的服務。
推進信息化建設：利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實現(xiàn)物業(yè)管理的智能化、自動化和精細化，提高工作效率和服務質(zhì)量。
加強與醫(yī)院的合作：積極與醫(yī)院領導和相關部門溝通合作，共同推動醫(yī)院物業(yè)管理的持續(xù)改進和發(fā)展。
最后，我要感謝領導的信任和支持，感謝團隊成員的辛勤付出和無私奉獻。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，帶領團隊不斷前行，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻更大的力量。
謝謝大家！
醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理述職報告 4
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
我是xx醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理xxx，非常榮幸在此向大家匯報我在過去一段時間的工作情況。以下是我的述職報告內(nèi)容：
一、項目概述
我院是一所綜合性大型醫(yī)院，占地面積xx平方米，建筑面積xx平方米，擁有病床xx張，日均門診量達xx人次。物業(yè)項目涵蓋了醫(yī)院的清潔衛(wèi)生、秩序維護、設施設備運維、綠化養(yǎng)護、餐飲服務等多個方面，旨在為醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)和患者、醫(yī)護人員提供一個安全、舒適、整潔、高效的環(huán)境。
二、工作內(nèi)容與成果
?。ㄒ唬┣鍧嵭l(wèi)生管理
制定并完善了清潔衛(wèi)生服務標準和操作流程，根據(jù)醫(yī)院不同區(qū)域的功能特點和衛(wèi)生要求，劃分清潔責任區(qū)，明確各區(qū)域的清潔頻次、清潔方法和質(zhì)量標準。例如，門診大廳、急診室等人員密集且易污染區(qū)域，實行24小時不間斷巡回清潔；病房區(qū)域則在患者治療間隙進行全面清潔消毒，確?；颊叩木幼…h(huán)境清潔衛(wèi)生。
加強清潔人員的培訓與管理，定期組織專業(yè)技能培訓和職業(yè)道德教育活動，累計培訓xx人次。通過培訓，提高了清潔人員的業(yè)務水平和服務意識，使其能夠熟練掌握各種清潔設備和工具的使用方法，嚴格按照操作流程進行清潔作業(yè)，有效提升了清潔工作的質(zhì)量和效率。
引入先進的清潔設備和環(huán)保清潔用品，如智能掃地機器人、高效消毒噴霧器等，提高了清潔工作的自動化程度和消毒效果。同時，注重清潔用品的環(huán)保性，減少對醫(yī)院環(huán)境和患者健康的潛在影響。在過去一年中，醫(yī)院的清潔衛(wèi)生滿意度達到了xx%，較上一年度提高了xx個百分點。
?。ǘ┲刃蚓S護工作
組建了一支專業(yè)的秩序維護隊伍，共計xx人，實行24小時值班制度。制定了詳細的巡邏路線和值班安排表，確保醫(yī)院各個區(qū)域的安全防范無死角。在人員進出管理方面，嚴格執(zhí)行門禁制度，對所有進出醫(yī)院的人員和車輛進行登記、檢查，累計登記人員xx人次，檢查車輛xx車次，有效阻止了無關人員和危險物品進入醫(yī)院。
完善了監(jiān)控系統(tǒng)，新增監(jiān)控攝像頭xx個，實現(xiàn)了醫(yī)院公共區(qū)域的全覆蓋監(jiān)控。監(jiān)控室安排專人值守，實時監(jiān)控醫(yī)院的安全狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知巡邏人員進行處理。過去一年中，通過監(jiān)控系統(tǒng)成功處理各類安全事件xx起，如盜竊未遂、醫(yī)患糾紛等，維護了醫(yī)院的正常秩序。
定期組織秩序維護人員進行應急演練，包括火災應急疏散、反恐防暴等演練活動，累計演練xx次。通過演練，提高了秩序維護人員的應急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地采取措施，保障醫(yī)院人員的生命財產(chǎn)安全。
?。ㄈ┰O施設備運維
建立了設施設備檔案，對醫(yī)院的電梯、空調(diào)、水電系統(tǒng)等重要設施設備進行詳細登記，包括設備的型號、購買時間、安裝位置、維修記錄等信息，共建立設施設備檔案xx份。安排專業(yè)技術(shù)人員定期對設施設備進行巡檢、維護和保養(yǎng)，制定了設備維護保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行，累計巡檢xx次，維護保養(yǎng)xx次。
加強對設施設備運行狀態(tài)的監(jiān)測，引入了智能化的設備管理系統(tǒng)，實時監(jiān)測設備的運行參數(shù)，如溫度、壓力、電流等，及時發(fā)現(xiàn)設備故障隱患并進行預警。通過該系統(tǒng)，提前發(fā)現(xiàn)并處理了電梯故障隱患xx起，空調(diào)系統(tǒng)故障隱患xx起，有效避免了設備故障對醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的影響。
在設施設備維修方面，建立了快速響應機制，設立了24小時維修熱線，維修人員在接到報修通知后，15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，一般維修任務在2小時內(nèi)完成，復雜維修任務在24小時內(nèi)完成。過去一年中，設施設備維修及時率達到了xx%，設備完好率保持在xx%以上，為醫(yī)院的正常運營提供了有力保障。
?。ㄋ模┚G化養(yǎng)護管理
制定了綠化養(yǎng)護計劃，根據(jù)醫(yī)院綠化區(qū)域的植物種類和生長習性，合理安排澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作。定期組織綠化人員進行專業(yè)培訓，提高其養(yǎng)護技能和審美水平，累計培訓xx人次。
注重綠化景觀的營造，在醫(yī)院門診廣場、住院部花園等區(qū)域種植了各種花卉、灌木和喬木，形成了層次分明、四季有景的綠化景觀。同時，根據(jù)不同季節(jié)和節(jié)日的特點，對綠化景觀進行布置和調(diào)整，如春節(jié)期間擺放鮮花、設置花壇等，營造了溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
加強對綠化植物的病蟲害防治工作，采用生物防治和物理防治相結(jié)合的方法，減少化學農(nóng)藥的使用，確保綠化植物的健康生長和醫(yī)院環(huán)境的生態(tài)安全。過去一年中，醫(yī)院綠化植物的成活率達到了xx%以上，綠化景觀得到了患者、醫(yī)護人員和家屬的廣泛好評。
?。ㄎ澹┎惋嫹諆?yōu)化
加強對醫(yī)院食堂的管理，完善了食堂的管理制度和操作流程，嚴格把控食品采購、加工、儲存、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量和安全。與正規(guī)的食品供應商建立了長期合作關系，確保食品原材料的新鮮、安全和供應穩(wěn)定，累計簽訂食品采購合同xx份。
注重菜品的研發(fā)和創(chuàng)新，根據(jù)患者和醫(yī)護人員的口味需求和營養(yǎng)需求，定期調(diào)整菜單，增加了特色菜品、營養(yǎng)套餐和病號飯的種類。同時，加強對廚師的培訓和考核，提高其烹飪水平和服務意識，累計培訓廚師xx人次。
改善食堂的就餐環(huán)境，對食堂進行了裝修和改造，增加了就餐座位、改善了通風和照明條件、設置了電視等設施，為患者和醫(yī)護人員提供了一個舒適、整潔的就餐環(huán)境。過去一年中，食堂的餐飲服務滿意度達到了xx%，較上一年度提高了xx個百分點。
三、團隊建設與管理
人員招聘與培訓：根據(jù)項目需求，積極開展人員招聘工作，共招聘各類物業(yè)人員xx人，充實了項目團隊。同時，制定了完善的培訓計劃，包括入職培訓、崗位技能培訓、職業(yè)素養(yǎng)培訓等，累計培訓xx課時，有效提升了員工的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。
績效考核與激勵：建立了科學合理的績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)、工作質(zhì)量、服務態(tài)度等方面進行定期考核，考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、晉升機會等掛鉤。通過績效考核，激勵員工積極工作，提高工作效率和服務質(zhì)量。同時，設立了優(yōu)秀員工獎、團隊合作獎等多個獎項，對表現(xiàn)突出的員工和團隊進行表彰和獎勵，累計表彰員工xx人次，團隊xx個。
團隊溝通與協(xié)作：注重團隊內(nèi)部的溝通與協(xié)作，定期召開工作例會、部門協(xié)調(diào)會等會議，及時傳達項目工作要求和進展情況，解決工作中存在的問題。同時，組織開展團隊建設活動，如戶外拓展、員工生日會等，增強了團隊的凝聚力和向心力。
四、成本控制與節(jié)能降耗
成本預算與管理：在項目運營過程中，嚴格執(zhí)行成本預算制度，對各項費用支出進行詳細的預算和控制。定期對成本支出情況進行分析和總結(jié)，找出成本控制的關鍵點和薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施進行優(yōu)化和改進。過去一年中，項目成本控制在預算范圍內(nèi)，成本節(jié)約率達到了xx%。
節(jié)能降耗措施：積極推行節(jié)能降耗工作，制定了一系列節(jié)能措施，如合理設置空調(diào)溫度、優(yōu)化照明系統(tǒng)、推廣使用節(jié)能設備等。通過這些措施，有效降低了醫(yī)院的能源消耗，過去一年中，水電消耗較上一年度分別下降了xx%和xx%。
五、存在的問題與改進措施
?。ㄒ唬┐嬖诘膯栴}
部分員工的服務意識和專業(yè)技能有待進一步提高，在處理一些復雜問題或面對患者、醫(yī)護人員的特殊需求時，還不能做到快速、高效、滿意的服務。
與醫(yī)院各科室之間的溝通協(xié)調(diào)還存在一些障礙，在信息傳遞、工作配合等方面有時會出現(xiàn)不及時、不準確的情況，影響了物業(yè)工作的整體效率和質(zhì)量。
應急管理工作雖然取得了一定的成效，但在面對一些極端突發(fā)事件時，應急預案的可操作性和應急物資的儲備還需要進一步完善和加強。
?。ǘ└倪M措施
加大員工培訓力度，增加培訓的針對性和實效性，邀請行業(yè)專家進行授課，開展案例分析、模擬演練等培訓活動，提高員工的服務意識和專業(yè)技能水平。同時，建立員工培訓考核機制，對培訓效果進行跟蹤評估，確保員工真正掌握所學知識和技能。
進一步加強與醫(yī)院各科室之間的'溝通協(xié)調(diào)機制，建立定期溝通會議制度，明確雙方的聯(lián)系人與溝通方式，及時了解各科室的需求和意見，做到信息共享、工作協(xié)同。同時，優(yōu)化物業(yè)工作流程，提高工作效率和服務質(zhì)量，減少因溝通不暢導致的工作失誤。
對應急預案進行全面梳理和修訂，結(jié)合醫(yī)院實際情況和可能發(fā)生的極端突發(fā)事件，細化應急處置流程，明確各部門和人員的職責分工，確保應急預案的可操作性。同時，加強應急物資的儲備管理，定期對應急物資進行檢查、維護和更新，確保應急物資的數(shù)量充足、性能良好。
六、未來工作計劃
持續(xù)提升服務質(zhì)量：以患者和醫(yī)護人員的需求為導向，不斷優(yōu)化物業(yè)各項服務流程和標準，加強服務質(zhì)量監(jiān)督與考核，確保服務質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定提升。目標是在未來一年內(nèi)，將醫(yī)院物業(yè)整體服務滿意度提高到xx%以上。
深化智能化建設：進一步推進醫(yī)院物業(yè)智能化管理系統(tǒng)的應用，如引入智能垃圾分類設備、智能化設施設備運維管理平臺等，提高物業(yè)管理的自動化、智能化水平，降低人工成本，提升管理效率。
拓展服務領域：結(jié)合醫(yī)院發(fā)展需求，探索開展新的物業(yè)增值服務，如醫(yī)療廢物處理專業(yè)化服務、醫(yī)院后勤物資采購配送一體化服務等，為醫(yī)院提供更加全面、專業(yè)的后勤保障。
加強團隊建設：繼續(xù)加強員工培訓與團隊建設活動，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、專業(yè)化的物業(yè)人才隊伍。同時，完善員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供更多的晉升機會和發(fā)展空間，提高員工的忠誠度和歸屬感。
七、總結(jié)
過去一段時間里，在醫(yī)院領導的關心支持和全體物業(yè)員工的共同努力下，我們在醫(yī)院物業(yè)管理工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我將帶領項目團隊繼續(xù)努力，不斷改進工作方法，提升服務質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務。
謝謝大家！
醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理述職報告 5
一、工作概述
在過去的一段時間里，我作為醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理，負責醫(yī)院的物業(yè)管理及相關服務工作。在此期間，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
日常物業(yè)管理
負責醫(yī)院各部門的日常物業(yè)管理工作，包括保潔、保安、綠化等服務，確保醫(yī)院環(huán)境整潔、設施完好。
設施維護與管理
定期對醫(yī)院的設備設施進行檢查和維護，及時處理故障問題，降低了設備維修成本，提高了設備利用率。
人員培訓與管理
組織對物業(yè)人員的培訓，提高服務意識和專業(yè)技能，確保物業(yè)服務質(zhì)量的穩(wěn)定提升。
成本控制
在物業(yè)管理過程中，注重成本控制，對各項開支進行合理規(guī)劃，經(jīng)過對比與調(diào)整，項目整體成本降低了約_______%。
二、主要工作成果
服務質(zhì)量提升
通過實施服務標準化和流程優(yōu)化，提高了物業(yè)服務的響應速度和客戶滿意度，醫(yī)院內(nèi)部的滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，物業(yè)服務滿意度提高到_______%。
安全管理
加強了醫(yī)院的安全管理工作，完善了安全制度，物業(yè)人員的安全培訓覆蓋率達到_______%，未發(fā)生安全事故，有效保障了醫(yī)院的安全運營。
節(jié)能減排
在設施管理方面，推行節(jié)能措施，通過更換節(jié)能燈具、優(yōu)化空調(diào)系統(tǒng)等，預計每年降低能源費用_______元。
與醫(yī)療部門的協(xié)作
加強與醫(yī)療部門的溝通與協(xié)調(diào)，及時解決醫(yī)療部門在日常運作中遇到的物業(yè)問題，確保醫(yī)療服務的順利進行。
三、存在問題與不足
人員流動性大
物業(yè)隊伍人員流動性較大，影響了服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性，需要進一步加強員工的留用措施。
信息化管理亟待加強
目前物業(yè)管理的信息化水平較低，部分管理和服務流程仍存在人力成本高、效率低的.問題。
四、改進措施與計劃
加強團隊建設
通過內(nèi)部文化建設和激勵機制，增強團隊凝聚力，降低人員流失率。
推動信息化管理
引入物業(yè)管理信息系統(tǒng)，優(yōu)化內(nèi)部流程，提高管理效率，降低人力成本。
建立反饋機制
設置定期反饋機制，聽取科室對物業(yè)服務的意見和建議，不斷優(yōu)化服務質(zhì)量。
五、總結(jié)
過去的一段時間里，通過我的努力和團隊的支持，醫(yī)院的物業(yè)管理水平得到了提升。然而，仍有不少地方需要進一步改進。未來，我將繼續(xù)努力，不斷學習和進步，以更高的標準推動醫(yī)院物業(yè)管理的發(fā)展。
感謝領導和同事們的支持與配合，我會以更強的責任心和積極的工作態(tài)度，迎接未來的挑戰(zhàn)。
醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理述職報告 6
尊敬的領導、同事們：
大家好！
我是XX醫(yī)院物業(yè)項目的經(jīng)理，很榮幸在此向大家匯報過去一年我在本項目的工作情況、取得的成績以及存在的問題和改進措施。以下是我的述職報告。
一、工作回顧
在過去的一年里，我?guī)ьI團隊負責XX醫(yī)院物業(yè)的全面管理工作，包括保潔、安保、綠化、設施維護等多個方面。我們始終堅持以患者為中心，以提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的物業(yè)服務為目標，不斷改進和提升服務質(zhì)量。
保潔工作：我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院保潔標準，定期對病房、走廊、手術(shù)室等區(qū)域進行深度清潔和消毒，確保醫(yī)院環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。同時，我們還加強了垃圾分類和回收工作，為醫(yī)院創(chuàng)建綠色環(huán)境做出了貢獻。
安保工作：我們加強了對醫(yī)院入口、出口、重要科室的安保力度，確保醫(yī)院人員和財產(chǎn)的安全。通過安裝監(jiān)控設備、加強巡邏等措施，有效降低了醫(yī)院的安全風險。
綠化工作：我們注重醫(yī)院綠化環(huán)境的打造，定期對草坪、樹木進行修剪和養(yǎng)護，為患者和醫(yī)護人員提供了一個舒適、宜人的就醫(yī)和工作環(huán)境。
設施維護：我們建立了完善的設施維護體系，定期對醫(yī)院的電梯、空調(diào)、照明等設備進行檢修和維護，確保醫(yī)院設施的正常運行。
二、取得的成績
在過去的一年里，我們團隊在各項工作中取得了顯著的成績。
患者滿意度提升：通過我們的努力，醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生和設施狀況得到了顯著改善，患者滿意度得到了提升。
醫(yī)護人員認可：我們的工作得到了醫(yī)院醫(yī)護人員的高度認可，他們紛紛表示我們的物業(yè)服務為他們的工作提供了有力支持。
安全管理成效顯著：通過加強安保和設施維護工作，醫(yī)院的安全風險得到了有效降低，未發(fā)生一起安全事故。
三、存在的問題和改進措施
盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯诠ぷ髦腥源嬖谝恍﹩栴}和不足。
保潔人員培訓不足：部分保潔人員對新標準、新設備的.使用不夠熟練，影響了保潔效率和質(zhì)量。我們將加強對保潔人員的培訓和教育，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。
安保設備老化：部分安保設備使用時間較長，存在老化現(xiàn)象，影響了安保效果。我們將積極爭取資金支持，對老舊設備進行更新和升級。
綠化養(yǎng)護不夠精細：部分區(qū)域的綠化養(yǎng)護不夠精細，存在雜草叢生、樹木枯死等現(xiàn)象。我們將加強對綠化養(yǎng)護工作的監(jiān)督和管理，確保綠化環(huán)境的整潔和美觀。
四、未來工作計劃
在未來的工作中，我們將繼續(xù)堅持以患者為中心，以提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的物業(yè)服務為目標，不斷改進和提升服務質(zhì)量。具體計劃如下：
加強團隊建設：我們將加強團隊建設，提高團隊凝聚力和執(zhí)行力，確保各項工作的順利開展。
完善管理制度：我們將進一步完善物業(yè)管理制度和流程，確保各項工作的規(guī)范化和標準化。
加強與醫(yī)院溝通：我們將加強與醫(yī)院的溝通和協(xié)作，及時了解醫(yī)院的需求和意見，不斷改進我們的工作。
推進智能化建設：我們將積極探索智能化物業(yè)管理的應用和實踐，通過引入新技術(shù)、新設備等手段，提高物業(yè)管理的效率和水平。
以上是我的述職報告，請領導和同事們批評指正。我將繼續(xù)努力工作，為XX醫(yī)院物業(yè)項目的發(fā)展做出更大的貢獻。
醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理述職報告 7
尊敬的領導、同事們：
大家好！
我是XX醫(yī)院物業(yè)項目的項目經(jīng)理，很榮幸在此向大家匯報過去一年我在項目管理、團隊建設、服務質(zhì)量提升以及成本控制等方面的工作情況。以下是我的述職報告，請各位領導和同事批評指正。
一、項目概況與運營管理
在過去的一年里，我負責管理的XX醫(yī)院物業(yè)項目涵蓋了醫(yī)療區(qū)域的清潔、消毒、綠化、安保、設施維護等多個方面。為確保醫(yī)院環(huán)境的整潔與安全，我?guī)ьI團隊制定了詳細的工作計劃和應急預案，確保各項服務能夠高效、有序地進行。
通過實施精細化管理，我們實現(xiàn)了對醫(yī)院各區(qū)域的定時巡檢和即時響應。同時，我們還與醫(yī)院管理部門保持密切溝通，及時了解醫(yī)院需求，調(diào)整服務方案，確保服務內(nèi)容與醫(yī)院要求相匹配。
二、團隊建設與培訓
在團隊建設方面，我注重培養(yǎng)員工的責任心和團隊精神。通過定期組織培訓和團建活動，不僅提高了員工的專業(yè)技能和服務意識，還增強了團隊的凝聚力和向心力。
針對醫(yī)院物業(yè)服務的特殊性，我們特別加強了員工對醫(yī)療知識和安全規(guī)范的學習。通過邀請醫(yī)院專家進行講座和實操演練，使員工能夠更好地理解醫(yī)院工作流程，提高服務質(zhì)量。
三、服務質(zhì)量提升
為了不斷提升服務質(zhì)量，我們建立了完善的服務質(zhì)量監(jiān)控體系。通過定期的客戶滿意度調(diào)查和內(nèi)部審核，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題，并采取措施進行整改。
在過去的一年里，我們成功解決了多起患者和醫(yī)護人員的投訴，將服務滿意度提升至XX%以上。同時，我們還根據(jù)醫(yī)院需求，推出了多項增值服務，如患者陪診、物品運送等，進一步提升了醫(yī)院的整體服務水平。
四、成本控制與效益分析
在成本控制方面，我?guī)ьI團隊對各項服務進行了詳細的成本分析，制定了合理的預算和開支計劃。通過優(yōu)化工作流程、提高工作效率，我們成功降低了物料消耗和人工成本。
同時，我們還積極尋求與供應商的合作機會，通過集中采購和長期合作，降低了物料采購成本。在效益分析方面，我們通過對服務收入和成本的對比，得出了項目的盈利情況，為未來的`經(jīng)營決策提供了有力的數(shù)據(jù)支持。
五、存在的問題與改進措施
盡管在過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但仍存在一些問題和不足。例如，部分員工的服務意識還有待提高，部分工作流程還需進一步優(yōu)化等。
針對這些問題，我們將采取以下改進措施：一是加強員工培訓，提高員工的服務意識和專業(yè)技能；二是優(yōu)化工作流程，提高工作效率和質(zhì)量；三是加強與醫(yī)院管理部門的溝通，及時了解醫(yī)院需求，調(diào)整服務方案。
六、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)帶領團隊秉承“以患者為中心、以質(zhì)量為根本”的服務理念，不斷提升服務質(zhì)量和管理水平。同時，我還將積極探索新的服務模式和盈利模式，為醫(yī)院提供更加全面、優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務。
最后，我要感謝領導和同事們的支持和幫助。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為醫(yī)院物業(yè)項目的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理述職報告 8
科學安排，強化三全管理，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的各項任務?，F(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)：
一、明確指標努力增收節(jié)支
年初，按董事會下達的目標管理責任進行分解，并按部門簽訂了部門責任書，明確了總經(jīng)辦的各項任務指標。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設法還是完成了收費任務，同時注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入元，代為服務收入元。名都交接增收元。
二、抓實培訓落實量化制度
依據(jù)培訓大綱把培訓工作落到實處，購進物業(yè)管理是怎么煉成的光盤，組織大家認真觀看學習，學時近10個小時共8盤，自編培訓講義課題宣，講次(全員)并加強崗前培訓和在職培訓結(jié)合，在新進職員多、員工進出變數(shù)大的.情況下，培訓放在首位，先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實，并結(jié)合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實?？隙ū嵐さ穆氊熂毢蛯嵲诟鞑块T推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。
三、物業(yè)交接鍛煉員工隊伍
今年公司一項重大工作，新物業(yè)大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務，實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。
四、五心服務提高企業(yè)形象
年初提出的以五心做好優(yōu)質(zhì)服務工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去服務，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務。業(yè)主提出要請保姆，主動聯(lián)系家政服務公司，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業(yè)主的關系。受到業(yè)主的贊揚和感謝，企業(yè)形象得到了提高。
五、加強溝通發(fā)揚團隊精神
今年注意擺正與其他部門的關系，新物業(yè)管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時調(diào)整注意溝通。現(xiàn)在已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性，使團隊精神得到了發(fā)揚。
醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理述職報告 9
一、服務管理
1.加強走動式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關部門處理，并進行回訪跟進。
2.對前期物業(yè)檔案和資料進行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。
3.對因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業(yè)主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，雙方達成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責任，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失。
4.針對前期管理方面存在的一些問題，強調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關裝修手續(xù)，方可開工。
5.對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。
6.管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生;二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報電話。
二、完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機制
公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務發(fā)展,爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標,優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度等,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的`穩(wěn)步展開;同時,為了建立完善的內(nèi)部管理機制，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結(jié)合我們的實際情況,對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務、管理水平不斷得到提高。
雖然取得了一些成績，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。以身作則，調(diào)動員工的`積極性，保質(zhì)、保量的完成各項工作。
醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理述職報告 10
時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年5月1日加入萬閱城項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、回顧調(diào)入xxx開展工作所得總結(jié)
1、自覺加強管理、技術(shù)知識學習，努力適應新的工作環(huán)境
為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯(lián)系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務水平
管理出效益、團結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉(zhuǎn)變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務培訓的不斷提高。
在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務比以往有了較大進步。
4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題
物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關投訴內(nèi)容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務水平。
5、物業(yè)費收取工作
我小區(qū)住戶有690戶，從9―12月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。
二、在工作中當中存在的問題及整改措施
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。
1、部門管理人員工作態(tài)度、服務意識較差
部門管理人員業(yè)務知識、自身素質(zhì)、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經(jīng)在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓。20xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務培訓，以確保項目部服務水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強
從20xx年度發(fā)生幾起服務投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內(nèi)容進行培訓。
3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的.流程進行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經(jīng)驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出
在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少成本支出。
5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標
為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統(tǒng)一客服人員服務標準，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務，了解業(yè)主真正所求，提高服務質(zhì)量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件
對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結(jié)合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角
保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
三、項目部20xx年工作計劃
回顧20xx年的工作，有經(jīng)驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認真整改的態(tài)度，做好xxxx物業(yè)管理工作，工作計劃總結(jié)如下：
1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。
2、根據(jù)業(yè)主提出的有關問題，積極與開發(fā)公司領導協(xié)調(diào)處理。
3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務質(zhì)量。
4、對于院內(nèi)綠化缺少部分，及時補種，增強院內(nèi)綠化美觀。
5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動，如邀請晚報進社區(qū)活動、少兒繪畫比賽等，增強社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。
6、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題，做好收取20xx年度的物業(yè)收費工作。
7、提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。
8、根據(jù)工作需要其他臨時性工作。
縱觀20xx年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰(zhàn)和破解壓力的一年。在公司領導的支持和幫助下，我認為20xx年的工作會在我?guī)ьI的團隊下做的更加出色。
本文鏈接：http://www.lbgj202.com/v-83-7584.html醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理述職報告
相關文章：
藥品銷售年終總結(jié)個人02-20
新員工入職報告11-19
期貨協(xié)議書08-15
入職證明07-20
閱讀《童年》有感02-20
舊機動車銷售實習心得08-30
《十五從軍征》改寫作文12-31
先秦文學常識12-10
等待的時事論據(jù)11-21
描寫秋雨的作文07-27
大學專業(yè)選科要求（專業(yè)限報的相關規(guī)定？）12-11
2024下半年上海教資面試準考證打印入口（已開通）12-09
大班《吃健康的食物》教案07-19
《金錯刀行》原文08-23
低碳生活調(diào)查報告10-24
應收賬款監(jiān)控方法范文8篇08-15
感謝顧客的語錄11-26
早安心語每日一語朋友圈11-23
美好的早安心語朋友圈32條11-23