公開服務(wù)承諾書
在社會發(fā)展不斷提速的今天,承諾書與我們的生活息息相關(guān),承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編整理的公開服務(wù)承諾書,歡迎大家分享。
公開服務(wù)承諾書1
一、單位名稱
XX縣文化體育局XX縣新聞出版版權(quán)局
二、主要職能
管理和指導(dǎo)全縣文化工作,加大文藝創(chuàng)作,開展演出、展覽、圖書展借閱等活動,培養(yǎng)大批文化藝術(shù)后備人才;貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于體育事業(yè)的法律、法規(guī)和各項方計政策,實施全民健身計劃,制定全縣體育工作發(fā)展規(guī)劃。加大《文物保護法》的`宣傳力度,實施文物的監(jiān)督管理,負責(zé)全縣境內(nèi)文物的征集、保管、陳列、研究和保護,嚴(yán)厲打擊破壞、損毀文物的違法行為;宣傳貫徹文化、出版、文物等市場管理法律、法規(guī)和規(guī)章,依法履行對全縣文化、體育、出版、文物等市場的行政審批、許可、監(jiān)督檢查、處罰等行政職能。
三、服務(wù)內(nèi)容
負責(zé)網(wǎng)吧、游戲廳、印刷廠的審核上報;書刊出租或零售、音像制品出租或零售、打字復(fù)印、演出團、美術(shù)品展覽、文物市場準(zhǔn)入等審批和名稱、地址變更工作。
四、服務(wù)對象
有相應(yīng)專業(yè)文憑,未受過法律制裁或申請之日沒有受法律限制其人身自己的公民。
五、服務(wù)承諾
依法進行審核、按時完成審批。
公開服務(wù)承諾書2
xx省創(chuàng)業(yè)投資擔(dān)保股份有限公司(以下簡稱本公司)為了更好地服務(wù)社會,合法經(jīng)營,本公司公開承諾:
一、保證嚴(yán)格遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、文件要求,合法經(jīng)營;
二、保證不以任何形式向社會公眾非法攬儲、集資、高息理財;
三、保證不以虛假借款合同擔(dān)保的方式進行攬儲、集資;
四、保證不為虛假合同進行擔(dān)保;
五、保證不以任何形式對外進行貸款。
如果本公司未合法經(jīng)營,存在或者發(fā)生以上情形之一者,本公司歡迎社會各界向省、市、區(qū)監(jiān)管部門進行舉報、檢舉、控告,一經(jīng)查實,本公司愿意承擔(dān)民事責(zé)任和刑事責(zé)任,除退還當(dāng)事人本金外,并拿出本公司合同擔(dān)保額20%的資金,作為檢舉人、舉報人、控告人的'獎金。
歡迎社會各界進行監(jiān)督。
公開服務(wù)承諾書
公開服務(wù)承諾書3
為進一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,改進工作作風(fēng),提高工作效率,樹立綜治干部的良好形象,鄉(xiāng)綜治辦做以下公開服務(wù)承諾。
一、深入對各村、企事業(yè)單位的綜治維穩(wěn)工作的督促指導(dǎo)并提供無償服務(wù)。
二、認真排查治安混亂地區(qū)和突出治安問題,組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行治理整頓。
三、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各部門、各單位參與社會治安防控體系建設(shè),落實防范措施。
四、解決村民生活中的急、難、險等問題的求助,立即上門協(xié)助解決。
五、對群眾反映的具體問題當(dāng)場進行法律政策方面的解答。
六、對“FLG”等XJ組織和各種封建迷信活動進行打擊。
七、對各村(社區(qū))治保會、民調(diào)會進行管理。
八、抓好綜合治理目標(biāo)責(zé)任制的落實,嚴(yán)格“一票否決制”。
九、堅持文明服務(wù)。牢固樹立服務(wù)意識,提高服務(wù)的積極性和主動性,文明禮貌辦公,平易近人,真誠為服務(wù)對象提供熱情周到的.服務(wù)。
十、堅持責(zé)任追究。凡在工作中,不遵守職業(yè)道德,故意刁難服務(wù)對象或產(chǎn)生不良后果的,一經(jīng)查實,將嚴(yán)格追究當(dāng)事人的責(zé)任。
公開服務(wù)承諾書4
為了進一步落實行政問責(zé)辦法、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制和限時辦結(jié)制四項制度,強化依法行政,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),落實公正執(zhí)法,改善服務(wù)態(tài)度,提高辦事效率,勐臘縣環(huán)境保護局對社會各界和廣大群眾作出如下承諾:
1、加強隊伍作風(fēng)建設(shè),實行良好服務(wù)。大力倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣,秉公執(zhí)法,廉潔從政,令行禁止,文明禮貌,實現(xiàn)干部作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變。以良好的精神風(fēng)貌服務(wù)群眾,文明接待每一位前來我局辦事和環(huán)境投訴的人,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲;接待熱心,詢問耐心,處理誠心。
2、完善政務(wù)公開,實施陽光工程。凡涉及環(huán)保部門的行政審批,行政事業(yè)收費,行政處罰等事項的法律依據(jù)、辦事程序、審批時限、審批結(jié)果等一律向社會公開。將建設(shè)項目環(huán)評審批結(jié)果、“三同時”驗收情況及時公布,接受社會監(jiān)督。
3、實行行政問責(zé)、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制和限時辦結(jié)制,提供全程跟蹤服務(wù)。凡前來我局辦事的`外單位人員和群眾,由第一個被問到的工作人員負責(zé)全程跟蹤服務(wù)。對申請行政許可、業(yè)務(wù)咨詢和辦理其它事項的,我們將依法依規(guī)對所申請或咨詢的事項作出說明、解釋,提供比較準(zhǔn)確、可靠、全面的信息。
4、提高服務(wù)質(zhì)量,縮短辦事時間。進一步清理和簡化辦事程序,減少環(huán)節(jié),簡化手續(xù)。對建設(shè)項目環(huán)境影響評價審批時限比法定時間縮短一半,即環(huán)評報告書、環(huán)評報告表、環(huán)評登記表審批時限分別在30日、15日、7日內(nèi)完成。一般環(huán)境污染投訴48小時內(nèi)到現(xiàn)場,7日內(nèi)出具調(diào)查處理結(jié)果和意見。
5、廉潔勤政服務(wù),做到文明執(zhí)法。全體環(huán)保工作人員嚴(yán)格遵守公務(wù)員“八條禁令”,執(zhí)行國家環(huán)保總局“六項禁令”和“六個不準(zhǔn)”。所有執(zhí)法人員實行掛牌上崗,亮證執(zhí)法,文明服務(wù),自覺接受社會各界監(jiān)督。
6、嚴(yán)格紀(jì)律管理,實行“四項制度”,執(zhí)行責(zé)任追究。當(dāng)事人違背承諾的,我局將按相關(guān)制度規(guī)定追究責(zé)任,視情節(jié)分別給予誡勉談話、通報批評、崗位調(diào)整、辭職辭退處理;觸犯法律的,依法追究法律責(zé)任;同時按誰主管、誰負責(zé)的原則,追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
以上服務(wù)承諾,歡迎社會各界予以嚴(yán)格監(jiān)督,并請?zhí)岢鰧氋F意見和建議。
承諾人:
20xx年xx月xx日
公開服務(wù)承諾書5
為進一步加強城市管理工作,優(yōu)化全縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,構(gòu)建幸福和諧新陽谷,促進我縣跨越趕超,推進“我承諾,我清廉、我服務(wù)”主題教育活動落實,特作如下服務(wù)承諾:
一、主要職能、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容
(一)主要職能
城市管理方面的職能包括:貫徹執(zhí)行國家、省有關(guān)城市(城鎮(zhèn))管理的政策、法律、法規(guī);負責(zé)全縣城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理工作;負責(zé)城市公共區(qū)域的清掃保潔;負責(zé)城鎮(zhèn)生活垃圾、建筑垃圾的收集、清運和處理;負責(zé)城區(qū)公廁建設(shè)和管理;負責(zé)城區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施和秩序的監(jiān)督管理和維護;負責(zé)建筑垃圾處置的審批和管理、城區(qū)各類戶外廣告的設(shè)置審批和管理;負責(zé)全縣數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的建設(shè)和日常管理。
城市管理行政執(zhí)法方面的職能包括:依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章,行使市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃、城市綠化、市政管理、戶外廣告管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的全部行政處罰權(quán);行使環(huán)境保護、工商行政管理、公安交通管理、文化市場管理、食品衛(wèi)生管理等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的部分行政處罰權(quán);履行山東省人民政府、聊城市人民政府和陽谷縣人民政府賦予的其他職責(zé)。
(二)服務(wù)對象
廣大市民、單位及企業(yè)。
(三)服務(wù)內(nèi)容
1、城市建筑垃圾(渣土)處置的審批。
2、戶外廣告、門牌匾的審批。
3、城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)村(居)民自建自用房屋的審批。
4、規(guī)范設(shè)置惠民、便捷服務(wù)的早夜市、便民市常
二、提高工作效率,深化機關(guān)效能建設(shè)
目標(biāo):打造一支“政治合格、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、執(zhí)法嚴(yán)格、群眾信賴”的文明執(zhí)法隊伍,切實提升服務(wù)水平和工作效能。
要求:
(一)規(guī)范執(zhí)法,執(zhí)法人員持證上崗,亮證執(zhí)法;辦理的行政處罰案件做到事實清楚、證據(jù)充分、定性準(zhǔn)確、程序合法、處理適當(dāng)。
(二)強化廉潔服務(wù)意識,促進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。在執(zhí)法過程中,文明執(zhí)法,嚴(yán)禁效率低下,互相推諉、扯皮、刁難,有意不作為或亂作為;嚴(yán)禁違反執(zhí)法程序,亂收費、亂罰款;嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”謀取私利的違紀(jì)違法行為,違者一律依法依紀(jì)嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。
三、貫徹落實“五項制度”,提高便民服務(wù)水平
(一)首問負責(zé)制。首問負責(zé)人對行政服務(wù)(管理)相對人的來電、來信咨詢或辦理業(yè)務(wù)熱情服務(wù),屬于本人職責(zé)范圍的,在承諾的.時限內(nèi)予以辦理;不屬于本人職責(zé)范圍的,要熱情地將服務(wù)對象引薦到相關(guān)科室或大隊。
(二)一次性告知制。服務(wù)對象咨詢或辦理業(yè)務(wù),承辦人按法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定把需要的材料、程序和辦結(jié)時限等一次告知齊全,并依據(jù)相關(guān)規(guī)定即時作出受理、補正或不受理答復(fù)的。
(三)限時辦結(jié)制。凡屬我局職責(zé)范圍內(nèi)的案件和事項,在向辦事人提供審批、審核或其他服務(wù)時,必須在承諾時限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復(fù),在7個工作日內(nèi)辦結(jié)。因特殊原因確需延長辦結(jié)時限的,要將延期的原因和延長時限告知辦事人。
(四)首責(zé)免罰制。在執(zhí)法檢查中,首次發(fā)現(xiàn)行政服務(wù)(管理)相對人有輕微違規(guī)行為(除法律有特別規(guī)定的以外),先行責(zé)令限期改正不予處罰。
(五)23天企業(yè)寧靜生產(chǎn)經(jīng)營日制度。每月的1-23日期間,除對安全生產(chǎn)事故、重大安全隱患的排查,對企業(yè)排污等環(huán)境保護、涉及食品安全的監(jiān)督檢查以及稅務(wù)稽查外,未經(jīng)批準(zhǔn),不得到企業(yè)進行檢查。因特殊情況或上級安排的專項任務(wù)確需進企業(yè)檢查的,必須提前擬定方案,報經(jīng)縣長批準(zhǔn)同意,方可進行。切實為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
四、服務(wù)承諾單位、熱線電話
承諾責(zé)任單位:xxx城市管理行政執(zhí)法局
城管服務(wù)熱線:xxxx
以上服務(wù)公開承諾,歡迎廣大群眾和社會各界進行分監(jiān)督,并提出寶貴意見和建議。
公開服務(wù)承諾書6
為辦好人民滿意教育,努力提高我校建設(shè)的整體水平,樹立良好的學(xué)校形象和教師形象,推動我校教育的全面、協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)發(fā)展,根據(jù)市教育局有關(guān)文件精神,結(jié)合我校實際,特向社會家長及各界人士做出以下公開服務(wù)承諾:
1、全面貫徹黨的教育方針,依法辦學(xué),依法治校,依法從教。全校教職工都自覺學(xué)法、知法、守法,用《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等有關(guān)政策法規(guī)規(guī)范自己的教學(xué)工作。
2、全面落實素質(zhì)教育。大力實施素質(zhì)教育,開足、開全課程,開足課時,重視文體活動, 豐富學(xué)生知識,為每一位學(xué)生的健康成長和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
3、堅持德育教育先行,養(yǎng)成教育常抓。以教會學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會做人、學(xué)會生存、學(xué)會發(fā)展”為育人宗旨,學(xué)校形成“勤奮、求實、團結(jié)、進取”的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。
4、教育教學(xué)質(zhì)量逐年提高。堅持以教育科研促教學(xué),抓管理求質(zhì)量,教師要愛生敬業(yè),因材施教,以自己辛勤的勞動換取每一位學(xué)生的進步。
5、強化師德師風(fēng)建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。堅持開展“以德立身,教學(xué)為本,情感育人”的師德自律教育,鑄師魂、修師德、練師能,內(nèi)強素質(zhì),外樹形象。
6、模范遵守社會公德。為人師表,衣著整潔得體,語言規(guī)范健康,舉止文明禮貌,以自身的良好形象教育引導(dǎo)學(xué)生。
7、尊重、愛護和信任學(xué)生。愛心育人,尊重學(xué)生人格,對學(xué)生不諷刺、不挖苦、不辱罵,杜絕體罰和變相體罰行為。加強對學(xué)生的心理教育和心理輔導(dǎo)工作,使學(xué)生健康成長。
8、強化學(xué)校安全建設(shè),堅持“預(yù)防為主,常抓不懈”的原則。加強對學(xué)生的安全教育,抓好交通安全、防火安全、食堂衛(wèi)生安全等工作;加強安全防范措施,避免發(fā)生安全事故;加大對校園的管理檢查力度,努力為師生創(chuàng)造一個優(yōu)良舒適的'工作學(xué)習(xí)環(huán)境。
9、嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育階段的收費政策。杜絕任何向?qū)W生亂收費的行為,全面實行收費公示制度。
10、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,認真接待教師、學(xué)生及家長來訪。定期召開學(xué)生家長會、學(xué)生代表座談會與教代會,向?qū)W生、家長與教師征求意見,按照管理職責(zé)和權(quán)限,及時處理家長來電、來信、來訪,在3-5個工作日內(nèi)處理家長反映的問題,對不能解決的問題給予解釋。
11、實行校務(wù)公開,自覺接受群眾和社會監(jiān)督。對教職工職稱評聘、崗位設(shè)置、評優(yōu)評先等熱點問題,堅持公平、公正、公開的原則。
承諾人:
20xx年xx月xx日
公開服務(wù)承諾書7
為了進一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,切實改進工作作風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,樹立良好的工商行政管理隊伍形象,根據(jù)武夷山市工行政管理局承擔(dān)的主要職責(zé),市工商局向社會做出如下承諾:
一、實行政務(wù)公開制度。通過局所兩級服務(wù)窗口,公開工商部門的職責(zé)職能、行政審批事項、辦事制度、辦事依據(jù)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律,工作人員實行掛牌上崗,增加工商行政管理工作的透明度。
二、實行限期辦結(jié)制度。只要當(dāng)事人請求合法、手續(xù)完備、材料齊全、符合法定程序,公司名稱預(yù)先核準(zhǔn),即刻辦結(jié);各類企業(yè)設(shè)立、變更登記,5個工作日內(nèi)辦結(jié)。
三、簡化程序提高效率。堅持和完善“首問負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“預(yù)約服務(wù)制”、“一次性說清制”、“AB崗工作制”等制度。在企業(yè)自愿的情況下,對我市招商引資和重點建設(shè)項目,堅持和完善工商聯(lián)絡(luò)員制度和全程跟蹤服務(wù)制度,提前介入,跟蹤服務(wù)。工作人員接待申請人,做到態(tài)度和藹,文明用語,舉止得體,儀表端莊,耐心解答各類工商行政管理有關(guān)問題。
四、依法維護消費者合法權(quán)益。依法受理消費者申訴舉報,認真調(diào)解消費爭議,依法查處侵害消費者合法權(quán)益的違法行為。
五、嚴(yán)格依法行政。正確履行工商行政管理職能,依法規(guī)范行政行為,努力維護武夷山市場經(jīng)濟秩序,對嚴(yán)重危害市場經(jīng)濟秩序的違法行為進行嚴(yán)厲查處,營造良好的市場環(huán)境。
六、堅持廉潔從政。強化黨員隊伍的廉潔意識,充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。遵紀(jì)守法,廉潔自律,勤儉節(jié)約,克己奉公,堅決杜絕以下行為的發(fā)生:一是違反程序辦理的;二是超出承諾時間的`;三是辦事中人為設(shè)置障礙,吃拿卡要的;四是推諉扯皮的。
七、堅持創(chuàng)先爭優(yōu)。緊緊圍繞南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作,充分發(fā)揮職能作用,努力完成各項工作任務(wù),不斷創(chuàng)新、與時俱進,爭做貫徹執(zhí)行的模范;認真學(xué)習(xí),勤奮鉆研,努力提高政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,爭做學(xué)習(xí)的模范;嚴(yán)守黨紀(jì)、國法、政策和內(nèi)部規(guī)章制度,爭做遵紀(jì)守法的模范;強化為人民服務(wù)的意識,爭做勇于實踐、銳意創(chuàng)新、服務(wù)跨越發(fā)展的模范。
八、公示武夷山市工商行政管理局各類投訴舉報形式。消費申訴舉報電話,紀(jì)檢監(jiān)督舉報電話(市工商局監(jiān)察室);通訊地址,郵政編碼。
九、市工商局向社會鄭重承諾上述事項,歡迎廣大群眾監(jiān)督執(zhí)行。如有違諾,將按照相關(guān)規(guī)定,追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
20xx年xx月xx日
公開服務(wù)承諾書8
為整治機關(guān)作風(fēng),提高工作效能,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,樹立財政新形象,提升財政服務(wù)水平,加快五型財政建設(shè)。xx縣財政局向社會各界和廣大人民群眾承諾:
一、堅持理念。 堅持“心系群眾,財政為民”, 秉承“永恒的責(zé)任,不懈的'追求”理念,牢固樹立宗旨意識、責(zé)任意識。
二、依法行政。遵守《預(yù)算法》、《會計法》、《政府采購法》、《財政違法行為處罰處分條例》和《行政許可法》等法律法規(guī),做到依法行政。完善財政改革,著力促進財政管理精細化、信息化,提高執(zhí)行力和操作力。遵守《中共中央紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》,廉潔從政。
三、關(guān)注民生。進一步優(yōu)化支出結(jié)構(gòu),為全縣重點項目建設(shè)、經(jīng)濟發(fā)展和改善民生提供政策和資金保障,確保民生工程資金及時足額撥付到位和惠民政策落到實處。
四、公開政務(wù)。在縣網(wǎng)站、局機關(guān)公布欄等多層次多渠道公開政務(wù)。公開財政政策、行政審批項目、股室職能、辦事依據(jù)、程序、結(jié)果、服務(wù)承諾及違諾違紀(jì)的訴求途徑。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持主動服務(wù)、熱情服務(wù)、文明服務(wù)、精細服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù),推行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制。對前來辦事的單位和個人,做到隨到隨辦,凡辦理財政業(yè)務(wù)資料齊全的,當(dāng)天辦結(jié);在服務(wù)窗口辦理財務(wù)報賬、票據(jù)領(lǐng)用、政府采購、會計職稱考試資格審查等,對資料齊全者當(dāng)天辦結(jié);對前來咨詢辦理有關(guān)財政業(yè)務(wù)的,堅持做到耐心解答,直至咨詢者滿意。對前來辦事人員有問候,有笑臉,有熱茶,有告知,有結(jié)果。
服務(wù)熱線:
投訴電話:
公開服務(wù)承諾書9
為了進一步改進黨校工作作風(fēng),提高培訓(xùn)質(zhì)量,更好地為我市經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù),根據(jù)市效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要求,結(jié)合黨校實際,特向有關(guān)部門和服務(wù)對象公開承諾,請各處室、各支部認真貫徹執(zhí)行。
一、實行首問責(zé)任制
凡來黨校辦事或來電詢問有關(guān)事項的xxx尤其是有關(guān)招生、聯(lián)系辦班等工作和新生入學(xué)時xxx,學(xué)校第一個接待者或者接聽電話者,即為首問責(zé)任人。屬于本處室職責(zé)范圍內(nèi),可以直接辦理的事,要及時辦理,不屬于本部門辦理的,要及時引導(dǎo)到相關(guān)部門辦理,或者請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予明確答復(fù)。
二、實行一次性告知制
凡來我校聯(lián)系辦理有關(guān)工作的,實行一次性告知制。特別是招生報名期間,對報名材料不全或不符合要求的.,應(yīng)將其需要補充的材料一次性告知來者。對來電詢問者也應(yīng)將所需材料一次性告知來電者。工作人員接待來訪要熱情、主動,虛心聽取來者xxx包括電話詢問者xxx意見,耐心全面地給予解答。
三、實行服務(wù)承諾制
1、堅持黨校姓“黨”的原則,黨校講壇確保和黨中央保持高度一致,不允許出現(xiàn)任何“政治雜音”。
2、所有教員認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課,按時上下課,不“偷工減料”,確保授課質(zhì)量。
3、黨校收費嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,不擅自增設(shè)收費項目,不擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)。
4、所有工作人員工作時間嚴(yán)禁打牌、上網(wǎng)玩游戲、炒股、看小說以及做其他與工作無關(guān)的事情。
四、實行AB崗工作制
1、除黨校組織大型活動外,所有工作日時,各處室都要有人員辦公,以方便外來辦事人員。
2、部門負責(zé)人因事不在崗時,由副職或工作人員代理,如遇特殊事宜不能代理,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后辦理,或向服務(wù)對象解釋,明確辦理時間,代理人要盡職盡責(zé)。
五、加強監(jiān)督,實行責(zé)任追究制
黨校效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對承諾事項的落實情況進行監(jiān)督,對工作效率不高,履行職責(zé)不到位,在工作中違反或不認真執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度的,一經(jīng)查實,按照規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任。
承諾人:xx
日期:XX年XX月XX日
公開服務(wù)承諾書10
一、主要職能
?。ㄒ唬┴撠?zé)研究擬訂全行公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,編制年度經(jīng)營計劃和工作計劃并組織實施,參與制訂公司金融業(yè)務(wù)管理制度,推進公司客戶負債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)的市場營銷;
(二)負責(zé)全行公司金融業(yè)務(wù)的營銷管理,牽頭營銷省行重點客戶和重大項目,督導(dǎo)二級分行和省行營業(yè)部開展公司業(yè)務(wù)工作;
?。ㄈ┴撠?zé)與省內(nèi)有關(guān)經(jīng)濟管理部門、行業(yè)主管部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系;
(四)負責(zé)創(chuàng)新、推動公司金融業(yè)務(wù),設(shè)計公司金融業(yè)務(wù)需求和客戶服務(wù)方案,參與相關(guān)業(yè)務(wù)制度制定,推進公司金融業(yè)務(wù)整合和新型公司金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新;
(五)負責(zé)開展總行直營公司類客戶評級授信調(diào)查;辦理各類貸款承諾函、意向書等業(yè)務(wù);組織開展公司客戶委托代理、委托貸款等代理業(yè)務(wù);
?。┴撠?zé)全行公司客戶經(jīng)理隊伍建設(shè);
二、服務(wù)內(nèi)容
?。ㄒ唬┭芯繑M訂全行公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,編制年度經(jīng)營計劃和工作計劃并組織實施,參與制訂公司金融業(yè)務(wù)管理
制度,推進公司客戶負債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)的市場營銷;
(二)對全行公司金融業(yè)務(wù)營銷工作進展情況進行監(jiān)測分析和匯總分析,組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作;
三、服務(wù)對象
負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施、工商企業(yè)、社會事業(yè)、房地產(chǎn)等行業(yè)的公司業(yè)務(wù)市場營銷、客戶開發(fā)、客戶管理、服務(wù)管理工作;
四、服務(wù)承諾
為改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范行政行為,加強自身建設(shè),提高機關(guān)工作效能,省行公司業(yè)務(wù)部對凡屬業(yè)務(wù)職能范圍之內(nèi)的業(yè)務(wù)辦理提出限時服務(wù)承諾:
?。ㄒ唬M入省行“直接營銷模式“的優(yōu)質(zhì)重點客戶,在省行審批權(quán)限范圍之內(nèi)的優(yōu)質(zhì)重點項目,實行“同步調(diào)評”的服務(wù)模式,即:在相關(guān)項目資料齊全的前提下,聯(lián)合調(diào)評小組原則上在15個工作日內(nèi)完成《項目貸款調(diào)查評估報告》,并提交授信審批部。
?。ǘ┦⌒匈J款審批權(quán)限以內(nèi)的項目貸款意向書,省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營業(yè)部同意為該企業(yè)出具項目貸款意向書的申請報告等有關(guān)資料后,在3個工作日完成審查工作,并對符合條件的項目統(tǒng)一對外出具貸款意向書。
?。ㄈ┦⌒匈J款審批權(quán)限以內(nèi)的項目貸款有條件承諾函,省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營業(yè)部同意為該企業(yè)出具項目貸款有條件承諾函的`申請報告等有關(guān)資料后,在3個工作日完
成審查工作,對符合審查條件的統(tǒng)一對外出具有條件貸款承諾函。
(四)省行審批權(quán)限以內(nèi)的委托貸款,省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營業(yè)部同意為該企業(yè)辦理委托貸款的相關(guān)資料后,在3個工作日完成審查審批。
?。ㄎ澹┰诳傂泻硕ǖ淖》块_發(fā)貸款限額之內(nèi),省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營業(yè)部提出的貸款規(guī)模配置需求申請報告后,在2個工作日內(nèi)完成住房開發(fā)貸款通知單的下達。
公開服務(wù)承諾書11
一、服務(wù)項目
?。ㄒ唬?、營業(yè)網(wǎng)點
1、推行首問責(zé)任制,遇到客戶的第一接待人,要至始止終的幫助客戶聯(lián)系解決;
2、按時上下班,做到滿時滿點服務(wù);
3、使用文明用語,不怠慢、頂撞、刁難客戶,做到來有迎聲,走有送聲;
4、員工儀表端莊,著裝統(tǒng)一,掛牌上崗;
5、對外支付七成新以上人民幣;
6、為客戶提供筆、墨、老花鏡、驗鈔機、蘸水盒等便民用品;
7、在無機械故障和網(wǎng)絡(luò)故障的前提下,自動柜員機24小時工作。
?。ǘ?、結(jié)算業(yè)務(wù)
1、不無理拒付或壓票;
2、銀行匯票、轉(zhuǎn)帳、電匯、現(xiàn)金等到業(yè)務(wù)及時辦理,本系統(tǒng)內(nèi),且收款人開戶行通匯的情況下,24小時以內(nèi)到帳??蛻羰褂谩皩崟r匯兌”系統(tǒng),即刻到帳;
3、單位、個人存款帳戶在結(jié)息日按時結(jié)息,當(dāng)日入帳。
(三)、信貸業(yè)務(wù)
1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):在借款人的`借款用途符合國家產(chǎn)業(yè)政策及中國農(nóng)業(yè)銀行信貸政策的前提下,由支行客戶業(yè)務(wù)部(企事業(yè)法人客戶)、個人業(yè)務(wù)部(自然人客戶)受理其借款申請;
2、服務(wù)時限:
?。?)、短期借款1個月內(nèi)答復(fù);
(2)、中長期貸款6個月內(nèi)答復(fù);
?。?)、受理企業(yè)提供全額保證金申請開立信用證、簽發(fā)銀行承兌匯票、出口押匯等信用業(yè)務(wù)時,如符合相關(guān)政策規(guī)定、手續(xù)完備,1個工作日內(nèi)辦理完畢。
二、違諾處理
1、使用不文明語言或不履行承諾引起客戶投訴的,第一次處罰20元,并讓責(zé)任人向客戶登門道歉,取消年終先進個人評選資格;第二次處罰50元,除登門
道歉外,全行通報批評,年終考核為不稱職;3次以上予以下崗;
2、利用工作之便對客戶或企業(yè)吃、拿、卡、要的人和事,一經(jīng)查實,對責(zé)任人按黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)肅處理直至開除或移交司法機關(guān);
三、投訴監(jiān)督
客戶投訴,3個工作日內(nèi)予以答復(fù),如遇特殊情況無法在承諾期內(nèi)處理完畢的,及時向有關(guān)單位和客戶作出解釋。
監(jiān)督電話:
1、計劃獻財務(wù)部
2、個人業(yè)務(wù)部:
3、客戶業(yè)務(wù)部:
4、行長電話:
5、單位負責(zé)人:
公開服務(wù)承諾書12
一、便民措施
全體干部都要以良好的風(fēng)貌,服務(wù)人民群眾和部門單位,對來電、來信、來訪及辦事人員實行首問負責(zé)制,實行“五個一”(即一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶、一片熱心)的熱情接待,打造“黨員之家、干部之家、人才之家”的滿意形象。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
對前來辦事的干部群眾,文明熱情接待,細致周到服務(wù),群眾來信來訪來電有專人負責(zé)接待,件件有落實。實行首問首辦責(zé)任制,該辦和能辦的事及時辦,對不能辦的事耐心做好解釋。
三、工作效率
對以下5個方面事項實行限時辦結(jié)制度:
1、查閱干部檔案的,只要手續(xù)齊全,隨到隨辦;
2、黨組織關(guān)系的接轉(zhuǎn),手續(xù)齊全的,隨到隨辦;
3、對基層送來的請示報告或反映的.有關(guān)問題,按政策和程序辦理,一般在10天內(nèi)作出正式答復(fù)。對問題比較復(fù)雜一時難以解決的,耐心說明情況,并及時研究或轉(zhuǎn)辦,做到不推不拖,事事有著落;
4、對轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)辦的文件,要在收文二天內(nèi)傳閱完畢。特急的事項要在1小時內(nèi)將文件傳給領(lǐng)導(dǎo)或?qū)?nèi)容報告部領(lǐng)導(dǎo);
5、黨員、干部群眾的申訴材料及報告,自受理之日起15個工作日內(nèi)給予答復(fù)或解釋。
四、工作作風(fēng)
自覺保守干部工作秘密,不跑風(fēng)漏氣,不封官許愿,不私自干涉下級管理干部的提拔使用。堅決執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定,自覺抵制用人上的不正之風(fēng),不接受工作對象、服務(wù)的宴請、禮品,不讓跑官、要官者有機可乘。圍繞全市組織工作中的重點熱點難點問題,經(jīng)常深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)和群眾中開展調(diào)研,加強業(yè)務(wù)指導(dǎo),幫助基層解決實際問題;注重調(diào)研成果交流和轉(zhuǎn)化運用,辦好組工信息刊物,為市委決策當(dāng)好參謀。
承諾人:
20xx年xx月xx日
公開服務(wù)承諾書13
xxx:
一、主要職能:
1.貫徹執(zhí)行上級教育行政部門和省市中招辦、會考辦制定的有關(guān)中招、學(xué)業(yè)水平考試政策和規(guī)定,并做好宣傳工作。
2.組織管理本縣考生參加全省中等學(xué)校的招生工作,加強考風(fēng)考紀(jì)管理。
3.負責(zé)本縣普通高中學(xué)校的'招生錄取工作。協(xié)助市中招辦進行中等學(xué)校的招生錄取工作。
4.組織管理本縣普通高中學(xué)生參加省舉辦的高中學(xué)業(yè)水平考試,負責(zé)有關(guān)考務(wù)工作,負責(zé)學(xué)生考籍及會考成績管理。
二、服務(wù)內(nèi)容:
宣傳招生政策,提供信息,貫徹招生政策和規(guī)定,全程參與組織中等專業(yè)學(xué)校考生報名、填報志愿、組織考試、閱卷以及高中階段錄取。嚴(yán)把報名資格“審查關(guān)”,嚴(yán)把“考試關(guān)”,嚴(yán)把“錄取關(guān)”。
三、服務(wù)對象:
初中畢業(yè)生、在籍高中生
四、服務(wù)承諾:
1、圍繞“高效服務(wù)、開拓創(chuàng)新、爭先創(chuàng)優(yōu)、勤政廉潔”主題,改進工作作風(fēng),切實提速、提質(zhì)、提效。接受任務(wù)不講條件,雷厲風(fēng)行;受理訴求滿腔熱情,速辦速決。
2、保證中招工作的公平、公正、公開,通過各種渠道將中招政策、信息宣傳到每位考生和家長,并零距離接受考生、家長的咨詢。
3、保證考生自主填報志愿,中考時確??忌踩?,努力為考生營造一個良好的考試氛圍。
4、做到中考成績公開,允許考生申請復(fù)核,中招辦組織相關(guān)人員進行仔細核查并將結(jié)果及時告知考生。
5、錄取時,對考生志愿、資格、分數(shù)認真核對,保證不錯錄、漏錄,有疑問時立即解決。
6、規(guī)范各種收費,中招考試收費、普通高中擇校生收費標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后向社會公開。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
公開服務(wù)承諾書14
為切實提高本縣通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,我公司向社會作出以下承諾:
一、確保用戶知情權(quán),嚴(yán)格按客戶服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。提供規(guī)范的用戶帳單、發(fā)票、詳單;明確統(tǒng)一計費、出帳時點,讓用戶清楚所有收費項目和內(nèi)容;對于預(yù)付費余額以及信用控制的限額必須保證用戶知情;認真檢查確認各類增值業(yè)務(wù),包括SP/CP合作提供業(yè)務(wù)的收費明細項目,做到各類電信服務(wù)明碼標(biāo)示。
二、投訴處理“首問負責(zé),限時辦結(jié)?!备鞣?wù)渠道執(zhí)行統(tǒng)一的投訴處理流程和規(guī)范。承諾辦結(jié)時限為:一般投訴:即時答復(fù),最長不超過24小時;省級投訴:平均24小時答復(fù),最長不超過48小時;全國級投訴:平均48小時答復(fù),最長不超過72小時。
三、SP業(yè)務(wù)定制必須由客戶查詢。所有SP業(yè)務(wù)接入管理平臺,對客戶定制業(yè)務(wù)進行二次確認,依據(jù)客戶二次確認作為與客戶建立定購關(guān)系的憑證。同時在中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)站對我公司所有增值業(yè)務(wù)類的業(yè)務(wù)信息進行公示。并設(shè)立10109696SP服務(wù)監(jiān)督熱線,接受客戶監(jiān)督。全國統(tǒng)一SP服務(wù)監(jiān)督電話為10109696。
四、方便用戶話費及時查詢。公司向客戶提供客服熱線10011/10、營業(yè)廳、網(wǎng)站、短信101901查費直通車等多種渠道的話費及時查詢服務(wù);按照信產(chǎn)部《電信服務(wù)規(guī)范》要求,聯(lián)通公司為簽約用戶提供最近5個月的`話單清單查詢;短信類業(yè)務(wù)用戶可發(fā)送短信“114”到“5133”和當(dāng)?shù)芈?lián)通專設(shè)號碼查詢;從20xx年3月1日起,可按月免費向用戶發(fā)送上月使用移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)的費用總額、退訂和清單查詢方式等免費提醒短信;
五、話費誤差雙倍返還,短信差錯先行賠付。對移動電話業(yè)務(wù)中存在的“錯收的超長超短話單”、“不該收費的語音提示和免費電話”、“未按業(yè)務(wù)辦理單據(jù)中客戶選擇的業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)收費”、“錯收的聯(lián)通在信業(yè)務(wù)信息費”等四項計費誤差實行雙倍返還。
六、繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度和規(guī)模。在今年要解決河洞、內(nèi)良、橫江三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信號覆蓋問題,同時對通信需求比較強烈的邊緣村組也將進行覆蓋,以滿足廣大用戶對通信低資費的需求。
七、加大營業(yè)網(wǎng)點的建設(shè)力度。為方便廣大用戶繳費和其它業(yè)務(wù)受理,我公司將相應(yīng)增加營業(yè)網(wǎng)點的建設(shè),在現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點的基礎(chǔ)上。今年我公司將新增開樟斗、左拔兩個合作廳。同時在河洞、內(nèi)良、橫江基站開通后,將馬上啟動營業(yè)網(wǎng)點的建設(shè),今年我公司將完成**縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點和基站建設(shè)。
最后,歡迎廣大社會朋友對我公司提供寶貴意見,對我公司的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督:
江西聯(lián)通服務(wù)監(jiān)督電話:
贛州聯(lián)通服務(wù)監(jiān)督電話:
**縣通信需求和服務(wù)投拆中心電話:
公開服務(wù)承諾書15
姓名:
身份證號:
我已于20xx年3月27日被六安市公路運輸管理處聘用為工作人員,目前服務(wù)于市運管處教培科,為切實履行好本單位工作職責(zé),樹立文明、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)群眾的工作作風(fēng)和高度的工作自覺性,本人鄭重向市運管處承諾:
1、以打造“效能、創(chuàng)新、活力、服務(wù)、和諧”為中心目標(biāo),以全心全意為駕駛業(yè)戶服務(wù)為宗旨,文明辦公、秉公辦事、不以權(quán)謀私,自覺維護勤政廉潔的'運管形象,嚴(yán)格履行“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動服務(wù)規(guī)范。
2、在辦理業(yè)務(wù)過程中,對于需要進一步補充完善資料方可辦理的事項,說明理由并一次性告知服務(wù)對象需補正資料的全部內(nèi)容。
3、在工作中做到舉止文明、禮貌周到、熱情服務(wù),對服務(wù)對象提出的問題耐心解答,對工作中遇到的重、難點問題做好記錄并及時請示分管領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
4、工作時間如有外出嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,堅決遵循正常上下班時間,堅守工作崗位,工作時間不玩電腦游戲,上網(wǎng)聊天、炒股、看電影等與本職工作無關(guān)的活動。
5、在服務(wù)業(yè)戶過程中如舉止不文明、服務(wù)態(tài)度差的,或與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)的被網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等新聞媒體曝光的,本人自愿主動辭職離崗,絕不會向運管處提出任何申辯理由。承諾人(簽名):年月日
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