物業(yè)轄區(qū)水浸應(yīng)急預(yù)案
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，保不準(zhǔn)會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴(yán)重的后果，往往需要預(yù)先進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案編制工作。那要怎么制定科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)轄區(qū)水浸應(yīng)急預(yù)案，希望對大家有所幫助。
物業(yè)轄區(qū)水浸應(yīng)急預(yù)案1
客戶服務(wù)中心或消防監(jiān)控中心接到停水信息，立即通知當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員、維修技工到現(xiàn)場查看，及時(shí)找到水源關(guān)閉水閥，如果是管路異常爆裂或是非正常情況下的水溢出，應(yīng)及時(shí)找到離異常部位最近的前端閥門，預(yù)防水流入業(yè)主家內(nèi)、電梯井內(nèi)，必要時(shí)將電梯升到樓上，同時(shí)通知技工班長。視情況通知工程主管和管理處經(jīng)理。
1分析原因
1.1閥門異常打開，由于人為失誤操作（非工程組人員），馬上關(guān)閉閥門即可，同時(shí)告知操作者：此閥門的利害關(guān)系。
1.2水管爆裂，檢查該水水源是共公水管部分還是客戶室內(nèi)，如是公共水管，馬上關(guān)閉前端閥門，并組織工程組組織人員進(jìn)行搶修。
1.3客戶室內(nèi)水管理爆裂（一般是在晚上水壓高或是白天沒人的情況下），如果室內(nèi)有人，可關(guān)閉該客戶室內(nèi)總閥，將水控制，再進(jìn)行維修。如果客戶家沒人，要一方面找到能及時(shí)聯(lián)系到客戶的電話并通知或是其他聯(lián)系方式，以最快的速度讓客戶把門打開，另一方面，找到控制該區(qū)域的前端總閥，先進(jìn)行預(yù)防性控制。查詢原因。
2事后處理：
無法即時(shí)恢復(fù)供水，張貼通知，說明停水原因，并通知客戶服務(wù)中心，以便于答復(fù)客戶詢問，對于客戶室內(nèi)跑水造成的其他客戶家的損失等，應(yīng)和跑水的.客戶一同去做好安撫工作。公共區(qū)域的也要由管理處相關(guān)人員做好解釋工作。
3注意事項(xiàng)：
3.1突發(fā)水浸時(shí)要注意維護(hù)公共設(shè)備的安全：①及時(shí)將電梯升至不受水浸的安全樓層；②防止配電室及其他電器設(shè)備受浸。首先應(yīng)堵塞或切斷水源，如水勢仍無法控制，則要在安全情況下將電力總開關(guān)關(guān)閉或關(guān)閉水浸地點(diǎn)前的一個(gè)電力開關(guān)。
3.2做好日常防水措施，地處低洼易受水浸的大廈，要在地下各出人口處加筑防水堤基，或加設(shè)防水閘。多儲(chǔ)備沙包及防水器材如抽水泵、掃水工具等以備急需。
物業(yè)轄區(qū)水浸應(yīng)急預(yù)案2
1.員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故,應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢情況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程物料部值班人員和當(dāng)班保安領(lǐng)班,并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場水勢,防止水浸范圍擴(kuò)大。
2.相關(guān)人員接報(bào)后,立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口,并將電梯升上最高層,切斷電源,以免電梯受損;若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水,則應(yīng)立即切斷電源,切忌升降電梯,以防故障擴(kuò)大。
3.立即查明水浸原因,采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等),切斷水源,并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘,防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時(shí),應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。
4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。
5.組織力量采用各種手段,包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水,排凈積水,清理現(xiàn)場,盡快恢復(fù)整潔。
6.水源中斷后,工程物料部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施;保安部、行政部應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序,并耐心做好住戶的安慰解釋工作,盡力解決水浸給住戶帶來的實(shí)際困難,并注意維護(hù)物業(yè)公司的'形象。
7.如在水浸事故后,有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水,應(yīng)知會(huì)相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示,知會(huì)全體業(yè)主;如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性,應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。
8.召開會(huì)議,分析事故發(fā)生原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并采取措施,防止出現(xiàn)類似事故。
9.詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施,以及受損情況。
10.一些常見水浸事故的預(yù)防措施:
1)保安巡邏和設(shè)備巡檢時(shí),應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋,有否堵塞,并隨時(shí)加以清理疏通;清潔工定時(shí)清掃天臺、排水溝,防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
2)加強(qiáng)對消防噴淋系統(tǒng)的巡視,防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。
3)災(zāi)害性天氣(臺風(fēng)、暴雨、大雪)來臨前,工程物料部人員應(yīng)對小區(qū)內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。
4)管道工在操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。
5)對業(yè)主/用戶裝修要加強(qiáng)管理,防止由于業(yè)主/用戶在進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。
6)平時(shí)應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。
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