民事糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)范文第1篇
根據(jù)中央、市政法工作會(huì)議關(guān)于“要高度重視調(diào)解工作在化解矛盾糾紛中的主要作用，引導(dǎo)干部群眾把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要選擇”的精神，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于人民法院民事調(diào)解工作若干問(wèn)題的規(guī)定》、司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》、市高級(jí)人民法院、市司法局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范民事糾紛委托人民調(diào)解的若干意見(jiàn)》，結(jié)合本區(qū)的工作實(shí)際，特制定本細(xì)則。
第二條工作機(jī)構(gòu)和職能
（一）區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)（簡(jiǎn)稱“聯(lián)調(diào)委”）
聯(lián)調(diào)委設(shè)在區(qū)人民調(diào)解工作指導(dǎo)中心，工作機(jī)構(gòu)由本區(qū)的綜治辦、公安分局、檢察院、法院、司法局、工商分局、房地局、民政局、教育局、衛(wèi)生局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、辦、總工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委等單位的相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和各街道（鎮(zhèn)）、行業(yè)調(diào)委會(huì)負(fù)責(zé)人組成，聯(lián)調(diào)委主任由區(qū)司法局分管人民調(diào)解工作的副局長(zhǎng)擔(dān)任，副主任由區(qū)法院民事審判第一庭庭長(zhǎng)和區(qū)司法局基層科科長(zhǎng)擔(dān)任。
職責(zé)：
1、受理并調(diào)解民事糾紛當(dāng)事人申請(qǐng)人民調(diào)解和區(qū)法院委托人民調(diào)解的民事糾紛；
2、協(xié)助區(qū)人民調(diào)解指導(dǎo)中心對(duì)人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作；
3、協(xié)調(diào)糾紛涉及的職能部門進(jìn)行或參加人民調(diào)解工作；
4、負(fù)責(zé)聯(lián)調(diào)委人民調(diào)解的工作制度的制訂、修改和實(shí)施；
5、召開(kāi)聯(lián)調(diào)委工作會(huì)議；
6、配合區(qū)司法局對(duì)在聯(lián)調(diào)委工作的人民調(diào)解員和文職人員的管理工作。
（二）人民調(diào)解工作室（簡(jiǎn)稱“工作室”）
人民調(diào)解工作室是聯(lián)調(diào)委下設(shè)的工作機(jī)構(gòu)，設(shè)在區(qū)法院，由若干名人民調(diào)解員和文職人員組成，對(duì)外以聯(lián)調(diào)委名義調(diào)解民事糾紛，其業(yè)務(wù)由區(qū)法院和區(qū)司法局共同指導(dǎo)。如工作需要，其他調(diào)解組織的人民調(diào)解員或法律服務(wù)志愿者等社會(huì)人士也可以承擔(dān)部分工作室工作。工作室主任由區(qū)司法局基層科科長(zhǎng)擔(dān)任，副主任由工作室的專職人民調(diào)解員擔(dān)任。
職責(zé)：
1、調(diào)解糾紛當(dāng)事人申請(qǐng)或區(qū)法院委托的民事糾紛；
2、承擔(dān)委托人民調(diào)解的咨詢工作；
3、制作人民調(diào)解協(xié)議書(shū)；
4、協(xié)助對(duì)基層人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
5、及時(shí)向區(qū)法院和區(qū)司法局提供人民調(diào)解的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表、分析報(bào)告和信息簡(jiǎn)報(bào)等資料；
6、對(duì)人民調(diào)解工作提出建議；
7、負(fù)責(zé)對(duì)已受理的人民調(diào)解民事糾紛的轉(zhuǎn)委托或協(xié)助調(diào)解工作。
（三）人民調(diào)解業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作組（簡(jiǎn)稱“指導(dǎo)組”）
區(qū)法院人民調(diào)解指導(dǎo)工作組是聯(lián)調(diào)委下設(shè)的對(duì)內(nèi)工作機(jī)構(gòu)，有二名以上法官等人員組成。指導(dǎo)組組長(zhǎng)由區(qū)法院審判業(yè)務(wù)庭庭長(zhǎng)擔(dān)任。
職責(zé)：
1、對(duì)工作室業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)；
2、負(fù)責(zé)法院相關(guān)審判業(yè)務(wù)庭與工作室的工作銜接和協(xié)調(diào)；
3、及時(shí)提供指導(dǎo)人民調(diào)解業(yè)務(wù)工作的統(tǒng)計(jì)分析等資料；
4、對(duì)人民調(diào)解工作提出建議。
（四）其它調(diào)解組織
承擔(dān)委托人民調(diào)解工作的街道（鎮(zhèn)）人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)設(shè)置配備專職人民調(diào)解員的人民調(diào)解工作室，調(diào)解員人數(shù)一般在二人以上。主任由街道（鎮(zhèn)）人民調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)人兼任，因工作需要，可以設(shè)副主任一名，由人民調(diào)解工作室的專職人民調(diào)解員擔(dān)任。
職責(zé)：
1、調(diào)解聯(lián)調(diào)委轉(zhuǎn)委托人民調(diào)解的糾紛；
2、承擔(dān)糾紛當(dāng)事人申請(qǐng)人民調(diào)解的民事糾紛調(diào)解工作；
3、根據(jù)聯(lián)調(diào)委的建議，參加區(qū)法院人民調(diào)解工作室部分民事糾紛的人民調(diào)解工作；
4、向聯(lián)調(diào)委提供委托人民調(diào)解工作統(tǒng)計(jì)分析；
5、指導(dǎo)基層人民調(diào)解員的調(diào)解工作。
第三條委托人民調(diào)解的民事糾紛范圍
按照“若干意見(jiàn)”第3條的規(guī)定，下列民事糾紛屬委托人民調(diào)解范圍：
（一）離婚糾紛；
（二）追索撫育費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)糾紛；
（三）繼承、撫養(yǎng)、收養(yǎng)案件；
（四）相鄰糾紛；
（五）買賣、民間借貸、借用等一般合同糾紛；
（六）損害賠償糾紛；
（七）拖欠水、電、煤費(fèi)、物業(yè)費(fèi)案件；
（八）其他適合委托人民調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解的案件。
第四條受理
（一）條件:
1、有明確的被申請(qǐng)人;
2、有具體的民事權(quán)利（訴訟）請(qǐng)求;
3、有糾紛事實(shí);
4、申請(qǐng)人民調(diào)解的民事糾紛必須是本細(xì)則第三條規(guī)定的受理范圍。
（二）方式
區(qū)法院在糾紛受理前（簡(jiǎn)稱訴前）、糾紛受理后開(kāi)庭審理前（簡(jiǎn)稱審前）以及審理過(guò)程中（簡(jiǎn)稱審中），均可進(jìn)行委托調(diào)解。并按照“若干意見(jiàn)”的規(guī)定，可以將當(dāng)事人提訟或準(zhǔn)備訴訟的民事糾紛委托或引導(dǎo)到聯(lián)調(diào)委進(jìn)行人民調(diào)解。
1、當(dāng)事人申請(qǐng)
民事糾紛當(dāng)事人向聯(lián)調(diào)委申請(qǐng)人民調(diào)解,可以書(shū)面申請(qǐng),也可以口頭申請(qǐng)?？陬^申請(qǐng)的，應(yīng)做好記錄。
2、人民法院委托
委托人民調(diào)解，均通過(guò)書(shū)面方式進(jìn)行。
（三）程序
聯(lián)調(diào)委接到申請(qǐng)或委托后，分別不同情況開(kāi)展受理工作：
1、訴前
區(qū)人民法院對(duì)上述八類民事糾紛的當(dāng)事人在向法院咨詢或遞交訴狀時(shí)，應(yīng)告知當(dāng)事人有關(guān)民事糾紛委托人民調(diào)解的有關(guān)規(guī)定，并征求當(dāng)事人是否接受人民調(diào)解的意見(jiàn)或引導(dǎo)糾紛當(dāng)事人申請(qǐng)人民調(diào)解。
當(dāng)事人接受人民調(diào)解的，區(qū)人民法院應(yīng)當(dāng)及時(shí)引導(dǎo)當(dāng)事人到聯(lián)調(diào)委申請(qǐng)人民調(diào)解并辦理相關(guān)手續(xù)。
聯(lián)調(diào)委在接到人民調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)做好以下工作：
（1）核對(duì)人民調(diào)解需用的有關(guān)材料是否齊全。
（2）指導(dǎo)當(dāng)事人填寫(xiě)人民調(diào)解申請(qǐng)書(shū)；
（3）符合糾紛受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以受理登記。
2、審前和審中
區(qū)法院對(duì)已經(jīng)受理的上述八類民事糾紛，認(rèn)為更適合人民調(diào)解方式解決的，在征得雙方當(dāng)事人同意后，將糾紛委托聯(lián)調(diào)委進(jìn)行人民調(diào)解，并及時(shí)辦理委托手續(xù)。
工作室在接到委托人民調(diào)解的事項(xiàng)后，應(yīng)做好以下工作：
（1）核對(duì)人民調(diào)解需用的有關(guān)材料是否齊全；
（2）符合糾紛受理?xiàng)l件的，應(yīng)及時(shí)予以受理登記。
第五條調(diào)解
民事糾紛的人民調(diào)解工作，一般可由一名人民調(diào)解員獨(dú)任調(diào)解，較復(fù)雜、疑難的糾紛，可由2名以上人民調(diào)解員共同調(diào)解，或在指導(dǎo)組指導(dǎo)下進(jìn)行調(diào)解工作。
糾紛登記受理后，即進(jìn)入人民調(diào)解程序，并分別不同情況開(kāi)展人民調(diào)解工作：
（一）訴前人民調(diào)解
1、核對(duì)有關(guān)材料（包括委托人民調(diào)解征求意見(jiàn)書(shū)、申請(qǐng)書(shū)）是否齊全；
2、向?qū)Ψ疆?dāng)事人征求人民調(diào)解糾紛的意見(jiàn)；
3、向糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)放“人民調(diào)解通知書(shū)”。
（二）審前和審中人民調(diào)解
1、核對(duì)有關(guān)材料（包括委托人民調(diào)解征求意見(jiàn)書(shū)、申請(qǐng)書(shū)）是否齊全；
2、向糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)放“人民調(diào)解通知書(shū)”。
（三）調(diào)解文書(shū)制作
經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作人民調(diào)解協(xié)議書(shū)。人民調(diào)解協(xié)議書(shū)的格式參照司法部規(guī)范樣式，人民調(diào)解協(xié)議書(shū)應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人和調(diào)解員簽字，并加蓋聯(lián)調(diào)委印章。
當(dāng)事人要求出具人民法院民事調(diào)解書(shū)的，應(yīng)分別不同情況及時(shí)處理：
1、對(duì)訴前人民調(diào)解的，區(qū)法院應(yīng)及時(shí)審查立案，并出具民事調(diào)解書(shū)；
2、對(duì)審前和審中委托人民調(diào)解的，區(qū)法院應(yīng)及時(shí)依法審查，并出具民事調(diào)解書(shū)。
經(jīng)人民調(diào)解達(dá)成協(xié)議而不制作人民調(diào)解協(xié)議書(shū)的情形是：
1、即時(shí)履行，當(dāng)事人要求不制作人民調(diào)解協(xié)議書(shū)的；
2、離婚案件，經(jīng)調(diào)解雙方當(dāng)事人和好的；
3、其他不需要制作人民調(diào)解協(xié)議書(shū)的情形。
對(duì)于不需要制作人民調(diào)解協(xié)議書(shū)的民事糾紛，受委托的人民調(diào)解組織應(yīng)做好調(diào)解筆錄以及相應(yīng)的文字記載。
（四）調(diào)解不成
經(jīng)人民調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，由人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解終結(jié)書(shū)，并連同相關(guān)材料退還法院，由法院審查立案和繼續(xù)審理；如果是當(dāng)事人申請(qǐng)人民調(diào)解的，聯(lián)調(diào)委應(yīng)當(dāng)將相關(guān)材料退還申請(qǐng)人。調(diào)解不成包含下列情形：
1、當(dāng)事人明確拒絕繼續(xù)調(diào)解的；
2、經(jīng)調(diào)解多方努力，確實(shí)無(wú)法促成當(dāng)事人和解的；
3、在規(guī)定期限內(nèi)不能調(diào)解結(jié)案的。
（五）調(diào)解反悔
調(diào)解期間，遇當(dāng)事人反悔而拒絕人民調(diào)解的，聯(lián)調(diào)委應(yīng)視糾紛不同受理情況進(jìn)行相應(yīng)處理：
1、對(duì)因糾紛當(dāng)事人申請(qǐng)人民調(diào)解的，聯(lián)調(diào)委應(yīng)當(dāng)將相關(guān)材料退還申請(qǐng)人，并告知其可依法繼續(xù)訴訟；
2、對(duì)由區(qū)法院在訴前委托人民調(diào)解的，聯(lián)調(diào)委應(yīng)當(dāng)將相關(guān)材料連同回復(fù)函，在二個(gè)工作日內(nèi)退還區(qū)人民法院，由區(qū)法院依法審查立案；
3、對(duì)民事糾紛由區(qū)人民法院立案后（即審前和審中階段）委托的，聯(lián)調(diào)委應(yīng)向糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)放調(diào)解不成通知書(shū)，并將相關(guān)材料連同回復(fù)函，退還區(qū)法院，由區(qū)法院依法繼續(xù)審理。
第六條回訪
民事糾紛經(jīng)人民調(diào)解解決后，聯(lián)調(diào)委可以采取適當(dāng)方式進(jìn)行回訪：
1、電話回訪；
2、委托回訪，即委托糾紛當(dāng)事人所在地人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行回訪；
3、實(shí)地回訪，即對(duì)比較典型或復(fù)雜、重大的糾紛調(diào)解成功后，上門進(jìn)行跟蹤回訪。
第七條期限
（一）訴前人民調(diào)解
訴前申請(qǐng)或委托人民調(diào)解的民事糾紛，一般在申請(qǐng)當(dāng)日進(jìn)行審查并決定是否登記受理，最遲不超過(guò)二個(gè)工作日。進(jìn)入調(diào)解程序后的二個(gè)工作日內(nèi)，開(kāi)展調(diào)解工作。受理后的調(diào)解糾紛工作，一般在15日內(nèi)完成，最遲不應(yīng)超過(guò)30日。
（二）審前和審中委托人民調(diào)解
立案后委托人民調(diào)解的民事糾紛，一般在收到委托的當(dāng)日進(jìn)行審查并決定是否登記受理，最遲不超過(guò)二個(gè)工作日，并在進(jìn)入人民調(diào)解程序后的二個(gè)工作日內(nèi)，開(kāi)展調(diào)解工作。調(diào)解工作，應(yīng)在15日內(nèi)完成。對(duì)在15日內(nèi)不能完成人民調(diào)解的，經(jīng)當(dāng)事人申請(qǐng)并征得法院同意的，或征求當(dāng)事人及法院意見(jiàn)后獲同意的，調(diào)解期限可適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)15日。
委托人民調(diào)解期限自征求當(dāng)事人意見(jiàn)并獲同意或當(dāng)事人申請(qǐng)人民調(diào)解之日起算。
（三）回復(fù)
對(duì)調(diào)解結(jié)果，“聯(lián)調(diào)委”一般在調(diào)解結(jié)束后二個(gè)工作日內(nèi)向法院反饋，糾紛當(dāng)事人有特殊要求的，應(yīng)在調(diào)解結(jié)束后，立即反饋。材料同步退回。
（四）回訪
“聯(lián)調(diào)委”回訪民事糾紛當(dāng)事人，一般在調(diào)解結(jié)案后的一個(gè)月后三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。
第八條附則
民事糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)范文第2篇
一、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
村、社區(qū)一級(jí)調(diào)解的獎(jiǎng)給集體，責(zé)任區(qū)工作人員調(diào)解的獎(jiǎng)給個(gè)人。具體按照矛盾糾紛的難易程度和調(diào)處結(jié)案方式的不同，按以下辦法給予獎(jiǎng)勵(lì)：
1、簡(jiǎn)單矛盾糾紛（包括：婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛、贍扶養(yǎng)糾紛及其它事實(shí)清楚、案情簡(jiǎn)單的民事糾紛）。對(duì)人民調(diào)解委員會(huì)及綜治責(zé)任區(qū)受理的簡(jiǎn)單矛盾糾紛，調(diào)處成功并簽訂調(diào)解協(xié)議書(shū)，協(xié)議履行完畢的，街道每件獎(jiǎng)勵(lì)50元。
2、一般矛盾糾紛（包括：宅基地糾紛、土地、山林等承包糾紛、各種人身?yè)p害賠償糾紛、五人以下的勞資糾紛、三人以下的工（雇工）傷糾紛及其它案情比較復(fù)雜疑難的民事糾紛）。對(duì)人民調(diào)解委員會(huì)及綜治責(zé)任區(qū)受理的一般矛盾糾紛，調(diào)處成功并簽訂調(diào)解協(xié)議書(shū)，按規(guī)定制作案卷材料，協(xié)議履行完畢的，街道每件獎(jiǎng)勵(lì)100元。
3、重大疑難矛盾糾紛（包括土地、山林等權(quán)屬糾紛、因各種因素引發(fā)的10人以上的群體性糾紛、有群體性上訪或械斗傾向的糾紛、有民事轉(zhuǎn)刑事傾向的糾紛、涉法涉訴糾紛、非正常死亡引發(fā)的糾紛、五人以上的勞資糾紛、三人以上的工（雇工）傷糾紛或調(diào)處標(biāo)的10萬(wàn)元以上的糾紛及其它案情重大疑難矛盾糾紛）。人民調(diào)解委員會(huì)及綜治責(zé)任區(qū)受理的重大疑難矛盾糾紛，調(diào)處成功且按規(guī)定制作案卷材料，協(xié)議履行完畢的，街道每件獎(jiǎng)勵(lì)200元；重大疑難糾紛雖未調(diào)處成功，但有效阻止了矛盾的激化，當(dāng)事人聽(tīng)從建議和勸導(dǎo)通過(guò)其他合法途徑處理的，人民調(diào)解委員會(huì)及綜治責(zé)任區(qū)按照要求進(jìn)行登記且制作案卷材料的，街道每件獎(jiǎng)勵(lì)100元。
4、對(duì)一些特別重大復(fù)雜疑難矛盾糾紛的調(diào)處，根據(jù)調(diào)委會(huì)或調(diào)解員在案件中的特殊作用，由街道人民調(diào)解委員會(huì)具體研究進(jìn)行個(gè)案獎(jiǎng)勵(lì)。
5、設(shè)立調(diào)解工作規(guī)范化獎(jiǎng)。每年對(duì)各調(diào)委會(huì)的調(diào)解工作進(jìn)行評(píng)比，對(duì)調(diào)解成功率高、臺(tái)賬健全規(guī)范的設(shè)立三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，一等獎(jiǎng)一個(gè)，獎(jiǎng)勵(lì)1000元；二等獎(jiǎng)二個(gè)，各獎(jiǎng)勵(lì)800元；三等獎(jiǎng)三個(gè)，各獎(jiǎng)勵(lì)500元。責(zé)任區(qū)的調(diào)解工作情況作為重要內(nèi)容納入責(zé)任區(qū)綜治工作考核。
6、對(duì)調(diào)處跨村、社區(qū)、企業(yè)、責(zé)任區(qū)的矛盾糾紛的，本街道范圍內(nèi)不同調(diào)委會(huì)和責(zé)任區(qū)間的調(diào)解員可分別計(jì)獎(jiǎng)。
二、獎(jiǎng)勵(lì)范圍
對(duì)人民調(diào)解工作實(shí)行“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”，是指每年對(duì)街道范圍內(nèi)各村、社區(qū)、企業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)以及各綜治責(zé)任區(qū)調(diào)處矛盾糾紛工作給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)的一種激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)調(diào)處矛盾的難易程度（簡(jiǎn)單矛盾糾紛、一般矛盾糾紛、重大疑難矛盾糾紛）和調(diào)處結(jié)案方式，每年在區(qū)財(cái)政給予一定獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，街道財(cái)政再給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
三、審核和發(fā)放
“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的審核按季度進(jìn)行。
1、各村、社區(qū)、企業(yè)調(diào)委會(huì)及責(zé)任區(qū)在每季度最后一個(gè)月的20號(hào)前將本季度所受理并調(diào)解成功的矛盾糾紛登記簿、調(diào)解協(xié)議書(shū)和調(diào)解案卷報(bào)送司法所審核。
2、司法所對(duì)報(bào)送的調(diào)解糾紛進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、審核和匯總，對(duì)達(dá)到要求的案件數(shù)量進(jìn)行登記統(tǒng)計(jì)，報(bào)送街道綜治委審批。
3、獎(jiǎng)勵(lì)每半年發(fā)放一次，憑司法所出具的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、經(jīng)街道綜治委審核，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后由街道綜治辦統(tǒng)一發(fā)放，發(fā)放時(shí)間為當(dāng)年7月和次年1月。
四、有關(guān)文書(shū)要求
1、轄區(qū)發(fā)生的所有民事糾紛，調(diào)委會(huì)和責(zé)任區(qū)必須認(rèn)真按登記簿規(guī)定進(jìn)行登記。
2、簡(jiǎn)單矛盾糾紛的調(diào)解，必須有人民調(diào)解協(xié)議書(shū)和協(xié)議履行完畢的證明材料。人民調(diào)解協(xié)議書(shū)包括案件雙方當(dāng)事人的基本情況（含身份證號(hào)碼、電話號(hào)碼）、案由、糾紛簡(jiǎn)要情況、調(diào)解經(jīng)過(guò)及協(xié)議達(dá)成具體內(nèi)容、雙方當(dāng)事人簽名、調(diào)解人簽名、協(xié)議簽訂時(shí)間、人民調(diào)解委員會(huì)蓋章等。
3、一般矛盾糾紛、重大矛盾糾紛的調(diào)解，必須做到一案一卷，各種調(diào)節(jié)文書(shū)制作規(guī)范、相關(guān)證據(jù)材料齊全、案卷裝訂有序并有相應(yīng)的證明材料。調(diào)解案卷具體包括調(diào)解申請(qǐng)表、調(diào)解登記表、調(diào)查筆錄、調(diào)解通知書(shū)存根、調(diào)解筆錄、調(diào)解告知書(shū)、調(diào)解協(xié)議書(shū)（內(nèi)容要求同上）、送達(dá)回執(zhí)、結(jié)案報(bào)告及相關(guān)證據(jù)材料等。
五、工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。各村、社區(qū)和責(zé)任區(qū)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)人民調(diào)解工作的領(lǐng)導(dǎo)，把開(kāi)展人民調(diào)解工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要內(nèi)容列入議事日程，認(rèn)真解決人民調(diào)解工作中碰到的困難和問(wèn)題。
2、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。各級(jí)調(diào)解組織和人民調(diào)解員要切實(shí)把握“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的大好時(shí)機(jī)，進(jìn)一步深化和發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，立足本地實(shí)際，找準(zhǔn)載體和結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)新人民調(diào)解工作機(jī)制。
3、對(duì)弄虛作假，虛報(bào)糾紛調(diào)解成功件數(shù)的，發(fā)現(xiàn)一件扣除雙倍獎(jiǎng)勵(lì)，并予以通報(bào)批評(píng)。
六、實(shí)施時(shí)間
民事糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)范文第3篇
一、社區(qū)矯正專職工作者績(jī)效考評(píng)工資每人每月平均為300元，從年8月份起，資金從社區(qū)矯正專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中列支。
二、考評(píng)分三個(gè)檔次，一檔為優(yōu)秀，二檔為中等，三檔為一般；考評(píng)比例一檔人數(shù)占總?cè)藬?shù)的30%；二檔人數(shù)占總?cè)藬?shù)的50%，三檔人數(shù)占總?cè)藬?shù)的20%。
三、考評(píng)采取專職社工自評(píng)、司法所初評(píng)、區(qū)社區(qū)矯正辦公室最終評(píng)定相結(jié)合辦法實(shí)施。
四、考評(píng)實(shí)施細(xì)則所列款項(xiàng)，依照有關(guān)法律法規(guī)和綜合考察年度社區(qū)矯正工作績(jī)效進(jìn)行。
五、考評(píng)主要依據(jù)日常工作數(shù)據(jù)（包括有關(guān)文件、材料、報(bào)表）以及上級(jí)部門對(duì)社區(qū)矯正日常檢查、抽查和實(shí)際掌握的情況進(jìn)行。
請(qǐng)各有關(guān)單位認(rèn)真遵照上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
關(guān)于對(duì)人民調(diào)解員實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的通知
為進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范人民調(diào)解工作，充分調(diào)動(dòng)基層人民調(diào)解員的工作積極性，發(fā)揮人民調(diào)解工作在維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定中的作用，根據(jù)司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》，本著公平、激勵(lì)、“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的原則，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本辦法：
一、人民調(diào)解員績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)是指對(duì)人民調(diào)解員成功調(diào)解糾紛案件的一種補(bǔ)貼。根據(jù)“誰(shuí)調(diào)解，獎(jiǎng)勵(lì)誰(shuí)”的原則，按照民間糾紛調(diào)解成功的件數(shù)及民間糾紛難易程度給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。
二、人民調(diào)解員實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象，專指街道、社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)中人民調(diào)解員（不含機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員）。以人民調(diào)解卷宗為載體，要求人民調(diào)解工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確，調(diào)解程序正確，制作調(diào)解協(xié)議書(shū)規(guī)范，證據(jù)材料齊全，一案一卷形成規(guī)范檔案。
三、人民調(diào)解員的獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)從每年區(qū)財(cái)政安排的調(diào)解經(jīng)費(fèi)中列支，一般獎(jiǎng)勵(lì)總額控制在調(diào)解經(jīng)費(fèi)的10%，根據(jù)民間糾紛的難易程度，區(qū)別社區(qū)調(diào)委會(huì)與街道專業(yè)調(diào)委會(huì)，確定以下獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：
1、社區(qū)調(diào)委會(huì)
社區(qū)調(diào)委會(huì)每成功調(diào)解一起民間糾紛，有制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議且卷宗規(guī)范的，每件獎(jiǎng)勵(lì)30元，口頭調(diào)解成功并有記錄的，每件獎(jiǎng)勵(lì)5元，但獎(jiǎng)勵(lì)件數(shù)不超過(guò)總件數(shù)的30%。經(jīng)過(guò)調(diào)解未達(dá)成協(xié)議，引導(dǎo)其通過(guò)訴訟途徑解決的民事糾紛，每件獎(jiǎng)勵(lì)減半。
2、街鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)
街鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)調(diào)解成功，有調(diào)解協(xié)議或經(jīng)過(guò)調(diào)解未達(dá)成協(xié)議、引導(dǎo)其通過(guò)訴訟途徑解決的民事糾紛，每件獎(jiǎng)勵(lì)50元。
街鎮(zhèn)、社區(qū)調(diào)委會(huì)調(diào)解成功的重大疑難或有群體性上訪傾向的民事糾紛，每件再酌情加30-50元。
四、人民調(diào)解員每調(diào)解一起民間糾紛，要如實(shí)地進(jìn)行登記，并按月上報(bào)街鎮(zhèn)司法所。調(diào)解獎(jiǎng)勵(lì)按半年集中發(fā)放形式實(shí)行，各司法所每半年統(tǒng)計(jì)一次獎(jiǎng)勵(lì)金額，填寫(xiě)區(qū)人民調(diào)解申請(qǐng)辦案獎(jiǎng)勵(lì)登記表，上報(bào)區(qū)司法局基層科。
五、案件卷宗須有調(diào)解申請(qǐng)書(shū)、民間糾紛受理調(diào)解登記表、調(diào)查筆錄、調(diào)解筆錄、人民調(diào)解協(xié)議書(shū)、回訪記錄和與糾紛有關(guān)的相應(yīng)證據(jù)材料。
六、各司法所要按月對(duì)轄區(qū)內(nèi)各級(jí)人民調(diào)解員履責(zé)情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為發(fā)放辦案獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
七、人民調(diào)解員在申報(bào)領(lǐng)取人民調(diào)解辦案獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，一定要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不得弄虛作假。區(qū)司法局基層科和各街鎮(zhèn)司法所在審查、審核人民調(diào)解獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)時(shí)，要秉公辦事，認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格把關(guān)。
民事糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)范文第4篇
一探索實(shí)行一般民事糾紛先行調(diào)解和委托調(diào)解制度。
進(jìn)一步加強(qiáng)人民法院審判工作和人民調(diào)解工作的聯(lián)系與互動(dòng)，凡屬婚姻糾紛、相鄰關(guān)系、家庭糾紛、繼承糾紛、侵權(quán)損害賠償、買賣糾紛、借貸糾紛等一般民事糾紛和輕微刑事違法行為糾紛都可實(shí)行先行調(diào)解和委托調(diào)解。具體程序?yàn)椋?span style="display:none">WLU萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
（一）訴前調(diào)解當(dāng)事人來(lái)法院的，立案前，法官、人民調(diào)解員根據(jù)糾紛具體情況，主動(dòng)宣傳人民調(diào)解工作的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、調(diào)解協(xié)議的效力，告知并建議當(dāng)事人將糾紛交由人民調(diào)解組織調(diào)解。當(dāng)事人同意后，由人民法院與當(dāng)?shù)卣{(diào)委會(huì)聯(lián)系，引導(dǎo)當(dāng)事人到所在地人民調(diào)解委員會(huì)接受調(diào)解。調(diào)解成功后，即以人民調(diào)解委員會(huì)出具人民調(diào)解協(xié)議書(shū)；當(dāng)事人也可申請(qǐng)法院出具民事調(diào)解書(shū)，經(jīng)法官立案審查確認(rèn)后，由法院出具民事調(diào)解書(shū)；當(dāng)事人不同意調(diào)解或調(diào)解不成的，由法院審查立案。
（二）訴內(nèi)委托對(duì)已立案的民事案件，“能調(diào)則調(diào)，當(dāng)判則判”，經(jīng)雙方當(dāng)事人同意后可委托人民調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。法院出具委托書(shū)，并在三日內(nèi)將案卷裝訂成冊(cè)，填寫(xiě)案件單移送受托人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。受托人民調(diào)解委員會(huì)須在法院指定期限內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解成功的，當(dāng)事人主動(dòng)撤訴或申請(qǐng)法院出具民事調(diào)解書(shū)；調(diào)解不成的，調(diào)解單位在2日內(nèi)移送案件，由法官依法審判。
（三）訴中協(xié)助在訴訟過(guò)程中進(jìn)行司法調(diào)解的案件，可以將當(dāng)事人召集到相關(guān)人民調(diào)解委員會(huì)或人民法院相關(guān)審判庭進(jìn)行調(diào)解，邀請(qǐng)人民調(diào)解員及相關(guān)部門工作人員或具有特定專業(yè)知識(shí)的人員從旁協(xié)助。既能方便群眾，降低成本，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了的目的，又可以通過(guò)實(shí)踐鍛煉人民調(diào)解員的司法調(diào)解能力。
（四）訴后反饋法院對(duì)那些經(jīng)審理調(diào)解協(xié)議被判決變更、撤銷或者被確認(rèn)無(wú)效的案件，結(jié)案后，應(yīng)及時(shí)將裁判文書(shū)寄送給原糾紛的調(diào)解組織和所在地的司法所，并向他們說(shuō)明調(diào)解協(xié)議書(shū)被變更、撤銷或確認(rèn)無(wú)效的原因，及時(shí)溝通，以此強(qiáng)化人民調(diào)解工作的成效和規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)人民調(diào)解的調(diào)解成功率和調(diào)解協(xié)議的自動(dòng)履行率。
二、探索人民調(diào)解協(xié)議便捷執(zhí)行的新途徑。
人民法院對(duì)于未履行具有現(xiàn)金給付內(nèi)容的人民調(diào)解協(xié)議，根據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng)，依法向承擔(dān)給付義務(wù)一方發(fā)出支付令，切實(shí)維護(hù)人民調(diào)解協(xié)議的權(quán)威。對(duì)經(jīng)人民調(diào)解達(dá)成協(xié)議一方當(dāng)事人反悔向人民法院的，做到及時(shí)受理。經(jīng)審查，協(xié)議內(nèi)容不具有無(wú)效、可撤銷或變更法定事由的，依法確認(rèn)人民調(diào)解協(xié)議的法律效力；對(duì)拒不履行的，采取相應(yīng)強(qiáng)制措施，以維護(hù)人民調(diào)解的權(quán)威性。人民法院可根據(jù)案件具體情況和實(shí)際工作需要，聘請(qǐng)人民調(diào)解員擔(dān)任協(xié)助執(zhí)行員，配合法院做好強(qiáng)制執(zhí)行、執(zhí)行和解工作；對(duì)簡(jiǎn)易、無(wú)爭(zhēng)議的執(zhí)行案件，可委托人民調(diào)解員督促當(dāng)事人自動(dòng)履行。
三、探索建立健全人民調(diào)解與民事審判良性互動(dòng)機(jī)制。
（一）資源共享人民調(diào)解組織為人民法院在送達(dá)法律文書(shū)、尋訪當(dāng)事人等提供必要的協(xié)助，達(dá)到審判與人民調(diào)解資源共享互動(dòng)的目的。
（二）選聘人民調(diào)解員擔(dān)任人民陪審員、協(xié)助執(zhí)行員符合擔(dān)任人民陪審員條件的人民調(diào)解員，可以由其所在單位或者戶籍所在地的基層組織向縣法院推薦，或者本人提出申請(qǐng)，經(jīng)縣法院、縣司法局審查，提請(qǐng)縣人大常務(wù)委員會(huì)任命。根據(jù)具體情況和實(shí)際工作需要，聘請(qǐng)人民調(diào)解員擔(dān)任協(xié)助執(zhí)行員。
（三）建立人民調(diào)解工作聯(lián)席會(huì)議制度為加強(qiáng)交流和配合，提高人民調(diào)解工作的實(shí)效，縣法院、司法局建立人民調(diào)解工作聯(lián)席會(huì)議制度，每半年至少召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，交流人民調(diào)解工作信息，研討有關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)等問(wèn)題。
民事糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)范文第5篇
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮我局在化解爭(zhēng)議和民事糾紛中的有效作用，以化解人力資源和社會(huì)保障方面的矛盾糾紛為根本，健全行政調(diào)解工作機(jī)制，創(chuàng)新行政調(diào)解工作方法，形成調(diào)解工作合力，積極為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定、有序的社會(huì)環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)構(gòu)
成立行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)組：組長(zhǎng)由局長(zhǎng)同志擔(dān)任，同志擔(dān)任副組長(zhǎng)，其他班子成員為領(lǐng)導(dǎo)組成員。行政調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)組辦公室（行政調(diào)解辦公室）設(shè)在局法規(guī)監(jiān)察科，具體負(fù)責(zé)日常工作。
三、行政調(diào)解原則
（一）自愿原則。行政調(diào)解應(yīng)充分尊重當(dāng)事人的意愿，不得強(qiáng)迫當(dāng)事人接受調(diào)解方式或者調(diào)解結(jié)果。
（二）合法原則。行政調(diào)解應(yīng)符合法律、法規(guī)和國(guó)家政策，不得侵犯國(guó)家集體和他人的合法權(quán)益。
（三）平等原則。行政調(diào)解應(yīng)當(dāng)充分尊重當(dāng)事人意愿，充分、真實(shí)地表達(dá)自己意愿和訴求的權(quán)利，公正、公平地調(diào)解爭(zhēng)議糾紛。市人社局作為當(dāng)事人一方時(shí)，與其它當(dāng)事人在調(diào)解過(guò)程中地位平等。
（四）積極調(diào)解原則。人力資源和社會(huì)保障部門發(fā)現(xiàn)職權(quán)范圍內(nèi)出現(xiàn)的屬于行政調(diào)解范疇的糾紛，且當(dāng)事人有意愿調(diào)解的，應(yīng)積極主動(dòng)向各方當(dāng)事人表明組織行政調(diào)解的態(tài)度。
（五）回避原則。當(dāng)事人認(rèn)為調(diào)解人員與另一方當(dāng)事人有直接利害關(guān)系的，有權(quán)要求調(diào)解人員回避；調(diào)解人員認(rèn)為自己與當(dāng)事人其中一方有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)回避，調(diào)解人員的回避，由市人社局行政調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)人決定。
四、調(diào)解管轄
行政調(diào)解實(shí)行“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。哪項(xiàng)具體業(yè)務(wù)發(fā)生的行政爭(zhēng)議、糾紛，由相對(duì)應(yīng)經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)具體的調(diào)解工作。
當(dāng)事人要求調(diào)解，應(yīng)當(dāng)向行政調(diào)解辦公室遞交書(shū)面申請(qǐng)，行政調(diào)解辦公室應(yīng)在5日內(nèi)作出受理或不予受理決定并書(shū)面告知當(dāng)事人及被申請(qǐng)人；被申請(qǐng)人同意調(diào)解的，行政調(diào)解辦公室應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)事項(xiàng)的性質(zhì)提出分派交辦建議。簡(jiǎn)單案件由調(diào)解辦公室直接交辦，重大復(fù)雜案件應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)組請(qǐng)示后作出決定。
五、調(diào)解糾紛應(yīng)當(dāng)符合的條件
一是調(diào)節(jié)對(duì)象是與本案有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人；二是該矛盾糾紛與本局行政職權(quán)有關(guān)；三是該矛盾糾紛具有可調(diào)解性。
六、行政調(diào)解工作規(guī)定
對(duì)依法應(yīng)當(dāng)由本局調(diào)處的民事糾紛，調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，建立健全有關(guān)民事糾紛調(diào)解的具體工作程序，積極探索解決民事糾紛的新機(jī)制，做到有章可循、有規(guī)可依。經(jīng)局機(jī)關(guān)調(diào)解的民事糾紛，達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)；調(diào)解不能達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知當(dāng)事人救濟(jì)權(quán)利和渠道。
民事糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)范文第6篇
一、指導(dǎo)原則
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)“平安”的目標(biāo)，建立“黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，大調(diào)解中心牽頭協(xié)調(diào)，司法行政具體實(shí)施，相關(guān)部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)”的社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處新格局，堅(jiān)持依法調(diào)解與以德調(diào)解、引導(dǎo)調(diào)解與當(dāng)事人自愿調(diào)解相結(jié)合的原則，不斷創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制，強(qiáng)化調(diào)解職能，提高調(diào)解公信度和權(quán)威性，使人民群眾將調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要途徑，為促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、組織機(jī)構(gòu)
鄉(xiāng)社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解中心，主任由鄉(xiāng)黨委書(shū)記擔(dān)任，副主任由同志臨時(shí)兼任，成員由鄉(xiāng)綜治辦、司法所、派出所等部門負(fù)責(zé)人組成。
三、目標(biāo)要求
（一）民轉(zhuǎn)刑案件、民事訴訟案件、行政復(fù)議案件、事件呈下降趨勢(shì)。
（二）民調(diào)成功率、民事訴訟調(diào)解率、行政案件調(diào)解率提高。
（三）一般糾紛不出社，大糾紛不出村，疑難糾紛不出鄉(xiāng)。
（四）確保不發(fā)生；確保不出現(xiàn)民轉(zhuǎn)刑案件；確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。
四、工作職責(zé)
（一）落實(shí)上級(jí)“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作規(guī)劃。
（二）抓好各村、各單位單位矛盾糾紛調(diào)解組織建設(shè)，抓好力量配備。
（三）建立矛盾糾紛定期（月）排查制度，認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)電接待工作。
（四）及時(shí)向鄉(xiāng)黨委、政府和上級(jí)調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)報(bào)告工作情況。
五、工作流程
(一)鄉(xiāng)人民調(diào)解與治安行政調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作流程
1.派出所引導(dǎo)當(dāng)事人選擇人民調(diào)解。矛盾糾紛當(dāng)事人尋求派出所幫助解決糾紛，接警人員經(jīng)審查認(rèn)為不夠治安處罰或不屬于治安調(diào)解范圍的，應(yīng)主動(dòng)告知或建議當(dāng)事人由其所在地或糾紛發(fā)生地人民調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。對(duì)民事糾紛引起的治安案件中民事?lián)p害賠償事項(xiàng)，也可以告知和引導(dǎo)當(dāng)事人選擇人民調(diào)解。當(dāng)事人接受建議的，派出所接警人員應(yīng)與所在村（居）調(diào)解委員會(huì)取得聯(lián)系，出具糾紛移交人民調(diào)解書(shū)，將糾紛交由村（居）人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。
2.在派出所建立人民調(diào)解工作室。派出所接受人民群眾報(bào)警后，將經(jīng)審查不夠治安處罰的民間糾紛，或治安糾紛中的民事糾紛事項(xiàng)出具矛盾糾紛移交人民調(diào)解書(shū)，移交駐所人民調(diào)解工作室處理。駐所人民調(diào)解工作室依照人民調(diào)解有關(guān)法律、法規(guī)主持調(diào)解，制作人民調(diào)解協(xié)議書(shū)，報(bào)鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會(huì)確認(rèn)蓋章后生效。
3.對(duì)于復(fù)雜、疑難社會(huì)矛盾糾紛實(shí)行派出所和人民調(diào)解組織聯(lián)合調(diào)解。發(fā)揮派出所執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)的權(quán)威和鄉(xiāng)村人民調(diào)解組織深入群眾，熟悉民情的優(yōu)勢(shì)，共同調(diào)處復(fù)雜、疑難社會(huì)矛盾糾紛，切實(shí)使轄區(qū)的社會(huì)矛盾糾紛早化解、防激化。
（二）鄉(xiāng)人民調(diào)解與其他行政調(diào)解對(duì)接工作流程
1.受理糾紛。案件受理來(lái)源：接待來(lái)信來(lái)電案件、矛盾糾紛排查中掌握到的、派出所或人民法庭人民調(diào)解工作室移交的、各級(jí)負(fù)責(zé)同志和調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室交辦的。
2.合理分流。涉及土地、宅基地等權(quán)屬、由國(guó)土、民政部門共同負(fù)責(zé)；涉及工商戶之間的糾紛，由工商部門牽頭負(fù)責(zé)；涉及婚姻、家庭、鄰里等糾紛，由司法所為主，派出所、民政、婦聯(lián)等部門共同負(fù)責(zé)；涉及國(guó)家建設(shè)的因征地拆遷、建筑施工等引發(fā)的矛盾糾紛，由建設(shè)主管部門牽頭負(fù)責(zé)；學(xué)?；蚪逃到y(tǒng)內(nèi)部的矛盾糾紛，由教育部門負(fù)責(zé)。其他分工不明確的矛盾糾紛，由大調(diào)解中心協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)處。
3.確定調(diào)解方案。一般案件由大調(diào)解中心值班人員報(bào)請(qǐng)大調(diào)解中心，提出擬辦意見(jiàn)后，由主任直接組織或安排調(diào)解人員調(diào)處。重大案件由大調(diào)解中心辦公室主任報(bào)請(qǐng)鄉(xiāng)黨政負(fù)責(zé)人，集體研究確定調(diào)處方案。
4.限期調(diào)處。按照確定的調(diào)解方案調(diào)處矛盾糾紛，小矛盾糾紛當(dāng)日接案當(dāng)日調(diào)處完畢，一般矛盾糾紛3-5天調(diào)處結(jié)案，大的矛盾糾紛5-7天調(diào)處結(jié)案，最長(zhǎng)不能超過(guò)一個(gè)月。對(duì)于調(diào)解三次以上仍調(diào)解不成的，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)入訴訟程序。
（三）鄉(xiāng)人民調(diào)解與司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作流程
由大調(diào)解中心和人民法庭按照鄉(xiāng)人民調(diào)解與司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)流程辦理，如果條件允許，可在人民法庭設(shè)立訴前調(diào)解窗口，由人民調(diào)解員擔(dān)任工件人員，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)入訴前調(diào)解程序。
六、工作措施
（一）加強(qiáng)調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)
鄉(xiāng)矛盾糾紛大調(diào)解中心加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，把調(diào)解工作作為和諧司法、和諧施政的重要措施，貫穿工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。要幫助調(diào)解工作順利開(kāi)展解決實(shí)際問(wèn)題，提供工作力量和工作經(jīng)費(fèi)的保障。
（二）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制
1.建立矛盾糾紛定期排查制度。以鄉(xiāng)矛盾糾紛大調(diào)解中心為主，會(huì)同司法、、派出所等部門，每季度一次自下而上地全面排查轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，采取化解措施，并以報(bào)表形式上報(bào)。
2.建立信息通報(bào)和工作交流制度。人民調(diào)解委員會(huì)，相關(guān)行政職能部門和司法調(diào)解機(jī)關(guān)要及時(shí)互相通報(bào)所發(fā)現(xiàn)、受理的矛盾糾紛情況及調(diào)處工作情況。
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