電商企業(yè)信息化篇1
內(nèi)容提要
企業(yè)信息化是企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)的IT技術(shù)構(gòu)建高效、現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，以信息化手段推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與管理的現(xiàn)代化，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。電子商務(wù)作為一種基于Internet的新興商務(wù)活動(dòng)模式，對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生了較大影響，它的運(yùn)作與開展必須依賴企業(yè)信息化提供的IT技術(shù)平臺(tái)來充分體現(xiàn)本身優(yōu)勢。而電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要一環(huán)，企業(yè)信息化應(yīng)面向電子商務(wù)，以支持企業(yè)充分挖掘電子商務(wù)的潛力獲取新的商機(jī)，增強(qiáng)企業(yè)在信息化社會(huì)和新型經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的生存與發(fā)展能力。
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電商企業(yè)信息化篇2
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)信息化；信息技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)化；市場環(huán)境；制度建設(shè)；
人才培養(yǎng)近些年，我國的信息技術(shù)取得了舉世矚目的成就，以馬云為首的企業(yè)家們運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)徹底顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售模式，企業(yè)發(fā)展的商務(wù)環(huán)境也和過去完全不同了。電子商務(wù)正在影響著企業(yè)信息化的前景，傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)銷售模式正在受到巨大的沖擊，一個(gè)企業(yè)如果不重視企業(yè)信息化發(fā)展，不融入電子商務(wù)的浪潮中，那么它將面臨著巨大生存挑戰(zhàn)。未來企業(yè)的發(fā)展趨勢必將是電子商務(wù)和企業(yè)相結(jié)合的運(yùn)營模式。
1電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述
1.1電子商務(wù)電子商務(wù)是利用高科技互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將商務(wù)交流與企業(yè)的信息需求組建成一個(gè)完整的體系，從而為企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造更多的利潤空間。電子商務(wù)的產(chǎn)生和壯大有其必然的結(jié)果，一方面是企業(yè)要在激烈競爭中生存的需要；另一方面電子商務(wù)確實(shí)能夠幫助企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，增強(qiáng)企業(yè)盈利水平和品牌效應(yīng)。企業(yè)利用電子商務(wù)的最終目的是使企業(yè)在激烈的競爭中始終立于不敗之地。狹義的電子商務(wù)指的是用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品信息交易，廣義的電子商務(wù)指的是通過信息技術(shù)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)困難，降低企業(yè)成本，創(chuàng)造更多利潤。
1.2企業(yè)信息化所謂企業(yè)信息化，就是現(xiàn)代企業(yè)利用先進(jìn)的信息科技，合理地配置各種資源信息，通過這些信息來幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、擴(kuò)大經(jīng)營范圍，并以此來提高企業(yè)的核心競爭能力。一般的企業(yè)信息化可分為三步：第一步，利用電腦軟件來完成全自動(dòng)化生產(chǎn)；第二步，利用信息管理系統(tǒng)完成企業(yè)自身的經(jīng)營管理；第三步，企業(yè)利用信息化平臺(tái)來更好地完成電子商務(wù)。
1.3電子商務(wù)與企業(yè)信息化2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)剛剛在浙江義烏閉幕，會(huì)議上電子商務(wù)和企業(yè)信息化成為了最熱門的討論話題，兩者之間也是相輔相成的。電子商務(wù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的前提，而企業(yè)要想在電子商務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍，就必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化、信息化，電子商務(wù)更是利用自身的優(yōu)勢成為企業(yè)賴以生存的法寶。企業(yè)信息化也能促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，因此，電子商務(wù)和企業(yè)信息化必須同步進(jìn)行，并將企業(yè)活動(dòng)、供應(yīng)商選擇、客戶關(guān)系有效地融為一體。
2企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性和必要性
2.1市場變化的因素目前，全球經(jīng)濟(jì)增長放緩，我國經(jīng)濟(jì)由高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，企業(yè)競爭越發(fā)激烈，市場需求動(dòng)力明顯不足，要想在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件下為企業(yè)謀取利益，就必須充分考慮市場的變化，電子商務(wù)能敏銳地捕捉市場動(dòng)態(tài)，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，使企業(yè)隨時(shí)處在市場信息前沿，減少企業(yè)盲目生產(chǎn)的概率，提高企業(yè)的競爭力和生產(chǎn)效率。
2.2企業(yè)的經(jīng)營管理因素企業(yè)的經(jīng)營管理不能停留在過去的模式，要具有新的思維和經(jīng)營理念，電子商務(wù)和企業(yè)信息技術(shù)的引進(jìn)給企業(yè)未來的發(fā)展指明了道路。一方面，企業(yè)信息化技術(shù)能使企業(yè)內(nèi)部的管理和交流更加方便快捷，提高企業(yè)效率；另一方面，電子商務(wù)能夠提升自身企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量，例如：企業(yè)通過電子商務(wù)能夠第一時(shí)間了解原材料價(jià)格情況，從而降低企業(yè)生產(chǎn)成本，也可以知道競爭對(duì)手的基本情況，便于做到知己知彼。
2.3政策因素社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)在我國完全確立，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心仍將是我國長期的基本國策，一切有利于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式都應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)，電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展已經(jīng)被證明是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的良好動(dòng)力引擎，我國政府也在加大扶持力度，剛剛結(jié)束的2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，提出以“互聯(lián)互通、共享共治，共建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”為主題?？梢钥闯觯娮由虅?wù)與企業(yè)信息化將在未來發(fā)揮更大的作用。
3我國電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展存在的問題
3.1基礎(chǔ)薄弱目前，我國的企業(yè)，不論國企、合資還是私營企業(yè)，基本上都配備了臺(tái)式電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等先進(jìn)的電子設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)使用率也超過了80%，沒有互聯(lián)網(wǎng)和電腦，企業(yè)基本無法開展正常的辦公業(yè)務(wù)。進(jìn)一步看，有超過30%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站和獨(dú)立域名，而且基本上每一位企業(yè)辦公人員都會(huì)使用Word、Execl等辦公軟件，專業(yè)的財(cái)務(wù)人員還會(huì)熟練地使用財(cái)務(wù)管理軟件。然而，和一些發(fā)達(dá)國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還不夠發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)資源還不夠豐富，電子商務(wù)離不開完備的電信市場，而我國的電信市場開放度和法制性還有待提高，一些網(wǎng)絡(luò)資源受到限制、網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)過高、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全等現(xiàn)象還是制約我國電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸。
3.2電子商務(wù)發(fā)展滯后一方面，我國企業(yè)電子商務(wù)普及率不高，很多企業(yè)仍然對(duì)電子商務(wù)持觀望態(tài)度，過度依賴傳統(tǒng)的商業(yè)模式，絕大多數(shù)企業(yè)僅僅是利用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上企業(yè)信息、網(wǎng)上查詢一些相關(guān)新聞和政策，而對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈集成、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上貿(mào)易轉(zhuǎn)賬等方面的應(yīng)用還不夠普及，據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)網(wǎng)站上有在線支付功能的僅占17%，利用電子商務(wù)進(jìn)行商品采購的僅占23%，絕大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站僅僅用來宣傳企業(yè)形象、接收郵件等功能，很多企業(yè)幾年都不會(huì)更新自己的網(wǎng)站；另一方面，由于我國電子商務(wù)較其他發(fā)達(dá)國家起步較晚。很多企業(yè)經(jīng)營者都是靠傳統(tǒng)模式盈利并壯大的，他們很大程度上對(duì)電子商務(wù)有一些抵觸情緒，而網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙等消息，也讓很多企業(yè)經(jīng)營者對(duì)電子商務(wù)望而卻步，因此如何保證合法經(jīng)營者的權(quán)利和利益，是擺在政府面前的一道難題。
3.3信息化發(fā)展不平衡雖然我國信息化水平取得了飛速的進(jìn)步，但也要清醒地認(rèn)識(shí)到，我國的地區(qū)間差異過于明顯，總體情形是：沿海好于內(nèi)地，東部好于西部。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示，僅僅北京、上海、廣州三個(gè)城市的信息化企業(yè)就占據(jù)全國的60%左右，而我國欠發(fā)達(dá)省份的企業(yè)信息化比例只有5%左右，這一數(shù)據(jù)差距在未來可能還會(huì)逐漸拉大，可以看出，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好、市場規(guī)模大的地區(qū)，企業(yè)信息化水平較高、發(fā)展速度也較快。另外，大國企、大型外資企業(yè)的信息化水平與世界先進(jìn)國家的水平相當(dāng)，但中小企業(yè)信息化水平仍然較為落后，這和企業(yè)自身實(shí)力、人才水平都有密切的關(guān)系。
3.4認(rèn)識(shí)程度有待提高目前，我國很多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)和企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)還停留在產(chǎn)品宣傳、人才招聘等較為初級(jí)的層面上，對(duì)這些還缺乏與時(shí)俱進(jìn)的新認(rèn)識(shí)，還不清楚電子商務(wù)和企業(yè)信息化能給自身帶來什么，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是認(rèn)為應(yīng)用電腦和打印機(jī)就是電子商務(wù)的全部，很多網(wǎng)絡(luò)資源還沒有被合理地開發(fā)出來，電腦也僅僅是處理文字、財(cái)務(wù)記賬的工具而已。實(shí)際上，信息化發(fā)展需要有先進(jìn)的理念作為支撐，電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展的普及任務(wù)迫在眉睫。
4我國電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展的對(duì)策研究
4.1創(chuàng)造良好的市場環(huán)境政府部門應(yīng)當(dāng)盡快制定出一部完善的符合市場規(guī)律的法律法規(guī)，讓電子商務(wù)市場實(shí)現(xiàn)公開、法治、公平、誠信；針對(duì)電子商務(wù)中一些不法分子“鉆空子”的行為，政府必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，并利用先進(jìn)的電子科技徹底解決網(wǎng)上交易安全問題，甚至可以引入電子警察對(duì)交易進(jìn)行監(jiān)管；對(duì)一些不守信用的經(jīng)營者給予網(wǎng)上公示，對(duì)誠信的電子商務(wù)經(jīng)營者給予一定的政府獎(jiǎng)勵(lì)。從國家層面上改善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)條件，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)速度、降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，從而降低電子商務(wù)的成本。電子商務(wù)離不開物流配送，我國的物流發(fā)展已經(jīng)走在了世界前列，然而如何保證物流的安全性和時(shí)效性，還是值得我們?nèi)パ芯刻接憽?span style="display:none">QJF萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
4.2加強(qiáng)制度建設(shè)重視發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的優(yōu)勢，放眼世界，各國政府都在致力于積極促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展，電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展符合我國的根本利益和戰(zhàn)略布局，在電子商務(wù)發(fā)展的初期，國家可以對(duì)市場進(jìn)行培育，對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)進(jìn)行資金支持，也可以提供小額擔(dān)保貸款，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展，從根本上解決我國電子商務(wù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，建立一個(gè)各類型企業(yè)都能良性發(fā)展的制度保障，市場具有不穩(wěn)定性和復(fù)雜性等特性，這些都需要政府宏觀調(diào)控來進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)不同規(guī)模企業(yè)、不同地區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，使企業(yè)信息化保持在科學(xué)合理的水平上。
4.3重視人才的培養(yǎng)力度要想發(fā)展好電子商務(wù)，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵。目前大多數(shù)企業(yè)普遍存在電子商務(wù)和信息化人才短缺的現(xiàn)象，很多企業(yè)員工年齡過于老化，急需既懂得信息化建設(shè)，又懂得電子商務(wù)管理運(yùn)營的人才來充實(shí)到隊(duì)伍當(dāng)中。企業(yè)要尊重知識(shí)和人才，選拔任用人才要突破舊的體制機(jī)制，要想辦法將對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展有用的人才保留住，并有意識(shí)地對(duì)年輕人進(jìn)行培養(yǎng)，可以請(qǐng)專家來公司進(jìn)行培訓(xùn)，更可以將員工送到先進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)。
4.4發(fā)揮專業(yè)公司和中介組織的積極作用企業(yè)自身培訓(xùn)人才需要一段時(shí)間和成本，想要在最快的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，不能不重視專業(yè)公司和中介組織的作用，專業(yè)公司和中介組織往往具有完備的培訓(xùn)模式、最新的資訊信息，能夠以最快的速度解決企業(yè)自身信息化建設(shè)中出現(xiàn)的各種問題，他們也能為企業(yè)推薦優(yōu)秀人才和管理體系，為企業(yè)電子商務(wù)和信息化發(fā)展提供技術(shù)支持。
5結(jié)語
電子商務(wù)和企業(yè)的信息化是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志，要想提高我國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競爭力，就必須不斷提升企業(yè)信息化水平，重視電子商務(wù)的發(fā)展。政府也要積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，提高企業(yè)的綜合實(shí)力，企業(yè)也要重視電子商務(wù)的作用，并積極推進(jìn)自身信息化建設(shè)。
參考文獻(xiàn)
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電商企業(yè)信息化篇3
一、企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)
企業(yè)要促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問題。要想使電子商務(wù)系統(tǒng)正常工作和高效率運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，就必須在硬件、軟件上加大投入，搞好系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)工作，提高系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。同時(shí)加大信息基礎(chǔ)建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通訊方面的落后面貌，促進(jìn)電子商務(wù)的普及應(yīng)用。企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)自身的信息化，才能有能力介入到電子商務(wù)市場環(huán)境中。因此，我們說企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。發(fā)展電子商務(wù)一定要與企業(yè)自身的信息化水平相結(jié)合。
二、電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的信息化過程
電子商務(wù)是商務(wù)運(yùn)作、商務(wù)需求與信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)系統(tǒng)的特征是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)，是電子商務(wù)的平臺(tái)，包括因特網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）和商業(yè)增值網(wǎng)（VAN）等。將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）與企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）相連，并與Internet互連互通，共同構(gòu)成電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境，這既是企業(yè)信息化建設(shè)的必然結(jié)果，也是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)信息與企業(yè)信息系統(tǒng)相互融合溝通的需要。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際上就是從事商務(wù)活動(dòng)的各方利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和Internet環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的過程。企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的信息化建設(shè)包括從銷售市場到商業(yè)信息管理的全過程，它需要企業(yè)銷售管理等各個(gè)環(huán)節(jié)信息資源共享，整合企業(yè)信息系統(tǒng)與各個(gè)商用服務(wù)資源的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)的一體融合，最終實(shí)現(xiàn)真正意義的電子商務(wù)。
三、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性
電子商務(wù)可以幫助企業(yè)解決許多問題，提供更多的機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)有著發(fā)展電子商務(wù)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，歸納因素如下：市場變化因素：全球化大市場的形成。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，全球化的市場正逐漸形成。企業(yè)正面臨越來越沉重的國內(nèi)外同行競爭的壓力。由于生產(chǎn)者的需求不斷變化，促使供應(yīng)商們形成供應(yīng)鏈。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，制造商對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品提出了更高的要求。生產(chǎn)者要求供應(yīng)商提供集成度高的產(chǎn)品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應(yīng)商們緊密聯(lián)合起來，形成一條供應(yīng)鏈，對(duì)企業(yè)間的信息交流提出了更高的要求。
四、實(shí)施電子商務(wù)和企業(yè)信息化的對(duì)策
1.以人為本，重視復(fù)合型人才培養(yǎng)
發(fā)展電子商務(wù)，推進(jìn)企業(yè)信息化，人才是根本。人才短缺是大多數(shù)企業(yè)存在的普遍問題。抓緊培養(yǎng)一大批熱心于企業(yè)信息化建設(shè)，既善于經(jīng)營管理，又懂電子商務(wù)技術(shù)，還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才，是發(fā)展電子商務(wù)、推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。
雖然許多企業(yè)有人才培養(yǎng)計(jì)劃，但是在我國企業(yè)中卻并不普遍。因此應(yīng)動(dòng)員各方面的力量，開展電子商務(wù)企業(yè)信息化教育、職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)以及分行業(yè)、分應(yīng)用的針對(duì)性短期培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型人才提供專業(yè)化培訓(xùn)服務(wù)和更有力的支持。
2.加強(qiáng)立法工作，培育健康有序的市場環(huán)境
完善有關(guān)電子商務(wù)的法律體系建設(shè)，在充分調(diào)研學(xué)習(xí)外國先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國的實(shí)際情況，制定相關(guān)法律，特別是加強(qiáng)信用體系建設(shè)，電子商務(wù)環(huán)境下的稅收規(guī)定等法律法規(guī)的制定，用法律手段來確保電子商務(wù)和企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展，創(chuàng)建有利于企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。
3.加強(qiáng)企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化
電子商務(wù)以數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，從而帶來了一種新的貿(mào)易服務(wù)方式。這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運(yùn)作方式。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡(luò)代替，人們直接從網(wǎng)上采購，傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場。管理者對(duì)目標(biāo)市場的選擇和定位將更加依賴于網(wǎng)上的資料以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分利用。企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子付款，資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動(dòng)。
作為企業(yè)，清楚的認(rèn)識(shí)到只有提高企業(yè)信息化程度，加強(qiáng)企業(yè)各種資源的統(tǒng)一管理、監(jiān)督和調(diào)度使用，才是其發(fā)展之道。為此，借助先進(jìn)的技術(shù)手段及管理思想與方法，建設(shè)一套分級(jí)管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控、功能完善、技術(shù)先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，改革與完善原有部門已有的信息化系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行、信息不能實(shí)時(shí)共享的狀況，全面把握全局信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，提升企業(yè)競爭力，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)成為一種必然。
對(duì)于企業(yè)來說，電子商務(wù)和信息化的實(shí)施是一項(xiàng)龐大的工程，而且越是大型企業(yè)越是需要重視基礎(chǔ)管理信息化，盡快制定切合實(shí)際的企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)。本文僅從特定的角度進(jìn)行了一些基本的探討，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，正確的實(shí)施電子商務(wù)和信息化可以大幅提高企業(yè)信息化建設(shè)的成功率。
電商企業(yè)信息化篇4
我國作為一個(gè)發(fā)展中國家，工業(yè)化的任務(wù)尚未完成，又面臨實(shí)現(xiàn)信息化的艱巨任務(wù)，對(duì)此我國政府高度重視信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，正在大力推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化。主席指出“我們的戰(zhàn)略是:在完成工業(yè)化的進(jìn)程中注重運(yùn)用信息技術(shù)，提高工業(yè)化的水平，在推進(jìn)信息化的過程中，注重運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后生優(yōu)勢，努力實(shí)現(xiàn)技術(shù)的跨越式發(fā)展?！钡倪@段講話明確了信息化和工業(yè)化的關(guān)系，因此我們既不能強(qiáng)調(diào)工業(yè)化未完成而推遲信息化，也不能因搞信息化而放棄工業(yè)化，應(yīng)該兩者并舉、相互促進(jìn)。
電子商務(wù)作為信息化過程中最重要的推動(dòng)力，是新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于合理組織企業(yè)的信息流、資金流和物流，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，降低貿(mào)易成本，簡化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率，加速實(shí)現(xiàn)信息化都具有重要意義。
1電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)，就是利用電信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)化傳媒技術(shù)進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，它涉及企業(yè)、消費(fèi)者、政府等各個(gè)方面間通過電子工具如EDI、WEH技術(shù)，電子郵件等方式進(jìn)行交易。它包括市場調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算、生產(chǎn)計(jì)劃安排、物資調(diào)配、客戶聯(lián)系、營銷、流通等。而從事電子商務(wù)最直接的工具就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。
電子商務(wù)按照交易對(duì)象可分為四類:
(a).企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)(BtoB);(b).企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(BtoC);(:.)企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)(Bt0A);(d).消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)(Ct0A)，當(dāng)前流行的主要是前兩種商務(wù)模式。
電子商務(wù)的運(yùn)作程序可分為三個(gè)階段，第一階段，交易前:賣方進(jìn)行市場調(diào)查分析，產(chǎn)品的有關(guān)信息，買方尋找適合自己的商品交易機(jī)會(huì)，買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)交換信息，比較價(jià)格和交易條件，并了解對(duì)方國家和地區(qū)的有關(guān)貿(mào)易政策，并且提供廣告宣傳服務(wù)、網(wǎng)上咨詢服務(wù)。第二階段，交易中:簽訂合同，進(jìn)行交易。交易過程中涉及面比較廣泛，象金融機(jī)構(gòu)、運(yùn)輸部門、稅務(wù)機(jī)關(guān)、海關(guān)等。電子商務(wù)必須提供電子單證的交換、電子支付以及交易洽談，產(chǎn)品訂購，貨幣支付，交易活動(dòng)管理等服務(wù)。第三階段，交易之后，商品交付運(yùn)輸部門投送或直接通過電子化方式傳送信息產(chǎn)品或提供服務(wù)，并向用戶提供通知信息。這就是理論上利用電子商務(wù)進(jìn)行交易的一個(gè)過程。
電子商務(wù)最大的優(yōu)勢就在于買賣雙方均可不受時(shí)間、地域的限制，只要能上網(wǎng)即可交易。其雙向信息溝通、交易手段靈活和交貨方式快速的特點(diǎn)，使其發(fā)展?jié)摿薮?，前景極好，它是商務(wù)領(lǐng)域的一場信息革命，劉一人類的思維方式、工作方式和生活方式都將產(chǎn)生深刻的影響?？梢灶A(yù)言，若千年后世界貿(mào)易絕大部分都是通過電子商務(wù)來進(jìn)行的，
2企業(yè)信息化概念
企業(yè)信息化就是企業(yè)利用i一十算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，通過企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)，開發(fā)和利用信息資源，加速信息流通，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，提高信息利用能力，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，改進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理和決策方式，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力、經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。
3電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系
前面已經(jīng)談了電子商務(wù)及企業(yè)信息化的概念，那么它們之間有什么關(guān)系呢?首先我們應(yīng)該明確電子商務(wù)和企業(yè)信息化都只是社會(huì)信息化建設(shè)的重要組成部分。一方面，電子商務(wù)的市場在網(wǎng)上，它的發(fā)展依賴于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，更依賴網(wǎng)上用戶數(shù)量的發(fā)展。而網(wǎng)上的發(fā)展，網(wǎng)上用戶的增加都要求有更廣泛、更深層的信息支撐，企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，它是廣泛、深層信息的主要來源，從某種意義上說，企業(yè)信息化建設(shè)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。另一方面，電子商務(wù)的發(fā)展，為企業(yè)提供了大量的市場信息，并為企業(yè)構(gòu)筑了巨大的新市場，特別是要求企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的快速響應(yīng)，促使企業(yè)對(duì)內(nèi)部的信息流、資金流、物流進(jìn)行整合，從而推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。
4電子商務(wù)與企業(yè)信息化建設(shè)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)也在高速增長，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶從19%年不足0.4億，增長到目前的2.6億，預(yù)計(jì)2005年將超過10億。1998年美國有24%的企業(yè)開展了BtoB業(yè)務(wù)，2000年將有56%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)BtoB，預(yù)計(jì)到2002年，BtoB的發(fā)展將為美國企業(yè)節(jié)約開支6000億美元，到2003年BtoB的交易額約為1.3萬億美元，占美國銷售總額9%，而全世界BtoB的交易額將達(dá)3.2萬億美元，占世界銷售總額的5%。正是由于信息網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)創(chuàng)造了新的巨大市場，各國都投入巨資積極構(gòu)筑新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)有關(guān)資料，1999年僅美國企業(yè)在此方面的投人就高達(dá)1530億美元。
我國企業(yè)從70年代末期就開展了生產(chǎn)過程自動(dòng)化和辦公自動(dòng)化方面的工作，1993年“金”系列工程啟動(dòng)，標(biāo)志著我國信息化工作正式起步。經(jīng)過近十年的發(fā)展，取得了可喜的成績，電子商務(wù)的應(yīng)用也得到了迅猛發(fā)展，并產(chǎn)生了“8848”這樣成功的商務(wù)網(wǎng)站。但總體來看，與發(fā)達(dá)國家相比還有很大差距，特別是企業(yè)信息化建設(shè)方面還很落后，發(fā)展的任務(wù)還很艱巨，為此我們應(yīng)該采取以企業(yè)信息化建設(shè)推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，以電子商務(wù)的發(fā)展來促進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)的策略。
當(dāng)前，我國電子商務(wù)與企業(yè)信息化建設(shè)所面臨的問題，主要表現(xiàn)在:信息資源開發(fā)利用和信息服務(wù)的發(fā)展滯后于網(wǎng)絡(luò)建設(shè);在信息服務(wù)的方式和層次上難以滿足信息化建設(shè)和電子商務(wù)發(fā)展的需求;信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還不能適應(yīng)信息化快速發(fā)展的需要，尤其在高精尖的技術(shù)和產(chǎn)品方面更為突出;信息化人才的匾乏，已成為制約我國信息化發(fā)展的重要因素;法制建設(shè)落后于電子商務(wù)的實(shí)踐要求;企業(yè)信息化與電子商務(wù)缺乏有機(jī)銜接配合;各地發(fā)展存在不平衡性等。盡管存在這樣或那樣的問題，但是發(fā)展電子商務(wù)是一項(xiàng)十分緊迫而意義重大的事情，我想就電子商務(wù)和企業(yè)信息化建設(shè)提出自己膚淺的看法。
a.融合與創(chuàng)新的問題。我國是一個(gè)發(fā)展
中國家，同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)主義國家，與美國等發(fā)達(dá)國家在思維方式、管理模式、經(jīng)營理念等方面存在很大的不同，決不能照搬國外模式，應(yīng)走有自身特點(diǎn)的信息發(fā)展之路。在企業(yè)信息化建設(shè)方面，我們已經(jīng)取得了很多成功經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該很好地加以總結(jié)推廣，政府應(yīng)選擇一些信息化建設(shè)比較成功的企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的試點(diǎn)，并加以政策扶植，以跟上世界電子商務(wù)認(rèn)知上的進(jìn)步和發(fā)展，再以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)我國信息化建設(shè)和電子商務(wù)的發(fā)展。
創(chuàng)新是電子商務(wù)的靈魂和核心，也是電子商務(wù)生命力的體現(xiàn)。發(fā)展創(chuàng)新的電子商務(wù)模式，己迫在眉捷。建立網(wǎng)站品牌信任度、更新經(jīng)營理念、找到平臺(tái)上供求信息的對(duì)接點(diǎn)、到電子商務(wù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合點(diǎn)、找到網(wǎng)站贏利的創(chuàng)收點(diǎn)就是我們創(chuàng)新的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們需要?jiǎng)?chuàng)新的電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)，以提升電子商務(wù)的綜合實(shí)力，更需要?jiǎng)?chuàng)新的經(jīng)營理念，來提高企業(yè)信息化建設(shè)的等級(jí)和水平。
b.發(fā)揮制度的優(yōu)勢，強(qiáng)化政府的作用。
電子商務(wù)是一種新型的交易手段和商業(yè)運(yùn)作模式，除了信息技術(shù)的發(fā)展基礎(chǔ)外，更需要政府帶頭組織營造電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境。這些環(huán)境包括:市場環(huán)境、人文環(huán)境、法律環(huán)境及跨行業(yè)合作和政府各職能部門的支持。政府應(yīng)配合電子商務(wù)的發(fā)展，加快制定必要的法規(guī)，進(jìn)行觀念引導(dǎo)，加快信息化建設(shè)的步伐，組織各行業(yè)和廠商制定一些技術(shù)和管理規(guī)范，以保證交易的安全可靠。
c.加大人才培養(yǎng)力度，努力引進(jìn)人才并留住人才。企業(yè)的競爭就是人才的競爭，當(dāng)前電子商務(wù)的人才漬乏，企業(yè)信息化建設(shè)的高層人才更是奇缺。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國網(wǎng)絡(luò)人才的需求空缺達(dá)到了三萬五千人。超量的市場需求，造成了網(wǎng)絡(luò)人才盲目的高消費(fèi)，不僅造成了人力資源的極大浪費(fèi)，人才成本的無限膨脹，而且埋下了人才風(fēng)險(xiǎn)的種子。一方面:網(wǎng)站因人才匾乏而采用高薪聘請(qǐng)，從而提高了網(wǎng)站的經(jīng)營成本。另一方面，企業(yè)信息化建設(shè)人才因待遇問題大量流失，使企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)展慢，造成網(wǎng)站內(nèi)容匾乏，訪問-用戶減少，效益下滑。這樣對(duì)哪一方面都不利。
電商企業(yè)信息化篇5
關(guān)鍵詞：商務(wù) 信息化 制造型企業(yè) 數(shù)字化
中國企業(yè)作為電子商務(wù)的參與主體必須首先加強(qiáng)自身的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程和事務(wù)處理的信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實(shí)施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化工程，確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的過程中保持堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)和繁殖內(nèi)核，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響
電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。而電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響是最直接、最全面的，因?yàn)樗鼘⒂绊懙狡髽I(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的組織和開展，具體來說，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.電子商務(wù)對(duì)制造型企業(yè)的影響和作用
制造型企業(yè)開展電子商務(wù)將有助于企業(yè)通過發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)來提高經(jīng)濟(jì)效益，讓更多的消費(fèi)者體會(huì)到電子商務(wù)的便捷性。與傳統(tǒng)交易過程相比，企業(yè)電子商務(wù)減少了售前、售中和售后三方面服務(wù)的人力和財(cái)力資源投入。減少了產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，從開源和節(jié)流兩個(gè)方面提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)開展電子商務(wù)還可以大大降低交易成本，降低企業(yè)的庫存成本。減少庫存，意味著存貨占用的資金量減少，資金的周轉(zhuǎn)流通加快；同時(shí)，也減少了存貨所占用的建筑面積和管理人員，節(jié)省了企業(yè)的支出。如浙江天能集團(tuán)現(xiàn)有分銷商1000余個(gè)，假如適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合當(dāng)代電子商務(wù)，不但可以取得更多的銷售利潤，同時(shí)也可以在不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中分得一杯美羹。
2.電子商務(wù)對(duì)制造型企業(yè)生產(chǎn)力的影響和作用
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子信息技術(shù)發(fā)展到一定高度上的產(chǎn)物。電子商務(wù)作用于生產(chǎn)力要素，可以提高制造型企業(yè)生產(chǎn)力系統(tǒng)的效率，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的最佳組合，有利于促進(jìn)制造型企業(yè)提高生產(chǎn)力水平。
3.電子商務(wù)對(duì)制造型企業(yè)競爭能力的影響和作用
電子商務(wù)使得信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，這不僅簡化了信息處理的一些程序，而且提高了信息處理的準(zhǔn)確性。企業(yè)通過電子商務(wù)，可以用最快的速度獲得更多的信息資料，從而在競爭中贏得優(yōu)勢。
4.電子商務(wù)對(duì)制造型企業(yè)管理效能的影響和作用
電子商務(wù)有助于企業(yè)管理的科學(xué)化和民主化，必然成為加強(qiáng)企業(yè)管理的一種戰(zhàn)略手段?，F(xiàn)代企業(yè)的市場競爭必須贏在企業(yè)管理效能才能成為真正的市場贏家。企業(yè)管理層在關(guān)注企業(yè)績效和企業(yè)市場價(jià)值的同時(shí)，更應(yīng)該關(guān)注企業(yè)管理體系、業(yè)務(wù)流程的管理效能問題，卓越的管理效能是企業(yè)贏得市場的核心競爭機(jī)制。企業(yè)要贏，必須贏在效能，才是可持續(xù)的贏。電子商務(wù)使企業(yè)建立高效能的企業(yè)管理體系，建立高效能的管理團(tuán)隊(duì)，是現(xiàn)代企業(yè)打造.企業(yè)核心競爭力的管理利器。
5.電子商務(wù)對(duì)制造型企業(yè)機(jī)構(gòu)層次的影響和作用
電子商務(wù)改變了企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)中的中間層的作用，可以用信息網(wǎng)絡(luò)替代中間層的管理職能。簡便了企業(yè)機(jī)構(gòu)層次，加強(qiáng)了企業(yè)的管理體系，使企業(yè)各機(jī)構(gòu)通過信息網(wǎng)絡(luò)相互連接起來，形成了一個(gè)更有競爭力的整體。當(dāng)今社會(huì)是信息發(fā)展的社會(huì)，能及時(shí)有效的收集信息并作出合理的決策，這就要求企業(yè)高層對(duì)于終端市場信息的把握。
6.電子商務(wù)對(duì)制造型企業(yè)運(yùn)營方式的影響和作用
在傳統(tǒng)制造型企業(yè)的運(yùn)營過程中，企業(yè)通過分析過去的銷售數(shù)據(jù)來預(yù)測未來市場的需求狀況，根據(jù)預(yù)測的結(jié)果，制定生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定相應(yīng)的物料需求計(jì)劃，然后根據(jù)物料需求計(jì)劃向供應(yīng)商采購原材料或零配件。在這種運(yùn)營方式中，由于每個(gè)環(huán)節(jié)都需要一定的處理時(shí)間，企業(yè)為滿足客戶需求，保持一個(gè)較好的客戶服務(wù)水平必須準(zhǔn)備足夠的原材料庫存、在制品庫存和產(chǎn)成品庫存。常常造成庫存占用過高，資金周轉(zhuǎn)率較低。通過電子商務(wù)方式的應(yīng)用，可以改變企業(yè)的運(yùn)營方式，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1）基于電子商務(wù)的生產(chǎn)是客戶需求拉動(dòng)型的生產(chǎn)。通過與經(jīng)銷商的直接連接，企業(yè)可以迅速了解終端消費(fèi)者的需求狀況，并且將訂單所需物料直接傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商可以直接把原材料和零配件按照企業(yè)的生產(chǎn)情況配送到企業(yè)的生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)，減少了在制品庫存。同時(shí)企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)成品直接送往經(jīng)銷商或消費(fèi)者，減少成品庫存的儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)“零庫存”的生產(chǎn)方式。從戴爾電腦運(yùn)營的過程我們可以看到，戴爾在接到用戶訂單后，迅速將訂單分解成所需的零配件，并將零配件信息發(fā)送給相應(yīng)的供應(yīng)商，供應(yīng)商收到信息后根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的需要將零配件送達(dá)生產(chǎn)線，企業(yè)組裝的產(chǎn)品直接送往用戶手中。因此，在戴爾工廠里沒有零配件庫存，而其產(chǎn)成品庫存都是在運(yùn)往用戶手中的動(dòng)態(tài)庫存。
2）通過電子商務(wù)企業(yè)與供應(yīng)商和經(jīng)銷商的聯(lián)系更加緊密，許多非核心的生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)可以通過外包的形式分配給戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)只需要在專心于核心業(yè)務(wù)，這樣可以提高企業(yè)的核心競爭能力，減少產(chǎn)品成本，增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)的柔性，增加運(yùn)營的效益。
3）通過電子商務(wù)企業(yè)可以將原來的采購部門與庫存部門整合在一起，由于與供應(yīng)商直接連接在一起，庫存管理部門的職能大大減輕，相應(yīng)的人員和設(shè)施大為減少，直接減少了企業(yè)相關(guān)的管理費(fèi)用，同時(shí)由于庫存量的減少使得企業(yè)的流動(dòng)資金占用也相應(yīng)減少，可以減少相應(yīng)的財(cái)務(wù)費(fèi)用。而采購部門主要負(fù)責(zé)與供應(yīng)商及時(shí)溝通信息，保持信息系統(tǒng)的通常，并且通過網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)選擇合格的供應(yīng)商。
4） 通過電子商務(wù)企業(yè)的銷售活動(dòng)可以通過與經(jīng)銷商直接連接的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，企業(yè)不需要投入更多的人員和費(fèi)用，經(jīng)銷商通過直接與消費(fèi)者接觸可以獲取最新的銷售信息，并通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給企業(yè)，企業(yè)據(jù)此組織生產(chǎn)。減少了過去需要大量人員和費(fèi)用才能完成的銷售任務(wù)。提高了銷售活動(dòng)的效率。與傳統(tǒng)營銷方式相比網(wǎng)絡(luò)營銷的費(fèi)用大大降低。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查，利用因特網(wǎng)作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)的后果使銷售額增加10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告方式的1/10，應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行營銷活動(dòng)，使文件傳遞速度較傳統(tǒng)方法提高81％，因錯(cuò)漏造成的經(jīng)濟(jì)損失可以減少40％，企業(yè)還可節(jié)省大量的廣告印刷費(fèi)及大量的電話、傳真及差旅費(fèi)等。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)全部或部分電子商務(wù)過程電子化運(yùn)營，企業(yè)必須對(duì)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，尋求與商業(yè)伙伴緊密結(jié)合的銷售信息化渠道，建立和維護(hù)牢固的供應(yīng)鏈，和同行業(yè)企業(yè)發(fā)展同步，才能適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)營模式的需要。在電子商務(wù)的作用下企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系從以前的競爭關(guān)系變?yōu)榱撕献鞲偁庩P(guān)系。
7.電子商務(wù)對(duì)制造型企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響和作用
人力資源是企業(yè)資源管理的關(guān)鍵，這些資源在信息管理系統(tǒng)的作用下和電子商務(wù)運(yùn)營模式的影響下，變?yōu)楦涌茖W(xué)的自動(dòng)協(xié)調(diào)形式和標(biāo)準(zhǔn)化形式，逐步向具有智能化、統(tǒng)一化的資源管理系統(tǒng)發(fā)展。
8.電子商務(wù)對(duì)制造型企業(yè)內(nèi)部資源管理的影響和作用
網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)是電子商務(wù)不可缺少的一部分，企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化必須通過網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子支付，要求企業(yè)必須具備適應(yīng)電子貿(mào)易形式的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。這種財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用將使企業(yè)資金結(jié)算、轉(zhuǎn)帳、信貸等活動(dòng)變得易于操作和管理自動(dòng)化。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的安全保障和數(shù)字認(rèn)證體系，及時(shí)適應(yīng)紙貨幣流被電子支付信息流所替代的發(fā)展趨勢，企業(yè)才能夠理順內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)。
二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化的問題
雖然電子商務(wù)前景廣闊，但像任何一個(gè)新生事物出現(xiàn)一樣，總會(huì)伴隨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在目前的國內(nèi)環(huán)境下，電子商務(wù)的發(fā)展也有一些現(xiàn)實(shí)的問題亟待解決。
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完備。電信市場是電子商務(wù)運(yùn)行的基本環(huán)境，電信市場的非開放性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源管理混亂，服務(wù)收費(fèi)過高，網(wǎng)絡(luò)帶寬受到限制。
網(wǎng)絡(luò)法規(guī)出臺(tái)遲。根據(jù)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用前景的在線調(diào)查結(jié)果，很多人不愿意在線購物，擔(dān)心因遭到黑客侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。企業(yè)更是擔(dān)心信息在傳輸過程中的安全性，擔(dān)心商業(yè)機(jī)密的泄漏，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)欺詐行為。因此，急需制定相適應(yīng)的法律、法規(guī)體系來保障其交易的安全。
信用消費(fèi)的不發(fā)達(dá)和貨幣電子化進(jìn)程緩慢。電子支付是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段所必須具備的一個(gè)前提條件，我國在開發(fā)適用于電子商務(wù)需要的安全可靠的支付系統(tǒng)方面幾乎是空白。傳統(tǒng)上消費(fèi)者對(duì)信用消費(fèi)的排斥態(tài)度，對(duì)“隔山買?！边@種遠(yuǎn)距離購買行為的不信任，以及國家金融系統(tǒng)對(duì)在線遠(yuǎn)程結(jié)算的保守態(tài)度，都會(huì)促使這一問題表現(xiàn)更加尖銳與突出。
商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒有專業(yè)的配送企業(yè)，單件商品的長途運(yùn)輸或郵遞的巨大成本以及時(shí)間上的延遲，足以使消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)望而卻步。
企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的建設(shè)還需加強(qiáng)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源的統(tǒng)一管理和共享，將與本企業(yè)有購銷關(guān)系的貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起，建立快速反應(yīng)系統(tǒng)和“零庫存”的供應(yīng)鏈體系等，是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)稅收問題。世界貿(mào)易組織第二次部長會(huì)議決定，在下一次部長會(huì)議之前，不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅。如今WTO是否以及何時(shí)會(huì)對(duì)電子商務(wù)的關(guān)稅問題達(dá)成最終協(xié)議仍在未卜之中。但隨著網(wǎng)上交易量的迅猛增加，這一問題必須引起足夠的重視。
三、電子商務(wù)與制造型企業(yè)信息化的關(guān)系
電子商務(wù)與制造型企業(yè)信息化有著極為密切的關(guān)系。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)；電子商務(wù)是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。企業(yè)信息化進(jìn)程孕育了電子商務(wù)，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展；而電子商務(wù)的發(fā)展又促進(jìn)了企業(yè)信息化的深入進(jìn)行和深層次開發(fā)。沒有企業(yè)信息化，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)不可能有強(qiáng)烈的追求，置身于電子商務(wù)中，人們才能感受到企業(yè)信息化的重大意義。
電商企業(yè)信息化篇6
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 中小企業(yè)信息化
目前，電子商務(wù)的平臺(tái)已經(jīng)被好多網(wǎng)站使用，給企業(yè)和用戶以及企業(yè)間的交易提供了新的途徑。如果中小企業(yè)有了信息化的系統(tǒng)，例如管理信息系統(tǒng)，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)庫，企業(yè)就能使用上述的手段運(yùn)作電子商務(wù)。企業(yè)信息化給企業(yè)發(fā)展壯大提供了良好機(jī)遇，通過使用簡便、低成本、靈活的信息化特點(diǎn)和大型企業(yè)進(jìn)行競爭。
1 中小企業(yè)的信息化建設(shè)目標(biāo)
根據(jù)國家推動(dòng)中小企業(yè)信息化進(jìn)程對(duì)促進(jìn)中小企業(yè)成長計(jì)劃的要求，中小企業(yè)應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)代的管理理念建設(shè)企業(yè)的信息化，內(nèi)部管理能力提高的同時(shí)，推動(dòng)信息化向產(chǎn)業(yè)集群滲透、產(chǎn)業(yè)鏈延伸、外部拓展的方向發(fā)展，加快中小企業(yè)信息化的深入程度。建設(shè)中小企業(yè)的信息化系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到如下的目標(biāo)：
（1）提高信息網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用。目前，中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用率達(dá)到了50%，具有一定規(guī)模的中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)已全面使用，規(guī)模下的企業(yè)應(yīng)加快信息化的建設(shè)。
（2）增強(qiáng)中小企業(yè)的信息化管理能力。具有一定規(guī)模的中小企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)使用率已超過90%，30%的企業(yè)應(yīng)用了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)或供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，35%的企業(yè)應(yīng)用了ERP系統(tǒng)和制造資源計(jì)劃系統(tǒng)，40%的中小企業(yè)應(yīng)用了營銷管理、物流和財(cái)務(wù)信息化，信息化的程度還有待加強(qiáng)。
（3）改善中小企業(yè)信息化的環(huán)境建設(shè)以及基礎(chǔ)信息設(shè)施，信息化技術(shù)的使用可以明顯提升改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。應(yīng)該讓大多數(shù)的中小企業(yè)重視信息化建設(shè)，加大信息化投入，落實(shí)信息化舉措，建立一個(gè)以政府倡導(dǎo)，社會(huì)支持，企業(yè)充分參與的服務(wù)支撐體系和信息化發(fā)展支撐的體系。
2 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容
2.1 建設(shè)中小企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)
中小企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施是信息網(wǎng)絡(luò)，中小企業(yè)應(yīng)該在企業(yè)已有的局域網(wǎng)之上，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將原有局域網(wǎng)升級(jí)成外聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)關(guān)系到信息化能否實(shí)現(xiàn)。因此，應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
2.2 利用信息資源，優(yōu)化各種資源
通過一些方法加工整理各種信息資源，主要是市場產(chǎn)品的價(jià)格和營銷信息，通過這些資源形成中小企業(yè)管理、經(jīng)營、生產(chǎn)需要的數(shù)據(jù)庫，之后經(jīng)過數(shù)據(jù)的開發(fā)與分析，推動(dòng)各種資源的組合。實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組，合理的掌握物料流程、資金流程和信息流程，創(chuàng)新企業(yè)的管理模式、機(jī)制和體制，這些都和企業(yè)信息化建設(shè)密切相關(guān)，缺一不可。
2.3 企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營廣泛使用信息技術(shù)
（1）廣泛的推廣應(yīng)用計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)技術(shù)，使得產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，持續(xù)不斷的開發(fā)設(shè)計(jì)銷量領(lǐng)先的產(chǎn)品。
（2）企業(yè)全面使用信息控制技術(shù)，其中有分布式控制、程控（PLC）和數(shù)控（CNC）等信息技術(shù)，使產(chǎn)品生產(chǎn)達(dá)到自動(dòng)信息化程度，生產(chǎn)過程達(dá)到低耗、高產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)。
（3）企業(yè)全面應(yīng)用管理信息系統(tǒng)、商業(yè)智能、企業(yè)資源規(guī)劃管理、辦公自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程重組，全面形成企業(yè)管理的自動(dòng)化，使得企業(yè)的管理能力大幅提高。
（4）廣泛的開發(fā)電子商務(wù)，包括網(wǎng)上支付、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上廣告以及售后服務(wù)，通過這些平臺(tái)就可以提高企業(yè)的競爭力，并且減少企業(yè)的經(jīng)營成本。
2.4 普及信息化教育，提高員工能力
為了更快速的發(fā)展信息化，中小企業(yè)應(yīng)提高工人的計(jì)算機(jī)知識(shí)和意識(shí)，經(jīng)過各種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，普及計(jì)算機(jī)的知識(shí)和技術(shù)，提高業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)、廣大員工的信息化素質(zhì)和意識(shí)，著重培養(yǎng)既懂得業(yè)務(wù)又熟知信息化技術(shù)的復(fù)合型高素質(zhì)人才，這是企業(yè)信息化未來持續(xù)不斷發(fā)展的保證。
3 電子商務(wù)環(huán)境下我國中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略研究
3.1 強(qiáng)化中小企業(yè)信息化的理念，加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)、體制和管理創(chuàng)新
由于各種因素的影響，目前一些中小企業(yè)的建設(shè)還是在原有的機(jī)制、體制和管理模式上實(shí)施的。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)信息化，首先就需要企業(yè)內(nèi)部實(shí)行信息化，這是信息化的前提與基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部信息化即企業(yè)管理過程的重造、機(jī)制的改變、方法的革新以及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重組，因此中小企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)信息化就一定要加快改革的步伐，機(jī)制、體制和結(jié)構(gòu)的改革是企業(yè)先進(jìn)信息系統(tǒng)和技術(shù)裝備的基礎(chǔ)，關(guān)系到信息化的成敗。
3.2 健全中小企業(yè)信息化的配套支撐體系
要想建立企業(yè)信息化，就需要健全其配套的環(huán)境。物流配送、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、安全認(rèn)證、產(chǎn)品和服務(wù)編碼和網(wǎng)上支付等配套支撐還有一些問題，影響著中小企業(yè)的信息化建設(shè)和進(jìn)程。所以，企業(yè)的管理部門應(yīng)加快規(guī)劃統(tǒng)籌。充分利用各種資源，建立健全信息化所需的配套環(huán)境體系。
3.3 提高中小企業(yè)信息化的資金投入
目前，中小企業(yè)信息化的資金投入還不夠，資金的短缺是影響中小企業(yè)信息化建設(shè)的最主要因素。因此，要想加快中小企業(yè)信息化的建設(shè)，企業(yè)要節(jié)省一部分資金，將其投入到企業(yè)信息化的建設(shè)當(dāng)中。政府的扶持也非常關(guān)鍵，政府各相關(guān)部門應(yīng)拓寬企業(yè)的融資渠道，加大貸款的扶持力度，支持、鼓勵(lì)中小企業(yè)通過多種方式吸引資金，包括風(fēng)險(xiǎn)投資、投資基金、上市融資，以此加快中小企業(yè)信息化的建設(shè)步伐。
3.4 以企業(yè)信息化的建設(shè)來整合信息的產(chǎn)業(yè)鏈
企業(yè)信息化的建設(shè)應(yīng)該包括軟件的建設(shè)與硬件的建設(shè)。硬件平臺(tái)的建設(shè)節(jié)奏應(yīng)該和軟件的建設(shè)同步，并且和目前的層次、環(huán)境適應(yīng)。信息化不同的發(fā)展階段對(duì)硬件的需求也不一樣，例如數(shù)據(jù)的數(shù)量和數(shù)據(jù)方向等，因此企業(yè)硬件的建設(shè)不能一蹴而就，要不斷的適應(yīng)需求。同時(shí)，硬件的建設(shè)不能偷工減料，一定要配置較好的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)，否則就會(huì)導(dǎo)致信息化效率降低，影響信息化的建設(shè)，甚至?xí)?duì)生產(chǎn)產(chǎn)生影響。信息化建設(shè)重點(diǎn)是企業(yè)信息系統(tǒng)的軟件，可以通過以下幾個(gè)途徑實(shí)現(xiàn)軟件建設(shè)：IT服務(wù)外包、購買軟件以及自主開發(fā)。通過管控信息產(chǎn)品每一個(gè)的細(xì)節(jié)，來整合企業(yè)信息的產(chǎn)業(yè)鏈。
4 結(jié)論
總之，為了增強(qiáng)現(xiàn)代中小企業(yè)的生存能力，中下企業(yè)一定要把握住信息化的環(huán)境。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略一定要高度重視信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)、商業(yè)智能、企業(yè)資源規(guī)劃管理、辦公的自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程重組的自動(dòng)化。強(qiáng)化企業(yè)信息化的理念，建立健全企業(yè)信息化支撐體系，增加信息化方面的投資，整合信息產(chǎn)業(yè)鏈，提升中小企業(yè)的競爭力。
作者簡介
李蕾（1989-），女，湖北省宜昌市人。大學(xué)本科學(xué)歷。 現(xiàn)供職于武漢大學(xué)信息管理學(xué)院。
作者單位
電商企業(yè)信息化篇7
下午好！
很高興參加＊＊市商務(wù)領(lǐng)航企業(yè)信息化推進(jìn)會(huì)，我謹(jǐn)代表＊＊電信分公司對(duì)大會(huì)的召開表示熱烈的祝賀！對(duì)支持和關(guān)注我市中小企業(yè)信息化建設(shè)的各界朋友表示衷心的感謝！
近年來，在經(jīng)濟(jì)全球化、全球信息化進(jìn)程日益發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)步伐明顯加快。＊市的很多企業(yè)包括＊＊的企業(yè)都在把信息化建設(shè)作為“一把手工程”來抓，從解決企業(yè)的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)入手，緊緊圍繞提高企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)突破。一些企業(yè)加快推廣計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、信息管理和客戶資源管理等技術(shù)，全面提高了企業(yè)整體素質(zhì)。很多中小企業(yè)都希望充分利用政府公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，根據(jù)自身實(shí)際特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、財(cái)務(wù)、營銷等各管理環(huán)節(jié)應(yīng)用適合的信息技術(shù)，并積極開展電子商務(wù)活動(dòng)。實(shí)踐證明，大力推進(jìn)企業(yè)信息化是企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的有效手段。
企業(yè)信息化是一項(xiàng)與企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營密切聯(lián)系的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，目前，大多數(shù)中小企業(yè)都存在建設(shè)資金短缺和復(fù)合型人才缺乏等制約企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸問題，這需要政府部門和企業(yè)界共同努力推動(dòng)解決。
多年來，＊＊電信一直把推進(jìn)企業(yè)信息化作為信息化建設(shè)的重點(diǎn)工作之一。＊＊電信推出的商務(wù)領(lǐng)航“園區(qū)通”就是解決這一瓶頸問題的很好方式之一，該業(yè)務(wù)包括商務(wù)郵箱、綠色上網(wǎng)、辦公室組網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站、辦公自動(dòng)化、電腦醫(yī)生、新視通、企信通等多個(gè)子業(yè)務(wù)，能為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、標(biāo)準(zhǔn)化的一攬子信息化解決方案。通過這個(gè)服務(wù)平臺(tái)，園區(qū)企業(yè)能夠以極低的成本，迅速實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，并能夠依靠＊＊電信的資源優(yōu)勢和專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，得心應(yīng)手地使用信息化系統(tǒng)提高企業(yè)效率，增強(qiáng)市場競爭能力。依靠＊＊電信強(qiáng)大的資源優(yōu)勢和專業(yè)的技術(shù)支撐，讓企業(yè)得以在缺乏技術(shù)力量的情況下，得心應(yīng)手地使用信息化系統(tǒng)提高企業(yè)辦公效率，增強(qiáng)競爭能力,極大地加快＊＊中小企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程。
下一步，電信分公司要在既有工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步采取切實(shí)措施，繼續(xù)全力支持＊＊電信推進(jìn)企業(yè)信息化工作。一是進(jìn)一步加快網(wǎng)絡(luò)企業(yè)信息化提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先、優(yōu)惠的服務(wù)。二是建立并完善信息與網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，切實(shí)保障信息內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)安全。三是采取多種方式，為大多數(shù)中小企業(yè)搭建一個(gè)投資少、見效快、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、資源共享的信息化服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)資源整合及綜合服務(wù)平臺(tái)資源共享。
我相信，在＊＊市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門及在座各位老總的大力支持下，通過與電信的緊密合作，＊＊的企業(yè)信息化建設(shè)必將形成質(zhì)的飛躍！
電商企業(yè)信息化篇8
關(guān)鍵詞：數(shù)字企業(yè)；江蘇中小企業(yè)；電子商務(wù)應(yīng)用
一、“數(shù)字企業(yè)”與企業(yè)電子商務(wù)
2011年9月，江蘇印發(fā)了《關(guān)于開展萬家“數(shù)字企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見》（蘇中小科技〔2011〕868號(hào)），開展“數(shù)字企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)施“百千萬”企業(yè)信息化提升、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范、軟件和信息服務(wù)業(yè)載體建設(shè)、兩化融合產(chǎn)業(yè)服務(wù)示范園建設(shè)和中小企業(yè)信息化推進(jìn)“五大工程”?！笆濉逼陂g，創(chuàng)建萬家“數(shù)字企業(yè)”，認(rèn)定百家省級(jí)“數(shù)字企業(yè)”示范標(biāo)桿企業(yè)，為全省“兩化融合”培育一批亮點(diǎn)企業(yè)。
數(shù)字企業(yè)（Digital Enterprise ），是將有形企業(yè)映射到無形的、虛擬的網(wǎng)絡(luò)之中，形成一個(gè)與現(xiàn)實(shí)企業(yè)相對(duì)應(yīng)的、密切相聯(lián)的，其功能又能夠局部或全部模擬企業(yè)行為的系統(tǒng)，又稱“虛擬企業(yè)”。它實(shí)現(xiàn)的主要手段是借助現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)，將企業(yè)信息數(shù)字化并按照企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制和規(guī)律融合到一個(gè)能全面反映企業(yè)現(xiàn)狀綜合信息管理系統(tǒng)平臺(tái)，最終為企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)、管理和決策提供強(qiáng)有力的支持和系統(tǒng)服務(wù)。中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)“數(shù)字企業(yè)”一般包括十個(gè)平臺(tái)或系統(tǒng)，即企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)高速通道、內(nèi)部信息溝通網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)門戶平臺(tái)、內(nèi)部監(jiān)控平臺(tái)、自動(dòng)化辦公系統(tǒng)、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)、企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)。
從“數(shù)字企業(yè)”的內(nèi)涵可以看出，電子商務(wù)的應(yīng)用是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的重要內(nèi)容之一。電子商務(wù)，簡單地說就是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的電子化，是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的人系統(tǒng)化地應(yīng)用電子工具，高效率、低成本地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。廣義的電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)內(nèi)部資源的信息化管理到整個(gè)供應(yīng)鏈的信息化管理，通過計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將產(chǎn)、供、銷連成整體，以此提高企業(yè)的經(jīng)營管理效率。狹義的電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，從事以商品交換為主的商務(wù)活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。電子商務(wù)的應(yīng)用以企業(yè)“數(shù)字化”、“信息化”為基礎(chǔ)，又是“數(shù)字企業(yè)”的重要體現(xiàn)形式之一。中小企業(yè)利用電子商務(wù)可開展的活動(dòng)包括網(wǎng)絡(luò)信息收集與整理、網(wǎng)上信息、網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理等。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
中小企業(yè)是江蘇省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)在江蘇經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要地位，超過120萬戶的中小企業(yè)占全省企業(yè)總數(shù)的99.9%，提供了50%以上的稅收，創(chuàng)造了60%以上的經(jīng)濟(jì)總量，貢獻(xiàn)了70%以上的出口創(chuàng)匯，吸納了80%以上的就業(yè)。但隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，市場競爭越來越激烈，尤其經(jīng)濟(jì)危機(jī)的再次爆發(fā)，原本在競爭中處于劣勢的中小企業(yè)更是在夾縫中求生存。中小企業(yè)必須面臨資金短缺、勞動(dòng)力成本和原材料成本上升的現(xiàn)實(shí)，需要尋求一種成本低、效率高的經(jīng)營方式來應(yīng)對(duì)。電子商務(wù)以其電子化、虛擬化、全球化的特點(diǎn)，符合中小企業(yè)降低成本、提高管理效率的需求，為中小企業(yè)提供了一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
江蘇作為我國經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的省份，信息技術(shù)應(yīng)用水平相對(duì)較高，據(jù)《江蘇省地區(qū)信息化發(fā)展水平報(bào)告（2012）》分析，2011年，江蘇已經(jīng)成為全國信息化發(fā)展高水平地區(qū)，信息化基礎(chǔ)建設(shè)水平位居全國前列。2011年，全省網(wǎng)絡(luò)購物交易額超過783億元，占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的5%，信息消費(fèi)與電子商務(wù)等消費(fèi)熱點(diǎn)正在逐步形成。南京市和蘇州市入選國家電子商務(wù)示范城市，南京市建鄴區(qū)、蘇州市金楓電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園被商務(wù)部確定為國家首批“國家電子商務(wù)示范基地”，電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施及社會(huì)環(huán)境良好。江蘇中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)與水平普遍較高，但仍然存在一些問題。
1.南北差異大，基礎(chǔ)支撐與發(fā)展環(huán)境仍需改善
蘇南地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用能力明顯高于全國水平，特別是地處長三角地區(qū)的南京、蘇州、無錫、常州一帶。蘇中和蘇北地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平均低于全省平均水平，特別是蘇北地區(qū)。近年來，我省信息化投入增幅放緩，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)向蘇北和農(nóng)村地區(qū)延伸發(fā)展相對(duì)滯后，農(nóng)村與城市在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、普及應(yīng)用、公共信息服務(wù)平臺(tái)等方面差距更加明顯。面向城鄉(xiāng)公共信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和蘇北農(nóng)村地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后。公眾信息化素養(yǎng)和信息化隊(duì)伍建設(shè)亟待加強(qiáng)，全社會(huì)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)水平和重視程度還有待于進(jìn)一步提高。信息安全工作與全省信息化發(fā)展要求還不適應(yīng)。
2.中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)模糊
電子商務(wù)在我國的發(fā)展雖然已有十多年，但真正能很好地開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)并不多。有資料顯示，我國開展電子商務(wù)的企業(yè)不足總數(shù)的1%，這些企業(yè)也多為大型企業(yè)。江蘇地區(qū)中小企業(yè)相對(duì)來說對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)比一些省份要高，但大多數(shù)中小企業(yè)從決策層到管理層對(duì)電子商務(wù)的知識(shí)了解并不多，所以對(duì)電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式持消極態(tài)度，他們更習(xí)慣于傳統(tǒng)的面對(duì)面交易，一手交錢、一手交貨。也有一些企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)帶來的優(yōu)勢，也建立了企業(yè)的網(wǎng)站，但因?qū)W(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用及網(wǎng)站的建設(shè)了解不足導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站并未發(fā)揮太大作用。
3.中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式單一，程度低
由于資金及技術(shù)的限制，不少中小企業(yè)主要利用第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息，即使建立了自己的網(wǎng)站，但網(wǎng)站內(nèi)容簡單、信息極少更新。大多數(shù)中小企業(yè)只是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，真正交易還是在線下進(jìn)行，還未真正實(shí)現(xiàn)全面電子商務(wù)管理，網(wǎng)上采購的比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于網(wǎng)上銷售。
4.網(wǎng)絡(luò)支付及安全存在問題
電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)開展活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)作為開放的平臺(tái)，安全問題是中小企業(yè)最關(guān)心的問題。電子商務(wù)的安全包括網(wǎng)絡(luò)本身存在的安全問題，如網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客等，還包括交易過程中的安全，如交易雙方的身份真實(shí)性、交易過程的信息保密性、不可否認(rèn)性及支付過程的安全性等。中小企業(yè)不愿利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易最主要的原因還是集中在身份無法確認(rèn)、網(wǎng)絡(luò)整體信用度較低及網(wǎng)絡(luò)支付過程復(fù)雜、安全措施薄弱上。所以目前中小企業(yè)多數(shù)采用“鼠標(biāo)+水泥”的方式進(jìn)行電子商務(wù)嘗試，即在網(wǎng)上尋找到合作對(duì)象，洽談、達(dá)成交易意向后，線下進(jìn)行支付。
三、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的策略
1.縮短差距，推進(jìn)各領(lǐng)域信息化基礎(chǔ)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展
江蘇中小企業(yè)信息化水平南北差異較大的主要原因之一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)差異大，地處蘇北偏遠(yuǎn)地區(qū)中小企業(yè)尤為明顯。要提高江蘇中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平，首先政府相關(guān)部門應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展各領(lǐng)域的信息化基礎(chǔ)建設(shè)，組織推進(jìn)一批跨部門、跨行業(yè)及跨地區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，以蘇南地區(qū)電子商務(wù)示范企業(yè)帶動(dòng)落后中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。
企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用不僅靠外部信息化環(huán)境的支撐，還要依賴于企業(yè)內(nèi)部信息化水平。江蘇中小企業(yè)也應(yīng)重視企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，如建立一套完整的管理信息系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等，以期迅速滿足電子商務(wù)系統(tǒng)的需求。
2.明確中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用目標(biāo)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才
電子商務(wù)的優(yōu)勢在于其低成本、跨時(shí)空、全球化、高效率的特征，江蘇不少中小企業(yè)意識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)帶來的效益，正積極開展各類電子商務(wù)活動(dòng)，但對(duì)電子商務(wù)的真正內(nèi)涵及給企業(yè)創(chuàng)造何種經(jīng)營目標(biāo)并不是很清楚。有些中小企業(yè)盲目跟從，投入較大資金與精力建立電子商務(wù)體系，但收效甚微。有些對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用知識(shí)較少，未能充分利用網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)活動(dòng)。
為提高江蘇中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平，企業(yè)應(yīng)從決策層開始真正了解電子商務(wù)給企業(yè)帶來的效益及其重要性，并且能夠確立企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施目標(biāo)，不只局限于初步應(yīng)用，應(yīng)接合企業(yè)實(shí)際，系統(tǒng)地規(guī)劃并實(shí)施這一目標(biāo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，不僅要求這些人才懂得企業(yè)管理，還要求他們熟悉并掌握現(xiàn)代信息技術(shù)。中小企業(yè)可以從企業(yè)內(nèi)部選拔人才進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，也可引起電子商務(wù)人才進(jìn)行培養(yǎng)。只有企業(yè)從決策層到一般管理層重視并實(shí)施了，電子商務(wù)才能真正為江蘇中小企業(yè)帶來應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3.針對(duì)企業(yè)自身特點(diǎn)，選擇合適的電子商務(wù)應(yīng)用模式
江蘇中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的障礙除人才方面的因素外，更重要的原因在于資金實(shí)力不足，這也是其他中小企業(yè)存在的共同問題。一方面，中小企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)自身特點(diǎn)，選擇適合企業(yè)現(xiàn)狀的電子商務(wù)應(yīng)用模式。例如，信息化基礎(chǔ)水平相對(duì)較高的蘇南中小企業(yè)及資金、人才實(shí)力相對(duì)較強(qiáng)的蘇中、蘇北中型企業(yè)，可設(shè)計(jì)相對(duì)完善的電子商務(wù)整體方案，建立企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)及產(chǎn)品宣傳，因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)站是開展電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。另一方面，也可利用網(wǎng)絡(luò)第三平臺(tái)進(jìn)行信息與產(chǎn)品銷售，如在江蘇中小企業(yè)網(wǎng)上企業(yè)信息、在阿里巴巴等BtoB交易平臺(tái)上注冊(cè)并企業(yè)及產(chǎn)品信息，開展交易，在淘寶網(wǎng)等CtoC平臺(tái)開設(shè)企業(yè)商鋪進(jìn)行銷售等。企業(yè)也可建立獨(dú)立的網(wǎng)上商城，開展從商品登錄到訂單管理及售后服務(wù)的全過程交易活動(dòng)。
受人、財(cái)、物等因素限制的小型企業(yè)不必追求大而全的電子商務(wù)應(yīng)用模式，靈活利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有資源，降低電子商務(wù)應(yīng)用成本是關(guān)鍵。這些企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定短期及長期目標(biāo)，再選擇企業(yè)目前采用的電子商務(wù)應(yīng)用模式。一般小型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用初期以企業(yè)宣傳、提高企業(yè)知名度為主，故可利用綜合網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站等信息平臺(tái)如企業(yè)黃頁、江蘇中小企業(yè)網(wǎng)、分類廣告平臺(tái)及社區(qū)等企業(yè)及產(chǎn)品信息，也可利用如前所述BtoB及CtoC第三方平臺(tái)，進(jìn)行產(chǎn)品采購及銷售。
無論采取何種電子商務(wù)應(yīng)用模式，企業(yè)應(yīng)重視這些活動(dòng)開展的效果和效率，應(yīng)有專人管理并考核。如企業(yè)網(wǎng)站建立后要及時(shí)完善與更新，網(wǎng)上訂單要及時(shí)處理與跟蹤，客戶留言要及時(shí)反饋等，否則不僅不能帶來效益，還可能造成企業(yè)形象的損害。
4.政企合作，提高網(wǎng)絡(luò)安全及信用水平
電子商務(wù)安全問題不僅有人為因素，更重要的是相關(guān)法律法規(guī)是否健全。目前，各個(gè)國家均出臺(tái)了與電子商務(wù)相關(guān)的政策、法律、法規(guī)。我國于2005年頒布實(shí)施的《中華人民共和國電子簽名法》就保障了網(wǎng)絡(luò)交易過程中電子簽名的合法性。但目前電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)還不健全，不僅我國政府部門，包括江蘇省政府相關(guān)部門均要為中小企業(yè)開展電子商務(wù)創(chuàng)造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建立健全相關(guān)法律法規(guī)及網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證體系并通過電子商務(wù)安全知識(shí)的宣傳普及，使企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)交易安全意識(shí)并自覺遵守法律法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)信用體系不健全是影響電子商務(wù)發(fā)展的另一重要因素，江蘇除建立健全整個(gè)社會(huì)信用體系外，中小企業(yè)也應(yīng)從自身做起，從誠信交易著手，為改善網(wǎng)絡(luò)信用環(huán)境作出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
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*本文系江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目“‘?dāng)?shù)字企業(yè)’下的江蘇中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式研究”的階段性研究成果。
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