曾被使用過(guò)的手機(jī)“二次號(hào)碼”再次流入市場(chǎng)后，此前綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)卻未解綁，對(duì)舊號(hào)、新號(hào)持有人都造成困擾。針對(duì)這一問(wèn)題，工業(yè)和信息化部近日發(fā)布一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告，其中提到，要指導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合提供“二次號(hào)碼煥新”服務(wù)，可一鍵解綁歷史互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)，目前已覆蓋超200款主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
“二次號(hào)碼”的確易給用戶徒增麻煩。對(duì)新用戶來(lái)說(shuō)，剛啟用就可能收到騷擾短信、接到騷擾電話；號(hào)碼若被前主人的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)占用，新用戶便無(wú)法注冊(cè)相關(guān)賬號(hào)，無(wú)法使用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；如果前主人從事的是快遞送餐、房產(chǎn)中介等行業(yè)，手機(jī)號(hào)碼又被標(biāo)注為惡意營(yíng)銷等，新用戶易遭人誤解，導(dǎo)致電話接通率低；更可怕的是，有的老賴為薅網(wǎng)貸公司“羊毛”，頻繁換號(hào)，導(dǎo)致接盤(pán)“二次號(hào)碼”的無(wú)辜用戶“背鍋”。
對(duì)“二次號(hào)碼”的前主人來(lái)說(shuō)，放棄該號(hào)碼的使用時(shí)，嫌麻煩不解綁或忘記解綁互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)，或解綁有遺漏，會(huì)存在個(gè)人信息泄露和財(cái)產(chǎn)安全受到威脅的風(fēng)險(xiǎn)。比如，新用戶可能通過(guò)短信驗(yàn)證碼等方式，登錄原用戶的賬號(hào)，進(jìn)而獲取原用戶的個(gè)人信息，甚至通過(guò)短信驗(yàn)證碼等方式重置原用戶賬戶的密碼，進(jìn)而進(jìn)行資金盜刷、惡意透支等違法操作，這不僅會(huì)給原用戶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，還可能引發(fā)一系列法律問(wèn)題。
可以說(shuō)，在“一部手機(jī)行天下”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)是個(gè)人身份、金融賬戶、社交關(guān)系的“數(shù)字身份證”，電信企業(yè)對(duì)停用一段時(shí)間的手機(jī)號(hào)碼予以“二次放號(hào)”，有助于盤(pán)活通信資源。但對(duì)老用戶來(lái)說(shuō)，換號(hào)幾乎意味著要對(duì)所有互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)進(jìn)行“大遷徙”。為方便老用戶解綁互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)，工信部推出了“一證通查”功能，但僅針對(duì)熱門(mén)APP的賬號(hào)綁定情況，且老用戶一一解綁也有諸多不便。
針對(duì)上述問(wèn)題，工信部指導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同推出“二次號(hào)碼煥新”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)一鍵解綁。目前，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商服務(wù)平臺(tái)均已上線“二次號(hào)碼煥新”服務(wù)。以某平臺(tái)為例，在登錄APP后可搜索“二次號(hào)碼煥新”服務(wù)，一些主流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用均已納入解綁選項(xiàng)，用戶既可單獨(dú)勾選某個(gè)應(yīng)用進(jìn)行解綁，也可選擇直接一鍵解綁超200款主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。這就便捷多了。
除了提供便捷解綁，電信運(yùn)營(yíng)商還應(yīng)完善“二次號(hào)碼”服務(wù)體系。一是在新用戶辦理號(hào)碼入網(wǎng)協(xié)議時(shí)，履行“二次號(hào)碼”告知義務(wù)，保障新用戶的知情權(quán)。二是延長(zhǎng)電話號(hào)碼凍結(jié)時(shí)限，我國(guó)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定“電話號(hào)碼凍結(jié)時(shí)限最短為90日”，為盡量減少“二次號(hào)碼”對(duì)新機(jī)主造成影響，宜將凍結(jié)最短時(shí)限延長(zhǎng)，尤其是尚未解綁重要第三方服務(wù)的號(hào)碼更應(yīng)延長(zhǎng)，比如延至一兩年甚至更長(zhǎng)，延長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)后，再全面清除老用戶的信息、痕跡，與相關(guān)第三方聯(lián)動(dòng)解綁各種捆綁賬號(hào)。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)用戶解綁、注銷相關(guān)服務(wù)，應(yīng)避免條件過(guò)于苛刻、流程過(guò)于煩瑣，以避免老用戶不解綁就棄用舊號(hào)。
曾被使用過(guò)的手機(jī)“二次號(hào)碼”再次流入市場(chǎng)后，此前綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)卻未解綁，對(duì)舊號(hào)、新號(hào)持有人都造成困擾。針對(duì)這一問(wèn)題，工業(yè)和信息化部近日發(fā)布一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告，其中提到，要指導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合提供“二次號(hào)碼煥新”服務(wù)，可一鍵解綁歷史互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)，目前已覆蓋超200款主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
“二次號(hào)碼”的確易給用戶徒增麻煩。對(duì)新用戶來(lái)說(shuō)，剛啟用就可能收到騷擾短信、接到騷擾電話；號(hào)碼若被前主人的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)占用，新用戶便無(wú)法注冊(cè)相關(guān)賬號(hào)，無(wú)法使用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；如果前主人從事的是快遞送餐、房產(chǎn)中介等行業(yè)，手機(jī)號(hào)碼又被標(biāo)注為惡意營(yíng)銷等，新用戶易遭人誤解，導(dǎo)致電話接通率低；更可怕的是，有的老賴為薅網(wǎng)貸公司“羊毛”，頻繁換號(hào)，導(dǎo)致接盤(pán)“二次號(hào)碼”的無(wú)辜用戶“背鍋”。
對(duì)“二次號(hào)碼”的前主人來(lái)說(shuō)，放棄該號(hào)碼的使用時(shí)，嫌麻煩不解綁或忘記解綁互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)，或解綁有遺漏，會(huì)存在個(gè)人信息泄露和財(cái)產(chǎn)安全受到威脅的風(fēng)險(xiǎn)。比如，新用戶可能通過(guò)短信驗(yàn)證碼等方式，登錄原用戶的賬號(hào)，進(jìn)而獲取原用戶的個(gè)人信息，甚至通過(guò)短信驗(yàn)證碼等方式重置原用戶賬戶的密碼，進(jìn)而進(jìn)行資金盜刷、惡意透支等違法操作，這不僅會(huì)給原用戶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，還可能引發(fā)一系列法律問(wèn)題。
可以說(shuō)，在“一部手機(jī)行天下”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)是個(gè)人身份、金融賬戶、社交關(guān)系的“數(shù)字身份證”，電信企業(yè)對(duì)停用一段時(shí)間的手機(jī)號(hào)碼予以“二次放號(hào)”，有助于盤(pán)活通信資源。但對(duì)老用戶來(lái)說(shuō)，換號(hào)幾乎意味著要對(duì)所有互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)進(jìn)行“大遷徙”。為方便老用戶解綁互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)，工信部推出了“一證通查”功能，但僅針對(duì)熱門(mén)APP的賬號(hào)綁定情況，且老用戶一一解綁也有諸多不便。
針對(duì)上述問(wèn)題，工信部指導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同推出“二次號(hào)碼煥新”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)一鍵解綁。目前，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商服務(wù)平臺(tái)均已上線“二次號(hào)碼煥新”服務(wù)。以某平臺(tái)為例，在登錄APP后可搜索“二次號(hào)碼煥新”服務(wù)，一些主流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用均已納入解綁選項(xiàng)，用戶既可單獨(dú)勾選某個(gè)應(yīng)用進(jìn)行解綁，也可選擇直接一鍵解綁超200款主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。這就便捷多了。
除了提供便捷解綁，電信運(yùn)營(yíng)商還應(yīng)完善“二次號(hào)碼”服務(wù)體系。一是在新用戶辦理號(hào)碼入網(wǎng)協(xié)議時(shí)，履行“二次號(hào)碼”告知義務(wù)，保障新用戶的知情權(quán)。二是延長(zhǎng)電話號(hào)碼凍結(jié)時(shí)限，我國(guó)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定“電話號(hào)碼凍結(jié)時(shí)限最短為90日”，為盡量減少“二次號(hào)碼”對(duì)新機(jī)主造成影響，宜將凍結(jié)最短時(shí)限延長(zhǎng)，尤其是尚未解綁重要第三方服務(wù)的號(hào)碼更應(yīng)延長(zhǎng)，比如延至一兩年甚至更長(zhǎng)，延長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)后，再全面清除老用戶的信息、痕跡，與相關(guān)第三方聯(lián)動(dòng)解綁各種捆綁賬號(hào)。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)用戶解綁、注銷相關(guān)服務(wù)，應(yīng)避免條件過(guò)于苛刻、流程過(guò)于煩瑣，以避免老用戶不解綁就棄用舊號(hào)。
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