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最新出納第三季度工作總結(jié) 出納員季度工作總結(jié)(九篇)

時間：2024-08-26 09:52:15 119

出納第三季度工作總結(jié)出納員季度工作總結(jié)一

第三季度在公司工作的這段時間，這對我來說是很大的收獲。現(xiàn)在，我把自己這個季度來的工作做了一個總結(jié)。

作為一名財務工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執(zhí)行。

1、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。

2、嚴格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都要進行復核，以確保準確無誤。

3、堅持每日盤點庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。

4、嚴格遵守銀行結(jié)算紀律，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰。

5、隨時掌握銀行存款余額，保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫好憑證交接單，及時傳遞到會計手里。對于這快日常工作，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯。

6、認真完成領(lǐng)導交給的其他工作，認真仔細完成職工社保、工傷、醫(yī)療、住房公積金、失業(yè)金的收繳上報工作。

7、嚴格履行保密制度。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一、學習不夠。缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

今后的努力方向是：

一、加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對相關(guān)政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。

以后工作有待提高的地方，請領(lǐng)導和同事多指導，爭取在第四季度里，把工作做得更細，更完善，不出癖漏。

出納第三季度工作總結(jié)出納員季度工作總結(jié)二

三季度，我財務會計部認真貫徹落實全年工作意見、三季度工作安排以及今年重點工作任務，堅持以科學發(fā)展為主線，以“打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、提素質(zhì)、促發(fā)展”為中心，以“穩(wěn)中求進、進中求快”為導向，加強財務管理，提高賬務組織能力，扎實做好會計基礎(chǔ)規(guī)范工作，規(guī)范會計業(yè)務操作行為，努力提升會計核算和經(jīng)營管理水平，現(xiàn)將今年一季度工作開展情況總結(jié)如下。

一、加強財務收入管理，超額完成三季度經(jīng)營目標。

截止三季度末，各項業(yè)務總收入24402.48萬元，較去年同期增加4468.29萬元，增幅22.42%；其中貸款利息收入20xx2.75萬元，較去年同期增加3831.03萬元，增幅23.31%，較三季度計劃超762.75萬元，完成計劃的104.48%；中間業(yè)務收入142.15萬元，較去年同期增加18.24萬元，增幅14.72%。三季度賬面利潤實現(xiàn)5293.50萬元，較去年同期增盈886.85萬元。

二、加強會計業(yè)務培訓，努力提升員工業(yè)務素質(zhì)。

1、根據(jù)xx市財政局《關(guān)于開展20xx年度會計人員繼續(xù)教育培訓工作的通知》文件精神，積極組織我行員工參加20xx年度會計人員繼續(xù)教育培訓，提升我行員工會計業(yè)務理論知識、會計業(yè)務核算水平和會計管理能力，積極保證會計從業(yè)人員基本素質(zhì)，促進會計核算的準確性和規(guī)范化。

2、集中組織轄內(nèi)反洗錢信息報告員、臨柜人員、客戶經(jīng)理等相關(guān)人員，分兩期共有126人參加反洗錢知識培訓，并組織觀看人民銀行總行反洗錢培訓視頻，進一步提升了全員的反洗錢業(yè)務素質(zhì)和工作技能。規(guī)范辦理銀行賬戶、結(jié)算等各項業(yè)務，防范和打擊洗錢犯罪行為，維護國家經(jīng)濟和金融秩序。

3、依據(jù)省聯(lián)社下發(fā)新《標準基層行社創(chuàng)建規(guī)范及評分細則（20xx版）》，組織會計主管及部分新員工進行會計基礎(chǔ)規(guī)范培訓，逐條講解，規(guī)范操作，并組織集體討論，編發(fā)會計基礎(chǔ)規(guī)范?？?，進一步規(guī)范會計基礎(chǔ)工作和會計業(yè)務操作，有力提升會計基礎(chǔ)管理水平，不斷推動我行創(chuàng)建工作再上新臺階。

三、開展會計業(yè)務檢查，規(guī)范業(yè)務操作，防控操作風險。

三季度依據(jù)銀監(jiān)部門、省聯(lián)社、省物價部門及人民銀行的有關(guān)文件精神，會同稽核部、合規(guī)與風險管理等部門組織開展存款業(yè)務專項檢查、20xx年度反洗錢工作檢查、金融服務收費業(yè)務自查、人民幣收付業(yè)務及反假貨幣等會計業(yè)務檢查，通過檢查，及時糾正了存在問題，落實整改措施，并對相關(guān)責任人進行嚴格處罰，共處罰1.25萬元，進一步加強警示，教育廣大員工，增強合規(guī)意識、責任意識和風險防范意識，杜絕違規(guī)操作行為，確保檢查工作成效，有力防范各項業(yè)務操作風險，堅持合規(guī)經(jīng)營，促進我行穩(wěn)健經(jīng)營和健康發(fā)展。

四、加強人民幣收付業(yè)務工作，規(guī)范人民幣收付行為，確保人民幣收付業(yè)務合規(guī)有序。

1、根據(jù)人民銀行xx市支行《關(guān)于繼續(xù)開展“加大錢幣回籠優(yōu)化流通環(huán)境”專項活動》的通知，制定“加大殘幣回籠優(yōu)化流通環(huán)境”專項活動考核方案，切實加強殘損人民幣兌換的社會宣傳，加快殘損人民幣回籠速度，確保全面完成人民銀行下達的年度回籠任務。

2、根據(jù)xx市反假貨幣聯(lián)席會議《關(guān)于開展20xx年反假貨幣宣傳月活動的通知》（明反假辦x3號）文件通知，持續(xù)深入開展反假貨幣宣傳活動，城區(qū)網(wǎng)點于9月18日組織集中宣傳，農(nóng)村網(wǎng)點選擇集市日開展宣傳，宣傳方式以led電子屏滾動宣傳，并在營業(yè)廳外擺設(shè)宣傳臺，宣傳展板，向過往群眾發(fā)放反假貨幣宣傳折頁，通過此次宣傳活動，切實幫助廣大群眾了解反假貨幣相關(guān)法律法規(guī)，促進公眾樹立法制意識，有力打擊假幣違法犯罪行為。

五、積極拓展代理保險業(yè)務工作，規(guī)范代理保險業(yè)務行為。

三季度組織新員工參加保險代理從業(yè)人員資格考試，共有45人取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》，截止目前，已有167人取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》，占在崗職工人數(shù)的46%。提高了員工代理保險業(yè)務素質(zhì)和法規(guī)意識。

出納第三季度工作總結(jié)出納員季度工作總結(jié)三

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個第三季度，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：

一、工作方面：

4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：(釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;)單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、第四個季度工作計劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保大貨能夠準時出廠。做好秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

出納第三季度工作總結(jié)出納員季度工作總結(jié)四

年初以來，我行堅持以業(yè)務經(jīng)營為中心，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象，不斷完善各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部經(jīng)營管理，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實，努力從源頭上防范和化解金融風險，確保各項業(yè)務活動的健康、穩(wěn)健、安全運行，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會效益，為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻。

一、基本情況

(一)貸款情況

(二)存款情況

(三)財務情況

(四)監(jiān)管指標情況

第三、信用風險情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是9月末貸款呆賬準備554萬元。貸款損失準備充足率、資產(chǎn)損失準備充足率、撥備覆蓋率均≥100%，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標準范圍之內(nèi)。

二、主要工作措施

(一)積極發(fā)放貸款，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展。

我行堅持以服務“三農(nóng)”為己任，堅持服務三農(nóng)、服務中小企業(yè)、服務百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營方向，以高效、快捷、便利的服務方式，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟組織的發(fā)展注入了5個多億的信貸資金，為促進地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的貢獻。

第二、努力防范和化解信貸風險，確保信貸資產(chǎn)安全。快速推動信貸業(yè)務的發(fā)展是我們的重要工作，確保信貸資產(chǎn)安全運行是前提，是我行賴以生存的基石。為此，我們從貸款受理開始到貸款發(fā)放，嚴格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行，按信貸業(yè)務操作規(guī)程發(fā)放貸款。對信貸業(yè)務進行實地調(diào)查，堅持雙人調(diào)查，超百萬的貸款項目，行主要領(lǐng)導親臨一線，搞好貸款選項，搞好資產(chǎn)評估。對擔保公司提供擔保的貸款，如果在生產(chǎn)經(jīng)營上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達到100%。

(二)調(diào)動一切因素，大力組織存款。

為更好支持地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營勢力，全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目標，我們始終堅持“存款立行、貸款興行”的經(jīng)營理念，使存款業(yè)務不斷增加。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務水平，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領(lǐng)導和專業(yè)部門率先垂范，走出莊河引進外地低成本資金累計金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營業(yè)資金成本，而且壯大了我行的信貸資金力量。

3、開辦通知存款業(yè)務，中間業(yè)務實現(xiàn)零的突破。

一是在存款工作中，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務的同時，以市場需求為導向，以開拓資源為目標，認真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法》，并于5月20日，開辦了七天通知存款業(yè)務，到9月30日，通知存款余額已達1,317萬元。二是我們積極推進以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務，與莊河自來水公司建立了良好的合作關(guān)系，并于4月份開始辦理了代收水費業(yè)務。

通過增加業(yè)務品種，創(chuàng)新服務功能，不僅有效地拓展了我行業(yè)務的輻射觸角，開掘了新的存款資源，帶來了新的效益增長點，而且產(chǎn)生了良好的社會效應，深受社會各界的好評。

(三)加強會計基礎(chǔ)工作，提高會計核算質(zhì)量

(四)抓好規(guī)章制度的貫徹落實，促進各項工作走上規(guī)范化

在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時，我行注重狠抓規(guī)章制度的落實，抓好規(guī)范化管理，使各項工作都有規(guī)可循，有章可依，逐步實現(xiàn)規(guī)范化。在原有的84條規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上，我行根據(jù)上級部門要求和本行的實際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求,根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法。8月13日出臺了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人信貸業(yè)務操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實施細則(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項目融資業(yè)務管理實施細則(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人貸款管理實施細則(試行)》5個信貸管理辦法。二是為規(guī)范我行從業(yè)人員職業(yè)操守，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務素質(zhì)，維護銀行業(yè)信譽，我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范》，具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應當遵守的職業(yè)操守9條和董(理)事、監(jiān)事和高級管理人員還應當遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實推進案防工作有效開展，促進各項業(yè)務活動安全穩(wěn)健運行，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實施方案》。

(五)抓好職工培訓工作，迅速提高職工素質(zhì)。

為適應我行業(yè)務經(jīng)營發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更好應對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊伍,先后舉辦了3期新職工強化培訓班。通過強化培訓，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識、業(yè)務知識、業(yè)務技能等方面的知識。使培訓真正收到實效，達到預期目的，收到了預期效果。

(六)做好案件防控工作，防范和化解金融風險。

從排查的結(jié)果看，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī)、違紀、違法現(xiàn)象。通過排查案件風險工作,進一步提高了廣大員工的政治、業(yè)務素質(zhì)、道德素養(yǎng)和遵紀守法、防范案件發(fā)生的自覺性。

2、進一步完善案件防控實施方案。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，結(jié)合本行的實際，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實施方案》，明確開展活動的目的與意義、指導思想、工作目標、基本原則、時間安排及推動方式。通過開展活動，切實解決一些在案防工作中存在的政策傳導不及時、理解不深不透、貫徹措施不具體、執(zhí)行力逐級衰減、被動或應付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī)操作、情面大于制度等突出問題，進一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實推進銀行業(yè)案防工作有效開展，促進銀行業(yè)安全穩(wěn)健運行。

(七)加強文秘管理，提高文秘管理水平。

(八)加大宣傳力度，樹立社會新形象。

針對我行成立晚、規(guī)模小、輻射半徑窄、社會知名度低的自身實際，從年初以來，我行持續(xù)以懸掛橫幅、張貼標語、電視拜年、電臺廣告、出動宣傳車等多種宣傳形式，大力開展“莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業(yè)務經(jīng)營狀況，使我行的知名度有了進一步的提高，得到了有關(guān)部門和社會各界的高度關(guān)注。

(九)抓好后勤服務工作，保障全行工作順利進行。

一是強化對固定資產(chǎn)、低值易耗品管理。及時對固定資產(chǎn)的進行維護和保管，時刻保持正常運行狀態(tài)。二是規(guī)范辦公用品購買、保管和領(lǐng)用手續(xù)，保證業(yè)務經(jīng)營正常運行。三是抓好職工文化業(yè)余生活。1至9月多次組織員工開展業(yè)余活動：參加莊河市總工會組織的徒步大會;舉行《紀念五四青年節(jié)我愛匯通村鎮(zhèn)銀行演講會》，到步云山進行篝火晚會，到天門山秋游等活動。通過這些活動，進一步增強了員工凝聚力，陶冶了職工的情操，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。

存在的不足：

(一)存款總量平穩(wěn)增長，個人增減不平衡。一是員工完成存款計劃差別較大，增減不平衡。二是業(yè)務品種單一，缺乏綜合性的理財產(chǎn)品。

(二)信貸管理不夠嚴格,信貸結(jié)構(gòu)不盡合理。一是對信貸政策的學習和掌握的不夠。個別貸款突破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過上限,(請你收藏好范文，請便下次訪問：)超比例發(fā)放抵押貸款等。二是審貸分離崗位制約機制不健全。三是貸款的“三查”制度落實不到位，存在重貸輕放現(xiàn)象。四是征信系統(tǒng)未開通，個人和企業(yè)信用調(diào)查有難度。

(三)會計財務管理不夠規(guī)范，內(nèi)控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后，人員不足，崗位職責劃分不明確等原因，造成會計財務工作職責不夠清、操作不夠規(guī)范、相互制約不力，存在一定的操作風險。二是會計人員業(yè)務知識水平不高，差錯事故時有發(fā)生。

(四)職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)不夠高，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。無論是思想覺悟、職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)，還是文明服務、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn)，必須引起我們的高度重視。

三、第四季度工作意見

1、加大存款工作力度。一是為更好支持地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營勢力，為全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目標，我們要繼續(xù)加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標的完成。二是積極爭取市場準入，增加市場占有份額。要通過工作爭取銀監(jiān)局的支持，力爭在10月末再成立1個營業(yè)網(wǎng)點，擴大業(yè)務覆蓋面。三是提高優(yōu)質(zhì)服務水平，加大攻關(guān)力度。通過優(yōu)質(zhì)服務和加大攻關(guān)力度來不斷拓展我們的業(yè)務領(lǐng)域。主要領(lǐng)導和專業(yè)部門要率先垂范，大力吸收低成本資金，逐步提高公存款的比重，降低營業(yè)資金成本，不斷壯大信貸資金力量。

2、加強信貸管理，防范信貸風險。一是在貸款條件上，對個體工商戶和中小企業(yè)發(fā)放的貸款，原則上實行擔保抵押，確保信貸資金的安全性。對已經(jīng)超出擔保能力的擔保企業(yè)停止與其辦理擔保業(yè)務。二是在貸款發(fā)放的時間上，堅持簡便、快捷的原則，對受理每一筆貸款必須在規(guī)定的時間內(nèi)做出貸和不貸答復。三是在貸款監(jiān)督上，堅持貸后檢查制度，對可能出現(xiàn)的資金風險在第一時間采取補救措施，客戶經(jīng)理要按時寫出貸后檢查報告。四是探索和建立貸款第一責任人制度。客戶經(jīng)理、貸審委的責任要嚴格劃清，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責任人的責任。

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3、提高會計核算水平，構(gòu)建會計監(jiān)督機制。嚴格執(zhí)行會計、出納、財務管理基本制度，確保會計核算工作合規(guī)合法。一是要堅持會計出納核算手續(xù)，加強內(nèi)控管理，嚴防結(jié)算風險。一切賬務堅持換人復核制度，做好內(nèi)、外賬務的核對工作，按日核對存放中央銀行款項、同業(yè)存放款項往來賬務，逐筆核對發(fā)生額，及時解決未達賬項，做到內(nèi)外賬相符。二是建立和完善會計監(jiān)督體系。要建立層次分明監(jiān)督防線，真正將事前、事中、事后監(jiān)督落實到位，層層嚴格落實監(jiān)督責任，實行連環(huán)責任追究制度。要切實提高會計人員的綜合素質(zhì)。建立會計人員的考核選拔機制，嚴把選人、用人關(guān)。

4、開展增收節(jié)支，壓縮費用開支，提高盈利水平。開展增收節(jié)支活動是進一步加強內(nèi)部管理，確保今年各項經(jīng)營指標實現(xiàn)的重大舉措。從我行9月財務收支的結(jié)果看，資金成本費用率、存款費用率等與同行業(yè)相比都處于較高的水平。因此，一要樹立勤儉建行的思想，講究成本核算，力求精打細算。二要擴大信貸規(guī)模，培植收息來源，增加業(yè)務收入，提高利潤水平。三要開展增收節(jié)支活動。壓縮公用費用，壓縮電話費用。費用支出要保工資保開門，禁止鋪張浪費。四是實行按月收息制度，做到貸款利息應收盡收，絕不允許出現(xiàn)欠息的現(xiàn)象發(fā)生。

5、加強安全保衛(wèi)工作，杜絕各種案件發(fā)生。今年我行安全保衛(wèi)工作總體要求：堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，為我行穩(wěn)步發(fā)展提供有力保證。一是要開展案件風險排查工作。做好案件風險排查工作,避免各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生。開展對員工不良行為的排查。摸清員工的思想狀況，對苗頭性、傾向性的問題,及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，及時處理。二是要切實做好安全保衛(wèi)工作。要落實安全保衛(wèi)責任制。要把安全保衛(wèi)工作落實到部門、崗位和個人，形成全員參與、各負其責、風險共擔的局面，確保我行各項工作在健康的軌道上運行。

6、加強員工兩個素質(zhì)的培訓。一是以部門為單位由經(jīng)理負責，組織員工進行政治和業(yè)務知識學習。通過學習進一步提高全員職工政治和業(yè)務素質(zhì)。二是要集中時間和精力學習好我行各項規(guī)章制度。三是對新入行的職工進行強化培訓，迅速提高新職工的綜合素質(zhì)，盡快適應工作的需要。

出納第三季度工作總結(jié)出納員季度工作總結(jié)五

20xx年7月11日下午，（）醫(yī)療器械有限公司在我院階梯教室舉辦了一場手術(shù)縫合技術(shù)與縫合材料選擇的培訓班。中山市人民醫(yī)院肝膽外科主任胡澤民和骨科副主任醫(yī)師余新平兩位專家為我院40多名醫(yī)務人員講解了在縫合有關(guān)技術(shù)與材料選擇方面的重點內(nèi)容。

此次培訓，幫助我們外科臨床醫(yī)師提升專業(yè)知識和專業(yè)技能，加強手術(shù)縫合質(zhì)量，減少切口感染率，縮短切口恢復的時間，從而滿足廣大群眾的需求。

二、舉辦踐行核心價值觀全民修身在行動？百場宣講坦洲鎮(zhèn)專場活動

7月11日下午，由中共中山市委宣傳部，中山市精神文件建設(shè)委員會辦公室舉辦，坦洲鎮(zhèn)宣傳辦協(xié)辦的？中山市‘踐行核心價值觀全民修身在行動’百場宣講坦洲鎮(zhèn)專場？在坦洲醫(yī)院五樓小會議室舉行，邀請了坦洲醫(yī)院評選的三位？身邊好人？，分別是蔡國深，房錦花，黃潔華，與在座30多名青年朋友交流互動。

三、兒科開展兒科急救培訓

為了提高兒科醫(yī)務人員急救水平，增強兒科急救操作技術(shù)能力，熟悉并嚴格執(zhí)行兒童急救操作流程和認知判斷，規(guī)范醫(yī)療行為，兒科主任召集科室全體醫(yī)務人員開展兒科急救培訓，并現(xiàn)場進行模擬操作，培訓內(nèi)容包括講解兒童（新生兒）心肺復蘇、兒童氣管異物等，并嚴格按照流程規(guī)定進行實操演練。通過此次培訓，醫(yī)務人員熟悉并掌握流程和正確手法，提高了相互之間配合程度，達到培訓目的。

四、我院派出醫(yī)療隊伍參加坦洲鎮(zhèn)?；返缆愤\輸應急救援演習

為保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，確保安全穩(wěn)定，促進各單位按照工作職責協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，我院應坦洲鎮(zhèn)應急辦、安委辦、消防大隊、交警大隊等主辦單位的要求，派出專業(yè)醫(yī)療應急救援隊伍（組長：黨委副書記、副院長寧杰輝，副組長：門急診主任謝遼霖），參加此次坦洲鎮(zhèn)危化品道路運輸應急救援演習，并根據(jù)演習方案的要求，配合有關(guān)單位，出色完成應急救援任務。

五、舉辦20xx年8月份登革熱培訓

根據(jù)上級疾病預防控制部門的要求和統(tǒng)一部署，今年，登革熱疫情持續(xù)高發(fā)，登革熱傳染病的防控任務形勢嚴峻，我市周邊地區(qū)（廣州、佛山）發(fā)生了登革熱本地局部暴發(fā)疫情，我市已經(jīng)發(fā)生2例輸入性病歷和1例本地感染病歷，我院主管領(lǐng)導高度重視，要求醫(yī)務科組織全體醫(yī)務人員再次開展登革熱培訓工作，充分認識登革熱防控手段，要求思想不能麻痹，工作不能松懈，層層落實好防控工作責任。

六、坦洲醫(yī)院開展20xx年急救技術(shù)知識學習講座

為了提高護理人員的應急救護及自救互救能力，增強應急反應能力，特別是提高急危、重癥患兒的搶救成功率，我院開展了20xx年急救技術(shù)知識學習講座，參加培訓班學員有100余名。

此次培訓內(nèi)容主要包括心肺復蘇、環(huán)甲膜穿刺、膈下腹部沖擊法、除顫、洗胃和止血六個急救技能。由門急診科護士長王姣紅主講，分別針對各基本環(huán)節(jié)先分組集中講解相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識，由淺入深、通俗易懂的進行分步、分解講授，然后親自演示操作，使得在場的人員都能基本掌握救護的要領(lǐng)與基本操作過程。通過短暫的培訓，提高了大家對急救技術(shù)的認識，拓寬了知識面，望今后在臨床上能熟練運用到我們所學的急救常識，切實為廣大市民服務好。

七、坦洲醫(yī)院加強護士素質(zhì)與行為規(guī)范

為進一步貫徹院領(lǐng)導的指示，強化服務意識，改善服務態(tài)度，提高護理隊伍整體素質(zhì)和服務質(zhì)量，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)優(yōu)良、服務規(guī)范、業(yè)務精湛的護理隊伍，于8月28日下午四點在我院五樓階梯教室由護理部對全院護理人員進行了護士素質(zhì)及行為規(guī)范的培訓。

本次培訓由護理部主任張嵐主講，共有105人參加。此次培訓內(nèi)容從護士職業(yè)禮儀、護士行為規(guī)范、整體護理服務規(guī)范三方面入手，指導護士如何建立溫馨服務、微笑服務、親情服務，從而改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。

出納第三季度工作總結(jié)出納員季度工作總結(jié)六

一、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)

認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務技能的培訓；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作；四是不斷改進學習方法，講求學習效果，在工作中學習，在學習中工作，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨季度齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作

本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，按時間性，全季度的工作如下：三季度，完成季度財務決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。認真總結(jié)上季度的財務工作，并為四季度訂下了財務工作設(shè)想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成季度新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、季度檢工作；二季度，按照財務制度及預算收支科目建立四季度新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準時向主管部門報送財務、統(tǒng)計月報季報；充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關(guān)單位、站領(lǐng)導提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯(lián)系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉(zhuǎn)。

在對外付款方面，嚴格把關(guān)，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務做到日清月結(jié)、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費季度度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送收費項目、標準、依據(jù)、金額、等自查清理情況表，報送上半季度醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上季度保費。三季度，根據(jù)甘人財號文精神的要求，用近一個月時間對三季度以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《xx省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續(xù)，寫出了自查情況、經(jīng)驗體會、內(nèi)部控制度建設(shè)情況及會計制度執(zhí)行情況，進一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半季度醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。

三、勤勤懇懇做好后勤服務

作為一個金融工作者，我在工作能嚴格履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，并愿意接受安排的常規(guī)和臨時任務，如執(zhí)法檢查報告和做前的準備工作完成特殊項目的自檢報告和總結(jié)等文字材料的作者的運動項目。在這一系列的工作中，我知道作為一個合格的金融工作者，我不僅要有相關(guān)的知識和技能，而且要小心謹慎。

病人的作風，同時意識到，無論在什么位置，甚至不起眼的工作，應該用心做到，即使在別人眼里是一個無聊的工作，還必須善于尋找樂趣，隨著每一天的過去，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的改變。

出納第三季度工作總結(jié)出納員季度工作總結(jié)七

一、創(chuàng)＂安全文明小區(qū)＂

2、對小區(qū)的所有機電設(shè)備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng)；進行了公共設(shè)施的養(yǎng)護：解決設(shè)備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

3、公司領(lǐng)導的大力支持下，申報了安全文明標兵小區(qū)，接待了領(lǐng)導到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項準備工作。

二、經(jīng)營工作方面

花園第三季度經(jīng)營收入總額為x元，其中管理費收入為x元，每月平均收入在x元左右，收繳率達99、8%以上。停車場第三季度收入總額為x元，每月平均收入為x元，會所第三季度的經(jīng)營收入總額為x元，每月平均為x元。

今年計劃支出總額為x元，實際支出總額為x元，超支x元，虧損主要原因為：2號樓、幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費；今年因＂創(chuàng)優(yōu)＂及＂創(chuàng)安全文明小區(qū)＂工作，完善及改造了部分設(shè)施；業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃。

出納第三季度工作總結(jié)出納員季度工作總結(jié)八

一、虛心學習，努力工作!

(一)在第三季度里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。

(二)注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標。

(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目，去內(nèi)蒙古慶華集團300萬噸干熄焦項目、西部煤化工100萬噸干熄焦項目、博宇特鋼bprt項目、天凈礦熱爐項目，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴張，導致行業(yè)虧損嚴重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。

(二)烏海周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。

(三)到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話，我也沒聯(lián)系到有價值的項目信息，我們能做的很少。

(四)這個季度還拜訪天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見時電話聯(lián)系喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見，結(jié)果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯(lián)系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯(lián)系，我說：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔心的事情還是不可避免。

(五)通過長林公司介紹，認識高義鋼鐵煤化公司的張總(老板的弟弟)及集團的董事長高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強工作。

三、主要經(jīng)驗和收獲。

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)開展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。

做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度，還有在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

(三)在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。

(四)在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

(五)回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

出納第三季度工作總結(jié)出納員季度工作總結(jié)九

雁過留聲，金風送爽，轉(zhuǎn)眼又是一年金秋九月。在7、8、9三個月里，我們共舉辦區(qū)域活動20次，北京大型活動2次。其中由我負責的區(qū)域活動共7次。累計推動參會家數(shù)和人數(shù)為134家460人。

繼6月份開始負責區(qū)域活動總負責以來，7、8月份依然是由我擔任區(qū)域活動的總負責人?；仡欉@幾個月的經(jīng)歷，對我來說是一次難得的歷練，讓我的能力從各方面都有所提高。盡管來公司時間相對比較長，但在這期間，依然有太多的第一次出現(xiàn)。第一次擔任園長訓練營主持，第一次上臺講項目，第一次當區(qū)域活動決負責人，等等……記得七月份的濟南、鄭州、沈陽和長春活動時，領(lǐng)導再一次毫不猶豫地把指揮捧交到了我的手里，這對我來說無疑又是一次巨大的考驗!存在著太多不確定因素，如：時間十分緊張;活動投入成本之大非往次活動可比;所負責這八次活動的老師多為多為沒有過區(qū)域活動經(jīng)驗的老師。盡管已經(jīng)有過多次組織區(qū)域活動的經(jīng)驗，但八次區(qū)域同時進行，不禁讓我有些手忙腳亂。它涉及到時間的合理安排，全局的統(tǒng)籌，行程的制定以及人員的合理分配等等。各個環(huán)節(jié)都不能有所差遲。由于行程的臨時調(diào)整，我接到了另一個更艱巨的任務------講項目。當時腦袋“翁”地一下。平時連想都不敢想，這突如其來的決定讓我有些招架不住。盡管平時也有過講項目的培訓，可此時只覺腦中空空，無從下手。當時真的很想推掉。可轉(zhuǎn)念一想，既然領(lǐng)導如此信任于我，我又有何理由拒絕呢?不試一試，又怎么知道自己就不行呢?時間已經(jīng)迫在眉睫，我?guī)缀鯖]有練習準備的時間。于是把項目講解的光盤借了出來，到了沈陽后，利用一個下午的時間從頭到尾將光盤看了一遍。面對第二天的培訓，內(nèi)心七上八下，十分忐忑。人數(shù)到底能來多少?項目是否能講解順利?師訓老師的課是否熟練?教材零售是否能成功?等等這些問題一個個在我腦海中盤旋。記得第二天的人數(shù)并不十分理想，零售教材情況也一團糟。第一次講項目，很不熟練，甚至有些語無倫次。但我依然滿懷激情地講完了，并且贏得了老師們的掌聲。這次的經(jīng)歷，讓我感觸很深。很多事情，還沒去做就有了畏難情緒。其實當你真正站在臺上的時候，往往能發(fā)揮出連自己都想象不到的勇氣和潛力。不去試，怎么知道自己不行呢。做任何事情，建立自信是最主要的前提。

有這七月份區(qū)域活動的組織經(jīng)驗，八月份的區(qū)域活動組織起來就顯得更有秩序和有條理了。不似先前那樣顧此失彼，難以把握了。八月份的活動相對順利了很多，效果也明顯好于之前的活動。就拿長沙和南昌的活動舉例，人數(shù)趨于理想，產(chǎn)生意向客戶也較多，教材幾乎是一搶而空，我的項目講解也越來越順暢。記得組織銀川和蘭州的老師，坐了十多個小時的硬座，到達銀川后并未停歇，緊接著布置會場，一切都有條不紊地進行。沒有人有任何怨言，這讓我很愛感動。

在剛剛過去的18-19日，我們舉辦了第三期中國領(lǐng)袖園長校長訓練營。回顧這次訓練營，可以說是歷盡了艱辛與困難。與往期訓練營所不同的是，這一次是在區(qū)域舉辦，存在著太多太多的客觀因素和不確定因素。于是我們經(jīng)過仔細分析和研究，制定了多套方案與計劃。但由于時間相對較短，人員較少的原因，使得整個推動過程顯得有些力不從心。直至參加區(qū)域活動的老師回來后，推動情況才稍有些起色。此次訓練營我預計推動8家16人參會，而實際推動人數(shù)僅為2家3人。

推動鄭州當?shù)氐男畔?。然而由于信息的有限，大量出現(xiàn)重復信息，推動效果并不理想?？吹贸鰜硭腥硕己苤?。尤其是作為這次活動的總負責人郭吉亮老師。從活動啟動之日起到訓練營結(jié)束，一直是處于忐忑不定甚至寢食難安的地步。

這次訓練營是我結(jié)束多次區(qū)域活動以來全程投入的一次活動。每天都為定不上人數(shù)而心急如焚，甚至一度失去信心。但是看到其他老師一始繼往，毫不動搖的時候，我便迅速調(diào)整好自己的心態(tài)，繼續(xù)埋頭苦干。遇到自己沒把握的客戶，便及時調(diào)出讓郭吉亮老師幫助推動。每推動成功一個客戶都是那么地不容易，以致于能夠讓所有人欣喜半天。記得在去的路上，每個人都拿起手機，抱著寧可錯殺一千，絕不放過一個的心態(tài)，把一個個有可能參加的待定客戶通通聯(lián)系了一遍。在這樣的情況下，當天我們再次增加參會人數(shù)達10多人之多。然而到了第二天會議開始，卻有些出乎我們的意料。大部分已經(jīng)確定好的客戶臨時改變主意或失去聯(lián)系。面對這種不可控的局面，著急已解決不也任何問題，唯有調(diào)整好心態(tài)，做好兩天的會務工作，以確保訓練營的順利進行。

這是我第一次比較完整地聽完了訓練營的全部內(nèi)容。通過園長與專家的互動，通過聽如何開家長會的實戰(zhàn)演練，我對幼教行業(yè)又有了新的了解和認識。對幼兒園的具體工作及容易出現(xiàn)的問題有了更深的了解。這為我今后洽談客戶及服務客戶積累了經(jīng)驗。每一次大型活動，都總會有很多感動的瞬間?？吹浆F(xiàn)場那么年紀大的老師依然走出家門，認認真真虛心學習，讓我倍受感動，真是應了那句話：活到老，學到老。我相信，這是因為兩位溫老師的凝聚力所致。兩位溫老師每次在臺上都有新的內(nèi)容，讓我們覺得眼前一亮。每次都能學習到新的內(nèi)容。

總結(jié)這次訓練營，之所以推動的人數(shù)如此不理想，我想更多的是自身的原因。記得有一次，一位同事問郭吉亮老師，是什么樣的力量讓你每天工作都那么有激情。郭老師毫不猶豫的說了三個字：“責任心”。當時聽到這句話時，我感到很慚愧。我想我一定的少了那么一點點責任心，少了一點點激情，少了那么一點點溝通的方法技巧，少了那么一點執(zhí)著的精神。在這里，我要特別感謝郭吉亮老師。幾次遇到難以溝通的客戶，當請求她出主意時，她會毫不猶豫地接過來洽談。尤其面對很多頑固的老客戶，我甚至束手無策時，郭老師都能處理得極為妥帖。對我來說，有那么一點點小小的遺憾，有那么一點點的慚愧。因為很多現(xiàn)場都老客戶，只認識郭老師，并不知道誰是伍老師，開口只問誰是伍姑娘。當然，我也很清楚，不是因為我的聲音像女性的原因，而因為自己的溝通和服務不到位所致。

以上的這些經(jīng)歷，讓我收獲頗多。首先，讓我感到很驕傲的是我們的團隊。大家無論在何種情況下都會齊心協(xié)力，任勞任怨。有閆經(jīng)理的話說：有時我們真的是一支鐵軍。這些活動從各方面鍛煉了我自身的能力，實現(xiàn)了很多次自我突破。人的潛力有時候是需要被挖掘的，機會不是隨時都會有的。記得從第一次擔任主持，到第二次，第三次，再到訓練營主持，再到獨立講解項目，我深有感觸。很多時候，因為你連去嘗試的勇氣都沒有，所以你永遠都無法知道自己到底有多少潛力可以被挖掘。

因此，我想對每一位同事說一聲，我們應該珍惜公司給的每一次機會，因為那將是為你的人生積累財富。因為有我們這樣的團隊，有我們這樣的領(lǐng)導，有我們這樣的團隊，慧凡的明天必將輝煌!

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