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電商商業(yè)計劃書

時間：2024-11-02 08:27:27 87

電商商業(yè)計劃書范文通用

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，請一起努力，寫一份計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編精心整理的電商商業(yè)計劃書范文通用，歡迎閱讀與收藏。

　　編制人：

　　編制單位：

　　編制日期：

　　一、公司基本情況

　　公司基本情況是一個項目計劃書最基礎(chǔ)的部分，是構(gòu)成項目計劃書的首要部分。

　　公司名稱：

　　(公司名稱)

　　成立時間

　　(公司成立時間)

　　注冊地點

　　(公司注冊地點，如還沒有固定辦公場所，可以不填)

　　組織架構(gòu)

　　(公司組織架構(gòu))

　　主要業(yè)務(wù)

　　(目前公司主要業(yè)務(wù)介紹，包括業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)概述，業(yè)務(wù)內(nèi)容，涉及到的產(chǎn)品以及部門)

　　目前員工人數(shù)與學(xué)歷架構(gòu)

　　(目前員工人數(shù)及各級部門的人員學(xué)歷水平架構(gòu))

　　主要負責(zé)人介紹

　　(公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、各部門主要負責(zé)人介紹，包括工作背景、學(xué)歷背景、資質(zhì)、專業(yè)方向及經(jīng)營理念)

　　二、公司產(chǎn)品線

　　公司產(chǎn)品線指的是目前公司主要業(yè)務(wù)中為客戶提供的全部產(chǎn)品及服務(wù)，包括產(chǎn)品與服務(wù)的名稱、性質(zhì)、特點;同時在產(chǎn)品線介紹中，需要對目前公司所經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)進行競爭力模型分析，包括差異模型和發(fā)展模型。對公司產(chǎn)品線的梳理可以清晰認識到公司產(chǎn)品與服務(wù)的市場定位以及差異化優(yōu)勢，充分了解公司產(chǎn)品特征，凝聚產(chǎn)品與服務(wù)的核心競爭力。

　　產(chǎn)品與服務(wù)描述

　　(包括產(chǎn)品與服務(wù)的名稱、性質(zhì)、特點)

　　產(chǎn)品與服務(wù)競爭優(yōu)勢

　　(對目前公司所經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)進行競爭力模型分析)

　　三、行業(yè)及市場分析

　　應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)、計量經(jīng)濟學(xué)等分析工具對公司所處行業(yè)的運行狀況、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、消費、技術(shù)、行業(yè)競爭力、市場競爭格局、行業(yè)政策等行業(yè)要素進行深入的分析，從而發(fā)現(xiàn)行業(yè)運行的內(nèi)在經(jīng)濟規(guī)律，進而進一步預(yù)測未來行業(yè)發(fā)展的趨勢。行業(yè)分析是介于宏觀經(jīng)濟與微觀經(jīng)濟分析之間的中觀層次的分析，是發(fā)現(xiàn)和掌握行業(yè)運行規(guī)律的必經(jīng)之路，是行業(yè)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的大腦，對指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃和發(fā)展具有決定性的意義。

　　市場分析是對市場規(guī)模、性質(zhì)、特點、市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進行的經(jīng)濟分析，主要目的是研究公司所經(jīng)營的市場的現(xiàn)有市場體量，潛在市場體量，對公司的規(guī)模和狀況進行分析，判斷市場地位和發(fā)展?jié)摿?，對市場占有率進行預(yù)測和分析。通過市場分析，可以更好地認識市場的供應(yīng)和需求的比例關(guān)系，采取正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，滿足市場需要，提高企業(yè)經(jīng)營活動的經(jīng)濟效益。

　　行業(yè)狀況

　　(當(dāng)前行業(yè)歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，總結(jié)當(dāng)前行業(yè)特點和發(fā)展方向)

　　主要競爭對手

　　(公司所處區(qū)域內(nèi)行業(yè)前三甲的同業(yè)對手情況詳析介紹和分析)

　　市場前景

　　(公司所處的行業(yè)市場前景展望，利用政策和市場數(shù)據(jù)進行印證)

　　目標市場現(xiàn)狀分析

　　(公司所處的區(qū)域現(xiàn)有市場體量，潛在的市場體量，對公司目前的規(guī)模和狀況進行分析，判斷市場地位和發(fā)展?jié)摿?，對市場占有率進行預(yù)測和分析)

　　市場壁壘

　　(公司進入市場在經(jīng)營中所遇到的所有障礙和起抑制作用的因素進行總結(jié)分析)

　　公司經(jīng)營發(fā)展SWOT分析

　　(以公司所處的行業(yè)地位和區(qū)域市場地位進行客觀評價，利用SWOT分析方法進行客觀分析)

　　四、客戶分析

　　客戶分析就是根據(jù)各種關(guān)于客戶的信息和數(shù)據(jù)來了解客戶需要，分析客戶特征，評估客戶價值，從而為能從客戶角度出發(fā)，制訂相應(yīng)的有針對性的營銷策略與資源配置計劃。包括客戶的特點、客戶的分類、客戶構(gòu)成結(jié)構(gòu)、客戶需求、客戶交易習(xí)慣等各個方面。

　　目標客戶分類及特點

　　(分析目標客戶特征，評估客戶價值，包括客戶的特點、客戶的分類、客戶構(gòu)成結(jié)構(gòu)、客戶交易習(xí)慣等)

　　目標客戶需求分析

　　(利用歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗總結(jié)目標客戶的顯性需求點和潛在需求點，對其需求點進行分類，總結(jié)共性的特點，并提供需求滿足方案)

　　五、公司發(fā)展規(guī)劃

　　利用上述四個模塊的總結(jié)與分析，制定公司年度的發(fā)展計劃，該發(fā)展計劃必須緊緊圍繞公司總體戰(zhàn)略發(fā)展計劃來制定，計劃制訂時必須注意到：具體的措施、定量的目標和綜合平衡。計劃在制定的同時要從人力資源發(fā)展規(guī)劃、市場拓展、財務(wù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)這三個方面進行有效的區(qū)分和結(jié)合。公司發(fā)展規(guī)劃更多的是一個目標管理，運用之前分析的數(shù)據(jù)和結(jié)果進行合理的自我定位和目標定位，同時合理分配資源，將公司發(fā)展計劃中的結(jié)果和過程數(shù)據(jù)化、時間化、行為化，并將各個部門發(fā)展與總體計劃有效結(jié)合。

　　公司發(fā)展規(guī)劃是該計劃書的最核心的部分，是所有分析的最終數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。

　　公司發(fā)展總體規(guī)劃(年度)

　　(公司發(fā)展總體計劃圍繞公司總體戰(zhàn)略發(fā)展計劃來制定，包括企業(yè)規(guī)模、市場地位、行業(yè)地位、銷售與市場等與公司價值相關(guān)的指向性目標和發(fā)展流程，計劃制訂時必須注意到：具體的措施、定量的目標和綜合平衡，將人力、財力、管理各個方面有效結(jié)合，進行總括性的計劃設(shè)計)

　　人力資源方面

　　(公司人力資源發(fā)展計劃，包括人力資源構(gòu)建的方法和流程)

　　市場方面

　　(包括企業(yè)規(guī)模、市場地位、行業(yè)地位、銷售與市場等與公司價值相關(guān)的指向性目標和發(fā)展流程)

　　財務(wù)方面

　　(包括成本支出以及財務(wù)收入，資金分配等一切體現(xiàn)在獨立核算財務(wù)報表系統(tǒng)中的統(tǒng)籌規(guī)劃)

　　六、營銷實施計劃

　　營銷實施計劃是以上所有分析與計劃落地的方案，是整個計劃書最重要的部分，也是該計劃書可行性評價的唯一呈現(xiàn)。營銷實施計劃包括了營銷模式的確立，營銷邏輯流程的設(shè)計和安排，營銷人員組織形式和營銷流程組織管理，同時將所有營銷流程進行標準化，并制定核心考核指標(KPI)，并將所有的KPI進行分解，根據(jù)營銷流程節(jié)點，設(shè)置量化的KPA核心考核行為指標，在正確的營銷邏輯發(fā)展的情況下，做到整個營銷過程可控可測;同時營銷計劃中的另一個重要部分就是客戶關(guān)系管理的計劃，包括潛在客戶和成交客戶的維護和優(yōu)化服務(wù)計劃，在客戶邊際效用遞減的情況下更好的提高客戶的忠誠度和品牌認可度。

　　營銷模式

　　(公司利用什么樣的營銷方式進行客戶開發(fā)和服務(wù)，包括客戶來源渠道、客戶營銷接觸點、營銷運營環(huán)境、客戶服務(wù)方式)

　　營銷流程

　　(公司的營銷邏輯，從陌生客戶到成交的全過程進行梳理，根據(jù)營銷模式確立營銷的流程，細化到每一個營銷行為)

　　營銷組織

　　(公司的營銷組織管理方式，設(shè)定營銷團隊管理線路，制定管理方案)

　　KPI與KPA管理

　　(所有營銷流程進行標準化，并制定核心考核指標(KPI)，并將所有的KPI進行分解，根據(jù)營銷流程節(jié)點，設(shè)置量化的KPA核心考核行為指標，在正確的營銷邏輯發(fā)展的情況下，做到整個營銷過程可控可測)

　　CRM管理

　　(公司品牌管理和提高客戶忠誠度的方法，并將客戶關(guān)系管理流程進行標準化，并制定核心考核指標(KPI)，并制定對CRM進行有效管理的方法)

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