會展活動接待禮儀注意事項
會展活動接待禮儀是會展活動中不可或缺的一部分，它關(guān)乎會展的專業(yè)形象及參展人員和觀眾的體驗。下面是會展活動接待禮儀注意事項，歡迎閱讀。
會展活動接待禮儀注意事項
?。?）明確會展活動的內(nèi)容主題以及特色。
不同性質(zhì)的會展活動在表現(xiàn)形式上是不同的，因此在接待服務(wù)的表現(xiàn)形式上也就有所差異。如會議活動和展覽活動。展覽活動和大型節(jié)慶活動的禮儀接待服務(wù)的表現(xiàn)形式不同，有些活動需要熱鬧，有些需要安靜；同樣是展覽活動，不同的主題和內(nèi)容，其禮儀接待服務(wù)的要求也不同。例如汽車展的禮儀接待服務(wù)可以比較活潑歡快，具有現(xiàn)代感；化妝品展的禮儀接待服務(wù)則可以時尚前衛(wèi)。
?。?）事先做好整個會展活動的程序安排以及具體的人員安排。
了解會展活動的程序安排是進(jìn)行禮儀接待人員配備的重要信息輸入。如果會展活動的開幕式有重要嘉賓參加。還伴隨有不同規(guī)模和場次的會議或講座，會展活動參與人員的數(shù)量較多，這時就需要場館管理者確定在什么時候、在哪些地方、安排多少名禮儀服務(wù)人員，他們的主要工作任務(wù)是什么，在完成開幕式后，他們還須安排到哪里去服務(wù)。在安排禮儀接待服務(wù)時要注意考慮如何提高服務(wù)效率。
?。?）要嚴(yán)格規(guī)范禮儀接待人員的素質(zhì)和個性要求。
策劃禮儀接待服務(wù)時要考慮到服務(wù)的客人的類型和特點。如有較多國外嘉賓參加的展會活動，則安排的禮儀接待人員應(yīng)有良好的文化修養(yǎng)和外語水平。如果是專業(yè)性較強的學(xué)術(shù)會議，還可以考慮安排該專業(yè)的大學(xué)生負(fù)責(zé)禮儀接待工作，既便于與會議代表溝通，又能使該專業(yè)的學(xué)生獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會。如果展會活動正式莊重，則需要安排莊重典雅的禮儀接待人員。
?。?）事先列出活動過程中需要的禮儀用品。
禮儀接待服務(wù)過程中不能忘記準(zhǔn)備展會活動中所需的禮儀用品，如剪彩活動時所需的金色剪刀、綢布球、托盤、禮花等；簽字活動中的文件及文件簿、簽字筆、葡萄酒等；舞獅表演時所需的點睛毛筆和墨水；頒獎儀式時所需的獎狀、獎杯、獎牌、證書、錦旗、獎金信封、鮮花、吉祥物等；捐贈儀式所需的支票模型、捐獻(xiàn)證書、鮮花等。這些禮儀用品什么時候使用，使用的順序如何，都要事先與禮儀接待人員交代清楚，以防出錯。
（5）挑選禮儀接待人員服裝類型。
在人們的腦海中，禮儀接待人員就是身材高挑，穿著紅色長旗袍的禮儀小姐和迎賓小姐。其實，禮儀接待人員的著裝形式可以是多樣的，通過著裝應(yīng)反映出會展活動的特色。
如汽車嘉年華的禮儀小姐可以穿具有現(xiàn)代感的和運動感的運動裝；啤酒節(jié)的禮儀小姐則可以穿戴時髦、前衛(wèi)、性感的超短裙，以彰顯個性；商務(wù)談判會議的禮儀小姐可以穿較為傳統(tǒng)的職業(yè)套裝，以顯示莊重和謹(jǐn)慎。在服裝的色澤上。也要考慮活動的主題色調(diào)，盡可能與現(xiàn)場的色調(diào)相協(xié)調(diào)。
會展活動接待禮儀
一、接待人員的基本禮儀規(guī)范
修飾
男職工：胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。
女職工：應(yīng)淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。
著裝
所有員工應(yīng)統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服。男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服。服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋。上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。
上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌。
舉止規(guī)范
接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。
避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應(yīng)側(cè)面回避。
與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。
二、會展接待的具體禮儀
接待規(guī)格
根據(jù)會議規(guī)模及重要性，確定接待規(guī)格。對于重要會議，應(yīng)由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)會議準(zhǔn)備工作，并成立會務(wù)組專門研究布置會議接待工作。
會議通知
會議通知應(yīng)明確召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、主題以及參會人員、會務(wù)費、應(yīng)帶材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。
通知后應(yīng)附回執(zhí)，以便確認(rèn)參會人員名單及收集其他需求。
會場選擇與布置
會場大小應(yīng)適中，地點合理，附屬設(shè)施齊全。
會場布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置，如懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、擺放盆景等。
會議資料準(zhǔn)備
會議前需準(zhǔn)備好各種輔助器材，如桌椅、名牌、茶水、簽到簿、名冊、會議議程、黑板、白板、筆等。
接待流程
接待人員應(yīng)提前入場，做好簽到、引座、接待等工作。
對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
陪車引導(dǎo)與陪同行進(jìn)
客人抵達(dá)后，應(yīng)做好陪車引導(dǎo)工作，根據(jù)座位安排禮儀引導(dǎo)客人入座。
陪同客人行進(jìn)時，應(yīng)走在客人的左側(cè)前方1米到1.5米左右，保持適當(dāng)距離。
餐飲安排
為與會者提供衛(wèi)生可口的飲料及工作餐。飲料最好便于與會者自助飲用，不提倡頻頻斟茶續(xù)水。
現(xiàn)場記錄
凡重要的會議，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場記錄，具體方式包括筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。
三、會展接待中的注意事項
態(tài)度真誠：以真誠的微笑、親切的問候、耐心的解說展現(xiàn)良好的禮儀接待素質(zhì)。
富有個性：根據(jù)展會活動的形式和內(nèi)容，設(shè)計富有個性和特色的禮儀接待服務(wù)，凸顯展會活動的特色和主題。
專業(yè)規(guī)范：所有參加禮儀接待服務(wù)的工作人員應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)行為規(guī)范來引導(dǎo)和服務(wù)客人，展現(xiàn)專業(yè)形象。
綜上所述，會展活動接待禮儀是會展活動中不可或缺的一部分。通過遵循上述禮儀規(guī)范及注意事項，可以展現(xiàn)出會展活動的專業(yè)性和規(guī)范性，提升會展活動的整體形象和品質(zhì)。
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