兒科護理查房護士長總結(jié)范文第1篇
【關(guān)鍵詞】新生兒科整體護理體會
【中圖分類號】R722.13+5 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）03-0186-01
1 新生兒科整體護理要點
1.1、合理排班，實施彈性排班。 合理的人員配備，是確保整體護理開展的基本要求，一是增加全院護理人員數(shù)，二是護理部經(jīng)常深入臨床一線，根據(jù)治療、護理工作量，隨時調(diào)配護士，同時要求各科室實行彈性排班，星期天、節(jié)假日應(yīng)有較充足的護理人員數(shù)，以保障系統(tǒng)的護理程序為病員服務(wù)。實行病房護士分組管理，將病房護士分成 5―6個小組[1]，由學歷高的或有經(jīng)驗的高年資護士任組長，每組負責一定數(shù)目的病人（根據(jù)床位數(shù)而定），為病人做好各種治療、護理、宣教，主動做好各種護理。
1.2、按病人病情實施分層管理。 嚴格按患兒病情輕重，進行分工，對危重癥及護理難度和技術(shù)要求高的患兒由護理組長或執(zhí)行護士進行護理，病情平穩(wěn)及恢復(fù)期患兒由助理護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)，以為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)以保證護理安全。做好科內(nèi)護士的臨時調(diào)配及調(diào)配登記工作，嚴格按護理部要求合理排班，做好彈性排班工作，做到護理組長責任制，根據(jù)科內(nèi)實際情況，下半年進行護理組長競聘。人員到位的情況下，增加中夜班護士人數(shù)，保障護理安全并提高夜班工作質(zhì)量，充分調(diào)動護士積極性，關(guān)心護士的生活和身心健康，保證同工同酬，建立績效考核和激勵機制，為護士工作營造良好的職業(yè)氛圍[2]。
1.3、加強護理質(zhì)量監(jiān)控。 加強質(zhì)量控制與評價是提高整體護理質(zhì)量，以整體護理質(zhì)量標準為依據(jù)，建立護理質(zhì)控組，護理部定期和不定期組織檢查，檢查時注意患兒的實際效果，反映護理工作的有效性，通過詢問，聽取患兒家屬的反饋意見，不斷改進和提高護理質(zhì)量。
1.4、注意護理工作實效。 加強護理人員與患兒家屬的溝通接受完整的健康教育，完善各級護理人員職責、護理工作程序、質(zhì)量評價標準、健康教育計劃、規(guī)范護理記錄，設(shè)立健康教育答詢護士，讓護士有限的時間用在患兒的治療護理、病情觀察和健康教育上。
1.5、組織管理落實。，在原來整體護理小組的基礎(chǔ)上，增加小組成員，明確工作職責，制定醫(yī)院整體護理實施方案，指導(dǎo)和督促科室的工作，協(xié)調(diào)解決在整體護理工作中存在的問題。護士長加強節(jié)假日及晚夜班查房力度。護士長參加每日晨間護理，參加晚夜班值班，節(jié)假日值班，督導(dǎo)薄弱環(huán)節(jié)護理工作質(zhì)量，確保節(jié)假日安全。
1.6、運用激勵機制，提高護士素質(zhì)。 將整體護理的內(nèi)涵落實到對護士的素質(zhì)評價、護理診斷率、護理措施以及病人的滿意率等方面，護理部每月進行護理工作滿意度測評，讓病人評選“最滿意的護士”，使護理人員看到自身價值體現(xiàn)，從而激發(fā)護理人員的工作積極性。
2新生兒科整體護理體會
2.1 促使護理人員學習和掌握護理程序 整體護理病房要求護理人員為病人解決各種護理問題，對病人進行疾病相關(guān)知識介紹、健康教育、心理護理，進行休息、飲食、服藥、特殊檢查前及出院指導(dǎo)，沒有豐富的專業(yè)知識就無法做好這項工作；護理人員認識到進一步學習的必要性，積極學習整體護理相關(guān)知識及?？评碚?，提高了理論水平，，并且能夠靈活地運用于臨床。
2.2 加強了護理人員的責任心，有利于提高護理質(zhì)量，護士長每天進行兩次以上護理查房，檢查護理人員工作情況，促使責任護士全面了解患兒病情、治療情況，主動觀察病情，及時解決護理問題，技術(shù)操作精益求精，不斷地改善服務(wù)態(tài)度，主動關(guān)心和體貼病人，加強了責任護士與患兒家長的溝通，提高了護理質(zhì)量及家長對護理工作的滿意度。，
2.3 及時發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正 護理查房能夠及時發(fā)現(xiàn)護理人員實施護理程序的失誤或遺漏，便于及時糾正或彌補，避免了差錯事故的發(fā)生。
2.4 提高了護士長的自身素質(zhì) 護士長檢查護理程序運用情況及病房管理，促使她們需運用新的思維方法，不斷學習新的理論，更新知識，掌握更多的現(xiàn)代醫(yī)學及管理知識，從而提高自身素質(zhì)，使護理工作更加正規(guī)化、科學化。
參考文獻
[1]王小梅.新生兒整體護理實施方案[J]. 中國交通醫(yī)學雜志，2005，19（50）：560.
兒科護理查房護士長總結(jié)范文第2篇
【關(guān)鍵詞】 手術(shù)室； 護理查房； 作用
手術(shù)室是醫(yī)院對病員進行手術(shù)、治療和搶救的重要場所，護士業(yè)務(wù)水平的高低直接影響到手術(shù)配合質(zhì)量和搶救成敗。隨著醫(yī)學模式的根本性轉(zhuǎn)變、醫(yī)學科學及醫(yī)學技術(shù)的迅速發(fā)展，對手術(shù)室護士的業(yè)務(wù)要求已從簡單的器械傳遞發(fā)展到對患者術(shù)前訪視、術(shù)中配合、術(shù)后評估的以患者為中心的整體護理模式［1］，以往的護理培訓僅限于集中講課，形式單一，內(nèi)容簡單。為了適應(yīng)?？剖中g(shù)護理發(fā)展的需要，筆者所在科自2010年6月至今開展了多種形式的護理業(yè)務(wù)查房，取得了較好的效果，現(xiàn)將實施的體會報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 筆者所在科室有護士20名，女18名，男2名。其中本科學歷12名，?？茖W歷8名；副主任護師1名，主管護師8名，護師12名。
1.2 方法 每月安排1～2次查房，每次查房時間為0.5～1.0 h，由護士長主持，科內(nèi)主管護師輪流主講。遇到特殊的病例，隨時進行查房。主講者尋找具有代表性的病例，查看病歷和護理記錄，發(fā)現(xiàn)潛在的護理問題，在查房前一星期定出查房的內(nèi)容并公布。參與查房的每位護士根據(jù)自己的經(jīng)驗和所了解的國內(nèi)外最新護理進展，積極發(fā)言，通過討論得出最佳護理方案，最后由組織者將討論內(nèi)容進行總結(jié)。
1.3 查房形式
1.3.1 前瞻性查房 隨著醫(yī)學科學技術(shù)的迅速發(fā)展，許多新技術(shù)、新項目不斷涌現(xiàn)。為使護士能及時了解相關(guān)學科的發(fā)展動態(tài)，得到知識的補充和更新，對于新開展的手術(shù)，要及時進行查房。從手術(shù)患者的準備、的擺置、所需的物品到手術(shù)的配合等都進行詳細的解說。讓全科護士及時了解新手術(shù)的動向，避免以后相關(guān)手術(shù)配合不足。
1.3.2 技術(shù)性查房 目的是熟悉各種儀器及新設(shè)備的使用，熟練、敏捷地配合好各種手術(shù)。首先安排精通業(yè)務(wù)的技術(shù)能手學習各種儀器及新設(shè)備使用方法，熟練掌握后進行現(xiàn)場主講示范，進行操作演示，講解機械的工作原理和清潔保養(yǎng)方法，提高護士的操作水平［2］。并結(jié)合具體手術(shù)模擬演示無菌器械臺器械的擺放，掌握手術(shù)配合要點，了解手術(shù)醫(yī)生的特殊習慣，做到業(yè)務(wù)熟練，傳遞器械穩(wěn)、準、快，且方法正確。
1.3.3 教學式查房 目的是增加新知識和解決護士的疑難問題。當在工作中遇到問題時，邀請相關(guān)的?？浦魅位蜥t(yī)生講課。例如骨科主任講解了螺釘?shù)膮^(qū)別和不同的用途，通過學習，全體護士都對螺釘有了新的了解，在今后手術(shù)用物準備和手術(shù)配合方面有了很大提高。同時骨科主任還回答了護士的疑問，使骨科知識得到了更新和充實。
1.3.4 業(yè)務(wù)性查房 目的是加強護士對疑難復(fù)雜手術(shù)的了解，提高手術(shù)配合質(zhì)量。參加手術(shù)配合的責任護士術(shù)前深入病房了解病史、查看患者病情。要求其他護士了解病例，查閱與該疾病及手術(shù)有關(guān)的書籍。查房時首先由巡回護士介紹病史和術(shù)中護理計劃，器械護士介紹特殊物品準備、手術(shù)步驟及術(shù)中注意事項，然后主持人就基礎(chǔ)知識、相關(guān)護理知識、有關(guān)手術(shù)內(nèi)容進行提問，大家一起對術(shù)中護理計劃加以探討，對術(shù)中可能出現(xiàn)的問題提出預(yù)防措施，從而使全科護士及時掌握手術(shù)配合的全過程，提高分析能力及手術(shù)配合質(zhì)量。
1.3.5 角色模擬查房 目的是熟悉患者的心理，了解他們關(guān)心的問題，并滿足患者對護理工作的需求。在進行健康教育時，由部分護士扮演患者或患者的家屬，模擬自己平日訪視時患者的態(tài)度提出各種問題，由指定護士進行回答，然后全體護士進行評價，討論如何回答最為合適。在進行手術(shù)擺放時，由護士們扮演患者，結(jié)合具體手術(shù)，相互擺放，親身體會患者處于此種時的舒適程度，了解如何調(diào)整既能達到手術(shù)要求又不影響手術(shù)術(shù)野，還能使患者處于最舒適的狀態(tài)。真正做到以患者為中心，改變手術(shù)室護士工作的被動性。
1.3.6 總結(jié)性查房 目的在于總結(jié)經(jīng)驗教訓，為手術(shù)提供安全保障。主要針對疑難重大手術(shù)及搶救手術(shù)中存在的不足而進行總結(jié)回顧，由器械護士和巡回護士及時總結(jié)手術(shù)配合的經(jīng)驗，找出存在的問題和不足，全體護士分析原因，進行改進，以提高年輕護士的配合水平和應(yīng)急能力。對手術(shù)室易出現(xiàn)的護理差錯由護士長主持進行查房，使大家了解和掌握醫(yī)療過程中可能出現(xiàn)的風險，加強護士的責任心，預(yù)防差錯事故的發(fā)生。
1.4 評價方法 于實行護理查房前后，采用無記名問卷方式評價手術(shù)醫(yī)生和術(shù)后患者的滿意程度。醫(yī)生滿意度測評內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、工作責任心、儀器使用、手術(shù)配合、手術(shù)間的管理、物品準備、無菌技術(shù)操作、搶救配合、技術(shù)水平、理論水平10個方面，每項10分，滿分100分；患者滿意度測評內(nèi)容包括醫(yī)德醫(yī)風、護理操作、服務(wù)態(tài)度、健康教育、工作秩序5個方面，每項20分，滿分100分。
1.5 統(tǒng)計學方法 所有數(shù)據(jù)應(yīng)用統(tǒng)計軟件SPSS 12.0進行分析。計量資料采用t檢驗。以P
2 結(jié)果
實行護理查房以后，無論是醫(yī)生滿意度還是患者滿意度，均優(yōu)于實施前，差異有統(tǒng)計學意義(P
3 討論
護理查房是一種生動直觀的教育形式［3］，它能夠解決護理工作中的難點、疑點，是提高護士業(yè)務(wù)能力、全面考核護士素質(zhì)的重要途徑［4］。不同形式的護理查房，提高了護士學習積極性，豐富了護士的業(yè)務(wù)知識，不僅掌握手術(shù)室本科知識，而且熟悉與之相關(guān)的內(nèi)、外科專業(yè)知識，同時激勵護士對護理工作進行深入研究，使護理工作變被動為主動，全科護士不僅知道該怎樣做，還知道為什么這樣做，提高了手術(shù)配合質(zhì)量和手術(shù)成功率，醫(yī)生滿意度較實施前有了顯著提高(P
值得注意的是，主持者自身素質(zhì)是保證護理查房質(zhì)量的關(guān)鍵。主持者必須具備豐富的醫(yī)學理論知識并熟悉?？萍寄?，能夠解答護士提出的問題，有嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)問題，誘導(dǎo)護士找出不足，同時還具有創(chuàng)新意識，敢于提出自己的獨到見解，啟發(fā)護士思考討論［5］。因此，主持者應(yīng)注意知識更新，了解國內(nèi)外護理動態(tài)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
參 考 文 獻
［1］ 童志丹，宋麗娟，富衛(wèi)華.手術(shù)室護理教學查房的嘗試.護士進修雜志，2000，15(11)：846-847.
［2］ 趙美燕，王巍，張欣，等.改進護士長查房模式提升護理管理能力.中華現(xiàn)代護理，2010,16（5）：584-586.
［3］ 吳雙敏，葉天惠，李云葵.以學生為主導(dǎo)教學法在兒科護理查房中的實踐與思考.護理學雜志，2005，20(7)：6-8.
［4］ 郝玉玲，方秀新.整體護理查房.北京:科學技術(shù)文獻出版社,2003:415.
［5］ 何慧.護理教學查房中主持者的素質(zhì)要求.現(xiàn)代護理，2004，10(1)：44-45.
兒科護理查房護士長總結(jié)范文第3篇
第一階段（畢業(yè)后1－5年或護士）
一、培訓要求：
1、鞏固在校所學的基礎(chǔ)醫(yī)學理論及護理專業(yè)知識。
2、初步掌握各科常見疾病的治療和護理，熟練掌握基礎(chǔ)護理技術(shù)操作、中醫(yī)護理技術(shù)操作，操作程序要達到規(guī)范化。
3、熟悉各班護理工作及各項常規(guī)制度，并嚴格執(zhí)行。
4、第五年內(nèi)能夠制定完整的護理計劃，熟練配合搶救工作，能總結(jié)護理工作經(jīng)驗，并能指導(dǎo)護生進行臨床實習。
二、培訓方法：
為了較好掌握各科護理特點，擴大知識面，實行內(nèi)、外、婦，門急診等主要科室輪轉(zhuǎn)，一年輪轉(zhuǎn)一次。
1、按照指定自學內(nèi)容，不定期檢查學習情況。
2、熟練掌握本科護理常規(guī)及?？萍夹g(shù)操作。
3、進行床旁教學及晨會提問，護士長可結(jié)合病人進行指導(dǎo)或示范操作，并利用晨會結(jié)合臨床實際有計劃地提問和有關(guān)?？浦R。
4、定期組織護理查房,以解決危重病人中存在的問題,通過修訂護理計劃及護理查房活動,以鞏固和提高醫(yī)學及護理理論知識。
5、出科前由輪轉(zhuǎn)科室負責進行理論與技術(shù)考試并通知護理部參加，科室應(yīng)根據(jù)其服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)作出鑒定，并報護理部存檔。
6、各科輪轉(zhuǎn)結(jié)束后，護理部根據(jù)其業(yè)務(wù)水平、工作能力及表現(xiàn)分配工作，到科室后的應(yīng)按照上述要求完成培訓計劃。
根據(jù)我院護理實踐，特制定出護士培訓的具體內(nèi)容。
內(nèi)科：
1、內(nèi)科一般護理常規(guī)2、濕溫的護理
3、感冒的護理4、咳嗽的護理
5、哮喘的護理6、懸飲的護理
7、肺脹的護理8、胃脘痛的護理
9、泄瀉的護理10、痢疾的護理
11、心悸的護理12、頭痛的護理
13、嘔吐的護理14、水腫的護理
15、腎衰的護理16、淋證的護理
17、消渴的護理18、中風的護理
19、高熱、驚厥的護理20、肝硬化嘔血的護理
21、自發(fā)性氣胸的護理22、留置導(dǎo)管的護理
23、氧氣吸入的應(yīng)用及注意事項。24、氣管切開的護理。
25、霧化吸入的應(yīng)用及注意事項。
兒科：
1、麻疹的護理2、痄腮的護理
3、（肺炎喘嗽的護理4、小兒腹瀉的護理
5、鵝口瘡的護理6、水痘的護理
7、小兒暑溫的護理8、疳證的護理
9、驚風的護理10、紫癜的護理
11、癇證的護理12、疫毒痢的護理世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,
外科：
1、外科一般護理常規(guī)2、手術(shù)前后護理常規(guī)
3、精隆的護理4、腹外疝的護理
5、腸癰的護理6、急性胰腺炎的護理
7、急性膽囊炎、膽石癥的護理8、外癰的護理
9、急性腸梗阻的護理10、泌尿系結(jié)石的護理
11、水火燙傷的護理12、褥瘡的護理
13、青蛇毒、股腫的護理14、膽道蛔蟲的護理
15、急性胃、十二指腸潰瘍穿孔的護理
16、顱腦損傷的病情觀察及護理17、各種麻醉的護理
18、胸腔閉式引流的護理
骨傷科：
1、骨傷科一般護理常規(guī)2、四肢骨折的護理
3、脊柱骨折的護理4、頭部內(nèi)傷的護理
6、椎間盤突出癥的護理5、胸脅內(nèi)傷的護理
7、小夾板外固定的護理9、脫位的護理
8、骨折患者的功能煅煉10、傷筋的護理
急診科：
1、高熱的護理2、神昏的護理
3、中風的護理4、血證的護理
5、鼻衄、齒衄的護理6、厥脫的護理世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,
7、中署、溺水、自溢、電擊的掄救
8、暴瀉的護理9、急性中毒的處理
10、藥物過敏反應(yīng)的急救11、心臟驟停的掄救
12、胃灌洗術(shù)操作規(guī)程及注意事項
13、急診觀察病人的病情觀察及護理
婦產(chǎn)科：
1、月經(jīng)不調(diào)的護理2、崩漏的護理
3、妊娠惡阻的護理4、異位妊娠的護理
5、產(chǎn)后發(fā)熱的護理6、癥瘕的護理
7、產(chǎn)后惡露不絕的護理8、帶下病的護理
9、絕經(jīng)前后諸證的護理10、子癇的護理
11、胎漏、胎動不安、墮胎、小產(chǎn)、滑胎的護理
12、婦產(chǎn)科手術(shù)前后的護理常規(guī)。13、產(chǎn)后護理常規(guī)。
14、產(chǎn)后敗血癥的護理。15、新生兒的護理。16、產(chǎn)后出血的處理原則及護理。
眼科：
1、眼科一般護理常規(guī)2、內(nèi)眼手術(shù)的護理
3、凝脂翳的護理4、綠風內(nèi)障的護理
5、圓翳內(nèi)障的護理6、目偏視的護理
針灸科
1、針灸科一般護理常規(guī)2、針刺的護理
3、灸法的護理4、拔罐的護理
5、穴位按摩的護理
第二階段（畢業(yè)后5年以上及護師）
一、培訓要求：
1、熟悉基礎(chǔ)醫(yī)學和臨床理論。
2、熟悉本科常見疾病的防治及護理，了解本科有關(guān)的護理知識。
3、熟練掌握基礎(chǔ)護理和?？谱o理技術(shù)，制定護理計劃。
4、能總結(jié)臨床經(jīng)驗和書寫論文。
5、能擔任臨床教學工作，并對低年資護士進行指導(dǎo)。
二、培訓方法：
1、以自學為主，參與新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的臨床護理實踐。
2、選派護理骨干到上級醫(yī)院進修學習或參加知識更新短訓班學習，回院后組織講課。
第三階段（主管護師以上人員）
一、培訓要求：
1、每年提交中醫(yī)護理論文一篇。
2、凡在作臨床科室工作的主管護師可結(jié)合本科專業(yè)撰寫論文。
3、掌握一門外語，并能閱讀外語書刊。
二、培訓方法：
1、自學為主，組織新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展與實施。
2、到上級醫(yī)院參觀學習及知識更新學習，并組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學習。
3、優(yōu)秀論文可參加各級學術(shù)活動。
考核辦法
從三方面進行：理論考試、技術(shù)操作考核、平時工作考核、成績記入個人技術(shù)檔案。
一、理論考試：根據(jù)各階段護理人員的業(yè)務(wù)知識和培訓要求，每半年考試一次。
二、技術(shù)操作考核：
1、護理部組織有關(guān)人員不定期進行。
2、護士長結(jié)合臨床工作，檢查護士技術(shù)操作。
3、病房護士長、護師及高年資護士對護士的技術(shù)操作進行考核，成績按優(yōu)、良、中、差進行評定。
三、平時工作考核：
1、護士長利用晨會與護理查房，通過提問了解護士的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。利用各班工作的檢查，了解護理質(zhì)量和工作能力，將其記入護士長手冊中。
2、護理部利用行政業(yè)務(wù)查房、晨會及專病護理查房對護士進行考查，以掌握其工作能力，并將其結(jié)果在護士長會上進行講評。
第三階段（主管護師以上人員）
一、培訓要求：
1、每年提交中醫(yī)護理論文一篇。
2、凡在作臨床科室工作的主管護師可結(jié)合本科專業(yè)撰寫論文。
3、掌握一門外語，并能閱讀外語書刊。
二、培訓方法：
1、自學為主，組織新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展與實施。
2、到上級醫(yī)院參觀學習及知識更新學習，并組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學習。
3、優(yōu)秀論文可參加各級學術(shù)活動。
考核辦法
從三方面進行：理論考試、技術(shù)操作考核、平時工作考核、成績記入個人技術(shù)檔案。
一、理論考試：根據(jù)各階段護理人員的業(yè)務(wù)知識和培訓要求，每半年考試一次。
二、技術(shù)操作考核：
1、護理部組織有關(guān)人員不定期進行。
2、護士長結(jié)合臨床工作，檢查護士技術(shù)操作。
3、病房護士長、護師及高年資護士對護士的技術(shù)操作進行考核，成績按優(yōu)、良、中、差進行評定。
三、平時工作考核：
1、護士長利用晨會與護理查房，通過提問了解護士的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。利用各班工作的檢查，了解護理質(zhì)量和工作能力，將其記入護士長手冊中。
2、護理部利用行政業(yè)務(wù)查房、晨會及專病護理查房對護士進行考查，以掌握其工作能力，并將其結(jié)果在護士長會上進行講評。
××*中醫(yī)院護理部
兒科護理查房護士長總結(jié)范文第4篇
方法：從2009年2月至2012年2月對骨外、普外、皮膚、康復(fù)科等各科共72例病例進行護理業(yè)務(wù)查房。傳統(tǒng)查房組32例，采用傳統(tǒng)的護理業(yè)務(wù)查房模式；互動式查房組40例運用家屬、患者、護士共同參與的互動式護理業(yè)務(wù)查房模式。
結(jié)果：互動式查房組的患者滿意度顯著高于傳統(tǒng)查房組，健康教育的落實程度互動式查房組明顯優(yōu)于傳統(tǒng)查房組，互動式查房組較傳統(tǒng)查房組護士的認同對比明顯。
結(jié)論：護患互動式業(yè)務(wù)查房模式提高護理人員業(yè)務(wù)水平及患者的滿意度，使健康教育得到很好的落實，從而提高了護理質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：互動式護理查房臨床應(yīng)用
【中圖分類號】R4【文獻標識碼】A【文章編號】1008-1879（2012）11-0048-02
護理業(yè)務(wù)查房是整體護理模式的重要組成部分，提高了護士應(yīng)用護理程序的能力。護理業(yè)務(wù)查房不僅提高護士的整體業(yè)務(wù)水平，更重要的是通過護理業(yè)務(wù)查房，提高了護士長對臨床護理工作的指導(dǎo)作用，強化了對護理人員的管理，從而提高了臨床護理質(zhì)量[1]。臨床護理質(zhì)量提高的重要部分除了對于護理人員的影響外，患者與家屬的參與必不可少。護理查房過程可以使患者對疾病知識有一定了解，利于開展護患雙向溝通[2]，增加患者與護士之間的感情溝通交流的機會，有利于疾病早日康復(fù)，通過臨床調(diào)查，患者非常喜歡護理業(yè)務(wù)查房這一護理工作程序[3]。鑒于此，我們提出在整個護理業(yè)務(wù)查房的過程中強調(diào)患者及家屬的全程參與，使患者能主動加入為自身制定的護理計劃中來，與護士一起解決健康問題，使臨床護理質(zhì)量得到更好的提高。
1臨床資料
護理部根據(jù)《廣東省護理工作管理規(guī)范》制定護理業(yè)務(wù)查房的工作流程指引，按考核評分標準進行護理業(yè)務(wù)查房。2009年2月至2012年2月，歷時3年，對所選查房病歷共72例隨機分組，傳統(tǒng)查房組32例；互動式查房組40例。
2研究方法
傳統(tǒng)查房組采用傳統(tǒng)護理查房，查房前告知患者及家屬，請陪護家屬離開病室。查房時，有管床責任護士將分管患者的情況及護理措施和效果向護長或上級護士匯報。上級護士做必要的檢查、分析，根據(jù)患者情況和護理問題提出護理措施的的建議或指示?；邮讲榉拷M采用互動式護理查房，方法如下：
2.1查房準備。①精選病例。查房對象為新入院患者、危重、手術(shù)患者、住院期間發(fā)生病情變化、特殊檢查治療患者、壓瘡高危或壓瘡患者、護理效果不佳或有潛在安全意外事件（如跌倒、墜床、走失、自殺等）的高?；颊摺＂谂c患方溝通。查房前全面掌握患者的病史資料，與患者、陪護家屬有效溝通，力爭有一名除患者本人外的家屬參與。③確定時間。由護長確定查房時間，查房前2-3天通知所有參加護士。④要求互動式查房組所有參加查房護士尤其是責任護士進行相關(guān)疾病知識查詢，以備隨時解答上級護士提問及患方的疑問。尊重患者隱私權(quán)及知情同意權(quán)，注意保護性醫(yī)療制度。
2.2查房步驟。①由護士長主持，責任護士首先介紹病史，各項輔助檢查的陽性體征、治療用藥情況，現(xiàn)存或潛在的護理問題以及采取的護理措施盒效果，提出需要上級護士需要解決的難點。②查房者組織參與查房的各級護理人員對患者進行查體、并詢問患者及家屬，檢查護理措施實施效果。聆聽患者及家屬的意見及需求，同時了解患者的病情變化及生理、心理狀況。上級護士針對責任護士提出的問題給予回答。對一些具有實際可操作的指導(dǎo)，當場示范，并請家屬和患者共同參與。如：指導(dǎo)有效深呼吸、咳嗽、拍背協(xié)助排痰、翻身、胰島素自行注射方法及注意事項等。③各級護士、患者及家屬均可積極發(fā)言，自由提問，提出質(zhì)疑，然后由上級護士或護士長逐一解答。④護士長點評、總結(jié)，并提出預(yù)見式前瞻式護理措施。⑤查房結(jié)束組織科內(nèi)討論。
3評價方法
3.1①查房后發(fā)放自制患者滿意度調(diào)查表。其內(nèi)容滿意：分為不滿意、基本滿意、非常滿意3項；對疾病知識的了解程度：分不了解、基本了解、非常了解3項；功能鍛煉：分為不知道、能在家屬或他人督促下做功能鍛煉、能自覺按要求做功能鍛煉3項；②調(diào)查護士對互動式查房效果在提高溝通交流能力、有利于緩解醫(yī)患矛盾、提高臨床專業(yè)技術(shù)能力方面的認同，分為認同、中立和反對3個等級統(tǒng)計認同人數(shù)。
3.2統(tǒng)計調(diào)查表情況，采用SPSS13.0進行秩和檢驗或者X2檢驗。
4結(jié)果
本研究通過比較傳統(tǒng)的護理業(yè)務(wù)查房模式和互動式護理業(yè)務(wù)查房模式護士的認同情況、健康教育的落實程度、患者的滿意度等幾個方面的優(yōu)劣；研究互動式護理業(yè)務(wù)查房在臨床應(yīng)用中的重要性研究。其結(jié)果見表1和表2。
5討論
護理查房是一種生動直觀的教育形式[4]。為護士提供了綜合性的學習訓練平臺[5]。傳統(tǒng)的護理查房，更多的重視護理人員的培訓，而忽略了查房的根本目標是為患者解除痛苦，使疾病恢復(fù)，能處于心身健康的狀態(tài)。在臨床中，我們的傳統(tǒng)查房過程通常主角是護士，以護士的陳述，護士之間的問答為主，患者幾乎沒有機會真正表達自己的感受或意見。一方面受專業(yè)知識局限、文化教育程度的影響；一方面也是我們作為醫(yī)護人員沒有真正重視患者及家屬角色在查房中的重要作用。但隨著現(xiàn)在患方人群文化教育水平的提高，自我保健及對健康知識的需求增強，他對參與護理查房的興趣提高。也是希望通過一種良好的護患溝通方式，獲取有益知識，更有效的配合醫(yī)護工作，使身體機能更快的恢復(fù)。表1結(jié)果研究顯示，互動式查房組患者的健康教育落實程度即疾病知識和功能鍛煉方面明顯優(yōu)于傳統(tǒng)查房組。護理措施在患方的主動參與、積極配合下，更好地得到了落實。提高了患者對護士的依從性，增強信任感，建立并維護了良好的護患關(guān)系。同時護士自身不但臨床綜合能力提高，也使其自身的成就感得到滿足，找到人生職業(yè)價值體現(xiàn)。
臨床低年資護士是護理隊伍的一支重要力量，其素質(zhì)不僅直接影響護理隊伍的整體素質(zhì)，而且也影響著護理質(zhì)量的提高，盡快提高他們的素質(zhì)能力是護理隊伍建設(shè)的需要[6]。這種護患互動式查房讓護士，尤其是低年資護士認識并重視患者角色在護理活動中的重要性，以患者為中心的理念得到了強化。表2結(jié)果顯示護士對互動式護理查房的認同明顯優(yōu)于傳統(tǒng)查房組。她們的溝通能力及心理素質(zhì)得到了很好的鍛煉，也對他們的綜合素質(zhì)要求提高，促使護士發(fā)揮在為患者服務(wù)過程中的主觀能動性，激發(fā)學習興趣和求知欲，促進了專業(yè)知識的提升。
參考文獻
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兒科護理查房護士長總結(jié)范文第5篇
【關(guān)鍵詞】責任制整體護理；小組責任制；滿意度；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
責任制整體護理是基于生物-心理-社會醫(yī)學模式下的以病人為中心的整體護理工作模式，根據(jù)責任護士能級分管不同的病人，每位護士負責病人數(shù)量根據(jù)病情動態(tài)調(diào)整，以護理程序開展工作，護士長對責任包干實行扁平管理。我科自2011年1月以來根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的需求結(jié)合兒科護理工作特點，改變了原來的小組責任制工作模式，實行了護士長扁平管理下的責任制整體護理工作模式，實行責任大包干，實現(xiàn)人人都是責任護士，取得了較滿意的效果，報告如下：
1 資料和方法
1.1科室資料 科室開放床位40張，護理人員19名，床護比為1：0.46，護理人員年齡21-44歲，平均28歲。職稱：主管護師3名，護師8名，護士8名。護理本科以上學歷8人。
1.2方法
1.2.1 對照組
1.2.1.1工作模式 在傳統(tǒng)早、中、夜班模式下開展小組責任制工作模式。將全體護士分為兩大組，設(shè)護理組長2名（白班），責任護士3名（早班）每月輪換，助理護士2名（白班），輪班護士8名（中班、夜班），主班護士1名（白班），機動護士2名（替休班），護士長一名（白班）。共19名。
1.2.1.2 工作職責 護理組長負責本組工作安排，落實環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，負責解決本組疑難問題，負責對助理護士的帶教及對低年資護士進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負責重點患者的護理工作。責任護士負責患者的基礎(chǔ)護理和?？谱o理工作、及時完成治療及病情觀察、健康教育、護理文書的書寫等。助理護士在責任組長的帶教下進行基礎(chǔ)護理和生活護理工作。主班護士負責處理醫(yī)囑及藥品的領(lǐng)取。
1.2.2 實驗組
1.2.2.1工作模式 實行APN派班、護士長扁平管理模式下的責任制整體護理工作模式。實行責任制護理大包干，落實人人都是責任護士。
1.2.2.2 APN派班 A班7：30-15：30；P15：30-22：00；N22：00-8：00. A班6人，P班4-5人，N班2人。派班時兼顧護士的意愿。每個班次均有1位年資高的護士任組長，負責解決護理工作中的疑難問題，分管危、重及重點病人。
1.2.2.3 責任管理 根據(jù)護士的學歷、職稱、工作能力由低到高分為N1、N2、N3、N4四個層次，人人都是責任護士。護士長進行扁平化管理，每位護士平均管病人不超過8人，每天根據(jù)病房病人及病情進行動態(tài)調(diào)整，實現(xiàn)能級對應(yīng)。護士長每天查房，對責任制整體護理工作進行檢查、督促、指導(dǎo)，參與危重病人的護理工作；定期組織?？谱o理查房和危重疑難病例討論，同時，人人參與病房一級質(zhì)量控制，成立一級質(zhì)控委員會，進行責任包干，每兩周進行一次護理工作點評，及時討論整改，實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
1.2.2.4 工作職責和工作方法 根據(jù)護士層級分別制定工作職責和各班工作流程。責任護士每天評估患者，掌握所負責患者的病情和診療護理信息。負責患者從入院至出院所分管病人健康評估、入院介紹、基礎(chǔ)護理和?？谱o理，及時準確完成各項治療，認真觀察療效和用藥后反應(yīng)，適時進行入院宣教、疾病知識宣教、用藥指導(dǎo)，及時送達輔助檢查單，并認真告知相關(guān)注意事項，指導(dǎo)標本的留取，關(guān)注輔助檢查結(jié)果，及時與醫(yī)生溝通，按照護理級別巡視病房，全面掌握病人的病情動態(tài)，了解病人的心理，必要時給予心理疏導(dǎo)，康復(fù)期給予康復(fù)指導(dǎo)，出院前一日或出院當日給予出院指導(dǎo)。責任護士對病人實施全面、全程、連續(xù)的整體護理，體現(xiàn)“以病人為中心”。
1.2.3 評價方法 比較兩種護理工作模式下病房患者、醫(yī)生、護士的工作滿意度和護理質(zhì)量。滿意度統(tǒng)一采用護理部制定的對患者、醫(yī)生、護士滿意度調(diào)查表。護理質(zhì)量采取河南省一級質(zhì)控表。
1.2.4 統(tǒng)計學方法 采用統(tǒng)計軟件SPSS19.0。計數(shù)資料采用x2檢驗，計量資料采用t檢驗，P
2 結(jié)果
3 討論
3.1實施責任制整體護理工作模式有利于提高患方的滿意度 在責任制整體護理工作模式下，實行責任制大包干，我們對全體護士探索實施了分層管理，按照層級從低到高分為N1-N4四個層次。護士長進行扁平管理，每天根據(jù)病人動態(tài)和護士層級進行分管病人的動態(tài)調(diào)整，每一名護士管理6-8名患者，每一名患者都有一位責任護士對其全面負責，護士工作職責明確，標準量化，考核透明，增強了護士的責任感，改變了小組制一名患者有幾名責任護士管理、患者缺乏安全感的現(xiàn)狀。責任護士為患者提供全程、全面、連續(xù)的整體護護理。護士不僅關(guān)注患者的治療和護理，更關(guān)注患兒的心理，從患者的需求出發(fā)、以家庭為中心實施個性化的健康宣教，患者滿意度明顯提高。
3.2 實施責任制整體護理工作模式有利于提高護士的滿意度 我們兒科病房面向農(nóng)村，留守兒童多，農(nóng)村患者多，患者存在心理、生理問題多，而患兒家長又缺乏科學的健康育兒知識，患兒住院，不僅需要我們精湛的技術(shù)使患兒恢復(fù)身體的健康，更需要我們給予他們更多的健康知識。通過深入分析，我們提出了“用心服務(wù)，用情呵護”的服務(wù)理念，引領(lǐng)護士用心工作，培養(yǎng)護士的愛心和責任心，病人的滿意和肯定增強了護士的工作成就感，使護士轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，護士的工作滿意度明顯提高。
3.3 護士長的關(guān)注引領(lǐng)是關(guān)鍵 對照組小組制護理由責任組長每天對組內(nèi)工作進行安排，而護士更是注重治療護理措施的實施，習慣了執(zhí)行醫(yī)囑和完成任務(wù)，很難主動發(fā)現(xiàn)問題和關(guān)注病人的身心，主動服務(wù)意識不強，而實驗組實行護士長扁平管理，護士長每天評估科室全體患者，根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求，對護士合理分工，實現(xiàn)能級對應(yīng)。護士長每天查房，督促指導(dǎo)責任護士工作的落實。護士長直接參與危重病人護理，工作中更注重環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制，及時發(fā)現(xiàn)責任制整體護理工作中存在的問題，及時與護士溝通，了解問題的原因，進行分析、討論，及時進行整改，才能實現(xiàn)責任制整體護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
3.4 ?？评碚摵图寄艿奶岣呤菍嵤┴熑沃普w護理的保障 責任制整體護理的有效實施，要求護士不僅要有精湛的專科技術(shù)操作能力，還要有很強的溝通能力，要在病人需求基礎(chǔ)上進行有效的健康教育，關(guān)注病人的心理，這些就要求護士要具有深厚的?？评碚撝R。我們開展了護理查房、病歷討論、理論講座、晨間小講課等多種形式的業(yè)務(wù)學習，進行?？评碚摵图寄艿呐嘤枴?span style="display:none">aYG萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
4 小結(jié)
優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動開展以來，各醫(yī)院都在積極探索適合自己的護理工作模式，綜合醫(yī)院的兒科病房的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作具有與成人不同的特點，兩年來我們根據(jù)住院人群的特點及兒科?？铺攸c，不斷探索改革護理工作模式，責任制整體護理工作模式極大的提高了患者、醫(yī)生、護士對護理工作的滿意度和臨床護理質(zhì)量更適合以“患兒家庭為中心”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，值得臨床推廣。
參考文獻：
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兒科護理查房護士長總結(jié)范文第6篇
關(guān)鍵詞 兒科病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿意度護理質(zhì)量
為深入貫徹落實2010年全國護理工作會議精神，積極響應(yīng)衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動?，F(xiàn)就兒科病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果報告如下。
資料與方法
2011年4～9月發(fā)放滿意度調(diào)查問卷120份，其中2011年4～6月開展優(yōu)質(zhì)護理前發(fā)放滿意度調(diào)查問卷60份，2011年2～9月開展優(yōu)質(zhì)護理后發(fā)放滿意度調(diào)查問卷60份。收集統(tǒng)計護理部和科室按護理質(zhì)量標準對護理工作質(zhì)量進行檢查的結(jié)果。
方法：采用自行設(shè)計的患者及家屬滿意度調(diào)查問卷，對兒科開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”前后3個月出院患者及家屬進行隨機調(diào)查。滿意度調(diào)查問卷內(nèi)容包括技術(shù)水平、治療護理、健康教育、巡視病房、環(huán)境管理、服務(wù)態(tài)度、護士評價7項指標，每一項指標分為滿意、較滿意和不滿意3個等級。滿意度調(diào)查表每周三、五的上午由護士長發(fā)放，患者出院當天由患者及家屬自行填寫，填寫完畢立即收回。護理質(zhì)控采取定期和不定期檢查相結(jié)合的方法，護理部6個管理小組（護理質(zhì)量、護理安全、核心制度執(zhí)行、護理服務(wù)、醫(yī)院感染及護理病歷書寫）每季度每組對各科室專項檢查1次，其中基礎(chǔ)護理、護理核心制度執(zhí)行、護理病歷書寫每個月檢查1次，并將存在問題反饋給科室；病房護士長利用每天查房及不定期抽查，檢查各班各崗位的護理工作質(zhì)量，并將存在問題記錄在檢查本上，按檢查中出現(xiàn)的常見問題分為5項，即環(huán)境管理不到位、標識不到位、未上床檔、基礎(chǔ)護理不到位、其他（護理記錄不規(guī)范、手衛(wèi)生不到位、護理查對不規(guī)范、巡視病房不到位）等。
統(tǒng)計學處理：將收集到的滿意度調(diào)查結(jié)果、護理質(zhì)控存在的問題，按2011年4～6月即開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)前，2011年7～9月即開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，兩個時段分別進行統(tǒng)計。統(tǒng)計方法均采用X2檢驗。
結(jié)果
實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動前后患者及家屬滿意度比較，見表1。
實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動前后護理工作存在問題情況比較，見表2。
表2實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動前后護理
工作存在問題情況比較（個）
項目實施前實施后環(huán)境管理不到位3410標識不到位464基礎(chǔ)護理不到位714未上床擋317其他5310 注：X2=10.16，P
做好充分的籌備工作是開展好“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的前提：①護理部召開了全院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)動員大會；科室再次召開了全科護士動員大會，使全病區(qū)護理人員充分認識到開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的意義和工作重點。針對兒童的心理和行為特點，兒科病房在病區(qū)環(huán)境，床單元配置上進行了準備。②護士人員進行了補充，護理部集中培訓了護士長、護理組長、責任護士、帶教老師，科室在此基礎(chǔ)上專門擬定了學習培訓計劃，采用集中分期學習、自學、理論測試及護士長抽問的方式完成相關(guān)內(nèi)容的學習。重點培訓了護理核心制度及各崗位工作的執(zhí)行流程，尤其強調(diào)了基礎(chǔ)護理的工作要求。③根據(jù)兒科特點設(shè)計并發(fā)放了患者及家屬滿意度調(diào)查表。根據(jù)現(xiàn)階段工作進行了有針對性的質(zhì)量控制檢查，科室把護理核心制度尤其是分級護理制度、護理查對制度、環(huán)境管理、護理標識、基礎(chǔ)護理質(zhì)量、護理安全列為每天檢點，護理部每季度全面檢查1次并結(jié)合隨機抽查，將存在問題記錄在案。
認真落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的各項措施，有利于改善護理服務(wù)，提高患者及家屬的滿意度：①由表1可見，實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動前后患者及家屬滿意度比較，均P
認真落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的各項措施，可以減少護理工作存在的問題，提高護理質(zhì)量。由表2可見，實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動前后護理工作存在問題情況比較，P
開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可以改善護理服務(wù)，提高患者及家屬的滿意度；可以減少護理工作存在的問題，提高護理質(zhì)量。現(xiàn)在我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”已全面鋪開，各科室都取得了一定的效果，但仍需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進，向開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的最終目標：患者滿意、社會滿意、政府滿意努力。
參考文獻
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兒科護理查房護士長總結(jié)范文第7篇
【關(guān)鍵詞】護理教學;查房;體會
【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-6455(2010)08-0382-01
護理教學查房是查房的一種,它以個案或病種為查房對象,以傳播?？评碚摵图寄?介紹護理實踐經(jīng)驗或某種先進技術(shù)為主要內(nèi)容的護理查房[1]。目前已被廣泛應(yīng)用于臨床教學,我科2008.6-2010.6病區(qū)開展護理教學查房后收到良好效果,現(xiàn)介紹如下:
1 方法
1.1 查房人員及形式:由護士長命題,科室護理總帶教負責組織實施主持,以老師為主導(dǎo),學生為主體組成。包括護士長、全體護士、特邀嘉賓(醫(yī)生)、在科護生、已出科但未參加過本科查房的護生
1.2 查房前準備:
1.2.1 護生的準備:護生對學習的心里準備和態(tài)度是教學活動良性運行的重要環(huán)節(jié)。引發(fā)護生“要我學”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W”是其核心。為此,科室護理總帶教老師提前一周通知護生做好準備,根據(jù)病例分配給每一位同學相關(guān)疾病的課題,以對該疾病深入了解,并以此作為學生小講座的內(nèi)容,根據(jù)學生的表現(xiàn)來考評學生。
1.2.2 老師的準備:針對選擇好的病例進行備課。通過熟悉病人、掌握病情、翻閱相應(yīng)書籍、互聯(lián)網(wǎng)上搜索等手段來全面了解該疾病的護理要點,在自己學深學精的基礎(chǔ)上設(shè)置相應(yīng)的問題,把臨床護理工作中的難點,易忽略的知識點重點講解。
1.2.3 病人的準備:事先向病人作好溝通,取得病人的信任,向其解釋我們要在床邊進行教學查房,并為其作全身的體格檢查,為我們更好的護理提供相應(yīng)的依據(jù)。
1.3 查房程序:①聽取責任護士匯報病史。②由護生或責任護士對病人作體格檢查。③由護生匯報該疾病的病理生理。④由高年制護士或醫(yī)生講解該疾病的治療或護理新進展⑤依據(jù)體格檢查由責任護士提出護理問題,列出護理診斷、制定護理目標、實施護理措施。⑥聽護生小講座,師生互動討論。⑦護士長分析、評價與指導(dǎo),作總結(jié)性發(fā)言。
2 結(jié)果
2.1 通過病區(qū)每月一次的教學互動式查房,規(guī)范了教學活動,鞏固了帶教質(zhì)量。調(diào)動了學生的學習興趣,激發(fā)其求知欲。讓其主動探討深入有關(guān)問題進行交流,使護生在學習理論知識的同時鍛煉了分析問題能力、解決問題能力以及語言表達能力,培養(yǎng)學生對臨床問題思考和推理及綜合利用知識的能力,并融洽了師生關(guān)系、護患關(guān)系。
2.2 通過護理教學查房形式,豐富了年輕護士的理論知識及臨床經(jīng)驗,培養(yǎng)了她們的動手能力及科研能力,為今后撰寫論文打下了良好的基礎(chǔ),從而不斷提高了全科護理人員的?？谱o理技能。真正做到了教學相長。
3 體會
經(jīng)過二年來的實踐,我科組織的護理教學查房收到了良好的效果。
3.1 由于學生、老師查房前準備充分,使整個查房形式生動、內(nèi)容充實,查房中鼓勵積極思考,踴躍發(fā)言,提出自己獨特的見解,改變以往在未充分準備的基礎(chǔ)上被動參與的情況[2]。查房后請護生參與點評,對其建議給予重視。從而激發(fā)護生的學習興趣,提高了護生學習的主觀能動性,保證了護理帶教質(zhì)量?？平炭颇甓茸o生測評本科室優(yōu)良率100%,連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀帶教科室。
3.2 加深了護患溝通,使整體護理落到實處。在整個護理教學查房過程中,護士通過聽取病人的陳述、提問或傾訴,了解病人的全面情況,通過護士互相交流與探討,解決病人的實際問題,同時還可及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,根據(jù)病情的需要,制訂合理的計劃措施,來滿足病人生理、心里、乃至社會的需要,落實整體護理,從而提高了護理滿意度。
參考文獻
[1] 何慧.護理教學查房中主持者的素質(zhì)要求.現(xiàn)代護理[J],2004,10(1):44-45
兒科護理查房護士長總結(jié)范文第8篇
2017年最新兒科護士述職報告書一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
你們好!我叫，現(xiàn)任南京醫(yī)科大學附屬江寧醫(yī)院兒科護士長，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，2012年，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，頑強拼搏，兒科圓滿完成了今年年度目標任務(wù)近 萬元?；赝@一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將2012年以來各項工作總結(jié)如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，嚴格按照操作規(guī)范，合理安排護士和護工的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎(chǔ)護理技能，針對兒科患兒特點，身先士卒，大膽管理，研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓
作為一個兒科病房，我們科面對的都是每個家庭的掌上明珠、小寶貝，他們生了病，家里人著急、上火，再加上靜脈穿刺給患兒帶來的痛苦，家長很難接受，容易產(chǎn)生護患矛盾，兒科的護理工作就面臨護理操作難度大、患兒家長溝通困難、醫(yī)療護理容易引起糾紛等因素而成為醫(yī)院工作中困難較大的專業(yè)，護理工作壓力之大，責任之重不言而喻。針對這一現(xiàn)象，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)學習和個案護理查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見兒科疾病知識進行培訓，對兒科護理學基礎(chǔ)知識和常用護理操作技術(shù)進行培訓，甚至對一些急診的搶救護理知識技術(shù)，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬的兒科護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;在QQ兒科護理群里經(jīng)常分享一些兒科護理方面的新知識、感悟人生的故事;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們兒科的護士，人文
素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅兒科的護理文化建設(shè)起了成效，而且圓滿的完成了各項工作目標。在院各項檢查工作中，我們?nèi)〉昧溯^好的成績。
四、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度
實施責任制整體護理，責任護士對所分管的患兒的所有護理工作全面負責，提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。使護士明確責任護士應(yīng)當負責的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范、必須履行的基礎(chǔ)護理職責。加強基礎(chǔ)護理，滿足患者的基本生活需求。按級別護理服務(wù)要求，認真做好基礎(chǔ)護理，專人負責晨間護理質(zhì)量，巡視病房時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患兒感到舒適、安全。對生活不能自理的患兒，指導(dǎo)并協(xié)助家長給患兒洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒“三短、六潔”。制定基礎(chǔ)護理工作重點，每周一、四下午協(xié)助家長給患兒洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午協(xié)助洗頭。在對患兒的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，患兒患兒及家長根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于家長的掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。通過這一年的努力，基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”，患者滿意率基本達到95%以上。
五、不斷學結(jié)，提高自身素質(zhì)
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷
總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。一年來，先后在各種護理雜志上發(fā)表學術(shù)論文多篇。
六、不足之處
面對我的患兒我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們兒科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。
七、努力方向
展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破;2、進一步加強業(yè)務(wù)知識的學習和人員進修、培訓，進一步熟練專業(yè)技能。
2、寬嚴結(jié)合，和科室主任一起狠抓基礎(chǔ)護理、護患溝通等全面工作，進一步加大科室管理力度，讓自己的管理方式更加成熟。
總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，做出了顯著的成績。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進取，更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)院的“三級醫(yī)院”建設(shè)做出自己新的貢獻。
2017年最新兒科護士述職報告書二
在過去的2013年里，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)院及護理部的各項方針政策、規(guī)章制度，在護理部及科主任的雙重領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在科室同事的幫助和支持下，認真、有序地開展各項工作，通過全體醫(yī)護人員共同努力，科室管理制度逐漸規(guī)范、工作程序逐步完善、業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，科室護理工作良性運行、護理質(zhì)量穩(wěn)步上升，科室呈現(xiàn)出一個朝氣蓬勃、健康向上的良好發(fā)展勢態(tài)!現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：
一、職業(yè)道德方面
1、加強政治思想學習：時刻以黨員的高標準嚴格要求自己，樹立大局意識、責任意識、善于學習、勇于創(chuàng)新、大膽實踐，在工作崗位上能始終保持朝氣蓬勃、昂揚銳氣的風貌。
2、加強學習醫(yī)療行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范、法律法規(guī)、核心制度。嚴守職業(yè)道德規(guī)范,不以護謀私，真心實意為患者服務(wù)，為群眾服務(wù)。
二、業(yè)務(wù)方面
(一)、腳踏實地，從護理基礎(chǔ)工作做起。
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，?？浦R欠缺，為提高護理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度， 每天帶領(lǐng)護士進行早、晚兩次查房。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并提
一些問題進行低年資護士理論知識的考核，也臨床解決一些護理問題。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進工作細節(jié)入手：
1.改進查對方式， 將手牌與被牌，床頭卡核對，避免查對差錯發(fā)生的可能性;
2.改進以往頭皮備皮方法，采取靜脈留置針穿刺技術(shù)的成功率，盡量在四肢穿刺，提高工作效率和備皮效果;
3.采取觀察督導(dǎo)制度，由責護負責定時床旁巡視，避免紅臀，壓痕的發(fā)生;
4.建立護理質(zhì)量反饋制度，各班發(fā)現(xiàn)問題，由質(zhì)控護士反饋當事人， 及時改進弊端，達到質(zhì)量持續(xù)及時改進目的。
(二)、抓制度落實，改進書寫規(guī)范，明確工作分工，防范工作漏洞。
將工作細化，進行分工，積極響應(yīng)護理部的要求,進行了護理質(zhì)量改革：
1、實施了電子病志書寫：由護士長、責任護士和質(zhì)控人員三人負責的三級質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。制訂了科室專有特色的電子病志書寫規(guī)范，一改多年以來手寫特級護理病志的流程，從而改進個體書寫筆體不規(guī)范的缺點，改進了護理病志整體的工整，規(guī)范，大大節(jié)省了書寫時間，超乎預(yù)想，科室人員接受新的書寫方式的能力較強，在很短的時間里，都掌握了書寫方法，改觀以往護理人員一天頭不抬，伏案疾書病志，巡視觀察病情不及時的缺點。
2、按時召開安全會議：病例討論，不良事件的分析，搶救病例、教學反饋、護理指控，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。 全年護理安全隱患13條，提出安全措施13條。制定出制度、流程改進措施13條。有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。
3、增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī)，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的培訓與考試，并及時分析與討論有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院患兒墜床跌倒評估及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了護理人員有章可循，確保了護理安全。
4、健全護理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法，各質(zhì)控成員每月進行質(zhì)量反饋。促進了護士參與質(zhì)量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。每天利用下午3點工作時間不太緊張的時間，帶領(lǐng)3名質(zhì)控護士對科室護理質(zhì)量十項內(nèi)容，進行了細致的評價，找出不足，提出整改措施，進行評估，真正做到了護理指控日日檢查，日日反饋與整改，提高指控護士的發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，也提高了科室的護理質(zhì)量。
5、進行了獎罰分明的管理制度，對差錯，違規(guī)違紀現(xiàn)象進行了懲罰，對工作作風規(guī)范，發(fā)現(xiàn)隱患，在院各項活動中有重大表現(xiàn)的同志予與表彰，大大提高了護理人員的工作積極性。
(三)、嚴格管理，完成布局改造。
加強科室間交接管理，學習常見急癥搶救流程， 強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立與病、產(chǎn)房交接流程，并督導(dǎo)實施，有效加強新生兒安全管理，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據(jù)愛嬰醫(yī)院驗收標準，再次進行床單位改進，配置棉質(zhì)被單與外衣，胸卡帶，提高患兒床單位的舒適與整潔度。
(四)、苦練技術(shù)，嚴把質(zhì)量關(guān)。
13年6月至9月份，利用3個月的時間，到盛京醫(yī)院新生兒科進修學習工作，針對科室顯存情況情況，制定進修學習計劃，將科室空缺的項目做為進修學習的目的，認真做筆記，掌握了新生兒撓動脈采血法，人工排便法，PICC維護技術(shù)，十二指腸置管技術(shù)等新的理念和技術(shù)，把所學全盤教授給科室護理人員，帶動科室學習氣氛，提高整體操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。
(五)、開拓創(chuàng)新，不斷學習，完成繼續(xù)教育及帶教工作。
1、根據(jù)科室發(fā)展，新護士9人，加大了崗前培訓的工作任務(wù)，為了提高帶教質(zhì)量，改良了帶教流程，每周進行培訓與考核，及時做分析與改進，提高了帶教質(zhì)量。對新上任護士采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式,幫助新上任護士盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理工作。
2、完成論文一篇，同時，督導(dǎo)全科護士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強?？浦R學習。今年實習生10人，進修人員14人，為保證帶教質(zhì)量，制定詳細帶教
計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學生每月接受?？浦R ，圓滿完成全年帶教任務(wù)。
3、開展特色護理查房活動
采取護士長、教學護士、科秘，責護，不同層級，每周交替進行護理查房，提高護士的學習熱情與業(yè)務(wù)水平。
三、新技術(shù)開展方面
1、對低體重兒與長期輸液困難的患兒，開展腋下靜脈，頸靜脈留置針穿刺技術(shù)，減少反復(fù)穿刺次數(shù)，延長留置時間。
2、開展撓動脈采血技術(shù)，及時得到動脈血氣分析，為醫(yī)療診斷提供臨床數(shù)據(jù)。
3、引進輕質(zhì)液狀石蠟取締老傳統(tǒng)植物油去胎質(zhì)的方法，有效去除新生兒胎質(zhì)，提高新生兒皮膚清潔程度。
4、通過監(jiān)測血氧飽和度，持續(xù)頭罩吸氧與間斷口鼻周低流量吸氧相結(jié)合，降低長時間用氧不良反應(yīng)的發(fā)生。
5、通過實踐摸索，使用醫(yī)用凡士林涂抹尿布，預(yù)防新生兒紅臀，降低護理不良事件的發(fā)生。對紅臀的患兒采取更換(平臥與俯臥位交替)，暴露臀部，配合光療與涂護臀霜，護理成功率達到99%以上。
6、開展新生兒伺服(約束)法：制作材質(zhì)輕軟的棉質(zhì)衣服與被單，改良老式被牌為胸卡，給予患兒舒適伺服法，避免抓傷，保持床單位整潔度，提高了患兒安全感，也避免老式被牌脫落的隱患，使得患兒與身份標識不分離，提高了護理安全性。
7、早產(chǎn)兒日增奶：改變原來的喂奶方法，沒有奶量與時間的限制，不科學的喂養(yǎng)方法，現(xiàn)采用胃管測殘留，配合科學日增奶，每天進行測量體重，監(jiān)測喂養(yǎng)效果，使早產(chǎn)兒得到科學的喂養(yǎng)，體重日有所增，受到治療組的認可。
在2014年，將繼續(xù)進行繼續(xù)教育，選派護理骨干到上級醫(yī)院進修學習，開展十二指腸喂養(yǎng)技術(shù)。
一年的工作，所取得的成績即將是過去式，也是為新的一年努力奠定堅實的基礎(chǔ)，將是又一次進步的開始，在2014年度展開之際，我將繼續(xù)努力工作，爭取取得更優(yōu)秀的成績。
2017年最新兒科護士述職報告書三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們你們好：
2013年在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、奮力進取，積極響應(yīng)院及護理部對各項工作要求，認真完成各項工作，努力提高護理技術(shù)水平，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，圓滿的完成了組織交待的各項工作任務(wù)。為了更好地做好明年的護理工作，我按照護士長工作職責，作如下述職報告，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的護理理念
一 、嚴抓核心制度的落實，確保護理安全
核心制度是保證護理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時期，更要加強核心制度的掌握及執(zhí)行。嚴格交接班制度和查對制度，確保搶救設(shè)備的完好，搶救藥物無過期。堅持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對，每周護士長大查對2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準確性。護理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過檢查，提高了各護理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量及每位護士的質(zhì)量控制能力。
二、完善各項工作，加強護理質(zhì)量管理
嚴格執(zhí)行各項工作制度，明確崗位職責，規(guī)范操作流程。嚴格按照操作規(guī)范，合理排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎(chǔ)護理技能，并在實際工作中應(yīng)用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹立服務(wù)意識，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。護士長每天深入病房，檢查指導(dǎo)護理工作，了解病人對護理工作滿意度及不足，對存在的問題及時給予糾正。
三、堅持經(jīng)常不斷的業(yè)務(wù)知識學習，嚴格進行“三基”培訓。 按要求進行基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識的不間斷學習，強化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。適時抓好科室護理人員的業(yè)務(wù)學習和技能培訓，手把手地對新進科人員進行業(yè)務(wù)知識和技能培訓，做好傳、幫、帶工作。雖然護理工作很忙，還是能按時組織業(yè)務(wù)學習及培訓
四、以身作則，恪盡職守，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在工作當中，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，要求護士們做到的自己首先做到，要求護士不做的自己首先不做。不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，6月初帶領(lǐng)科室護理骨干到上級醫(yī)院學習新生兒護理知識和護理管理知識 ，制定出了新生兒護士的培訓計劃和培訓措施以及各級護士的分層培訓計劃和措施。
五、12月醫(yī)院任命我為五官科護士長，負責五官科的籌建工作，暫時在護理部工作。與護理部主任共同完成了五官科病區(qū)的初步規(guī)劃和病床的申請;協(xié)助護理部完成了兒科新生兒室工作制度的制定和新生兒室各種應(yīng)急預(yù)案的制定以及全院職工的年終考核登記、上報等工作。
成績的取得，來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力，我決心明年在新的工作當中繼續(xù)保持和發(fā)揚。同時也應(yīng)該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：
1、在實際工作當中，還存在管理不到位現(xiàn)象，如健康宣教和溝通方面，這是我們今后該加強的地方。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。
六、下一步工作打算
1、進一步加強業(yè)務(wù)知識的學習和人員培訓，熟練專業(yè)技能。
2、進一步加大科室管理力度，抓好基礎(chǔ)護理、健康宣教、護患溝通等全面工作。
兒科護理查房護士長總結(jié)范文第9篇
2017年護理部的工作在院領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科室護士長及全院廣大護士的努力下，圓滿完成年初制定的各項計劃，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、護理基本情況
1、截至2017年11月，我院護士人數(shù)達到221人，具有大專以上學歷的護士占總數(shù)的77.37%，其中，本科63人，占28.5%；大專107人，占48.41%；中專51人，占23.07%；職稱結(jié)構(gòu)：主任護師3人，占1.35%；副主任護師20人，占9.04%；主管護師33人，占17.93%；護師52人，占23.52%；護士113人，占51.13%。辭職3人，離職率1.35%。
2、非護理崗位護士17人，占6.7%；臨床一線護士206人，占93.21%，實際開放床位與臨床一線護士比例達到1:0.44。
二、進一步提高安全管理意識，護理質(zhì)量管理組織體系進一步完善。
1、2017年3月醫(yī)院建立三級護理質(zhì)量管理組織體系，設(shè)立了大科護士長，制定工作職責及考核標準，大科護士長積極履行職責，充分體現(xiàn)了護理部—大科護士長—護士長三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)有效運行。
2、護理文書書寫質(zhì)量經(jīng)過近一年的狠抓落實取得了一定的效果，但存在的問題也不少，護士在觀察病人的主要癥狀及對?？萍膊〉呐R床表現(xiàn)不熟悉，導(dǎo)致記錄抓不住重點，口水話、錯別字多的現(xiàn)象，護士觀察到、處理過的事件不及時記錄，醫(yī)囑開立的各項治療護士執(zhí)行后未做記錄的現(xiàn)象。
3、今年共上報護理不良事件55件，個別科室對不良事件的管理重視程度不夠，發(fā)生不良事件存在隱瞞不報的現(xiàn)象，對各類高?；颊咴u估后采取的預(yù)防措施不到位，分析原因后未制定確實有效的管理流程，存在不良事件頻發(fā)的現(xiàn)象。
三、醫(yī)院人事科實施了護士崗位管理的定崗設(shè)置，按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則，合理定編設(shè)崗，滿足臨床一線需要，要求臨床一線護士人數(shù)占全院護士總數(shù)的95%以上。
四、推行“患者至上”的文化建設(shè)理念與責任制整體護理的有效結(jié)合，繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，各科室護理常規(guī)的學習提高，進一步規(guī)范護士醫(yī)院服務(wù)禮儀，開展5S管理，加強對護理文書的質(zhì)控力度，為病人提供安全護理。
五、護士在職培訓教育逐步體現(xiàn)分層培訓的要求，加強護士操作技能的培訓考核。
1、今年共組織全院護理人員業(yè)務(wù)知識分層培訓17次，（包括文化建設(shè)化妝基礎(chǔ)知識、醫(yī)院服務(wù)禮儀2次，血糖儀使用培訓1次），遠程視頻網(wǎng)絡(luò)專科培訓6次。
2、科室組織的培訓以本科室的?？谱o理常規(guī)為主。
3、本年度共外送進修學習、短訓55人次，其中國家級醫(yī)院進修2人，省級進修17人（如重癥監(jiān)護、血液凈化室、手術(shù)室、助產(chǎn)士、新生兒重癥監(jiān)護?？婆嘤?人），短訓學習共40人次。
4、今年共安排護理操作培訓2項，2017、2017年新進的低年資護士培訓4項，由護理部抽考；全年共組織護理理論考試2次，以上考試成績記入護理部綜合年終考核表，為護理人員崗位調(diào)動作依據(jù)。
5、臨床實習生帶教管理：今年共接收普洱衛(wèi)校、昆明新興職業(yè)學院及全省各州市衛(wèi)校的實習同學90人，為實習同學進行帶教PPT講座11次。
六、完成“5.12”國際護士節(jié)以“五月的鮮花”為題的電視宣傳片的拍攝，并在景東電視臺黃金時段播出，積極組織護士節(jié)的知識問答賽，進一步展示我院護士的積極向上、勇于拼搏的精神風貌。
七、完成院方下達的臨時性指令性任務(wù)，積極協(xié)同醫(yī)務(wù)科、感控辦做好全院的各項管理工作。
八、2017年護理目標管理各項指標：基礎(chǔ)護理合格率93.75%，級別護理合格率96.28%，護理文書書寫合格率96.11%，，護理技術(shù)合格率93.75%，一人一管一用執(zhí)行率100%，急救物品完好率100%，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率94.21%，入院評估率97.83%，患者對護理工作的綜合滿意度98.63%。
九、存在的問題
1、低年資護士所占比例較大，對專科疾病知識的學習強化熱情度不高，掌握的護理理論比較薄弱，加之護理臨床經(jīng)驗相對不足，對專科疾病的觀察不到位，存在一定的安全隱患。
2、各科室的一級護理病人增多，按照分級護理制度的要求，1小時護士必須巡視觀察記錄一次，加上各種治療、護理措施的增加，護士的勞動強度、頻度無限度增加，另外，國家二胎政策實施，正值年輕護士的生育高峰期，導(dǎo)致各科室護理人力資源緊缺，護士無雙休，特別是ICU、兒科、產(chǎn)科產(chǎn)房等重點部門尤為突出，護士長期超負荷工作，導(dǎo)致身心嚴重疲憊，存在護理安全隱患。
3、兼職的大科護士長工作任務(wù)過重，沒有更多時間及精力對所管科室的各項工作進行有效監(jiān)管。
十、工作展望
1、爭取把大科護士長工作獨立出來，加強大科的質(zhì)量監(jiān)管及業(yè)務(wù)培訓，不斷提高護理管理質(zhì)量及護士的綜合素質(zhì)。
2、搭乘“患者至上”文化建設(shè)的春風，積極開展5S管理活動，不斷提升護士長的管理水平，進一步規(guī)范護士的言行及服務(wù)禮儀，扎實有效地深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
3、進一步加大對N0、N1、N2級護士的業(yè)務(wù)技能的強化培訓，培養(yǎng)護士的安全護理意識，加大不良事件的監(jiān)管力度，保證護理服務(wù)質(zhì)量。
【第2篇】醫(yī)院護理部2017年度工作總結(jié)
2017年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，護理部穩(wěn)步完成日常工作，持續(xù)改進臨床護理工作質(zhì)量，加強護理人員培訓，優(yōu)化護理隊伍，強化業(yè)務(wù)管理，制定護理部工作計劃和目標，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：
一、護理人員情況
由于護理人員流動性大，全院護理人員總數(shù)為97人,其中正式在編護士12人，借用護士5人，進修護士5人，合同護士75人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護士92人。在臨床一線95人。學歷結(jié)構(gòu)：大專以上的護理人員54人，中專43人。職稱結(jié)構(gòu)：護師9人，護士83人。實際開放床位數(shù)125張（其中新生兒科25張、兒科37張、產(chǎn)科42張、婦產(chǎn)科二病區(qū)21張），床位與病房護士比1:0.52。
1、護理人員大專及以上學歷者占55.7%。
2、護理三基理論考試合格率94.5%。
3、護理技術(shù)操作考試合格率92%。
4、?？谱o理合格率100%。
5、基礎(chǔ)護理合格率100%。
6、分級護理合格率100%。
7、護理文書書寫合格率94%。
8、急救藥品完好率100%。
9、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。
10、年壓瘡發(fā)生率為0。
11、年護理事故發(fā)生次數(shù)為0。
12、每百張床年護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)為0。
13、護理人員外出培訓率12%。
14、護理繼續(xù)教育合格率100%。
二、完成的主要工作
（一）加強護士長、護理組長的管理，定期開展工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題。
1、每季度召開護理質(zhì)量管理委員會一次，每月召開一次護士長會議，分析、總結(jié)護理質(zhì)量檢查中存在問題并整改。
2、根據(jù)《織金縣婦幼保健院護士長、護理組長工作績效考核表》協(xié)同分管院長每月對全院護士長、護理組長進行考核，將存在問題進行匯總反饋，全年考核合格率都為100%。
3、強化護士長的管理意識，堅持護士長夜查房制，在全年夜查房中，督促有力，有效的提高了夜間護理工作質(zhì)量，確保了夜間護理安全。
4、護理部每月制定計劃到科室，使各科室護士長工作思路清晰，將月重點、周安排及時安排部署，有效組織科室管理。
（二）加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的服務(wù)。
1、不斷強化護理安全教育，將工作中不安全因數(shù)及時提醒，全年共發(fā)生9例護理不良事件，護理部參與各科室護理不良事件的分析討論，使護理人員充分認識差錯因數(shù)，從中吸取教訓，減少或避免護理不良事件發(fā)生。
2、建立完善的護理查房、會診、病案討論制度，全年組織護理行政查房73次，參加三級查房39次，病例討論31次，教學查房32次。
3、加強重點管理，如壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人摔傷預(yù)防、跌倒預(yù)防等，病房醒目處、床頭牌上有相關(guān)預(yù)防標識，做好病人現(xiàn)存或潛在風險評估。
4、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，護理部進行護理文書質(zhì)控，將存在問題以書面形式反饋到各科室，且加強與各科室護士長的溝通、交流，要求科護士長重視護理文書存在的問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如“錯字、涂改、前后矛盾、代簽名、與醫(yī)生的記錄不統(tǒng)一等”，使護理文書標準化或規(guī)范化。
5、完善護理緊急風險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，護理部已制定出各科室應(yīng)急預(yù)案，要求各科護士長每月組織科內(nèi)護理人員應(yīng)急預(yù)案演練培訓及考核，從而提高護理人員面對緊急風險的應(yīng)急能力。
（三）加強護患溝通，提高病人滿意度。
1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語、護患溝通技巧，要求護士著裝整潔，微笑服務(wù)，給病人樹立良好的職業(yè)形象。
2、要求科室熱情接待來院病人，做好病人出入院健康宣教，護理部制定各科室健康宣教考核表，組織科護士長相互交叉檢查，將存在問題反饋到科室，護理部督促科室整改，且將考核成績納入科室獎懲。
3、從2015年我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”以來，要求護理人員始終堅持“以人為本，護理先行”的服務(wù)理念，給患者營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，2017年全年完成住院病人護理5803人次；危重病人護理1334人次。
4、開展病人的滿意度調(diào)查，從今年8月1日起要求科室對每位病人進行滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，且每月評出一名病人最滿意護士，科室發(fā)放勞務(wù)時提出100元獎勵，護理部到科室進行抽查并將檢查質(zhì)量納入科室護理質(zhì)量獎懲，全年完成護理滿意度調(diào)查4次，參與滿意度調(diào)查的人數(shù)達389份，平均滿意度96%，較去年上升3.2%。
5、規(guī)范和簡化護士交班本，減輕護士抄寫量，使其有更多的時間與患者溝通交流。
（四）加強“護理相關(guān)知識”培訓，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、組織全院醫(yī)護人員、實習生、進修生母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識培訓9次并考核。內(nèi)容為：“愛嬰醫(yī)院復(fù)核結(jié)果通報、母乳喂養(yǎng)中母親存在的問題、母乳喂養(yǎng)中嬰兒存在問題、母乳喂養(yǎng)技巧、母乳喂養(yǎng)輔助適宜技術(shù)、母乳喂養(yǎng)咨詢技巧、產(chǎn)程的觀察與處理、母乳喂養(yǎng)技巧、母乳喂養(yǎng)好處”，考核合格率為100%。
2、對實習生、新進護理人員進行護理相關(guān)知識培訓3次，培訓內(nèi)容為：“醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及服務(wù)禮儀、醫(yī)療機構(gòu)護理工作制度”。
3、對各科護士長培訓1次并考核，培訓內(nèi)容為：“護士長管理培訓”，考核合格率為100%。
共計13次，100余人次接受了培訓。此外，護理部每月制定計劃到科室，要求科負責人按照計劃組織培訓學習，通過層層培訓，從而提高我院護理人員整體素質(zhì)。
4、全年組織兩次護理三基考試，護理理論考試合格率為94.5%，護理操作考試合格率為92%。
（五）護理部每季組織護理工作質(zhì)量檢查，及時將存在問題反饋，確保護理工作質(zhì)量的持續(xù)改進。
全年組織各科護士長交叉檢查分級護理、基礎(chǔ)護理、護理安全、健康教育等質(zhì)量檢查4次，護理部到科室進行優(yōu)質(zhì)護理、組織管理質(zhì)量檢查4次，且針對每月護理質(zhì)量檢查存在的問題進行分析并制定整改措施反饋到各科室，每季度按照織金縣婦幼保健院護理質(zhì)量檢查實行獎懲。全年所有質(zhì)量檢查考核結(jié)果：產(chǎn)科97.25分，兒科97.7分，新生兒科97.41分，手術(shù)室98.49分，眼保健科97.08分，婦產(chǎn)科門診97.06分，急診科96.83分，供應(yīng)室97.18分，產(chǎn)后康復(fù)科95.59分，兒?？?6.17分，兒科門診93.23分。
三、存在問題及應(yīng)對措施
1、由于我院護理人員流動性大，職稱偏低，臨床工作經(jīng)驗欠缺，新招聘的護士業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)均有待于提高。今后將繼續(xù)進一步加強全院護理人員三基理論學習和技能考核，鼓勵護理人員加強理論學習，晉升職稱，使全院護理人員專業(yè)理論知識及操作技術(shù)水平有一定的提高，通過護理部的經(jīng)常性教育和外出培訓等手段促進護理管理水平的提高。
2、護理文書書寫重視力度有待加強，由于部分科室護理人員工作的不負責，對護理文書法律意識不強，科負責人監(jiān)督不力，導(dǎo)致護理文書書寫存在諸多問題，為此，護理部要求科室加強護理文書質(zhì)控，對于存在問題及時整改。
3、護患溝通有待加強，由于我院護理人員偏年輕化，護理工作繁重，護患溝通時間減少。護理部將著重加強年輕護理人員護患溝通能力的培訓，同時要求科內(nèi)護士長彈性排班，使其減少護士工作量，讓護士有更多的時間和患者溝通交流，加強護患關(guān)系和諧，促進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的順利開展。
4、我院外出學習護理人員偏少，由于我院護理人員流動性大，護理工作繁忙，部分護理人員對外出學習重要性認識不夠，不愿出去學習。為此，科室應(yīng)該給予適當?shù)墓膭钆c支持，讓更多護理人員能夠外出學習并將新知識，新技術(shù)學以致用。
【第3篇】醫(yī)院護理部2017年度工作總結(jié)
2017年在院黨委及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室護士長的積極配合、共同努力下，護理工作按照年初計劃，圓滿的完成了各項工作任務(wù)；以“三級醫(yī)院”評審為契機，進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動內(nèi)涵，按照三級醫(yī)院評審標準，改進護理管理模式，加強質(zhì)量管理、保障護理安全，保障護士權(quán)益，認真完成了各項護理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)，持續(xù)改進護理工作，迎接三級醫(yī)院預(yù)評審及正式評審
（一）按醫(yī)院的工作計劃護理部每周參加迎評會議，按時完成每周工作計劃及工作總結(jié)。
（二）護理部圍繞醫(yī)院的中心工作，完成了神經(jīng)內(nèi)科腎病科、康復(fù)疼痛科、營養(yǎng)科、血液透析室、臨床支持服務(wù)中心的成立，一年累計進行護理人員調(diào)配96人次，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。
（三）協(xié)助院部完成各種禮儀服務(wù)、義診服務(wù)、體檢服務(wù)、醫(yī)療保障服務(wù)等公益性活動。
（四）加速信息化建設(shè)，提高護理工作效率。與醫(yī)院信息科合作，完成了全院運行的電子化排班，在排班表上體現(xiàn)了彈性排班，護理部每周通過系統(tǒng)可查看各科的排班及每日工作量統(tǒng)計，提高了護理工作質(zhì)量。于10月份運行了護理電子病歷（入院患者評估單、健康宣教單、患者護理記錄單），完成了全院臨床科室護理不良事件及壓瘡、跌倒墜床的網(wǎng)絡(luò)直報及各項監(jiān)測指標，提高護理科學化管理水平。
二、護理管理方面
（一）提高護理質(zhì)量，完成了各級質(zhì)控工作
1、護理部于3月份制定了二級質(zhì)控標準，修訂了三級、一級質(zhì)控標準。
2、護理部每季度組織各護理質(zhì)控小組對全院護理質(zhì)量進行全方位督導(dǎo)檢查、科護士長按《二級質(zhì)量管理與環(huán)節(jié)質(zhì)控標準》加大檢查力度，不定時對各項護理工作質(zhì)量進行督導(dǎo)檢查，強調(diào)過程控制，注重護理工作實效，建立目標跟進過程監(jiān)控和追溯機制，并提出整改意見，作為下月檢點，全面提高護理質(zhì)量，追溯整改措施落實率達90%以上，保證了護理質(zhì)量持續(xù)改進。
3、護理部每月通過院周會反饋質(zhì)控檢查結(jié)果，在每月護士長例會上進行分析原因，提出整改措施，科護士長進行追蹤。并通過OA系統(tǒng)通報全院。
4、科室制定一級質(zhì)控的計劃，護士長帶領(lǐng)科室質(zhì)控小組人員按照護理部制定的各項質(zhì)量考核標準每月通過自查等形式進行質(zhì)控檢查。
5、各科將各級質(zhì)控檢查出的問題，立即進行了反饋，護士長每周小結(jié)一次，在科室晨會上通報，每月將科室質(zhì)控檢查的結(jié)果匯總，并進行全科護士質(zhì)控分的排名，并與績效掛鉤。
6、護理質(zhì)量與安全管理委員會每季度按時召開會議，將每季度的不良事件及壓瘡、滿意度進行了匯報，并將需各部門協(xié)助解決的問題進行討論、分析、拿出有效的措施。
7、按照輸血制度，規(guī)范了護士輸血流程，并實施電子系統(tǒng)輸血管理，護士長做到每份輸血病例質(zhì)控工作。
8、做好病房管理，達到環(huán)境整潔、安靜、舒適安全、工作有序的要求。對病人進行住院指導(dǎo)和生活管理，合理控制陪護，積極創(chuàng)造條件，做好病房環(huán)境干凈整潔。
（二）加強質(zhì)量管理、保障護理安全
1、加強患者安全管理：注重住院病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，保障護理安全，全院落實了患者腕帶身份識別。使用床檔保障患者安全、懸掛防跌倒、防墜床、防滲漏、防壓瘡、防止藥物外滲、藥物過敏等警示標識，最大程度的降低護理不良事件的發(fā)生，保證了患者安全。
2、注重護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、護士長做到重點交待、重點跟班，重點查房，未出現(xiàn)一起上述原因引起的嚴重差錯事故。
3、確保各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量：修訂《病人轉(zhuǎn)科交接記錄單》《婦產(chǎn)科產(chǎn)房與病房交接記錄單》等準確記錄患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥、處置、檢查等，強化了護理人員的責任心，降低了危重患者轉(zhuǎn)運交接過程中的風險。
4、全院100%進行了住院患者壓瘡、跌倒、墜床風險的評估，對高危患者做好重點防范，以達到防范于未然、保證了患者安全。
（三）開展慶祝“5.12”護士節(jié)活動。
1、“5.12”衛(wèi)生局表彰并獎勵了全地區(qū)的“南丁格爾式護士”，我院魏慧霞、梁燕、鄭慶慶被授予“南丁格爾式護士”的稱號。
2、自2012年開展了“星級護士”評選活動，按照《哈密地區(qū)中心醫(yī)院評選“星級護士”實施辦法》經(jīng)科室推薦、無記名投票等產(chǎn)生了一批優(yōu)秀護士授予了“星級護士”稱號。表彰并獎勵“星級護士”為：三星級護士：林新英、陳靜；
二星級護士：牛曉燕；一星級護士：韓曉玲、程月霞、吳艷華、蘇慧霞、祁曉梅、陳曉瓊、王雨薇。使全院護理人員學習她們熱愛護理工作，不辭辛勞，爭愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神；在“三級醫(yī)院”評審的關(guān)鍵時期勇創(chuàng)佳績。
3、“5.12”護士節(jié)舉辦首屆全院護士交接班評比活動，急診科、神經(jīng)外科、呼吸內(nèi)科獲優(yōu)勝獎，消化腫瘤內(nèi)科、骨一科、普外二科、重癥醫(yī)學科一病區(qū)、小兒科獲鼓勵獎。
4、護理部全面落實了健康教育工作并把此項工作作為今年護理部質(zhì)量持續(xù)改進重點項目進行開展，在5.12護士節(jié)期間舉辦了全院各科?？平】到逃u比活動，提升護理隊伍的整體素質(zhì)起到積極的推動作用。
“健康宣教”競賽組織獎為：消化腫瘤內(nèi)科、小兒科、婦科
健康宣教個人獎：
一等獎：徐亞君二等獎：趙曉磊、陳靜
三等獎：吳玉潔、張文霞、馬莉
（四）迎評工作情況
1、按照評審標準修訂了護理各項制度、職責、流程的修訂共計23項。
2、先后組織護士長及護理骨干人58人次赴上級醫(yī)院學習、參觀、經(jīng)驗借鑒，并將好的經(jīng)驗傳播推廣。
3、邀請新疆第一附屬醫(yī)院護理部主任楊益、護理部副主任顏萍及自治區(qū)人民醫(yī)院護理部主任李萍、護理部副主任王喜華及科護士長曹曉琳按三級醫(yī)院評審標準對護理部及部分科室進行了現(xiàn)場指導(dǎo)。
4、按計劃推動D條款，將核心條款進行專項檢查，匯總、分析、整改。
三、工作指標完成的情況
（一）護理部按照《三級綜合醫(yī)院評審標準》進行了自查，經(jīng)自查自評“迎評”護理工作目標達標情況如下：
5月份自查結(jié)果：C級標準59款占86.76%，B級標準21款占30.88%，A級標準13款占19.11%，其中有9條是D條款占13.23%。
10月份自查結(jié)果;C級標準64款占94.1%，B級標準45款占66.1%，A級標準17款占20.5%，其中有4條是D條款占5.8%，逐步推進。
12月份自查結(jié)果;C級標準100款占100%，B級標準52款占76%，A級標準22款占32%。
（二）護理工作質(zhì)量指標完成情況
1、特、一級護理合格率98.3%
2、基礎(chǔ)護理落實率98.3%
3、護理文書合格率95%
4、搶救車、治療室、消毒隔離合格率100%
5、急救物品藥品完好率100%
6、器械滅菌合格率100%
7、病區(qū)管理合格率100%
8、社會調(diào)查護理綜合滿意度76.04%，護理部調(diào)查患者對護理人員滿意度98%
9、護理人員年離職率2.2%
10、各科出院患者電話隨訪率均達到了20%。
（三）護理安全指標完成情況
1、手術(shù)病人安全核查率100%。
2、壓瘡、風險評估率100%。
3、高?；颊叩埂嫶诧L險評估率100%。
4、全院上報護理不良事件共有225例，達到了A級標準。
5、全年跌倒墜床21例，跌倒墜床高風險患者1094人。
6、院外壓瘡全年80例，壓瘡高風險患者81人，4例發(fā)生院內(nèi)難免壓瘡，均治愈。
7、人工氣道脫出1例。
（四）護理培訓方面完成情況：
1、全年完成護理查房4次，病例討論4次，組織護理疑難問題會診6次，組織護理應(yīng)急演練6次；按能級實施培訓，護理技能年考核合格率達到了95%，7月份完成了新聘護士規(guī)范化崗前培訓。
2、舉辦護士長管理培訓班3次。
3、選派人員外出進修學習參觀、短期培訓60人次.
4、?？谱o士培訓：院內(nèi)專科護士培訓急診科、重癥醫(yī)
學科、手術(shù)室，培訓合格率達到了95%。
5、外出參加腫瘤、急診急救?？?、重癥監(jiān)護、手術(shù)?？婆嘤柟灿嬋?次。
（五）護理教學與科研方面完成情況：
1、舉辦自治區(qū)級繼續(xù)醫(yī)學教育項目3期，地區(qū)醫(yī)學教
育2項，院內(nèi)培訓項目11次。
2、發(fā)表護理論文6篇。
3、承擔衛(wèi)校護理專業(yè)帶教，不斷提高護士長專業(yè)水平，完成衛(wèi)校授課2484個學時。
四、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面
（一）護理部11月按照《2017年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價標準》共4節(jié)34款進行了自查，經(jīng)自查達標情況如下：
C級標準31款占91.1%，B級標準21款占61.7%，A級標準9款占26.4%，其中有3條是D條款占8.8%。
（二）以”病人為中心”提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，達到患者滿意
1、護理部每季度對大內(nèi)科、大外科、綜合科進行質(zhì)控檢查，分值居前三名的病區(qū)授予“優(yōu)質(zhì)護理流動紅旗”，并給于獎勵。
（1）第一季度小兒科、泌尿外科、供應(yīng)室被評為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流動紅旗，并給予獎勵。
（2）第二季度手術(shù)室、骨一科、呼吸內(nèi)科被評為優(yōu)質(zhì)護
理服務(wù)流動紅旗，并給予獎勵。
（3）第三季度普外二科、消化腫瘤內(nèi)科、門診被評為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流動紅旗，并給予獎勵。
（4）第四季度被評為內(nèi)分泌科、普外一科、供應(yīng)室被評
為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流動紅旗，并給予獎勵。
2、護理部每季度完成了各項滿意度調(diào)查并進行反饋。
3、各科室每月召開一次公休座談會，主動征求患者及家屬對護理工作的意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育，并且科室對患者提出的意見進行整改。
4、護士長每周三帶領(lǐng)全科護理人員落實基礎(chǔ)護理日，為患者提供服務(wù)。
5、護理部每季度召開一次優(yōu)質(zhì)護理專項會議，針對各科室提出的問題進行解決。
6、開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范崗的創(chuàng)建活動，10月份各科室按《2017年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價標準》進行自查，護理部11月份進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專項檢查，消化腫瘤內(nèi)科、普外一科以并列第一的分數(shù)被評為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”。
（三）開展特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)已成為我院一項常態(tài)化的工作模式，各科室在繼續(xù)堅持、推廣各項亮點服務(wù)的基礎(chǔ)上：
1、繼續(xù)開展專科護理服務(wù)，如婦產(chǎn)科開展的孕婦學校、呼吸科的呼吸操、外一科的乳腺癌術(shù)后康復(fù)訓練操、內(nèi)分泌科的每月全地區(qū)糖尿病患者大講堂等，取得良好成效。
2、結(jié)合病房?？铺攸c，制定?？谱o理服務(wù)項目上墻公示，突出?？铺厣?，提升護理?？品?wù)水平。
3、護理部統(tǒng)一建立了各科動態(tài)床位一覽表，方便了護士對患者和床位的動態(tài)管理。
4、創(chuàng)建了形式多樣的記憶卡：護士在病房門上粘貼了各種動植物的記憶卡片，卡片上標注了主管醫(yī)生和責任護士的名字，隨時提醒患者牢記他們的主管醫(yī)生和護士。
5、建立了健康宣教欄，放置了?？谱o理的相關(guān)知識宣傳手冊，同時每月給患者及家屬做一次?？平】到逃龑ｎ}講座進行知識講座，主動做好患者的健康教育，有效提高了護士與病人的溝通能力，
6、護理部制定了患者跌倒、墜床胸前掛的警示牌，統(tǒng)一全院氧氣桶的標識。
7、護理部在藥劑科協(xié)助下規(guī)范全院高危藥品的標識，氯化鉀注射液進行了加鎖保管，毒麻藥品由藥劑科統(tǒng)一管理，各別科室毒麻藥品進行保險柜管理。
8、為加強護士職業(yè)防護，設(shè)置了全院化療藥物配制室，以保證護士與患者的安全，減少不良反應(yīng)的發(fā)生。
9、注重護理工作開展情況的通報、宣傳、總結(jié)工作，每季度發(fā)表護理簡報一期。
10、完善后勤保障體系，釋放護士時間，在院領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，成立了臨床支持服務(wù)中心，落實了藥品、標本的下送下收及陪檢工作，志愿者們?yōu)殚T診患者提供方便就醫(yī)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
11、取消了護理交接班本，運用護理日志本，減少了護理人員手工書寫內(nèi)容。
12、護理部于今年3月進行了QCC品管圈小組活動的培訓，在9個科室推行了“品管圈小組”活動，于11月選出了6個優(yōu)秀科室進行了品管圈活動成果交流評比活動，促進全院護理質(zhì)量的提升。
13、積極開展延伸服務(wù)，延伸健康服務(wù)到家中，繼續(xù)堅持電話回訪制度，啟用《出院患者電話回訪登記本》了解患者康復(fù)情況，提供保健指導(dǎo)，并征詢對護理工作的意見和建議，不斷改進護理服務(wù)。
17、主管護士熱情接待每一位病人，把病人送到床前，主動為患者打開水，倒上一杯水。做好入院病人的健康宣教，熟練的掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素。
（四）各科開展特色優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
1、中醫(yī)內(nèi)外科開展了中醫(yī)特色護理拔罐、隔姜灸、中藥灌腸、藥浴，塌漬，艾香灸，耳尖放血，耳穴壓豆，走罐，藥物涂擦等。
2、中醫(yī)內(nèi)科根據(jù)科室老年病、頸椎疾病較多的特點，編排頸部保健操及養(yǎng)生保健操—八段錦，每天利用早晨20分鐘由醫(yī)護人員帶領(lǐng)患者及家屬進行鍛煉，得到了患者的認可。
3、產(chǎn)科開展了護理新項目，產(chǎn)后康復(fù)理療（即光子治療和通乳開奶技術(shù)）。
4、泌尿科設(shè)立了“零用錢愛心罐”，大家常常把
零用錢攢起來，為無人照顧的老人提供了一份份愛心餐。
5、普外一科為每一位腫瘤化療脫發(fā)病人準備一頂漂亮的帽子。在配置好的高危藥品液體上懸掛科室制作的高危藥品標識，保證用藥的安全。
6、重癥醫(yī)學科針對氣管切開清醒病人采取了不同形式的交流方式，如利用搖鈴、彩頁、紙筆等方式了解滿足患者需求。
為煩躁病人制作手套，防止患者抓撓傷及意外拔管，為使用約束帶患者約束帶下墊毛巾，防止皮損。
7、消化腫瘤內(nèi)科倡議志愿者獻愛心活動，護士志愿者利用下班時間主動為癌痛病人，化療病人出院后提供延伸服務(wù)：建立健康檔案，按需服務(wù)，進行疾病健康知識指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、需再次入院幫助預(yù)約床位、需門診就診幫助預(yù)約專家隨訪等服務(wù)。
8、急診科為無名氏病人免費提供食物、衣物、治療費，并積極幫助聯(lián)系家屬或所在派出所。
9、內(nèi)分泌科對易發(fā)低血糖人群在做B超、核磁等檢查，制作低血糖急救卡。
（五）加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)培訓及專家督導(dǎo)工作
1、上級護理專家督導(dǎo):
（1）今年7月由自治區(qū)衛(wèi)生廳委派新醫(yī)大附屬腫瘤醫(yī)院張翠萍、一附院顏萍兩位專家蒞臨我院進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專項檢查，得到了專家的好評。
（2）今年8月邀請了河南省中醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院護理部主任劉靜進行了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)繼續(xù)醫(yī)學教育的培訓，參加了我院中醫(yī)內(nèi)科的晨間交接班并進行工作指導(dǎo)。
3）今年9月邀請了自治區(qū)腫瘤醫(yī)院的胃腸外科護士長進行造口病人的現(xiàn)場護理指導(dǎo)及講課，使我院的護理專業(yè)技術(shù)得到了提高。
2、提高了護士主動服務(wù)意識，護理部于今年7月舉辦了全院護士禮儀培訓班，規(guī)范語言行為，增強護士服務(wù)意識，提高護士綜合素質(zhì)。
3、保證護士在護理技能操作中的規(guī)范化，于11月份錄制了二十一項護理技能操作的光盤。
4、組織護士長及護理骨干赴上級醫(yī)院學習、參觀、經(jīng)驗借鑒，并將好的經(jīng)驗傳播推廣。
（六）各科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的好人好事
1、在“六一”兒童節(jié)這一天，兒科的護理人員為每個小患兒準備了精美包裝好的大蘋果，為患兒帶來了歡樂，更傾注了兒科人的深深祝福。并去地區(qū)特殊學校及社會福利院看望那里的兒童，為他們進行義診，并為學校老師提供兒童健康宣教，幫助他們?yōu)楹⒆觽兲峁└玫慕】抵R指導(dǎo)，還為孩子們捐贈了衣服和其他生活用品。
2、骨一科一位左膝關(guān)節(jié)置換術(shù)后78歲的老人，于2017年3月24日，為全科護士譜寫了歌曲《白衣天使美名揚》，以此感謝大家這些日子里對他像親人一樣的關(guān)心和照顧。
3、重癥醫(yī)學科收住了一位肉毒中毒的患者，他的妻子與他7歲的孩子也因肉毒中毒，身體虛弱，視物模糊，生活無法自理。一家三口生活無人照料，護士自覺的承擔了對患者及家屬的飲食起居的照顧。每日為其妻子及孩子訂飯，端水，還為7歲的孩子從自己家?guī)砻姘?、餅干、水果，并及時與孩子交流溝通，解除孩子對陌生環(huán)境及疾病的恐懼。孩子媽媽流著淚感謝護士對她們的精心護理及幫助。
4、感染科為肝癌晚期一對夫婦患者，護士姐妹們常輪換著為他們帶來自家可口的飯菜，護士虎雪梅自費為患者送上一罐營養(yǎng)粉，增加患者的營養(yǎng)。
5、消化腫瘤內(nèi)科一位白血病患者急需輸AB型血，因血庫無儲備血，家屬到處尋找，主管這位患者的護士哈斯也提首先在親人中幫患者尋找血源，在通過微信群發(fā)出倡議，倡議廣大社會朋友為患者獻血，很快有愛心人士積極獻血，家屬激動萬分，專門為哈斯也提送上了一面錦旗。
通過全院護士一年的努力，各科以“病人為中心”開展各項優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，全年收到護理錦旗43面，表揚信66封，兒科1例先進事跡在哈密日報上刊登。一年內(nèi)護士長暢萍萍拒收500元紅包,護士長王瑛拒收400元購物卡。護士段小琴拒收500元紅包，護士邊國霞拒收500元紅包，護士楊曉梅拒收200元紅包，護士哈斯也提拒收紅包600元。
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