日常管理目標(biāo)篇1
【關(guān)鍵詞】油田 采油采氣 質(zhì)量目標(biāo) 日常管理 質(zhì)量管理
在全球資源每況日下、科技飛速發(fā)展的21世紀(jì)，人們都在不斷的改變及創(chuàng)新以求得人類(lèi)能有更大的生存空間，尤其是對(duì)中國(guó)――這個(gè)石油資源緊張的能耗大國(guó)來(lái)說(shuō)，完善油田日常生產(chǎn)中的質(zhì)量管理為油田增產(chǎn)創(chuàng)效就成了當(dāng)下我們要思考的重要問(wèn)題。油田的生產(chǎn)能否給油田帶來(lái)可觀(guān)效益完全取決于對(duì)日常生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理，而質(zhì)量管理對(duì)采油采氣的日常生產(chǎn)來(lái)說(shuō)具有非常重大的意義。日常生產(chǎn)，看則細(xì)小平常，實(shí)則關(guān)系到一個(gè)油田的效益，猶如一條條小溪最終匯入浩瀚的大海，積少成多。“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”這句話(huà)告訴我們，做難事、做大事，須從小、易、細(xì)著手；面對(duì)小、易、細(xì)之事，絕不可掉以輕心。從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。因此，在日常生產(chǎn)過(guò)程中更應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量控制，通過(guò)加強(qiáng)日常生產(chǎn)的質(zhì)量管理來(lái)給油田帶來(lái)更好的效益，同時(shí)減少以至杜絕安全事故的發(fā)生。
要想使質(zhì)量目標(biāo)真正地符合工作的實(shí)際情況，以便更好的在工作中開(kāi)展質(zhì)量管理工作，使質(zhì)量管理真正的起到作用，就需要對(duì)質(zhì)量目標(biāo)涉及到的問(wèn)題進(jìn)行綜合考慮。那么，我們首先要明確采油采氣日常質(zhì)量管理中存在什么問(wèn)題，針對(duì)目前存在的問(wèn)題制定質(zhì)量目標(biāo)。
第一、找出日常管理中目前的弱項(xiàng)和存在問(wèn)題。從而找出所要解決的包括不合格、缺陷、不足和與先進(jìn)的差距等問(wèn)題，以不斷激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)其增值效果。
第二、對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析，確定問(wèn)題的范圍。從而，將那些對(duì)工作影響大的問(wèn)題找出來(lái)制定質(zhì)量目標(biāo)。
第三、由所存在的問(wèn)題引導(dǎo)出細(xì)節(jié)質(zhì)量目標(biāo)。依據(jù)日常管理中存在的問(wèn)題制定的質(zhì)量目標(biāo)才具有針對(duì)性和挑戰(zhàn)性，才能在實(shí)施過(guò)程中具有可操作性。
第四、為了使制定的質(zhì)量目標(biāo)便于實(shí)施并真正起到作用，我們制定的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)不低于法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量要求；質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，以便于對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成的好壞進(jìn)行考核。其次，質(zhì)量目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性。這樣才能使質(zhì)量目標(biāo)成為促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力，才能實(shí)現(xiàn)其“增值”作用。
第五、如果已經(jīng)建立了質(zhì)量管理體系，并進(jìn)行了管理評(píng)審，那么，就需要在管理評(píng)審的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)審，提出糾正措施，以改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)，使更有針對(duì)性，更好地發(fā)揮作用。
那么，我們來(lái)簡(jiǎn)要分析一下有關(guān)于采油采氣日常生產(chǎn)質(zhì)量管理的內(nèi)容和方法。
1 針對(duì)設(shè)備方面的質(zhì)量管理
油田在采油采氣設(shè)備方面的投入往往都是比較大的，設(shè)備的質(zhì)量監(jiān)管更成為了重中之重。加強(qiáng)設(shè)備的質(zhì)量管理可以延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，減少設(shè)備的維修率。在油田生產(chǎn)過(guò)程中，設(shè)備的故障會(huì)嚴(yán)重影響油氣開(kāi)采的時(shí)間及產(chǎn)量，若故障出現(xiàn)在重點(diǎn)井或者高產(chǎn)油產(chǎn)氣井，那么損失是比較大的，而且設(shè)備的維修費(fèi)用也是每年一筆不小的數(shù)目。在設(shè)備投產(chǎn)初期，嚴(yán)把質(zhì)量這一關(guān)是至關(guān)重要的，而設(shè)備也如同人類(lèi)一樣，一定期限內(nèi)會(huì)不可避免的老化損壞，所以，在日常生產(chǎn)與檢查的過(guò)程中，從細(xì)小做起，早發(fā)現(xiàn)早整改，減少設(shè)備故障率和返修率，從而減少停井時(shí)間以及因停井造成的損失。另一方面，從安全角度來(lái)分析，及早的發(fā)現(xiàn)和整改老化損壞的設(shè)備，就會(huì)從根本上減少生產(chǎn)上的安全隱患，減少因設(shè)備老化而引起的人員傷亡事故。
2 針對(duì)計(jì)量方面的質(zhì)量管理
計(jì)量是利用科學(xué)技術(shù)和監(jiān)督管理手段實(shí)現(xiàn)測(cè)量統(tǒng)一和準(zhǔn)確的重要手段，計(jì)量工作的好壞直接關(guān)系到油田的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。如此重要的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，更離不開(kāi)嚴(yán)格的質(zhì)量管理。油田所有計(jì)量的根本都來(lái)源于計(jì)量數(shù)據(jù)，而計(jì)量器具的質(zhì)量直接關(guān)系到計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與可靠性。在油田生產(chǎn)過(guò)程中的計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)量器具種類(lèi)繁多，選擇適用的計(jì)量器具的同時(shí)，加強(qiáng)計(jì)量器具的質(zhì)量管理，不僅可以減少計(jì)量數(shù)據(jù)的缺失性、不準(zhǔn)確性，而且還可以降低因計(jì)量器具故障而引起計(jì)量器具維修及校驗(yàn)的費(fèi)用，對(duì)油田的正常生產(chǎn)起到了關(guān)鍵性的作用。
3 針對(duì)QC小組方面的質(zhì)量管理
在這個(gè)石油資源緊張、科技飛速發(fā)展的時(shí)代，人們?yōu)榱死^續(xù)生存需要不斷的去開(kāi)拓創(chuàng)新來(lái)尋求生存空間，而QC小組則能為人們提供良好的氛圍及環(huán)境，使人們不斷孕育出新方法新思路。近年來(lái)，高學(xué)歷高素質(zhì)的青年員工不斷的加入到油田這個(gè)大家庭當(dāng)中來(lái)。而初到工作崗位的他們也許還不了解QC小組的真正意義，所以加強(qiáng)QC小組方面的質(zhì)量管理，是油田未來(lái)發(fā)展重中之重。QC小組人員年齡的老齡化、活動(dòng)的形式化，組員更新較慢，小組集中活動(dòng)較少等等一系列問(wèn)題，都在嚴(yán)重影響著QC小組的良好發(fā)展。在QC小組管理方面，首先要利用新穎的培訓(xùn)形式使新員工了解QC小組的深刻意義，提高廣大青年員工的興趣。另外，小組組合方面可以采取以老帶新的組合形式，利用老前輩的經(jīng)驗(yàn)和新員工扎實(shí)的理論基礎(chǔ)不斷開(kāi)拓新思路新想法。給更多的青年員工搭建一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己、突破自己以及展示自己真正實(shí)力的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)，從而不斷促進(jìn)油田的前進(jìn)與發(fā)展。
4 針對(duì)日常生產(chǎn)監(jiān)督方面的質(zhì)量管理
油田的日常生產(chǎn)多種多樣，比如洗井質(zhì)量監(jiān)督、注汽質(zhì)量監(jiān)督、注水質(zhì)量監(jiān)督以及作業(yè)質(zhì)量監(jiān)督等等，每一項(xiàng)都有自身的一個(gè)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量監(jiān)督員要嚴(yán)格按照監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督或指導(dǎo)?？此坪?jiǎn)單的一想工作，但也許就在疏忽之間，只是一個(gè)溫度或者一個(gè)壓力的不達(dá)標(biāo)，就會(huì)造成油氣井無(wú)法正常生產(chǎn)，甚至?xí)?duì)員工人身造成傷害，從而使油田經(jīng)濟(jì)效益受到損失。
在油田日常生產(chǎn)過(guò)程中，質(zhì)量是影響產(chǎn)量的一個(gè)關(guān)鍵因素。它不僅保證油田持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)，而且還將加快油田的快速發(fā)展，節(jié)約生產(chǎn)成本。高質(zhì)量的日常是提高油田經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)關(guān)鍵變量。在油田各個(gè)單位建立健全的質(zhì)量管理體系，可充分發(fā)動(dòng)企業(yè)人員的積極性和創(chuàng)造性，質(zhì)量觀(guān)和責(zé)任感，自覺(jué)地以工作質(zhì)量確保項(xiàng)目質(zhì)量，促使質(zhì)量管理規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，促使質(zhì)量管理工作向縱深發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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日常管理目標(biāo)篇2
【關(guān)鍵詞】 集團(tuán)績(jī)效管理; 體系構(gòu)建; 考核指標(biāo); 實(shí)施效果
中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2014）35-0017-04
陜西醫(yī)藥控股集團(tuán)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“陜西醫(yī)藥集團(tuán)”）成立于2006年12月28日，是以投資為主、集科工貿(mào)于一體的省屬?lài)?guó)有大型醫(yī)藥企業(yè)?，F(xiàn)有企事業(yè)單位16家，涵蓋了醫(yī)藥工業(yè)、醫(yī)藥商業(yè)、醫(yī)藥科研、中藥材種植、醫(yī)藥包裝等領(lǐng)域。集團(tuán)成立后，在新的歷史起點(diǎn)上積極推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，緊緊圍繞以創(chuàng)建具有鮮明特色的西部強(qiáng)勢(shì)醫(yī)藥集團(tuán)為中心，以現(xiàn)代中藥、醫(yī)藥物流、醫(yī)藥包裝三大產(chǎn)業(yè)板塊為支撐的“一個(gè)中心、三個(gè)支撐點(diǎn)”的發(fā)展新格局，順利實(shí)現(xiàn)了“由管企業(yè)到管股權(quán)、由管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)到管資本運(yùn)營(yíng)”兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變，走出了一條具有鮮明特色的科學(xué)發(fā)展之路、改革創(chuàng)新之路。在全省醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有龍頭地位和引領(lǐng)作用。
一、績(jī)效考核體系的構(gòu)建與實(shí)施背景
（一）適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的加快，我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)格局正逐漸發(fā)生深刻的變化，從戰(zhàn)術(shù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出三大特點(diǎn)：一是低成本競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)化、長(zhǎng)期化;二是“國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化”現(xiàn)象更加明顯;三是產(chǎn)業(yè)并購(gòu)重組浪潮此起彼伏，高潮不斷。因此，陜西醫(yī)藥集團(tuán)在新的歷史時(shí)期，要面對(duì)跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)各類(lèi)企業(yè)的雙重競(jìng)爭(zhēng)壓力，要抓住發(fā)展機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，變壓力為動(dòng)力，通過(guò)發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，采取改革創(chuàng)新、調(diào)整結(jié)構(gòu)、整合資源，強(qiáng)力促進(jìn)集團(tuán)又好又快發(fā)展。
（二）實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的需要
集團(tuán)的成立，迎來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，為此制定了集團(tuán)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，確定了“一個(gè)中心、三個(gè)支撐點(diǎn)”的發(fā)展新格局。而在陜西醫(yī)藥發(fā)展新格局的構(gòu)建過(guò)程中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的壓力必須經(jīng)過(guò)企業(yè)績(jī)效考核體系有效地傳遞到企業(yè)的每一個(gè)員工身上，特別是中高層及關(guān)鍵職位的員工身上。只有員工績(jī)效、部門(mén)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)才能保證企業(yè)最終經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，績(jī)效考核體系的構(gòu)建具有更重要的意義，一方面陜西醫(yī)藥集團(tuán)還處在從行政管理型向經(jīng)營(yíng)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，管理思想及員工觀(guān)念還帶有行政企業(yè)的特點(diǎn)，迫切需要一套有效的績(jī)效考核體系來(lái)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，推動(dòng)責(zé)任型工作文化的建立，另一方面為配合集團(tuán)“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，也必須通過(guò)績(jī)效考核體系的建立來(lái)落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)。
（三）完善激勵(lì)機(jī)制的需要
陜西醫(yī)藥集團(tuán)的績(jī)效考核體系存在的主要問(wèn)題：一是員工績(jī)效意識(shí)有待強(qiáng)化;二是整體績(jī)效考核體系尚未建立;三是員工績(jī)效目標(biāo)不明確;四是考核體系有待完善;五是考核結(jié)果不落實(shí)。在這種情況下，員工的工作努力與成績(jī)難以得到客觀(guān)公正評(píng)價(jià);無(wú)法獲得薪酬、晉升等方面的合理回報(bào);較難發(fā)現(xiàn)不足，明確改進(jìn)的方向，獲得有針對(duì)性的培訓(xùn);員工隊(duì)伍普遍缺乏團(tuán)隊(duì)和協(xié)作精神，員工的個(gè)人能力無(wú)法發(fā)揮，個(gè)人價(jià)值無(wú)法實(shí)現(xiàn)。績(jī)效考核作為重要的價(jià)值管理形式，它既是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與完善激勵(lì)機(jī)制的需要。
二、績(jī)效考核體系的構(gòu)建與實(shí)施內(nèi)涵和主要做法
陜西醫(yī)藥集團(tuán)績(jī)效考核體系的總體目標(biāo)是建立健全以責(zé)任與激勵(lì)為導(dǎo)向、以提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)的績(jī)效管理體系，提升集團(tuán)目標(biāo)管理水平和運(yùn)營(yíng)效率，確保集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要解決四個(gè)問(wèn)題：一是強(qiáng)化理念即注重培訓(xùn)與理念的導(dǎo)入，加強(qiáng)績(jī)效管理觀(guān)念;二是建立體系即建立分級(jí)分類(lèi)的績(jī)效管理體系;三是明確責(zé)任即突出高層與中層的績(jī)效管理責(zé)任;四是注重應(yīng)用即將考核結(jié)果與獎(jiǎng)金、薪酬及職務(wù)晉升等掛鉤。重點(diǎn)突出五個(gè)方面：建立目標(biāo)管理型考核體系，重點(diǎn)考核目標(biāo)任務(wù)完成程度;突出關(guān)鍵績(jī)效，集中精力做好重點(diǎn)任務(wù);強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，突出團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)占個(gè)人績(jī)效的比重;力求客觀(guān)公正，使用一致的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)群體評(píng)價(jià)的方式弱化主觀(guān)因素的影響;促進(jìn)管理者技能提升，管理者通過(guò)計(jì)劃制定、目標(biāo)分解、監(jiān)控實(shí)施來(lái)提高管理技能。主要做法是：
（一）建立健全考核機(jī)構(gòu)，明確績(jī)效考核體系構(gòu)建與實(shí)施的目標(biāo)
為加強(qiáng)績(jī)效考核工作，陜西醫(yī)藥集團(tuán)成立績(jī)效考核機(jī)構(gòu)，集團(tuán)績(jī)效考核機(jī)構(gòu)由集團(tuán)考評(píng)委員會(huì)、統(tǒng)評(píng)考核部與中層管理者構(gòu)成。考評(píng)委員會(huì)作為集團(tuán)績(jī)效考核最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，要確?？?jī)效考核的客觀(guān)、公正、有效，具體構(gòu)成包括：集團(tuán)高層管理人員、省國(guó)資委相關(guān)主管部門(mén)人員、集團(tuán)監(jiān)事會(huì)人員、外部專(zhuān)家或中介機(jī)構(gòu)?？己藱C(jī)構(gòu)圍繞醫(yī)藥控股集團(tuán)績(jī)效考核體系的構(gòu)建與實(shí)施的總體目標(biāo)，進(jìn)一步確定了遠(yuǎn)期目標(biāo)與近期目標(biāo)。遠(yuǎn)期目標(biāo)為：規(guī)范管理，明確權(quán)責(zé)，集權(quán)、分權(quán)有效結(jié)合，形成科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，提高基礎(chǔ)管理能力;著眼于未來(lái)，建立以組織績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，激勵(lì)員工開(kāi)發(fā)自我，挑戰(zhàn)自我，挖掘潛力;支持集團(tuán)不斷創(chuàng)新。近期目標(biāo)為：保證年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn);分解目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí);為價(jià)值評(píng)價(jià)和利益分配提供依據(jù);為下一次績(jī)效考核循環(huán)提供計(jì)劃依據(jù)。
（二）構(gòu)建績(jī)效考核體系框架，明確各級(jí)各類(lèi)人員的主要考核內(nèi)容與指標(biāo)
根據(jù)陜西醫(yī)藥集團(tuán)實(shí)際，績(jī)效考核體系分為：集團(tuán)高層的績(jī)效考核、機(jī)關(guān)部門(mén)的績(jī)效考核、中層管理人員的績(jī)效考核、員工的績(jī)效考核、權(quán)屬企業(yè)負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核、集團(tuán)外派董事的績(jī)效考核、集團(tuán)外派監(jiān)事的績(jī)效考核。
1.集團(tuán)高層的主要考核內(nèi)容
集團(tuán)高層管理人員的績(jī)效考核，原則上依據(jù)省委組織部和省國(guó)資委文件的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行?？己耸马?xiàng)一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);二是綜合素質(zhì)，包括政治素養(yǎng)和道德品質(zhì)、履職能力、工作業(yè)績(jī)、勤勉敬業(yè)和廉潔自律五個(gè)方面。
2.機(jī)關(guān)部門(mén)的主要考核內(nèi)容
集團(tuán)目標(biāo)任務(wù)逐層分解，落實(shí)到本部門(mén)的目標(biāo)任務(wù);根據(jù)集團(tuán)的目標(biāo)與部門(mén)職責(zé)，部門(mén)主動(dòng)提報(bào)的目標(biāo)任務(wù);重點(diǎn)考核目標(biāo)任務(wù)對(duì)集團(tuán)公司目標(biāo)的貢獻(xiàn)度，任務(wù)難度及完成程度。
3.中層干部的主要考核內(nèi)容
日?？己耍ú块T(mén)日常業(yè)績(jī)），個(gè)人扣分項(xiàng)（出勤率、會(huì)議及培訓(xùn)缺席、違紀(jì)等），個(gè)人綜合考核（職業(yè)能力評(píng)價(jià)、職業(yè)態(tài)度評(píng)價(jià)），兼任董事/監(jiān)事的績(jī)效（履職考核、業(yè)績(jī)考核）。
4.集團(tuán)員工的主要考核內(nèi)容
日?？己耍ú块T(mén)日常業(yè)績(jī)、個(gè)人日常業(yè)績(jī)），個(gè)人扣分項(xiàng)（出勤率、會(huì)議及培訓(xùn)缺席、違紀(jì)等），個(gè)人綜合考核（職業(yè)能力評(píng)價(jià)、職業(yè)態(tài)度評(píng)價(jià)），兼任董事/監(jiān)事的績(jī)效（履職考核、業(yè)績(jī)考核）。
5.權(quán)屬企業(yè)負(fù)責(zé)人的主要考核指標(biāo)
年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)：基本指標(biāo)為年度利潤(rùn)總額、凈資產(chǎn)收益率，分類(lèi)指標(biāo)為集團(tuán)公司與企業(yè)共同確定的重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)。任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)：基本指標(biāo)為國(guó)有資產(chǎn)保值增值率、三年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入平均增長(zhǎng)率，分類(lèi)指標(biāo)為集團(tuán)公司與企業(yè)共同確定的重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)、任期內(nèi)三年的年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核結(jié)果。
6.外派董事/監(jiān)事的主要考核指標(biāo)
業(yè)績(jī)指標(biāo)：外派董事/監(jiān)事所任職的權(quán)屬公司的目標(biāo)業(yè)績(jī)完成程度;履職情況：外派董事/監(jiān)事代表集團(tuán)依法行使董事/監(jiān)事職權(quán)、發(fā)揮董事/監(jiān)事作用、維護(hù)集團(tuán)利益的情況。
（三）規(guī)范操作流程，落實(shí)考核措施，強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用
進(jìn)行績(jī)效管理體系制度設(shè)計(jì)，制定了《陜西醫(yī)藥集團(tuán)績(jī)效管理制度》，規(guī)范了具體操作流程，確定了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重。
1.集團(tuán)高層的績(jī)效考核
每年年初，集團(tuán)負(fù)責(zé)人與省國(guó)資委簽訂任期及年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)，明確集團(tuán)總體考核目標(biāo);省國(guó)資委與集團(tuán)確認(rèn)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)后，由總經(jīng)理將集團(tuán)考核目標(biāo)責(zé)任分解落實(shí)到集團(tuán)其他負(fù)責(zé)人;集團(tuán)其他負(fù)責(zé)人確認(rèn)《目標(biāo)任務(wù)分解表》，明確自身的目標(biāo)任務(wù)與權(quán)責(zé);年底，根據(jù)省委組織部及省國(guó)資委的相關(guān)文件規(guī)定，組織進(jìn)行集團(tuán)其他負(fù)責(zé)人的考核工作;任期結(jié)束時(shí)，根據(jù)省委組織部及省國(guó)資委的相關(guān)文件，對(duì)集團(tuán)其他負(fù)責(zé)人進(jìn)行任期考核。（詳見(jiàn)圖1）
2.機(jī)關(guān)部門(mén)的績(jī)效考核
機(jī)關(guān)部門(mén)績(jī)效考核分為日?？?jī)效考核與年度績(jī)效考核。日?？己艘荒陜纱?，分上、下半年進(jìn)行?？己说膬?nèi)容主要是部門(mén)當(dāng)期的目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃完成情況?？己酥黧w是考評(píng)委員會(huì)，統(tǒng)評(píng)考核部負(fù)責(zé)部門(mén)考核工作的組織、考核資料的搜集、考核數(shù)據(jù)的計(jì)算與統(tǒng)計(jì)。部門(mén)日?？?jī)效考核的程序分為三個(gè)階段：部門(mén)目標(biāo)任務(wù)提報(bào)階段、部門(mén)目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行階段、目標(biāo)任務(wù)考核階段。（詳見(jiàn)圖2）
3.中層干部的績(jī)效考核
中層管理人員的績(jī)效考核分為日常考核與年度考核。日常考核一年兩次，分上、下半年進(jìn)行。日?？?jī)效考核的內(nèi)容包括部門(mén)日常業(yè)績(jī)、個(gè)人日?？鄯猪?xiàng)。年度績(jī)效考核的內(nèi)容包括個(gè)人年度業(yè)績(jī)、個(gè)人綜合考核（職業(yè)能力、職業(yè)態(tài)度）。如中層管理人員同時(shí)兼任集團(tuán)外派董事/監(jiān)事，還要加入其兼任董事/監(jiān)事的績(jī)效。個(gè)人綜合考核的主體是總經(jīng)理（權(quán)重30%）、主管領(lǐng)導(dǎo)（權(quán)重50%）、其他中層及下屬（權(quán)重20%）。個(gè)人日常扣分項(xiàng)由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。
4.集團(tuán)員工的績(jī)效考核
員工的績(jī)效考核分為日常考核與年度考核。員工日?？?jī)效考核內(nèi)容包括部門(mén)日常業(yè)績(jī)、個(gè)人日常業(yè)績(jī)和扣分項(xiàng)。員工個(gè)人日常業(yè)績(jī)的考核主體是部門(mén)負(fù)責(zé)人和主管副總（主管副總負(fù)責(zé)個(gè)人日常業(yè)績(jī)考核結(jié)果的復(fù)核）。員工個(gè)人綜合考核的主體是主管領(lǐng)導(dǎo)（權(quán)重30%）、部門(mén)負(fù)責(zé)人（權(quán)重50%）與群眾（權(quán)重20%）。員工個(gè)人日常扣分項(xiàng)由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。員工個(gè)人日常業(yè)績(jī)考核程序分為三個(gè)階段：目標(biāo)任務(wù)提報(bào)階段、目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行階段、目標(biāo)任務(wù)考核階段。（詳見(jiàn)圖3）
5.權(quán)屬公司負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核
考核形式實(shí)行年度考核與任期考核相結(jié)合、結(jié)果考核與過(guò)程評(píng)價(jià)相統(tǒng)一、考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲相掛鉤的考核制度。根據(jù)企業(yè)分類(lèi)考核的原則，全資、控股公司及事業(yè)單位負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核分為年薪制考核、模擬考核及任務(wù)考核。（1）年薪制考核：對(duì)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)且有條件實(shí)施年薪制的企業(yè)負(fù)責(zé)人，簽訂經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)，實(shí)施年薪制考核。（2）模擬考核：對(duì)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)但暫時(shí)沒(méi)有條件實(shí)施年薪制的企業(yè)負(fù)責(zé)人，按照年薪制考核辦法實(shí)施模擬考核。（3）總體任務(wù)考核：對(duì)停產(chǎn)、半停產(chǎn)的企業(yè)及事業(yè)單位負(fù)責(zé)人，根據(jù)集團(tuán)安排部署任務(wù)的完成情況，實(shí)施總體任務(wù)考核。
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核程序如下：（1）預(yù)報(bào)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)建議值;（2）核定年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)值;（3）簽訂經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū);（4）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)的執(zhí)行與監(jiān)控;（5）年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核。
6.外派董事、監(jiān)事的績(jī)效考核
外派董事、監(jiān)事是指代表集團(tuán)在被投資企業(yè)出任董事或監(jiān)事的人員。對(duì)集團(tuán)外派的董事、監(jiān)事的考核分為年度考核和任期考核兩種形式?？己藘?nèi)容包括所任職權(quán)屬公司的目標(biāo)業(yè)績(jī)達(dá)成情況和履職評(píng)價(jià)兩項(xiàng)。業(yè)績(jī)考核，指考核外派董事、監(jiān)事所任職的權(quán)屬公司的目標(biāo)業(yè)績(jī)完成程度。履職考核，指考核外派董事、監(jiān)事代表集團(tuán)本部依法行使董事、監(jiān)事職權(quán)、發(fā)揮董事、監(jiān)事作用、維護(hù)集團(tuán)利益的情況。（詳見(jiàn)圖4）
三、績(jī)效考核體系的構(gòu)建與實(shí)施的效果
（一）全員績(jī)效意識(shí)增強(qiáng)，激勵(lì)機(jī)制更加完善
通過(guò)績(jī)效考核工作的主要環(huán)節(jié)（提報(bào)目標(biāo)任務(wù)、年初簽訂責(zé)任書(shū)或建議書(shū)、年終進(jìn)行考核及最終結(jié)果運(yùn)用），促進(jìn)權(quán)屬公司、部門(mén)及員工科學(xué)合理確定目標(biāo)任務(wù)，積極主動(dòng)采取工作措施，努力完成集團(tuán)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。明確的獎(jiǎng)懲措施，鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，有效地改變干和不干一個(gè)樣的現(xiàn)象，進(jìn)一步激發(fā)了全體員工的工作熱情。把獎(jiǎng)勵(lì)落到實(shí)處，讓各層級(jí)人員切身感受到集團(tuán)對(duì)大家辛苦工作的認(rèn)同，樹(shù)立起集團(tuán)講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事的良好作風(fēng)形象。
（二）管理水平顯著提高，企業(yè)文化基本形成
結(jié)合陜西醫(yī)藥集團(tuán)實(shí)際，全方位建立了涉及各個(gè)方面的61項(xiàng)管控制度和工作決策流程，使企業(yè)走上了科學(xué)管理的軌道;確立了集團(tuán)的投資、決策中心地位，強(qiáng)化了權(quán)屬企業(yè)的利潤(rùn)中心地位，建立了目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制，全面實(shí)現(xiàn)了由工廠(chǎng)制到公司制的歷史性跨越。加快推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立了“和于心、興于謀、精于勤、贏(yíng)于搏”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)和“凝聚產(chǎn)業(yè)智慧、服務(wù)人類(lèi)健康”的共同使命。堅(jiān)持以人為本，積極構(gòu)建和諧企業(yè)，在確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值的同時(shí)，真正做到了改革發(fā)展成果由全體員工共享。
（三）集團(tuán)整體的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新步伐加快
通過(guò)開(kāi)展以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的內(nèi)控體系建設(shè)，集團(tuán)出現(xiàn)了重大項(xiàng)目帶動(dòng)趨勢(shì)加快，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)度加快，科技資源整合步伐加快。截至2013年申報(bào)政府項(xiàng)目24項(xiàng)，其中省市研發(fā)項(xiàng)目5項(xiàng)，重點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目19項(xiàng)，申報(bào)國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利5項(xiàng)，陜西省專(zhuān)項(xiàng)1項(xiàng)，科技投入占主營(yíng)收入比率為1.51%，較2012年的1.14%增長(zhǎng)了0.37個(gè)百分點(diǎn)。集團(tuán)權(quán)屬企業(yè)新藥中心躍居省國(guó)資委監(jiān)管企業(yè)十大研發(fā)平臺(tái)，西安正大被認(rèn)定為西安市企業(yè)技術(shù)中心，中研所的陜產(chǎn)中藥倒卵葉五加道地特性及其應(yīng)用項(xiàng)目獲得了“陜西省科學(xué)技術(shù)二等獎(jiǎng)”，新藥中心的中藥研究與新藥創(chuàng)制創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)獲得了“2013年西安市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)”。
（四）集團(tuán)整體的發(fā)展實(shí)力顯著增強(qiáng)
在近年來(lái)藥品不斷降價(jià)、原輔材料和勞動(dòng)力成本持續(xù)上漲等因素的擾動(dòng)下，加大市場(chǎng)培育開(kāi)發(fā)力度，深挖企業(yè)自身增長(zhǎng)潛力，全面加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指導(dǎo)協(xié)調(diào)，經(jīng)濟(jì)整體運(yùn)行質(zhì)量良好，2012年?duì)I業(yè)收入歷史性突破100億元大關(guān)，提前一年實(shí)現(xiàn)百億目標(biāo)。2012年集團(tuán)公司在陜西省百?gòu)?qiáng)企業(yè)中排名第25位，2013年上升到第22位，經(jīng)濟(jì)效益逐年向好，發(fā)展實(shí)力顯著增強(qiáng)，集團(tuán)在陜西省醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的龍頭引領(lǐng)作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。集團(tuán)成立后已連續(xù)七年在省國(guó)資委監(jiān)管企業(yè)年度績(jī)效考核中獲得A級(jí)，集團(tuán)公司先后被中華全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”單位，被省委授予“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”，被省政府評(píng)為“十一五”改革發(fā)展優(yōu)秀國(guó)有企業(yè)和“陜西省先進(jìn)集體”。
【參考文獻(xiàn)】
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日常管理目標(biāo)篇3
摘要：當(dāng)前高職院校學(xué)生日常管理考核體系，由于受培養(yǎng)人才要求的特殊性決定，不能照搬照抄本科院校的經(jīng)驗(yàn)。本文根據(jù)現(xiàn)行學(xué)生管理考核體系的不足，提出建立加減分管理體系來(lái)優(yōu)化考核機(jī)制，從而加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的日常管理。
關(guān)鍵詞：日常管理考核體系；優(yōu)化；探索
1 學(xué)生日常管理考核體系的指導(dǎo)意義
對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的組織和管理，引導(dǎo)他們按照學(xué)校確定的教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)和計(jì)劃，積極完成教學(xué)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)任務(wù)，使學(xué)生素質(zhì)得到全面提高，這是學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的一致目標(biāo)，而建立一套科學(xué)合理的學(xué)生日常管理考核體系是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要條件。構(gòu)建學(xué)生日常管理考核體系的重要性不言而喻，它不僅有利于整合管理資源，提高教學(xué)效率，而且也是高校規(guī)范化管理的必然要求，在實(shí)際操作層面具有積極的意義。
1.1 通過(guò)日常管理考核體系發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的不足，及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，改進(jìn)教學(xué)方法。
1.2 學(xué)生日常管理考核體系可以讓大學(xué)生正確檢測(cè)自己，全面評(píng)估和認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立信心。
1.3 學(xué)生日常管理考核體系可以在學(xué)生畢業(yè)就業(yè)時(shí)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)體系，讓用人單位因才施用，把人才安置在最合適的崗位，發(fā)揮其最大的作用。
2 現(xiàn)行日常管理考核體系存在的不足
國(guó)內(nèi)高職院校學(xué)生日常管理考核體系還是采沿用老的那一套，與時(shí)代脫節(jié)，一些問(wèn)題和不足日益凸顯，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
2.1 測(cè)評(píng)方法大多是采用靜態(tài)的模式，導(dǎo)致信息傳輸滯后，降低了考核的有效性，弱化了測(cè)評(píng)對(duì)學(xué)生管理工作的指導(dǎo)作用。
2.2 強(qiáng)調(diào)和突出了評(píng)定功能，而反饋和教育功能被弱化。這就直接導(dǎo)致教學(xué)和學(xué)生管理工作產(chǎn)生一定程度的脫節(jié)，弱化了教育功能，達(dá)不到原定的教育目標(biāo)。
2.3 注重教學(xué)計(jì)劃內(nèi)的學(xué)業(yè)完成情況，忽視對(duì)學(xué)生日常行為表現(xiàn)的考核測(cè)評(píng)。結(jié)果是只注重考核學(xué)習(xí)的結(jié)果，忽視了學(xué)生日常行為表現(xiàn)的跟蹤測(cè)評(píng)，難以完整客觀(guān)地評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生。
2.4 忽視考評(píng)體系中一些憑證的傳遞流程及最終記載的載體設(shè)計(jì)，影響了測(cè)評(píng)體系的最終落實(shí)，使得考核結(jié)果容易產(chǎn)生誤差。
3 學(xué)生日常管理考核體系優(yōu)化的探索
3.1 加減分管理體系的建立。創(chuàng)建日常加減分管理體系，對(duì)現(xiàn)行學(xué)生管理體系進(jìn)行優(yōu)化。該體系主要對(duì)兩部分進(jìn)行有效管理，一部分是就學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活；另一部分是就班風(fēng)、班紀(jì)和班貌。
從個(gè)人日常學(xué)習(xí)、生活管理來(lái)看，主要項(xiàng)目有：①公寓管理；②曠課、曠操；③遲到和早退；④請(qǐng)假；⑤其他；⑥加分欄。各部門(mén)根據(jù)學(xué)生管理手冊(cè)對(duì)學(xué)生違反扣分項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的扣分。
從班風(fēng)、班紀(jì)、班貌管理來(lái)看，主要扣分項(xiàng)目有八個(gè)，班級(jí)學(xué)習(xí)、班級(jí)紀(jì)檢、班級(jí)體育、文明行為、班級(jí)勞衛(wèi)、班級(jí)公寓、生活部、團(tuán)支部工作。由各相應(yīng)部門(mén)對(duì)班級(jí)進(jìn)行考核，以反映班級(jí)的整體情況。
為了使加減分管理體系起到應(yīng)有的效果，學(xué)院專(zhuān)門(mén)成立統(tǒng)計(jì)部，以對(duì)個(gè)人和班級(jí)進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)人員根據(jù)評(píng)分公式分別計(jì)算個(gè)人得分和班級(jí)印象得分，最后按照相應(yīng)的比例算出班級(jí)最終得分。
3.2 加減分管理體系的操作流程。為了更加直觀(guān)的了解本體系，特將體系流程圖表示如下：
現(xiàn)以學(xué)生因違紀(jì)扣分而受處分的情況對(duì)流程圖做一個(gè)詳細(xì)說(shuō)明。
學(xué)生由于曠課、曠操、遲到、早退、請(qǐng)假和其他原因違紀(jì)，學(xué)院學(xué)生會(huì)各個(gè)硬件檢查部門(mén)將根據(jù)學(xué)生管理手冊(cè)對(duì)違紀(jì)項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的扣分，填寫(xiě)扣分通知單，該扣分單一式三聯(lián)，一份給對(duì)應(yīng)的硬件檢查部門(mén)留底，以備日后核對(duì)。另外兩份分別傳遞給統(tǒng)計(jì)部和扣分者所在的班級(jí)記分員。記分員將在本班級(jí)記分冊(cè)上對(duì)該同學(xué)的扣分情況進(jìn)行記錄，每周編制周報(bào)表兩份，一份交給統(tǒng)計(jì)部門(mén)，由統(tǒng)計(jì)部根據(jù)各班扣分情況編制每周班級(jí)排名，公布在學(xué)院宣傳窗（每月的25日，統(tǒng)計(jì)部又將根據(jù)周報(bào)表編制學(xué)院每月各班級(jí)文明競(jìng)賽排名）；另一份交給班主任，讓班主任及時(shí)掌握本班級(jí)同學(xué)一周以來(lái)的表現(xiàn)情況。同時(shí)每月25日，班級(jí)記分員將對(duì)本班各位同學(xué)的加減分情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)扣分超過(guò)30分的同學(xué)，學(xué)院學(xué)工部將根據(jù)學(xué)生手冊(cè)進(jìn)行相應(yīng)處理。在學(xué)期末，班主任將對(duì)每位同學(xué)進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)（綜合素質(zhì)成績(jī)=文化素質(zhì)成績(jī)*70%+思想道德素質(zhì)成績(jī)*30%+體能素質(zhì)成績(jī)*10%）,對(duì)這三塊內(nèi)容有不及格的同學(xué)，按照學(xué)生手冊(cè)進(jìn)行處理，寄發(fā)預(yù)警通`[PIUYTREWQECXZ 知書(shū)，同時(shí)在學(xué)生的獎(jiǎng)懲檔案卡上如實(shí)登記。
到此一個(gè)完整的扣分處理流程介紹完畢，從中讀者可以發(fā)現(xiàn)對(duì)違紀(jì)學(xué)生的處理分為平時(shí)預(yù)警和期末預(yù)警兩塊，這樣即能實(shí)時(shí)有效的對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行管理，又不會(huì)遺漏對(duì)大錯(cuò)不犯小錯(cuò)不斷學(xué)生的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對(duì)分院每位學(xué)生的跟蹤管理，有助于提高學(xué)生日常管理水平。
參考文獻(xiàn)
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日常管理目標(biāo)篇4
1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)、廣告投放
2、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、（老板）
3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件
第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化
（一）店面工作表格化管理
熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：、
1、日常客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記
2、日?？蛻?hù)合同登記
3、日?？蛻?hù)回訪(fǎng)等記
4、日?？蛻?hù)投訴與信息反饋登記
5、日常店面人員工作交接登記
6、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記
7、日常店面財(cái)務(wù)登記
8、日常店面人員考勤
（二）形成例會(huì)制
1.通過(guò)日、周、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷(xiāo)售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。
2.及時(shí)傳達(dá)公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知。
3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)店面人員的積極性。
4.優(yōu)秀銷(xiāo)售案例的分享與總結(jié)
（三）加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用
1.主要對(duì)商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷(xiāo)情況檢。
2.調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，活躍氣氛。
3.維護(hù)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境整潔，及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購(gòu)人員解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。
4.收集顧客建議和意見(jiàn)及時(shí)反饋公司。
第三：銷(xiāo)售任務(wù)管理
（一）：銷(xiāo)售目標(biāo)管理與細(xì)化
1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競(jìng)品、同級(jí)市場(chǎng)、政策、環(huán)境
2、前景預(yù)測(cè)，全員認(rèn)可銷(xiāo)售目標(biāo)
3、任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解（人員分解）
4、目標(biāo)激勵(lì)：通過(guò)現(xiàn)有制度進(jìn)行各類(lèi)有效激勵(lì)。
5、方案支持：促銷(xiāo)方案、小區(qū)團(tuán)購(gòu)、廣告支持、促銷(xiāo)支持
（二）優(yōu)化自身資源，開(kāi)拓多渠道，提高門(mén)店業(yè)績(jī)：
1、開(kāi)拓顧客購(gòu)買(mǎi)櫥柜渠道市場(chǎng)。（力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案）
2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計(jì)劃如下：
A、提升店面銷(xiāo)售的服務(wù)意識(shí)
操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。
B、訓(xùn)練店面銷(xiāo)售人員的溝通技巧
操作方向：定期開(kāi)展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)
C、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶(hù)帶來(lái)的利益點(diǎn)。
操作方向：產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，攻心銷(xiāo)售等培訓(xùn)
D、對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析。
操作方向：對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭(zhēng)對(duì)象，找尋競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競(jìng)爭(zhēng)。。
3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售力度
操作方向：實(shí)行提高衣柜，電器的配套率來(lái)增加銷(xiāo)量
4、做好店內(nèi)VIP客戶(hù)的管理。
操作方向：實(shí)行店內(nèi)VIP客戶(hù)的登記管理，節(jié)假日定期回訪(fǎng)。
第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升：
1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練
2、銷(xiāo)售技巧與問(wèn)話(huà)技巧的溝通與說(shuō)服力訓(xùn)練。
3、競(jìng)品分析與標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)
5、電話(huà)接聽(tīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)
第五：店面銷(xiāo)售過(guò)程監(jiān)控與日常解決問(wèn)題
（1）負(fù)責(zé)對(duì)店面銷(xiāo)售人員，設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。
（2）實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助各銷(xiāo)售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)．（4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶(hù)信息檔案，督促與監(jiān)督銷(xiāo)售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。
（5）負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問(wèn)、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級(jí)征求處理意見(jiàn)和匯報(bào)處理結(jié)果。
日常管理目標(biāo)篇5
關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理；高校辦公室管理；高校辦公室工作
中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、目標(biāo)管理的提出、內(nèi)涵及意義
1954年，彼得?德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，提出了一個(gè)劃時(shí)代意義的概念――目標(biāo)管理。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)組織、群體共同參與指定的、具體的和可行的能夠客觀(guān)衡量的目標(biāo)，其基本內(nèi)容就是動(dòng)員全體員工共同制訂目標(biāo)并保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體地說(shuō)，就是由本單位或部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)上級(jí)或上司要求，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，在聽(tīng)取廣大員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制訂出整個(gè)組織的總體目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)的設(shè)置，展開(kāi)層層落實(shí)工作。目標(biāo)管理要求下屬及各部門(mén)負(fù)責(zé)人以至每個(gè)員工需按照上級(jí)的目標(biāo)，分別制訂出個(gè)人目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)整體的、全過(guò)程的和多層次的目標(biāo)管理體系。
目標(biāo)管理要求管理者了解或明確行業(yè)及公司的目標(biāo)以及需要_到什么樣的成效。行業(yè)或公司的決策者應(yīng)該明白企業(yè)能創(chuàng)造出什么樣的成果、作出什么樣的貢獻(xiàn)。如果沒(méi)有達(dá)到這樣的要求，管理者就走錯(cuò)了方向。
彼得?德魯克的研究領(lǐng)域涵蓋了管理學(xué)、社會(huì)學(xué)和政治學(xué)的諸多范疇，并使其理念更具寬廣的視野和持久的穿透力。彼得?德魯克論述了管理的新范式，闡明了如何改變和如何繼續(xù)改變我們?cè)诠芾韺?shí)踐及管理理論的基本認(rèn)識(shí)。他在管理方面的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、超前思維豐富的知識(shí)、廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、精辟的分析和撥云見(jiàn)霧般的常識(shí)，成為管理專(zhuān)業(yè)的里程碑。
二、目標(biāo)管理在高校辦公室工作中的作用
1.設(shè)置目標(biāo)，完善機(jī)制
高校的管理工作是一個(gè)全方位、復(fù)合性的系統(tǒng)工程，其管理模式與結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，既有政府模式的層級(jí)行政管理，又有學(xué)術(shù)模式的寬松自由管理。但無(wú)論采用什么樣的管理方法和手段，均離不開(kāi)目標(biāo)與規(guī)則管理，有了目標(biāo)，可定規(guī)則，執(zhí)行規(guī)則，又便于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。高校經(jīng)過(guò)近40年來(lái)的改革開(kāi)放的建設(shè)與發(fā)展，完成了許多重要任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了許多重大突破，也取得了許多突出成果，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科學(xué)研究與技術(shù)創(chuàng)新發(fā)明及提升綜合國(guó)力作出了卓越貢獻(xiàn)。
高校在日常事務(wù)管理中，必須設(shè)定工作目標(biāo)，制訂工作計(jì)劃，執(zhí)行規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度管理人員、管理事務(wù)，建立健全一系列規(guī)范的管理機(jī)制、體系和系統(tǒng)。在學(xué)校各級(jí)事務(wù)管理工作中，均要設(shè)立明確的工作目標(biāo)和完善的計(jì)劃，并根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整與修改目標(biāo)計(jì)劃，認(rèn)真加以落實(shí)。尤其是在高校辦公室日常工作管理中，面對(duì)各類(lèi)錯(cuò)綜繁雜事務(wù)時(shí)，需要設(shè)置一個(gè)目標(biāo)，明確一個(gè)方向，朝著這個(gè)方向去努力奮斗，最終才能達(dá)到目的。高校辦公室是學(xué)校各項(xiàng)工作的窗口，也是各部門(mén)聯(lián)系的網(wǎng)點(diǎn)，只有抓好辦公室工作這個(gè)主線(xiàn)目標(biāo)，其他目標(biāo)才能因勢(shì)利導(dǎo)、順理成章。
高校在辦公室工作管理中，有效做好目標(biāo)管理設(shè)置可以完善與彌補(bǔ)機(jī)制、體制建設(shè)中的不足之處，運(yùn)用管理學(xué)的基本理論指導(dǎo)日常工作，更好地促進(jìn)高校辦公室工作常態(tài)化的創(chuàng)新與完善。高校各級(jí)管理人員要充分認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理在日常工作中的重要性，強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)意識(shí)，增添現(xiàn)代化辦公理念，把理論學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)有效結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用對(duì)比及總結(jié)的方式，找出理論運(yùn)用于實(shí)際的切入點(diǎn)，從而在提高理論水平的基礎(chǔ)上提升自己的實(shí)際管理能力，更加有效地服務(wù)于高校的教育事業(yè)。
2.設(shè)置目標(biāo)，增添責(zé)任
目標(biāo)管理的設(shè)置在高校日常管理工作中具有重要的指導(dǎo)作用，除了增添工作目標(biāo)任務(wù)，還增添了工作責(zé)任。用設(shè)置目標(biāo)來(lái)推動(dòng)承擔(dān)或完成工作的責(zé)任性，對(duì)強(qiáng)化高校辦公室人員的工作責(zé)任感和提升工作激情，均能起到積極的作用。
在高校的辦公室工作管理中，我們一般沿襲傳統(tǒng)的做法，這主要是因?yàn)槲覀兊墓芾砣藛T大多數(shù)沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的管理學(xué)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，他們的管理理念基本上是受到本部門(mén)的傳統(tǒng)固定模式影響，也就是單一化的服務(wù)式管理。因此，高校辦公室的管理能力與水平難以到達(dá)高效、規(guī)范及科學(xué)化的管理程度。
近年來(lái)，隨著高等教育事業(yè)的不斷完善與發(fā)展，高校辦公室的管理能力與水平也發(fā)生了深刻的變化。有的高校辦公室工作有特色、有亮點(diǎn)，在人員配置上，已全部錄用具有碩士學(xué)位以上的年輕人員擔(dān)任辦公室管理人員，徹底改變了過(guò)去辦公室人員學(xué)歷低、技能差的不利因素。在工作方法上，積極創(chuàng)新理念與思路，強(qiáng)化學(xué)習(xí)與思考，逐步引用一些國(guó)內(nèi)外一流高校的成功管理經(jīng)驗(yàn)和模式，并嘗試去實(shí)行，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)完善與改進(jìn)，取得了理想的效果。在日常工作中，辦公室管理要設(shè)置目標(biāo)，明確方向，并要求每一位辦公室管理人員對(duì)自己的崗位工作設(shè)置目標(biāo)，增強(qiáng)工作責(zé)任意識(shí)，用責(zé)任感精神去渲染辦公環(huán)境，并影響周邊的每一位工作人員，促使目標(biāo)責(zé)任意識(shí)落到實(shí)處。
新常態(tài)下，高校的發(fā)展與完善又面臨著新的挑戰(zhàn)，如何更好地適應(yīng)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的發(fā)展與需求，是高校所面臨的新課題。高校應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的潮流，在教育部提出的統(tǒng)籌推進(jìn)加快一流大學(xué)、一流學(xué)科建設(shè)的新背景下，積極把握機(jī)遇，努力落實(shí)工作，力爭(zhēng)使學(xué)校在綜合管理、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)等領(lǐng)域取得突破性的進(jìn)展與提高。
3.設(shè)置目標(biāo)，強(qiáng)化落實(shí)
設(shè)定目標(biāo)只是理論上的計(jì)劃，實(shí)施或完成計(jì)劃還要有個(gè)過(guò)程，這就需要高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化落實(shí)步驟和環(huán)節(jié)。在以往的各項(xiàng)工作中，我們的計(jì)劃制訂得完整、周全，但到了執(zhí)行落實(shí)階段就會(huì)大打折扣，甚至還會(huì)遠(yuǎn)離目標(biāo)、脫離計(jì)劃，使原定的工作任務(wù)難以按時(shí)完成，最終造成工作失誤或經(jīng)濟(jì)損失。因此，抓好落實(shí)工作已成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的首要任務(wù)，只有完成這一任務(wù)，才能充分保證各項(xiàng)制度、規(guī)則和計(jì)劃落實(shí)到位。
高校辦公室在強(qiáng)化落實(shí)的過(guò)程中，可以采用部門(mén)強(qiáng)化落實(shí)與個(gè)人自主強(qiáng)化落實(shí)相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行。部門(mén)強(qiáng)化落實(shí)工作需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)自身做好表率，以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神切實(shí)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待，積極投入，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并逐步解決問(wèn)題。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要有大局觀(guān)念，不斷提升自身的綜合能力，努力克服個(gè)人缺陷，用心為單位的事業(yè)多做奉獻(xiàn)，為群眾樹(shù)立榜樣。而在個(gè)人強(qiáng)化落實(shí)方面，則需要尋找一些優(yōu)秀的管理人員做示范推廣，尤其是本部門(mén)管理工作做得比較出色的人員。只有來(lái)自身邊的真實(shí)的事例才能真正打動(dòng)或感染人心，從而起到良好的榜樣效果。
強(qiáng)化落實(shí)過(guò)程，必須抓好環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)工作，堅(jiān)持持之以恒的決心，用心做好每一件事情。在遇到困難、阻力r，要及時(shí)調(diào)整方案，仔細(xì)分析問(wèn)題，根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際情況做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，絕不可敷衍了事。只有扎扎實(shí)實(shí)做好落實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)完成工作內(nèi)容，目標(biāo)管理的總?cè)蝿?wù)才能最終得到實(shí)現(xiàn)。
4.設(shè)置目標(biāo)，提升層次
目標(biāo)管理的任務(wù)實(shí)現(xiàn)可以完善體制機(jī)制，增強(qiáng)人員的工作責(zé)任感和事業(yè)心。當(dāng)更多的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以后，便可以提升整個(gè)單位或部門(mén)的綜合能力及層次。高校辦公室工作確實(shí)已到了需要提升整個(gè)層次的階段，無(wú)論從辦公理念、工作效率，還是人員素質(zhì)方面來(lái)看，目前高校辦公室的層次、格調(diào)還是顯得偏低，大學(xué)校園的整體氛圍及大學(xué)文化精神還有待于全面提升。首先，理念提升。高校辦公室必須樹(shù)立現(xiàn)代化辦公意識(shí)，創(chuàng)新工作思維，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)到位，以嶄新的姿態(tài)促使日常工作發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。其次，技能提升。高校辦公室要使用現(xiàn)代化信息技能，促使傳統(tǒng)辦公室工作模式向信息化、智能化模式全面轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)高效、便捷一體化服務(wù)。最后，人員提升。高校辦公室可通過(guò)多途徑、多渠道方式積極培訓(xùn)工作人員，提高技能，提升水平，以確保日常工作的高質(zhì)量完成和整體人員層次的提升。
高校辦公室管理工作的全面提升，離不開(kāi)辦公環(huán)境的建設(shè)與完善，辦公環(huán)境的建設(shè)又依托校園文化的創(chuàng)新與發(fā)展。因此，提升高校辦公室的層次，必須建設(shè)好校園文化與環(huán)境，讓優(yōu)美的自然環(huán)境與活躍的學(xué)術(shù)氛圍有效結(jié)合起來(lái)，營(yíng)造高雅、博學(xué)和樸實(shí)的大學(xué)學(xué)習(xí)氛圍與風(fēng)氣。
高校各部門(mén)辦公室可根據(jù)自身的特征，建設(shè)好本部門(mén)教學(xué)樓、辦公樓、實(shí)驗(yàn)樓及學(xué)生宿舍樓的環(huán)境與文化，渲染社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，讓教師、職工和學(xué)生走進(jìn)校園便感受到大學(xué)文化與精神的氣息，從而促使全校教職工及學(xué)生努力工作與學(xué)習(xí)，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程中，有效提升各自的層次。
提升個(gè)人層次與技能，需要各級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真重視、統(tǒng)籌安排、積極組織、落實(shí)到位，同時(shí)，更需要從業(yè)人員努力奮斗，從自身做起。高校的辦公室工作人員要對(duì)自己工作有一定的要求，制訂基本的工作目標(biāo)和計(jì)劃，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)和完成目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上逐步提高個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。在日常工作和事務(wù)中，辦公室工作人員要自主培養(yǎng)學(xué)習(xí)理論和技能的良好習(xí)慣，樹(shù)立追求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的境界；遇到困難問(wèn)題，不能急于求成，但要逐步改進(jìn)；要?jiǎng)?chuàng)新理念、積極思考、勇于探索、大膽嘗試，用新方法解決新問(wèn)題。高校辦公室只有堅(jiān)持不懈地努力，才能起到良好的目標(biāo)管理效果，最終達(dá)到理想的目標(biāo)。
三、結(jié)束語(yǔ)
目標(biāo)管理理論的實(shí)現(xiàn)，在高校辦公室工作中發(fā)揮著積極的作用，對(duì)完善與改進(jìn)高校辦公室工作產(chǎn)生了深刻的影響。新常態(tài)下，如何全面提升高校辦公室工作層次，是學(xué)校面臨的新課題。高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要深入貫徹落實(shí)黨的“十”，十八屆三中、四中和五中全會(huì)精神，按照《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》的指示和要求，深入學(xué)習(xí)和研討同志關(guān)于“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局的一系列重要論述，堅(jiān)持“五位一體”的發(fā)展思路，全面推進(jìn)和落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放和共享五大發(fā)展理念，同心同德，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，狠抓落實(shí)，促使高校的辦公室管理工作提升到新的層次。
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日常管理目標(biāo)篇6
關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化；績(jī)效考核系統(tǒng)；專(zhuān)業(yè)管理；執(zhí)行力
中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599(2012)05-0000-02
績(jī)效管理作為加快企業(yè)進(jìn)步、加強(qiáng)科學(xué)管理的重要手段，是企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益的有效方法。近年來(lái)，績(jī)效管理工作在促進(jìn)企業(yè)管理方面起到了舉足輕重的作用。然而，在日常管理中普遍存在著標(biāo)準(zhǔn)表面完備，內(nèi)里流于形式，標(biāo)準(zhǔn)制定和執(zhí)行“兩張皮”問(wèn)題。為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，打造職業(yè)化專(zhuān)業(yè)管理隊(duì)伍，必須強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行和專(zhuān)業(yè)管理人員執(zhí)行力。
一、績(jī)效管理的概念與作用
績(jī)效管理是通過(guò)管理者與員工持續(xù)不斷的雙向溝通，以共同的績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向，相互改進(jìn)工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展的一種管理方法。將績(jī)效考核理念率先引入到企業(yè)管理工作中，經(jīng)過(guò)不斷探索和實(shí)踐，形成了一套較為完善的管理體系，具有較強(qiáng)的可行性和操作性，在企業(yè)管理中發(fā)揮著日益重要的作用。目前，績(jī)效管理在部門(mén)中得到了全面推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了全員參與、全面覆蓋。通過(guò)部門(mén)任務(wù)績(jī)效考核，部門(mén)員工的工作主動(dòng)性、積極性得到極大提升，部門(mén)執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng)，有力地推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。
二、問(wèn)題提出
在對(duì)部室專(zhuān)業(yè)管理人員日常工作檢查和工作質(zhì)量評(píng)價(jià)中，以下三方面問(wèn)題困惑我們多時(shí)：
（一）專(zhuān)業(yè)管理人員對(duì)上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作反應(yīng)迅速、完成較好，而在標(biāo)準(zhǔn)明文規(guī)定的或常規(guī)性、周期性日常管理工作上卻經(jīng)常出現(xiàn)丟三落四現(xiàn)象。
（二）各項(xiàng)臨時(shí)性工作大多通過(guò)口頭或電話(huà)布置，缺乏有效的平臺(tái)進(jìn)行管理和記錄，專(zhuān)業(yè)管理人員各項(xiàng)工作指標(biāo)的細(xì)化分解和完成情況證實(shí)記錄也沒(méi)有統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行管理，不利于檢查和閉環(huán)控制。
（三）專(zhuān)業(yè)管理人員因承擔(dān)的專(zhuān)業(yè)管理分工不同、工作量不同，無(wú)法簡(jiǎn)單快捷的對(duì)其工作成效進(jìn)行評(píng)估，個(gè)人績(jī)效考核也無(wú)從下手。
如何有效的解決上述問(wèn)題，是擺在我們面前的一道難題。上述問(wèn)題解決不好，標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行和專(zhuān)業(yè)管理人員執(zhí)行力必將大打折扣。
三、解決措施
為有效解決上述問(wèn)題，我們集思廣益，積極拓展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)域，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)理念進(jìn)行管理創(chuàng)新，在部室內(nèi)部細(xì)化分解專(zhuān)業(yè)管理人員工作項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)部室員工績(jī)效考核系統(tǒng)，實(shí)行部室專(zhuān)業(yè)管理人員工作全過(guò)程指標(biāo)化量化管理和績(jī)效考核，取得了顯著的成效。
（一）構(gòu)建專(zhuān)業(yè)管理工作項(xiàng)目庫(kù)
在對(duì)專(zhuān)業(yè)管理人員專(zhuān)業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)業(yè)管理范圍、任務(wù)、目標(biāo)進(jìn)行全面明確的基礎(chǔ)上，根據(jù)專(zhuān)業(yè)管理人員崗位管理標(biāo)準(zhǔn)、部室內(nèi)部民主分工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求等，以專(zhuān)業(yè)為類(lèi)別，以管理項(xiàng)目為模塊，以工作項(xiàng)目為單位進(jìn)行系統(tǒng)梳理，形成日常工作項(xiàng)目庫(kù)。工作項(xiàng)目庫(kù)明確了工作項(xiàng)目具體內(nèi)容、管理依據(jù)或出處、完成時(shí)間、完成情況及證實(shí)記錄材料的名稱(chēng)和存放位置、工作項(xiàng)目檢查周期等。部室負(fù)責(zé)人可以根據(jù)此表很方便的對(duì)每一位部室員工的任何一項(xiàng)常規(guī)性工作進(jìn)行檢查，有利于進(jìn)行過(guò)程控制。專(zhuān)業(yè)管理人員可以根據(jù)此表制訂每月、每周工作，避免遺漏。
（二）確定工作項(xiàng)目分值模型
圍繞省公司和公司年度重點(diǎn)工作，結(jié)合專(zhuān)業(yè)管理人員管理標(biāo)準(zhǔn)、民主分工以及例行工作等，確定專(zhuān)業(yè)管理人員日常工作項(xiàng)目，日常工作項(xiàng)目基準(zhǔn)分值設(shè)定為100分。然后按照工作項(xiàng)目性質(zhì)、重要程度，逐項(xiàng)目進(jìn)行分值量化，量化后的分值經(jīng)過(guò)部室專(zhuān)題會(huì)議討論通過(guò)后進(jìn)行確定，同時(shí)明確每一工作項(xiàng)目完成時(shí)間和需提供的證實(shí)性材料，每月末定期進(jìn)行評(píng)價(jià)。
另外，將上級(jí)和公司安排的臨時(shí)性工作列為加分項(xiàng)納入分值模型，按照臨時(shí)性工作難度和重要程度，分別賦予3-10分的分值，由專(zhuān)業(yè)管理人員自愿接受任務(wù)或部室負(fù)責(zé)人按照工作相關(guān)度進(jìn)行工作任務(wù)派發(fā)，每一項(xiàng)臨時(shí)性工作都規(guī)定完成時(shí)間和證實(shí)性材料，時(shí)間節(jié)點(diǎn)到立即兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲承諾。
（三）建立部室員工績(jī)效系統(tǒng)
確立了專(zhuān)業(yè)管理工作項(xiàng)目庫(kù)和工作項(xiàng)目分值模型，專(zhuān)業(yè)管理人員工作指標(biāo)量化管理就具備了前提條件，但仍需要一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，對(duì)專(zhuān)業(yè)管理工作項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)管理，才能實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。為此，我們充分運(yùn)用現(xiàn)有信息技術(shù)手段，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了部室員工績(jī)效管理系統(tǒng)，將專(zhuān)業(yè)管理工作項(xiàng)目庫(kù)和工作項(xiàng)目分值模型納入其中進(jìn)行管理，系統(tǒng)具有工作項(xiàng)目的審批、下發(fā)、評(píng)價(jià)和證實(shí)記錄上傳等功能，每月自動(dòng)計(jì)算每名專(zhuān)業(yè)管理人員績(jī)效得分，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)管理人員工作的系統(tǒng)化和量化管理。系統(tǒng)將專(zhuān)業(yè)管理人員工作項(xiàng)目分為基礎(chǔ)項(xiàng)和加分項(xiàng)二種。
基礎(chǔ)項(xiàng)為專(zhuān)業(yè)管理人員崗位職責(zé)范圍內(nèi)需完成的常規(guī)性工作，從日常工作項(xiàng)目庫(kù)中選取，以月和周為周期報(bào)送部室負(fù)責(zé)人審批，部室負(fù)責(zé)人審批后生效，每個(gè)工作項(xiàng)目完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)到以前，系統(tǒng)自動(dòng)提醒專(zhuān)業(yè)管理人員在系統(tǒng)內(nèi)填寫(xiě)完成情況和上傳相關(guān)證實(shí)性記錄，部室負(fù)責(zé)人根據(jù)完成情況和相關(guān)的證實(shí)性記錄，結(jié)合該工作項(xiàng)目固有分值進(jìn)行評(píng)分，并注明加分或扣分理由。
加分項(xiàng)為上級(jí)或公司安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，加分項(xiàng)由部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作項(xiàng)目分?jǐn)?shù)賦值后，在績(jī)效管理系統(tǒng)發(fā)送給所有專(zhuān)業(yè)管理人員，由專(zhuān)業(yè)管理人員進(jìn)行自愿接收，若多人同時(shí)接收，由部室負(fù)責(zé)人指派一名為該工作項(xiàng)目牽頭負(fù)責(zé)任人，其余接收人員為配合人共同完成。如無(wú)人主動(dòng)接收，可由部室負(fù)責(zé)人將該工作任務(wù)指派給某一特定人員。專(zhuān)業(yè)管理人員無(wú)論以何種方式接收工作任務(wù)，均需在時(shí)間節(jié)點(diǎn)到前在系統(tǒng)中填寫(xiě)工作完成情況并上傳相關(guān)證實(shí)記錄，由部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作評(píng)價(jià)并給予相應(yīng)加分。
同時(shí)，系統(tǒng)具備按年、月、周統(tǒng)計(jì)計(jì)算專(zhuān)業(yè)管理人員得分情況，并能實(shí)現(xiàn)EXCEL表格導(dǎo)出，方便部室負(fù)責(zé)人和專(zhuān)業(yè)管理人員進(jìn)行階段性工作總結(jié)和評(píng)價(jià)。
另外，為體現(xiàn)人性化管理思路，部室還為每位員工統(tǒng)一制定“每日十項(xiàng)例行工作提醒”。每天早晨提醒協(xié)同辦公文件是否處理完畢、電子郵箱是否及時(shí)查看、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)是否完成、有無(wú)報(bào)表需要上報(bào)、有無(wú)會(huì)議需要參加等，每天傍晚提醒當(dāng)日設(shè)備缺陷是否了解、是否接到參會(huì)通知、是否接到領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)或緊急報(bào)表、當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)是否按計(jì)劃完成、明天生產(chǎn)任務(wù)是否安排妥當(dāng)?shù)?。每天清晨上班后和傍晚下班前，?duì)每日例行工作進(jìn)行定期提醒，確保不會(huì)遺忘導(dǎo)致工作丟拉，體現(xiàn)細(xì)微管理。
四、工作成效
實(shí)施部室專(zhuān)業(yè)管理人員工作項(xiàng)目指標(biāo)量化管理和績(jī)效考核后，上級(jí)各項(xiàng)要求和管理標(biāo)準(zhǔn)、民主分工、日常工作等工作項(xiàng)目的有效執(zhí)行得到了保證，且各項(xiàng)證實(shí)性材料和記錄齊全，檢索查詢(xún)快捷，統(tǒng)計(jì)分析方便，部室負(fù)責(zé)人和專(zhuān)業(yè)管理人員、專(zhuān)業(yè)管理人員之間有了統(tǒng)一的溝通交流和反饋平臺(tái)，提高了管理效率，切實(shí)提升了專(zhuān)業(yè)管理水平。
五、結(jié)束語(yǔ)
加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力對(duì)挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，提高企業(yè)整體素質(zhì)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，通過(guò)個(gè)人任務(wù)績(jī)效考核加強(qiáng)執(zhí)行力，使生產(chǎn)管理全過(guò)程落到實(shí)處，產(chǎn)生實(shí)效，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)中的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，從而有力地保證安全生產(chǎn)。
日常管理目標(biāo)篇7
一、安全控制目標(biāo)：
1、群傷、重傷、較大及重、特大安全事故（包括各種質(zhì)量等其它重大以上安全事故）為零。
2、無(wú)重大治安、刑事案件。
3、預(yù)防發(fā)生人員輕傷和其它一般安全事故。
4、財(cái)務(wù)資金安全、貨物運(yùn)輸、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為零。
5、現(xiàn)場(chǎng)違紀(jì)現(xiàn)象做到人見(jiàn)人管，形成一個(gè)群防群治，人人維護(hù)的安全管理格局。
二、安全管理職責(zé)：
（一）、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種安全規(guī)章制度，并結(jié)合工廠(chǎng)實(shí)際，建立、健全本部門(mén)具有可操作性的各種安全管理制度（包括巡檢制度、各崗位操作規(guī)程和物流管理程序）；全面落實(shí)部門(mén)安全管理職責(zé)；組織好日常安全生產(chǎn)，管理好轄區(qū)內(nèi)的各種機(jī)械、電氣設(shè)備和生產(chǎn)成品、物資；做好安全綜合檢查，徹底整改隱患事故、各種消防器材設(shè)施須保持完好狀態(tài)；加強(qiáng)所屬人員的思想、品質(zhì)教育，注重作風(fēng)和廉正建設(shè)；組織制定本部門(mén)重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案，并組織重大事故應(yīng)急救援演練。
（二）、認(rèn)真落實(shí)公司20XX年年度安全工作計(jì)劃書(shū)，結(jié)合部門(mén)的安全生產(chǎn)特點(diǎn)，制訂并落實(shí)部門(mén)年度安全工作計(jì)劃，計(jì)劃中有明確的安全工作目標(biāo)和重點(diǎn)，同時(shí)落實(shí)公司日常的安全管理要求。
（三）、建立、健全部門(mén)安全管理責(zé)任制度，實(shí)行“一崗雙責(zé)制”，公司、車(chē)間、班組、員工逐級(jí)簽訂安全目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。采取有效措施，切實(shí)加強(qiáng)日常綜合安全檢查、教育、規(guī)范和隱患整改，確保各種生產(chǎn)成品的質(zhì)量，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
（四）、加強(qiáng)重大危險(xiǎn)源及重點(diǎn)區(qū)域的安全管理。車(chē)間周查、部門(mén)月檢時(shí)，須對(duì)重大危險(xiǎn)源和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行安全隱患排查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患和徹底整改，對(duì)其實(shí)行登記、建檔，并按公司有關(guān)制度要求及時(shí)控制處理，并上報(bào)公司安全監(jiān)督主管部門(mén)。
（五）、外出業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)對(duì)人身及財(cái)產(chǎn)的安全；財(cái)務(wù)、貿(mào)易、儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)加強(qiáng)公司資金、財(cái)產(chǎn)、貨物等物資流通領(lǐng)域的安全防護(hù)。
（六）、按照公司有關(guān)安全規(guī)章制度的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告安全事故，配合公司做好安全事故調(diào)查，并認(rèn)真落實(shí)公司的處理意見(jiàn)和整改要求，形成教育和整改記錄。三、安全獎(jiǎng)懲
獎(jiǎng)懲原則：依據(jù)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，層層落實(shí)。
（一）、人事行政部與安全主管人員實(shí)施日常安全監(jiān)督管理，并做好各種日常安全管理臺(tái)帳，公司年終對(duì)各部門(mén)進(jìn)行安全考核。
（二）、發(fā)生“安全控制目標(biāo)”第1、2條和第4條損失重大的安全事故，按照公司《員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定》或依據(jù)政府安全主管部門(mén)的處理意見(jiàn)對(duì)直接責(zé)任人、主要責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人實(shí)施處理，取消評(píng)先資格，記入年終目標(biāo)考核。
（三）、全面完成了“安全控制目標(biāo)”，年終由公司進(jìn)行通報(bào)表彰。
（四）、未發(fā)生“安全控制目標(biāo)”第1、2條和第4條損失嚴(yán)重的安全事故，以部門(mén)發(fā)生一般安全事故最低率和日常消防器材設(shè)施完好率及安全隱患整改率的高低，作為部門(mén)評(píng)先的綜合依據(jù)，被評(píng)為安全先進(jìn)部門(mén)的，公司通報(bào)表彰，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
（五）、執(zhí)行安全問(wèn)題一票否決制。對(duì)于隱患整改多次不及時(shí)、弄虛作假、隱瞞事故的部門(mén)（包括車(chē)間或班組），年終取消評(píng)先資格，對(duì)其直接主管，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，給予嚴(yán)肅處理。
主管責(zé)任人： 安全目標(biāo)責(zé)任人：
簽字： 簽字：
日期：年月日
日常管理目標(biāo)篇8
一、績(jī)效管理對(duì)象
績(jī)效管理對(duì)象分兩個(gè)層面：一是局機(jī)關(guān)各處室、市地震監(jiān)測(cè)站，二是科級(jí)以下在職在編工作人員（含科級(jí)）。
二、績(jī)效管理的主要內(nèi)容
績(jī)效管理的目標(biāo)內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：即職能工作目標(biāo)、管理工作目標(biāo)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)和工作滿(mǎn)意度目標(biāo)。
三、方法步驟
（一）處室績(jī)效管理
1．設(shè)立指標(biāo)體系
各處室（站）設(shè)立績(jī)效管理指標(biāo)體系時(shí)，要注意與局績(jī)效管理指標(biāo)體系相銜接。設(shè)立職能工作、管理工作、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作和工作滿(mǎn)意度4個(gè)一級(jí)指標(biāo)，下設(shè)若干二級(jí)指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)。（見(jiàn)附件1）其中：
職能工作目標(biāo)：為個(gè)性指標(biāo)，一般由重點(diǎn)工作目標(biāo)、常規(guī)工作目標(biāo)和其他工作目標(biāo)3個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成。重點(diǎn)工作目標(biāo)，主要考評(píng)處室承擔(dān)本局年度重點(diǎn)工作、重點(diǎn)任務(wù)，以及黨組確定的重點(diǎn)工作任務(wù)。常規(guī)工作目標(biāo)，主要考評(píng)處室“三定”規(guī)定明確的主要職能(監(jiān)測(cè)站為法人登記中明確的主要職責(zé))以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)公共服務(wù)責(zé)任。其他工作目標(biāo)，主要考評(píng)處室承擔(dān)的本局領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。
管理工作目標(biāo)：為共性指標(biāo)，一般由依法履職、高效履職、廉潔履職及其他工作等4個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成。其中依法履職、高效履職、廉潔履職目標(biāo)，主要考評(píng)處室依法履行職責(zé)、作風(fēng)建設(shè)、辦事效率、遵紀(jì)守法等內(nèi)容。
創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)：為共性指標(biāo)，由創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)成果體現(xiàn)、工作適時(shí)改進(jìn)2個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成。主要考評(píng)各處室創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)成果及推廣、未完成工作項(xiàng)目的整改落實(shí)等情況。
工作滿(mǎn)意度目標(biāo)：為共性指標(biāo)，由內(nèi)部評(píng)議和外部評(píng)議2個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成。其中內(nèi)部評(píng)議，由領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)價(jià)和處室（站）相互評(píng)價(jià)兩個(gè)層次；外部評(píng)議，由省地震局職能處室和市（區(qū)）地震局評(píng)價(jià)兩個(gè)層次。
處室績(jī)效管理各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重由各處室（站）確立。
2．確定目標(biāo)計(jì)劃
3月29日前，制定目標(biāo)計(jì)劃書(shū)，作為績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。其中：職能工作目標(biāo)計(jì)劃，由各處室根據(jù)局2013年省政府與市政府簽訂的目標(biāo)任務(wù)書(shū)和2013年全市防震減災(zāi)工作要點(diǎn)和各處室（站）確定的重點(diǎn)工作、處室職能、社會(huì)責(zé)任、工作任務(wù)，梳理本處室（站）承擔(dān)的重點(diǎn)工作目標(biāo)和常規(guī)工作目標(biāo)，并按季進(jìn)行細(xì)化分解，確定相應(yīng)權(quán)重，報(bào)分管局長(zhǎng)審定后確定。4月3日前經(jīng)分管局長(zhǎng)審定，4月10日前公布；管理工作目標(biāo)計(jì)劃，由局統(tǒng)一制定。創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)計(jì)劃，由處室自主申報(bào)。工作滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)由績(jī)效管理工作辦公室統(tǒng)一組織。
3．績(jī)效評(píng)估
（1）職能工作目標(biāo)、管理工作目標(biāo)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)評(píng)估
職能工作目標(biāo)實(shí)行每季度評(píng)估，管理工作目標(biāo)和創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)實(shí)行年底一次性評(píng)估。
（2）工作滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)
工作滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)可采取發(fā)放測(cè)評(píng)表的方式，征集省局職能處室、局機(jī)關(guān)人員以及市（區(qū)）地震局等對(duì)被評(píng)估處室效能建設(shè)的評(píng)價(jià)，測(cè)評(píng)由績(jī)效管理工作辦公室統(tǒng)一進(jìn)行。
4．總分計(jì)算及等次確定
（1）總分計(jì)算
處室績(jī)效總得分=職能工作總得分×相應(yīng)權(quán)重＋管理工作得分×相應(yīng)權(quán)重＋創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)得分×相應(yīng)權(quán)重＋工作滿(mǎn)意度得分×相應(yīng)權(quán)重
職能工作總得分＝一季度職能工作得分×25%＋二季度職能工作得分×25%＋三季度職能工作得分×25%＋四季度職能工作得分×25%
（2）等次確定
評(píng)估結(jié)果分優(yōu)秀、良好、達(dá)標(biāo)和誡勉4個(gè)等次，相應(yīng)分值段為優(yōu)秀：90分以上；良好：80分以上；達(dá)標(biāo)：70分以上；誡勉：70分以下。其中：優(yōu)秀處室（站）設(shè)定為1-2個(gè)。凡發(fā)生處室人員違紀(jì)違法受到查處等情況的，當(dāng)年度處室績(jī)效評(píng)估結(jié)果降低一個(gè)等次。
（二）個(gè)人績(jī)效管理
1．設(shè)立指標(biāo)體系
個(gè)人績(jī)效管理，設(shè)立工作考核目標(biāo)、內(nèi)部管理目標(biāo)、工作滿(mǎn)意度目標(biāo)3個(gè)一級(jí)指標(biāo)。其中：工作考核目標(biāo)，為個(gè)性指標(biāo)，主要考評(píng)個(gè)人工作任務(wù)完成情況；內(nèi)部管理目標(biāo)，為共性指標(biāo)，主要考評(píng)個(gè)人遵守學(xué)習(xí)制度、工作紀(jì)律以及遵紀(jì)守法等情況；工作滿(mǎn)意度目標(biāo)為共性指標(biāo)，主要為局內(nèi)部對(duì)被評(píng)估人的評(píng)價(jià)。（見(jiàn)附件2）
2．確定目標(biāo)計(jì)劃
3月29日前，制定目標(biāo)計(jì)劃書(shū)，作為績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。其中：工作考核目標(biāo)計(jì)劃，由個(gè)人根據(jù)處室分工，將任務(wù)按季分解后申報(bào)，4月4日前經(jīng)分管局長(zhǎng)審定，4月10日前公布；內(nèi)部管理目標(biāo)計(jì)劃，由辦公室結(jié)合內(nèi)部管理制度制定。
3．績(jī)效評(píng)估
工作考核目標(biāo)按季評(píng)估。內(nèi)部管理目標(biāo)由辦公室負(fù)責(zé)日?？己?，做好相關(guān)記錄，年底一次性考評(píng)打分。工作滿(mǎn)意度目標(biāo)，分為領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)價(jià)、中層干部評(píng)價(jià)和一般工作人員評(píng)價(jià)3個(gè)層面，年底組織測(cè)評(píng)。
4．總分計(jì)算及等次確定
個(gè)人績(jī)效總分＝工作考核目標(biāo)總得分×相應(yīng)權(quán)重＋內(nèi)部管理目標(biāo)得分×相應(yīng)權(quán)重＋工作滿(mǎn)意度得分×相應(yīng)權(quán)重
工作考核目標(biāo)總得分＝一季度工作考核得分×25%＋二季度工作考核得分×25%＋三季度工作考核得分×25%＋四季度工作考核得分×25%
工作滿(mǎn)意度得分＝領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)價(jià)平均分×40%＋中層干部評(píng)價(jià)平均分×30%＋一般工作人員評(píng)價(jià)平均分×30%
個(gè)人績(jī)效評(píng)估結(jié)果分優(yōu)秀、良好、達(dá)標(biāo)和誡勉4個(gè)等次，相應(yīng)分值段為優(yōu)秀：90分以上；良好：80分以上；達(dá)標(biāo)：70分以上；誡勉：70分以下。其中：優(yōu)秀個(gè)人設(shè)定為1-2個(gè)。凡個(gè)人因違紀(jì)違法受到查處或2次以上（含2次）不服從組織安排等情況的，當(dāng)年度個(gè)人績(jī)效評(píng)估結(jié)果降為誡勉等次。（附件3）
四、結(jié)果運(yùn)用
局加強(qiáng)對(duì)處室和個(gè)人績(jī)效評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用，把評(píng)估結(jié)果作為職務(wù)晉升、后備干部培養(yǎng)和事業(yè)人員績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的重要依據(jù)。對(duì)績(jī)效評(píng)估確定為“優(yōu)秀”的處室（站），年度考核優(yōu)先考慮安排優(yōu)秀等次名額。同時(shí)被確定為“誡勉”的處室和個(gè)人，應(yīng)向黨組提交書(shū)面情況報(bào)告，并對(duì)其進(jìn)行誡勉談話(huà)。
五、幾點(diǎn)要求
1．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各處室（站）負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)內(nèi)部績(jī)效管理辦公室，由同志兼任組長(zhǎng)。各處室(站)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本處室（站）績(jī)效管理的日常工作。局辦公室、支部配合做好內(nèi)部績(jī)效管理資料的收集整理、考核、測(cè)評(píng)、評(píng)選等相關(guān)工作。
2．認(rèn)真組織。各處室（站）要按照工作方案要求，及早確定目標(biāo)計(jì)劃，盡早推動(dòng)。績(jī)效管理辦公室要嚴(yán)格按照績(jī)效管理工作步驟，開(kāi)展績(jī)效評(píng)估，加強(qiáng)過(guò)程管理，建立督查、通報(bào)、反饋等制度，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作。
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