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日常管理考核辦法范文8篇

時間：2024-08-15 14:14:46 24

日常管理考核辦法

日常管理考核辦法篇1

一、指導(dǎo)思想

認真實踐三個代表重要思想，樹立全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展觀，堅持“安全發(fā)展”的理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認真執(zhí)行國家安全生產(chǎn)、礦業(yè)秩序整治法律法規(guī)，全面落實“一崗雙責(zé)”工作責(zé)任制和《省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)暫行規(guī)定》，建立健全監(jiān)督管理體制與機制，充分調(diào)動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門的工作積極性，確保完成上級下達的各項目標任務(wù)，促進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)和礦業(yè)秩序整治目標管理考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委分管常委任顧問，縣政府分管副縣長任組長，縣政府協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，縣安委辦（安監(jiān)局）、縣政府督查室、縣聯(lián)督辦、縣環(huán)保局、縣煤炭局、縣國土資源局、縣財政局等單位主要負責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，與縣安委辦合署辦公，負責(zé)安全生產(chǎn)和礦業(yè)秩序整治目標管理考核的組織實施工作。

三、考核原則

（一）根據(jù)工作量大小進行分類考核的原則；

（二）日?？己耍S機抽查、季度考核）與年終考核掛鉤的原則；

（三）平常工作與管理考核掛鉤的原則；

（四）工作績效與工作經(jīng)費掛鉤的原則。

四、考核分類

一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)為金江鎮(zhèn)、萬水鄉(xiāng)、花塘鄉(xiāng)；二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)為水東鄉(xiāng)、接龍鄉(xiāng)、麥市鄉(xiāng)、香花嶺鎮(zhèn)、鎮(zhèn)南鄉(xiāng)；三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)為三合鄉(xiāng)、楚江鄉(xiāng)；四類鄉(xiāng)鎮(zhèn)為其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

五、考核內(nèi)容

（一）安全生產(chǎn)日常監(jiān)管巡查情況；

（二）安全隱患排查治理情況；

（三）礦業(yè)秩序巡查整治情況；

（四）安全生產(chǎn)事故發(fā)生情況。

六、考核辦法

考核采取隨機抽查、季度考核、年終考評三種方式進行，其中四類鄉(xiāng)鎮(zhèn)不進行季度考核。具體考核評分細則附后。

（一）隨機抽查：由縣政府督查室、縣聯(lián)督辦組織，采取不定時、隨機抽查，抽查結(jié)果作為季度考評和年終考核的扣分依據(jù)；

（二）季度考核：由縣考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（安委會辦公室）根據(jù)本季度的中心工作、重點工作及日常工作，在考核細則的基礎(chǔ)上，制定季度考核方案，由縣安委會牽頭，縣政府督查室、縣聯(lián)督辦參與組成專門的考核組，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作開展情況進行百分制考核，考核結(jié)果與工作經(jīng)費掛勾，并作為年終考核的重要依據(jù)；

（三）年終考評：采取自查自評與組織考核相結(jié)合的辦法進行。年終由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府將年度有關(guān)考核材料、工作總結(jié)和自查自評結(jié)果報縣安委辦，并由縣安委辦組織考核。

七、考核結(jié)果與工作經(jīng)費安排

日常管理考核辦法篇2

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，按照落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會的要求，依據(jù)市城市管理工作考核方案要求，通過規(guī)范程序、科學(xué)組織、明確責(zé)任、明晰分工、認真考評、嚴格獎懲,提高城市管理工作量化考核的可操作性,從而真正調(diào)動各鎮(zhèn)辦、各部門、各單位參與城市管理工作的積極性和主動性,形成齊抓共管的良好局面。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

1.依據(jù)《市區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)區(qū)進一步深化城市建設(shè)和管理體制改革工作方案（試行）的通知》（惠政〔〕6號）文件精神，區(qū)城市管理工作考核委員會負責(zé)對全區(qū)城市管理考核工作進行籌劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、獎評，考核委員會辦公室具體組織實施，每季度對全區(qū)城市管理工作進行綜合檢查，并與日常督查、單項檢查、周自查、月檢查相掛勾，對各鎮(zhèn)辦進行排名和獎懲。

2.根據(jù)城市管理工作所涉及的內(nèi)容以及市城市管理考核實際，為減輕鎮(zhèn)辦迎檢負擔，將區(qū)城市管理工作考核委員會相關(guān)城市管理部門分為四個工作組，分別以區(qū)市政局、區(qū)執(zhí)法局、區(qū)建設(shè)局、區(qū)愛衛(wèi)辦為組長單位，統(tǒng)一協(xié)調(diào)本組委局開展日常督查、單項檢查、周自查、月檢查、迎接市考核檢查等工作。

三、檢查對象和范圍

（一）檢查對象

各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處；區(qū)城市管理相關(guān)部門。

（二）檢查范圍

區(qū)各職能委局城市管理工作開展情況；區(qū)委、區(qū)政府確定的城市管理重點工作；區(qū)城市管理考核委員會確定的檢查評比活動內(nèi)容。

四、檢查內(nèi)容

市容環(huán)境衛(wèi)生、集貿(mào)市場、建筑工地、街景市容、“五小”單位、主次干道、愛國衛(wèi)生、社區(qū)物業(yè)管理、園林綠化、道路交通養(yǎng)護、城市人防等市城市管理考核的相關(guān)內(nèi)容。

五、檢查樣本量

1.市容環(huán)境衛(wèi)生：每個鎮(zhèn)辦抽查3條道路（主干道、背街小巷各1條）、中轉(zhuǎn)站、公廁各1個。

2.街景市容：每個鎮(zhèn)辦抽查3條道路（主次干道、背街小巷各1條）。

3.建筑工地：每個鎮(zhèn)辦抽查1個建筑工地。

4.五小單位：每個鎮(zhèn)辦各抽查5家。

5.集貿(mào)市場：每個鎮(zhèn)辦各抽查1家，沒有集貿(mào)市場的鎮(zhèn)辦以城中村代替樣本點。

6.病媒生物防制、城中村、主次干道：每個鎮(zhèn)辦抽查1個城中村、2條主次干道、3個病媒生物防制樣本點。

7.小區(qū)物業(yè)管理：每個辦事處抽查2個小區(qū)。

8.游園、綠化：每個鎮(zhèn)辦抽查3條道路、1個小游園。

9.道路交通養(yǎng)護：每個鎮(zhèn)辦抽查3條道路。

10.人防工程：每個鎮(zhèn)辦抽查1個樣本點（沒有人防工程的除外）。

以上樣本點的檢查每月組織一次，周自查可根據(jù)情況自行調(diào)整、安排。如與上級檢查方案不相符的地方，隨時進行調(diào)整和更新。

六、檢查方式

(一)采取“日督查、周自查、單項檢查、月檢查、季度綜合檢查”相結(jié)合的方式進行。

1.日督查。由各鎮(zhèn)辦城市管理服務(wù)中心依據(jù)考核辦法和考核細則自行組織檢查、考核,每月5日前將上月本單位自查情況以正式報告報區(qū)城市管理工作考核委員會辦公室。

2.周自查。周自查以部門單獨進行為主，督導(dǎo)解決問題、推進重點工作，將工作推進不力的問題匯總上報至組長單位，由組長單位統(tǒng)一上報至區(qū)城市管理工作考核委員會辦公室，在《政務(wù)督察》上公開通報并限期整改。

3.月檢查。由各組長單位組織本組成員單位對各鎮(zhèn)辦進行檢查，并將存在問題、考核成績、排名情況在檢查結(jié)束后3日之內(nèi)以正式文件形式報區(qū)城市管理工作考核委員會辦公室，存檔并公布。

4.季度檢查。在區(qū)城市管理考核委員會辦公室的統(tǒng)一安排下，四個工作組嚴格按照區(qū)制定的考核辦法和考核細則進行統(tǒng)一考核、驗收。檢查結(jié)束后5天之內(nèi)以正式文件形式報區(qū)城市管理工作考核委員會辦公室，存檔并公布。

5.專項檢查。根據(jù)全區(qū)階段性工作的要求和區(qū)政府專項任務(wù),由區(qū)城市管理工作考核委員會辦公室及時組織相關(guān)成員單位對相應(yīng)內(nèi)容進行檢查考評,考核成績存檔。

6、年度考核。年度考核總成績=日?？己顺煽儭?0%+月考核成績×30%+季度考核成績×30%+專項檢查成績×30%

(二)對區(qū)城市管理相關(guān)部門

每年12月,由區(qū)城市管理工作考核委員會集中統(tǒng)一組織實施,考核成績存檔。

七、檢查結(jié)果獎懲

每周檢查出的城市管理重點問題和每月檢查成績評比排名在《政務(wù)督察》上公開通報并限期整改；對連續(xù)兩次月評比被評為最后一名的單位黃牌警告，連續(xù)三次的單位掛黑旗。

對城市管理工作成績突出、年度考核成績優(yōu)異的單位,區(qū)政府分別給予通報表彰和獎勵。對城市管理工作落實不到位的單位進行通報批評,并限期自行整改;對于工作不力,失職、瀆職的,啟動責(zé)任追究機制,依法追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。

各鎮(zhèn)辦、各部門、各單位考核工作的組織情況將作為年度任務(wù)績效考核的內(nèi)容之一;在城市管理中的職責(zé)履行和工作效能情況將作為年度考核的重要依據(jù),一并納入全年工作目標的考核范疇;季度、年度考核結(jié)果上報區(qū)委、區(qū)政府,并依據(jù)《市區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)區(qū)進一步深化城市建設(shè)和管理體制改革工作方案（試行）的通知》（惠政〔〕6號）,報區(qū)委組織部備案,作為對領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核和任用的重要內(nèi)容之一。

八、考核要求

(一)提高認識,務(wù)必重視。城市管理工作是一項長期艱巨的任務(wù),對其實施量化評比,可以全面提高城市管理的針對性和有效性,真正達到以考促管、以考評管的目的。區(qū)城市管理工作考核委員會各成員單位要樹立“大城管”思想,從我區(qū)城市管理大局出發(fā),明確主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)組織協(xié)調(diào)，認真挑選責(zé)任心強、業(yè)務(wù)能力高的同志參與考核工作。各鎮(zhèn)辦都要設(shè)立相應(yīng)的機構(gòu),明確職責(zé),主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥,主管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，保證考核工作順利開展。

(二)認真組織,按時上報。各考核工作組要依據(jù)本方案和本組部門職責(zé),制定考核細則,報區(qū)城市管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定;要認真制定考核方案,嚴密組織實施,按時上報成績,以確?？己诵Ч?。要加強對考核工作的研究,及時發(fā)現(xiàn)和解決城市管理工作中存在的問題,按時定量定性分析,提出報告和建議。

日常管理考核辦法篇3

為加強機動車維修市場管理，規(guī)范機動車維修市場經(jīng)營秩序，加快機動車維修市場誠信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場競爭與退出機制，引導(dǎo)和促進機動車維修企業(yè)依法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依據(jù)交通部《機動車維修管理規(guī)定》（20*年第7號令）及《機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法》和河南省交通廳道路運輸局“關(guān)于印發(fā)《河南省機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則》的通知”精神，按照鄭修管[20*]28號關(guān)于印發(fā)《*市機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施意見》要求，結(jié)合*市實際情況，制定*市機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施方案。

一、考核原則

機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作應(yīng)當遵循公平、公正、公開、便民、高效的原則，材料審核與現(xiàn)場查驗相結(jié)合的原則，真正做到標準公開、方法公平、結(jié)果公正。通過考核，促使維修企業(yè)樹立質(zhì)量品牌意識，誠信合法經(jīng)營，履行社會責(zé)任，為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便的全方位服務(wù)。

二、組織機構(gòu)

*市機動車修配管理處負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)*市行政區(qū)域的機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作。

為加強對機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證此項工作順利進行，成立“*市機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核領(lǐng)導(dǎo)小組”。

質(zhì)量管理科為“考核辦”的具體辦事機構(gòu)，負責(zé)*市區(qū)的維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作的組織、協(xié)調(diào)、考核、評定、公示、歸檔等工作。辦公室電話：*

三、考核對象

1、*市內(nèi)，已經(jīng)取得機動車維修經(jīng)營許可的機動車維修企業(yè)（業(yè)戶）。

2、對新辦機動車維修企業(yè)，在經(jīng)營滿一個日歷年度后，依照本規(guī)定進行質(zhì)量信譽考核，首次考核周期為經(jīng)營許可之日至考核年度的12月31日，在許可證（副本）質(zhì)量信譽等級記錄欄中注明“新辦企業(yè)”，自第二個考核年度開始參加考核，標注質(zhì)量信譽等級。

3、在異地設(shè)立的分公司或分支機構(gòu)，由當?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)進行質(zhì)量信譽考核；在異地設(shè)立分公司或分支機構(gòu)的維修企業(yè)考核時應(yīng)提供分公司的質(zhì)量信譽考核結(jié)果。分公司的質(zhì)量信譽考核結(jié)果將作為設(shè)立分公司或分支機構(gòu)的維修企業(yè)的考核指標。

4、在同一地設(shè)立分公司或分支機構(gòu)的應(yīng)同時分別參加質(zhì)量信譽考核。

5、連鎖經(jīng)營機動車維修企業(yè)可直接由總部向所在地道路運輸管理機構(gòu)提出申請，提交材料時應(yīng)當提供連鎖經(jīng)營網(wǎng)點的質(zhì)量信譽情況。連鎖經(jīng)營網(wǎng)點的質(zhì)量信譽情況由連鎖經(jīng)營總部進行核實，出具書面保證，并承擔由此引發(fā)的法律責(zé)任。機動車維修管理機構(gòu)對連鎖網(wǎng)點的相關(guān)情況不再進行實質(zhì)性考核。

6、具備質(zhì)量信譽等級的機動車維修企業(yè)需要分立或合并，應(yīng)當按照本規(guī)定重新進行質(zhì)量信譽考核，原質(zhì)量信譽等級自動失效。

四、時間安排

*市機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作每年進行一次。

考核周期為每年1月1日至12月31日，次年的3月至6月為上一年度集中考核辦理期，具體時間以當年公告為準。

20*年考核時間安排：

3月25日前為宣傳動員階段，完成宣傳動員、安排部署、發(fā)文領(lǐng)表、企業(yè)自查；

3月25日至4月5日為準備階段，完成企業(yè)填表、準備材料、提交考核申請；

4月5日至5月20日為考核公示階段，完成一、二類及規(guī)模三類企業(yè)考核工作，并分批進行公示；

5月20日至6月10日為公布結(jié)果、統(tǒng)計總結(jié)階段，完成復(fù)核、復(fù)議、確定、考核結(jié)果，辦理考核手續(xù)，并進行工作總結(jié)。

五、考核內(nèi)容及分值

機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核實行計分制，考核總分為1000分，加分為100分。（具體見附表）

企業(yè)形象、獲獎情況、連鎖經(jīng)營情況、參加協(xié)會自律組織、參與社會公益活動，并對社會有重大貢獻的為加分項目。

六、質(zhì)量信譽等級標準

1、信譽等級分為優(yōu)良、合格、基本合格、不合格，分別用AAA級、AA級、A級、B級表示。

2、AAA級企業(yè)考核總分和加分不得低于850分；AA級企業(yè)考核總分和加分不得低于700分；A級企業(yè)考核總分和加分不得低于600分；

考核周期內(nèi)有以下關(guān)鍵項其中之一的降一級處理:

(1)、技術(shù)負責(zé)人和質(zhì)量檢驗員持證率達不到100%；技術(shù)工人持證上崗率達不到80%的；

(2)、竣工檢驗（測）和合格證簽發(fā)數(shù)量達不到要求的；

(3)、有責(zé)投訴的；

(4)、被新聞媒體曝光，造成惡劣影響；有重大違規(guī)行為或重（特）大惡質(zhì)量事件的。

3、考核期周內(nèi)有下列情形之一的，質(zhì)量信譽等級為B級：

（1）、發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故或特大惡質(zhì)量事件；

（2）、出現(xiàn)超越許可事項或使用無效、偽造、變造機動車維修經(jīng)營許可證件，非法從事機動車維修經(jīng)營的違法違章行為；

（3）、出現(xiàn)使用假冒偽劣配件維修機動車、承修已報廢的機動車、擅自改裝機動車或利用配件拼裝機動車的違法違章行為；

（4）、考核總分和加分合計低于600分或者企業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)等考核分數(shù)在該項總分60%以下的。

（5）、不按要求參加年度質(zhì)量信譽考核或不按要求提供質(zhì)量信譽考核材料，在考核過程中弄虛作假，隱瞞情況或提供虛假材料的；在質(zhì)量信譽考核過程中不配合，導(dǎo)致質(zhì)量信譽考核工作無法進行的企業(yè)直接定為B級。

（具體考核標準附后）

七、考核方法

1、廣泛宣傳

一是年度質(zhì)量信譽考核公告，組織召開相應(yīng)的會議，對質(zhì)量信譽考核工作進行宣傳動員部署；二是利用行業(yè)信息平臺、政府機構(gòu)網(wǎng)站、新聞會、答記者問、宣傳資料、廣場活動等進行宣傳，使之家喻戶曉；三是發(fā)揮紙媒、網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和作用，適時公告進度，鞏固考核成果，擴大行業(yè)影響。進一步提升行業(yè)形象，促進行業(yè)健康有序地發(fā)展。

2、表格領(lǐng)取

考核對象應(yīng)當自公告之日起，可到*市交通局綜合服務(wù)大廳或機動車修配管理處領(lǐng)取質(zhì)量信譽考核申請表等相關(guān)材料，可以登陸*汽修網(wǎng)*及*市交通信息網(wǎng)*下載（A4紙），考核對象應(yīng)如實填寫。各維修企業(yè)(業(yè)戶)應(yīng)于2月底前將考核申請表、許可證副本及質(zhì)量信譽情況總結(jié)和《*市機動車維修行業(yè)管理手冊》一并交機動車修配管理處考核辦公室，由考核辦統(tǒng)一安排考核順序及時間進行考核。

3、企業(yè)準備考核材料

考核對象應(yīng)根據(jù)考核的具體內(nèi)容和要求，認真準備好各項考核材料，以備考核時查驗，材料包括上年度質(zhì)量信譽情況總結(jié)、維修許可證（副本）、人員資格證書、各崗位職責(zé)、行業(yè)法規(guī)標準、技術(shù)資料、維修記錄、本企業(yè)質(zhì)量信譽檔案、《*市機動車維修行業(yè)管理手冊》、用戶滿意度調(diào)查記錄、縣級以上集體榮譽證書等與考核項目相關(guān)的各項材料，機動車維修管理機構(gòu)在日常工作中已經(jīng)掌握的有關(guān)內(nèi)容可不用提供。

4、實施考核

20*年質(zhì)量信譽考核實行分區(qū)、分組相對集中實施考核。一、二類機動車維修企業(yè)的考核采取上門現(xiàn)場考核，三類機動車及摩托車維修業(yè)戶采取現(xiàn)場和集中考核相結(jié)合的方法進行。20*年以后的質(zhì)量信譽考核，采取集中材料審核與個別現(xiàn)場查驗相結(jié)合方法進行，各級管理部門應(yīng)進一步強化日常動態(tài)監(jiān)管，將監(jiān)督檢查記錄存入“機動車維修企業(yè)誠信檔案”，逐步完善以日常動態(tài)監(jiān)管記錄為基礎(chǔ)，以評分標準為依據(jù)的長效、常態(tài)質(zhì)量信譽考核制度，建立以質(zhì)量考核結(jié)果為依據(jù)的市場退出機制。

（1）*年實行分組、分區(qū)考核方法

①、設(shè)立三個工作組，工作人員由主要業(yè)務(wù)科室人員組成，視情抽調(diào)其他科室、部門人員參與，組長由考核辦指定。

②、*市分為東、西、北三個片區(qū)，由三個工作組分別負責(zé)。

③、實行組長負責(zé)制，合理分工，對企業(yè)提供的相關(guān)材料認真核查，一、二類企業(yè)逐戶上門現(xiàn)場考核，三類企業(yè)材料審核與現(xiàn)場查驗相結(jié)合，按照考核內(nèi)容、評分標準進行打分，提出初步考核意見，交市考核辦。

（2）、*年后建立長效質(zhì)量信譽考核機制

①、各職能科室建立、健全日常動態(tài)監(jiān)督檢查制度，按照職責(zé)權(quán)限實行日常動態(tài)檢查，在《*市機動車維修行業(yè)管理手冊》內(nèi)記錄；

②、日常動態(tài)檢查主要內(nèi)容包括：資質(zhì)條件、從業(yè)人員、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營行為、環(huán)境保護、企業(yè)管理等。

③、年度考核以審查誠信檔案、質(zhì)量信譽檔案以及日常動態(tài)檢查掌握的相關(guān)情況為主進行。

④、對上年度“新辦企業(yè)”、申請?zhí)嵘|(zhì)信等級的企業(yè)和情況不明的企業(yè)由質(zhì)管科、市管科等相關(guān)科室人員進行現(xiàn)場查驗考核。

⑤、將材料審核和現(xiàn)場查驗打分評議情況報考核辦確定質(zhì)量信譽等級。

5、結(jié)果公示

*市區(qū)、各縣（市）、上街區(qū)應(yīng)將考核對象所得考核分數(shù)、初步擬定的考核意見提交市考核辦進行審核，市考核辦對縣（市）、上街區(qū)按一定比例進行復(fù)核。縣（市）、上街區(qū)AAA級、市內(nèi)AA級以上的報市考核領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究決定。

所有機動車維修企業(yè)的質(zhì)量信譽等級在*交通信息網(wǎng)、*汽修網(wǎng)等媒體上進行為期15天的公示。

6、復(fù)核復(fù)議

被考核對象及其他單位或個人對公示結(jié)果有異議的，可在公示期間向*市考核辦書面申訴或舉報，由市考核辦抽調(diào)專人對企業(yè)的申訴和社會反映的情況進行調(diào)查核實，舉報情況不屬實的，由考核辦對舉報人進行答復(fù)；若舉報情況屬實，考核辦對維修企業(yè)質(zhì)量信譽等級進行重新確定。

7、質(zhì)量信譽等級

經(jīng)過公示、復(fù)核、復(fù)議后，由市考核領(lǐng)導(dǎo)小組最終確定質(zhì)量信譽等級考核結(jié)果，獲得AAA級的由河南省交通廳道路運輸局，獲得AA級以下的由*市機動車修配管理處。

社會各界可通過登陸*汽修網(wǎng)查詢機動車維修企業(yè)歷年的質(zhì)量信譽等級。

8、簽章發(fā)放證牌

機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽等級應(yīng)當在“道路運輸經(jīng)營許可證”副本的“檢查（考核）記錄”欄內(nèi)進行記錄，內(nèi)容為：“XXXX年度質(zhì)量信譽考核為XX級企業(yè)”，并加蓋印章，同時發(fā)給考核對象“*市機動車維修行業(yè)管理手冊”、標示牌。簽章、標示牌樣式見附件。

有關(guān)科室、部門憑考核辦簽發(fā)的傳遞單辦理簽章、發(fā)放標示牌等手續(xù)。

標示牌由省廳運輸局統(tǒng)一樣式，市級機動車維修管理機構(gòu)制作、發(fā)放，懸掛于企業(yè)醒目位置。標示牌的標示與年度“質(zhì)量信譽”等級一致，實行升、降級制度。

機動車維修企業(yè)發(fā)生名稱、法定代表人、地址等事項變更，應(yīng)當在辦理經(jīng)營許可證變更手續(xù)時,一并辦理質(zhì)量信譽管理相關(guān)手續(xù)，原質(zhì)量信譽等級不變。

9、建立檔案

各級管理機構(gòu)應(yīng)建立機動車維修企業(yè)誠信檔案，主要內(nèi)容包括考核申請表、考核表、質(zhì)量信譽總結(jié)、投訴、舉報、糾紛及獎懲情況等。

機動車維修企業(yè)應(yīng)當建立質(zhì)量信譽檔案，并及時將相關(guān)材料記入質(zhì)量信譽檔案。檔案主要內(nèi)容為：

（1）企業(yè)基本情況，包括企業(yè)名稱、法人代表名稱、機動車維修經(jīng)營許可證件、工商執(zhí)照、分公司名稱及所在地、從業(yè)人員情況等；

（2）安全生產(chǎn)事故記錄，包括每次事故的時間、地點、事故原因、死傷人數(shù)、經(jīng)濟損失及處理情況；

（3）服務(wù)質(zhì)量事件記錄，包括每次事件的時間、原因、社會影響、通報部門或機構(gòu)；

（4）違章經(jīng)營情況，包括每次違章經(jīng)營的時間、責(zé)任人、違章事實、查處機關(guān)、行政處罰和通報情況；

（5）投訴情況，包括每次投訴的投訴人、投訴內(nèi)容、受理部門、投訴方式、曝光媒體名稱、社會影響及處理等情況；

（6）企業(yè)管理情況，包括質(zhì)量信譽檔案建立情況、連鎖經(jīng)營情況、服務(wù)人員統(tǒng)一標志及示證上崗情況，以及獲得縣級以上集體榮譽稱號的情況。

質(zhì)量信譽檔案全市統(tǒng)一格式，至少保存三年，電子檔案永久保存。

八、獎懲情況

1、機動車維修管理機構(gòu)根據(jù)機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽等級的高低，對企業(yè)采取推薦參加政府采購招投標、重大事故車維修、加入機動車維修救援網(wǎng)絡(luò)等激勵措施。

2、連續(xù)三年考核為AAA級的機動車維修企業(yè)，在許可證件有效期屆滿時，申請繼續(xù)經(jīng)營的，機動車維修管理機構(gòu)直接辦理換證手續(xù)。鼓勵A(yù)AA級的機動車維修企業(yè)投資參股（股比超過50%）或以特許經(jīng)營、品牌連鎖等形式擴大維修網(wǎng)點，維修網(wǎng)點可享用原企業(yè)的質(zhì)量信譽等級。

3、機動車維修管理機構(gòu)應(yīng)當加強對機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽的宣傳工作，引導(dǎo)托修車輛的單位和個人優(yōu)先選擇質(zhì)量信譽等級高的機動車維修企業(yè)，運用市場機制鼓勵機動車維修企業(yè)注重質(zhì)量、維護信譽。機動車維修企業(yè)可以使用其質(zhì)量信譽等級進行新聞宣傳或者從事相關(guān)的商業(yè)活動。

4、機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽等級為B級的，機動車維修管理機構(gòu)責(zé)令其進行整改，限期整改不合格的，實施重點監(jiān)管，同時由機動車維修管理機構(gòu)予以通報，且企業(yè)不得參加政府采購招投標、重大事故車維修，不得加入機動車維修救援網(wǎng)絡(luò)等。

5、對于連續(xù)兩年在質(zhì)量信譽考核工作中被評定為B級的機動車維修企業(yè)，機動車維修管理機構(gòu)將依據(jù)有關(guān)規(guī)定吊銷企業(yè)維修經(jīng)營許可證。

6、企業(yè)不懸掛質(zhì)量信譽標示牌的，由機動車維修管理機構(gòu)責(zé)令整改，予以通報，并記入下年度考核記錄。

九、考核工作要求

1、各級管理部門應(yīng)提高認識、高度重視，周密組織、合理安排，確保質(zhì)量信譽考核工作順利開展。

2、參加質(zhì)量信譽考核的工作人員應(yīng)高度認識質(zhì)量信譽考核工作的重要性，要認真負責(zé)、實事求是、不走形式、不送人情、嚴格把關(guān)，做到公開、公平、公正，高標準、嚴要求，落實考核責(zé)任制，誰簽字誰負責(zé)，實行錯案追究制。

3、參加質(zhì)量信譽考核的工作人員應(yīng)廉潔自律，樹立執(zhí)政為民意識，不得故意刁難企業(yè)，不得吃、拿、卡、要，不得。

4、考核對象應(yīng)對考核工作高度重視、認真準備、如實填報、及時上報、積極配合，不得弄虛作假、隱瞞事實。

5、各類維修企業(yè)不得利用信譽等級做虛假廣告、虛假宣傳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實的，由企業(yè)所在地機動車維修管理機構(gòu)收回標志牌，責(zé)令其限期改正，消除影響，情節(jié)嚴重的做降級處理，有違規(guī)行為的按有關(guān)規(guī)定查處，造成損失的依法賠償。

日常管理考核辦法篇4

第一條為進一步提高全市協(xié)稅護稅管理工作水平，規(guī)范協(xié)稅護稅工作目標考核，確保全年各項工作任務(wù)圓滿完成，按照市政府的總體要求，結(jié)合我市實際，特制定本辦法。

第二條考核原則

1．日?？己嗽瓌t。市協(xié)稅護稅領(lǐng)導(dǎo)小組以千分制目標管理考核為基礎(chǔ)，分解月度和年度考核指標。堅持月度日?？己藶橹?，年度集中考核為輔。

2．重點工作原則。以市協(xié)稅護稅領(lǐng)導(dǎo)小組年度重點工作的落實情況作為目標考核的主要內(nèi)容。

3．有效激勵原則。堅持物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合，年度考核結(jié)果作為評選先進和計發(fā)考核獎的主要依據(jù)。

4．一票否決原則?？己四甓葍?nèi)單位未完成征收計劃及發(fā)生重大責(zé)任事故和重大廉政問題，在年度評比先進單位和第一等次時，實行一票否決。

第三條組織機構(gòu)

市協(xié)稅護稅領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（下稱市協(xié)稅辦）具體負責(zé)考核的組織與實施。考核組成員由市協(xié)稅護稅領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位（下稱各成員單位）抽調(diào)組成。

第四條辦法制定與修改

市協(xié)稅辦負責(zé)制定和修改考核辦法及考核目標，報市協(xié)稅護稅領(lǐng)導(dǎo)小組批準后執(zhí)行。

第二章對象、內(nèi)容、范圍和年度

第五條考核對象

考核對象為全市各鎮(zhèn)（街道）、開放園區(qū)協(xié)稅辦。

第六條考核內(nèi)容

考核內(nèi)容采取定量與定性、日常與集中相結(jié)合的方法設(shè)定，實施月度、年度考核。其中，月度考核以日管主要指標為主；年度考核主要對組織收入、護稅績效以及未列入月考的其他指標進行考核。具體考核內(nèi)容詳見《市協(xié)稅護稅工作目標管理考核表》（以下簡稱《考核表》）。

第七條考核范圍

月度、年度考核的范圍原則上按照《考核表》實施，市協(xié)稅護稅領(lǐng)導(dǎo)小組不再組織單項工作考核評比。年度中間，各成員單位若有其他項目需要考核，由相關(guān)部門提出具體方案，報市協(xié)稅護稅領(lǐng)導(dǎo)小組批準后納入目標管理考核體系。

第八條考核年度

每年1月1日至12月31日為一個考核年度。

第三章方法

第九條考核方法

考核工作分為月度考核和年度考核。月度考核由相關(guān)成員單位通過協(xié)稅護稅管理系統(tǒng)直接獲取考核指標信息；年度考核以《考核表》內(nèi)容及現(xiàn)場抽查情況為依據(jù)進行集中考核。

月度考核工作在次月10日前完成；年度考核工作在次年2月底前完成。

市協(xié)稅辦在規(guī)定時限內(nèi)完成考核評分工作。月度、年度考核累計積分匯總為千分制目標管理考核得分，綜合評定各單位年終考核結(jié)果。

第十條加分范圍

考核加分內(nèi)容包括改革創(chuàng)新、爭先創(chuàng)優(yōu)兩個方面。

1．改革創(chuàng)新

工作有改革創(chuàng)新舉措，對全系統(tǒng)工作具有一定的指導(dǎo)作用或推廣價值，得到市政府或市協(xié)稅辦肯定或表彰的（以領(lǐng)導(dǎo)書面講話、批示或正式文件為準），有一項加5分，最高加10分。

2．爭先創(chuàng)優(yōu)

全面工作在考核年度內(nèi)被地方黨委政府或市級其他部門評為先進的，有一項加2分，最高加10分。

3．新增稅源

凡有引進外來稅源的，或外來企業(yè)的，每增加一般預(yù)算收入100萬的加2分，最高加10分。

第十一條加分申報

1．各被考核單位應(yīng)在次年1月底前進行加分申報，規(guī)定期限內(nèi)未作申報視同放棄。

2．各被考單位進行加分申報必須附報相關(guān)證明材料。

3．加分由市協(xié)稅辦審定。

第十二條考核目標分值及得分計算

考核目標基本分為1000分。得分計算公式為：

單位考核總得分=考核基本分值–月度考核扣分之和–年度集中考核扣分+其他加分。

第四章結(jié)果確定及運用

第十三條考核結(jié)果審定

市協(xié)稅辦將考核情況進行匯總和審定，確定考核等次并制發(fā)年度目標管理考核情況通報。

第十四條考核等次及考核獎

考核結(jié)果按考核總得分高低確定一定比例的一、二、三、三個等次，其中一等獎不超過30%，二等獎不超過50%，其余均為三等獎，并分別發(fā)放考核獎。

第十五條考核評先及獎勵

市協(xié)稅辦對年度考核結(jié)果為一等獎的單位授予年度“先進集體”稱號；對連續(xù)三年（含三年）以上獲得“先進集體”稱號的單位給予嘉獎。

第五章附則

第十六條各鎮(zhèn)（街道）、開放園區(qū)可以參照本辦法相應(yīng)制訂對協(xié)稅辦及協(xié)稅員的考核辦法，并報市協(xié)稅辦備案。

日常管理考核辦法篇5

實行目標管理考核，是實現(xiàn)績效掛鉤、獎優(yōu)罰劣、推進城市長效管理的有效手段，加強目標管理考核和督促檢查，是促進工作落實、促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提高執(zhí)法和管理工作效能的重要環(huán)節(jié)。為了進一步加強執(zhí)法管理和督查工作，特制定如下意見。

一、加強目標管理考核

1、周考核由職能督查科負責(zé)，原則上每周不少于2次。月考核每月一次，由局領(lǐng)導(dǎo)牽頭負責(zé)。

2、實行交叉考核制。月度考核抽調(diào)各執(zhí)法大隊、下屬事業(yè)單位各一名副職參加，相互交叉考核檢查，監(jiān)督考核的公正性，促進相互學(xué)習(xí)、相互提高。

3、每季度開展一次行風(fēng)測評和座談活動。邀請人大代表、政協(xié)委員、服務(wù)對象、市民代表參加考核測評和座談，征求他們對各執(zhí)法大隊、下屬事業(yè)單位的反映和對城管工作的意見、建議。

4、基礎(chǔ)工作考核通過查閱資料和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、科室收集情況進行考核。專業(yè)工作考核采取現(xiàn)場隨機檢查的方法進行。

5、對考核檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時通知有關(guān)大隊、單位進行整改，并逐項登記，建立臺帳，實行回頭檢查，督促整改。

6、考核工作要堅持實事求是、客觀公正的原則，盡量做到勤、細、實、嚴，不打人情分，不搞平衡照顧。

7、各執(zhí)法大隊、下屬事業(yè)單位應(yīng)建立和完善內(nèi)部考核機制，指定專門人員開展日?？己藱z查工作，對轄區(qū)內(nèi)存在的問題做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，確保城管執(zhí)法各項工作落到實處。并根據(jù)本大隊、本單位的考核情況和市局考核情況，將考核結(jié)果責(zé)任落實到人，兌現(xiàn)獎懲。各執(zhí)法大隊、下屬事業(yè)單位的內(nèi)部目標管理考核辦法于3月20日前報局職能督查科和局辦公室。

二、加強執(zhí)法督查

1、加強督查頻率。職能督查科在日常工作中要做到多上路、勤上路，多加強與各執(zhí)法大隊和下屬事業(yè)單位的聯(lián)系與溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時掌握工作動態(tài)和信息，及時督促解決問題。

2、改進督查方式。按照工作內(nèi)容和工作性質(zhì)的不同，采取定期與不定期、全面與專項、日常與集中相結(jié)合的方式進行。一是加強重點時段、主要路段的巡回督查。重點加強上下班時段、雙休日與節(jié)假日期間的督查，加強人流量大、違章現(xiàn)象易發(fā)生的重點部位和重點地段管理情況的督查。二是加強執(zhí)法隊員執(zhí)法情況的明查暗訪。對各大隊執(zhí)法人員在崗在位情況、違章違法案件查處情況、隊容風(fēng)紀情況、依法行政和文明執(zhí)法情況等進行重點檢查，采取隨機抽查、現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場確認等方式進行。三是加強專項工作督查。對市局交辦的重要工作、市局部署的集中整治活動、市局安排的重點工程項目等工作的落實情況，開展專項督查、立項督查。

3、強化督查整改。對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時登記，建立臺帳，并加強督促調(diào)度，及時通知相關(guān)大隊、單位整改。對一般性問題，職能督查科可通過電話（對講機）或現(xiàn)場通知整改；對重大問題，由職能督查科報告局領(lǐng)導(dǎo)，及時下發(fā)整改通知書督促整改。各執(zhí)法大隊、下屬事業(yè)單位在接到整改通知后，應(yīng)迅速解決問題，并將結(jié)果及時反饋職能督查科。整改情況作為考核內(nèi)容之一。對不及時整改，或問題出現(xiàn)反復(fù)的，從嚴扣分。督查發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，實行定期（每月一次）與不定期（專項督查隨時進行）通報。

4、抓好信息反饋。統(tǒng)一使用城管執(zhí)法情況統(tǒng)計表，各執(zhí)法大隊、下屬事業(yè)單位的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實行每周一報，分別報職能督查科和局辦公室，職能督查科負責(zé)統(tǒng)一匯總，建立臺帳，并及時呈報局領(lǐng)導(dǎo)參閱。

三、加強城管服務(wù)熱線等市民投訴處理

1、配強城管服務(wù)熱線工作人員。對城管服務(wù)熱線辦公室人員進行調(diào)整，選調(diào)責(zé)任心強，業(yè)務(wù)較熟的干部充實到城管熱線辦公室，專職從事投訴處理工作。

2、完善投訴處理程序。對一般性、簡易性的投訴件，由熱線辦人員直接電話通知相關(guān)大隊、單位處理，并將落實情況及時答復(fù)投訴人，同時做好登記。對較復(fù)雜、涉及全局性的重大投訴件，由熱線辦人員受理送局領(lǐng)導(dǎo)簽批后，交相關(guān)大隊、單位處理、落實和答復(fù)。

3、加強投訴件的辦理工作。每一件投訴都必須及時處理和答復(fù)，做到件件有答復(fù)，事事有落實。對市長熱線、局領(lǐng)導(dǎo)簽批的處理件，職能督查科要對處理落實情況進行督促檢查，實行跟蹤督辦，直至圓滿處理和答復(fù)。重大問題應(yīng)實行現(xiàn)場督查，及時協(xié)調(diào)和調(diào)度，確保投訴件處理快捷、答復(fù)及時。對投訴件的處理落實情況，職能督查科每月通報一次。

4、建立和完善記錄臺帳。對每一項投訴件，必須件件登記，建立臺帳，加強積累，規(guī)范管理，定期梳理，形成分析報告，供局領(lǐng)導(dǎo)參考。

日常管理考核辦法篇6

一、實施背景

幾年來，**縣煙草專賣局（公司）通過強化內(nèi)部管理監(jiān)督，促進了煙草隊伍整體素質(zhì)和工作效率的提高，使**煙草保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。但處于當前社會轉(zhuǎn)型和行業(yè)改革的大背景下，**煙草必須順應(yīng)時勢的發(fā)展，自加壓力，更上一個新臺階。為此，**縣煙草專賣局（公司）從本單位實際出發(fā)，把握員工思想脈搏，推出《機關(guān)工作人員行為規(guī)范評估考核辦法》。實施此辦法，主要基于以下幾方面思考：一是從以往對機關(guān)人員的考核看，原先的考核辦法偏重于各基層部門的考核，而對局機關(guān)工作人員卻是“網(wǎng)開一面”，明顯存在“偏科”現(xiàn)象，需要建立一套比較系統(tǒng)、全面的考核機制。二是從機關(guān)工作人員日常表現(xiàn)看，由于約束機制不健全，機關(guān)工作人員中不同程度存在著全局觀念、責(zé)任意識不強，艱苦創(chuàng)業(yè)意識不高，服務(wù)意識淡簿等現(xiàn)象，亟需建立一套行之有效的激勵機制。三是從履行機關(guān)崗位職責(zé)看，如何區(qū)別干與不干、干快干慢、干多干少、干好干差尚缺乏定性和定量的標準，迫切需要一套科學(xué)合理的評判標準。實行《機關(guān)工作人員行為規(guī)范評估考核辦法》，就是要逐步改進原有機關(guān)內(nèi)部管理機制存在的不足，探索一套適合民意、操作性強、能持久長效的管理機制，進一步理順和規(guī)范機關(guān)內(nèi)部運作，著力打造一支學(xué)習(xí)型、知識型、服務(wù)型、操作型和務(wù)實型的煙草隊伍。

二、具體做法

《機關(guān)工作人員行為規(guī)范評估考核辦法》注重一個配套、四個結(jié)合，即與ISO9001：2000質(zhì)量管理體系相配套，與民主管理、分層管理、記分管理、制度管理相結(jié)合。其主要做法：

1、權(quán)責(zé)明晰，分級負責(zé)。

考核按照分級分權(quán)管理原則，由分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)組織分管線科室及下屬部門主要負責(zé)人的月、年度考核；各科室主要負責(zé)人協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)做好本科室（部門）其他中層的月、年度考核，并全面負責(zé)所屬員工的日常管理和月、年度考核，辦公室組織牽頭對各科室（部門）進行不定期的督查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄。各部門負責(zé)人要認真對照《機關(guān)工作人員月度行為規(guī)范評估考核細則》內(nèi)容，結(jié)合對所屬員工本月到崗時間、在崗情況、禮容禮儀、環(huán)境控制、工作態(tài)度、辦事效率、工作質(zhì)量、安全工作及各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)等內(nèi)容，認真地、負責(zé)任地在每月未填寫好《****縣煙草專賣局（公司）月度考核記錄表》，并將考核結(jié)果在次月3日之前報辦公室審核之后核定最終得分，作為當月考核的依據(jù)，與月業(yè)績考核獎金相掛鉤，并且還要在機關(guān)內(nèi)部管理公告欄中每月通報一次。年終考核按照每月的考核分累計除以實際月份后，得出的平均分值作為年度考評的依據(jù)。為確?？己斯ぷ髡嬲〉脤嵭В撧k法十分注重與記分管理、制度管理相結(jié)合，按照分級管理權(quán)限，本著誰分管誰負責(zé)原則，凡所屬凡員工違反各類規(guī)章制度被記分的，所屬部門負責(zé)人將負連帶責(zé)任，其記分值是被記員工記分值的10%；凡部門負責(zé)人違反各類規(guī)章制度被記分的，部門主要負責(zé)人負連帶責(zé)任；凡部門主要負責(zé)人違反各類規(guī)章制度被記分的，分管領(lǐng)導(dǎo)負連帶責(zé)任；屬于部門自查到的，部門負責(zé)人不負連帶責(zé)任，凡連帶責(zé)任扣月基礎(chǔ)考核獎，不影響年度考核獎。遇特殊情況，部門負責(zé)人記分責(zé)任由班子研究決定。在考核過程中，各部門負責(zé)人始終本著實事求是的態(tài)度，認真對照工作質(zhì)量效能控制內(nèi)容逐項檢查，真實記錄所屬員工每月的工作情況和存在問題等，正確履行好職責(zé)。

2、規(guī)范運作、考核全面。該辦法內(nèi)容由到崗時間、在崗情況、儀容禮儀、環(huán)境控制、工作內(nèi)容、工作態(tài)度、辦事效率、工作質(zhì)量、服務(wù)水平、問題處理、協(xié)作態(tài)度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、各類活動、安全工作等組成，這些內(nèi)容都以特定的分值細化羅列在《機關(guān)工作人員月度行為規(guī)范評估考核細則》當中。每個部門通過填寫《****縣煙草專賣局（公司）月度考核記錄表》，對所屬部門員工進行全方位、多層次的綜合考核評定。在《機關(guān)工作人員月度行為規(guī)范評估考核細則》中，“到崗時間”主要對員工上班到崗時間進行限定，員工上班后3分鐘還未到崗的話，將予以扣分；“在崗情況”是考核員工在崗位精神狀態(tài)和各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，并規(guī)定除突發(fā)事件外上班期間中途外出辦私事時間每月不得超過6小時；“儀容禮儀”是對員工著裝整潔，對電話或前來咨詢聯(lián)系工作的內(nèi)外部客戶熱情接待，言行舉止文明禮貌等行為的規(guī)范；“環(huán)境控制”是對員工辦公物品排放，各類文件和資料整理，衛(wèi)生責(zé)任包干區(qū)內(nèi)清潔情況等的規(guī)范；“工作內(nèi)容”是對員工崗位日常工作內(nèi)容及臨時性指派工作內(nèi)容的完成情況；“工作態(tài)度”是指員工對布置的工作任務(wù)不推諉拒絕，辦事認真負責(zé)等情況；“辦事效率”指員工對日常工作事務(wù)、臨時性任務(wù)不拖拉，及時高效完成的情況；“工作質(zhì)量”指按時完成工作和工作的質(zhì)量高低等情況；“服務(wù)水平”是指員工的服務(wù)態(tài)度，同事間合作相處情況，以及無不良影響、投訴或糾紛；“安全工作”是指在職責(zé)范圍內(nèi)的安全工作情況，未出現(xiàn)安全隱患和安全事故。

3、注重實效、績效考核。該辦法積極引入激勵機制，對每位機關(guān)人員實行100分制考核，每項考核內(nèi)容有特定的評分標準和分值。按照工作表現(xiàn)，考核分值以采取倒扣分和獎勵分的方法與當月的績效考核獎金相掛鉤，充分體現(xiàn)了“多勞多得、按勞計酬”的原則。年度考核分還與年度先進集體和先進個人評選相結(jié)合，部門負責(zé)人年度考核分必須在95分以上才有資格參加先進集體評選，員工的年度考核分同樣也要在相同分值下才能參加先進個人評選。同時，為了激勵先進、鞭策后進、鼓勵創(chuàng)新，該辦法中除了扣分部分，還有獎勵分部分，即工作創(chuàng)新被局（公司）采用推廣，被上級機關(guān)表彰的都能加分。此外，辦法還規(guī)定，凡涉及重大違規(guī)問題以及違反國家法律、法規(guī)、行紀、行規(guī)被追究責(zé)任的實行一票否決。

4、正視問題，不斷完善。在辦法實施兩年多來，雖然取得了良好的成效，但也發(fā)現(xiàn)了一些新的問題，主要有：一是部分員工思想認識還沒有到位。二是煙草行業(yè)服務(wù)為主的工作性質(zhì)，讓員工與員工之間的相互控制，容易導(dǎo)致控制失效，而且員工之間存在抵觸心理。三是部分領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，重經(jīng)營、輕管理，未能從深層次去研究分析問題。為此，**縣煙草專賣局（公司）及時跟進，在今年2月份，重新對效能控制辦法進行了修改完善，出臺了《****縣煙草專賣局（公司）機關(guān)工作人員行為規(guī)范評估考核辦法》。新的考核辦法在原有的基礎(chǔ)上，適時修改了一些內(nèi)容，并調(diào)整了管理模式，即由分管領(lǐng)導(dǎo)控制中層干部、職工控制職工、部門領(lǐng)導(dǎo)評估的模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉止茴I(lǐng)導(dǎo)管理中層干部、中層干部評估職工的新模式，實行部門領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，以點帶面，以機關(guān)帶動基層，全面推進，對全體員工進行月底不定期的監(jiān)督和檢查，并與《員工行為規(guī)范記分管理辦法》相結(jié)合，按照不同的考核要求設(shè)定了不同的分值，使每項工作得到有效地落實。

三、取得成效

首先，理順內(nèi)部管理運作，提高了機關(guān)辦事效率。**縣煙草專賣局（公司）實施《辦法》后，機關(guān)內(nèi)部管理運作更加順暢，辦事處事環(huán)環(huán)緊扣，工作層層得到落實。群眾到機關(guān)一看員工工作熱情高漲、團結(jié)協(xié)作，不管是辦事還是反映問題，都能到及時得到受理和解決。如原先員工外出辦事只需填寫《中途外出公務(wù)及辦私事請假登記單》，外出辦事就不受時間限制，只需花一小時的工作卻辦了三個小時，還不見人返回單位，甚至有可能借辦公時間順便去辦個人私事，工作效率極低。實施《辦法》后，員工外出辦事超過指定時間內(nèi)未回的，又無來電告知的，直接與員工績效工資掛鉤每次扣2分，促進員工外出辦事效率的提高。該《辦法》還要求員工對交辦的工作任務(wù)未及時完成，有辦事效率低下、有拖拉現(xiàn)象的，都將予以扣分。

其次，規(guī)范辦事處事行為，轉(zhuǎn)變了機關(guān)工作作風(fēng)?？h煙草專賣局在加強機關(guān)效能建設(shè)中，始終堅持“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的工作理念，并使其成為該局干部員工的自覺行動。過去會議的學(xué)風(fēng)和會風(fēng)不是很理想，早退、遲到是經(jīng)常發(fā)生，實施《辦法》后，學(xué)風(fēng)、會風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，無論是學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)抽崗，還是會議抽到，到會率均達到100%。

第三，完善績效考核機制，營造了良好工作氛圍。實施《辦法》，實行多元化監(jiān)管，復(fù)式型的考評，將員工的工作業(yè)績直接與月績效考核獎金相掛鉤，促使機關(guān)工作人員高效率工作，充分發(fā)揮其潛力，激勵先進，鞭策后進，在該局已經(jīng)形成了“你追我趕”的良好工作氛圍。不僅轉(zhuǎn)變了一部分員工原有的“不求有功，但求無過”和“干與不干一個樣，干好干差一個樣”的思想；也改變了一部分機關(guān)人員“滿足現(xiàn)狀、小富即安、得過且過”的自足情緒，進一步激發(fā)了機關(guān)人員的主觀能動性和工作積極性，使人人樹立了危機意識，增強了責(zé)任意識和服務(wù)意識，營造了“份內(nèi)事情分頭理，線上工作共同做，本職崗位自己守，領(lǐng)導(dǎo)交托抓緊辦”的良好工作環(huán)境。

第四，加強煙草隊伍建設(shè)，提高了干部員工素質(zhì)。堅持“建一流班子，帶一流隊伍”原則，實施《辦法》，完善制度，規(guī)范運作，全方位監(jiān)督，促使機關(guān)干部職工順應(yīng)時勢發(fā)展，提高自身素質(zhì)，主動參與到機關(guān)效能建設(shè)中來，以實實在在的工作業(yè)績來取信于民。在責(zé)任聯(lián)擔中，既注重個體的實績，又注重團隊精神，使每個機關(guān)干部感到自身的工作不僅要對上級和對下屬負責(zé)，還要對群眾負責(zé)；不僅要接受上級的監(jiān)督，還要接受下屬監(jiān)督，整個機關(guān)工作在監(jiān)督中運作，促使機關(guān)員工盡最大努力履行崗位職責(zé)并完成任務(wù)?！掇k法》實施，、提升廣大干部員工整體素質(zhì)，使該局上下形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，有力地推動了該局工作朝著優(yōu)質(zhì)高效的方向發(fā)展。

日常管理考核辦法篇7

一、考核對象

五鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共事務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員。

二、考核辦法

采取百分制目標量化、績酬掛鉤的考核辦法，從窗口工作人員年報酬中劃出1000元，鎮(zhèn)財政劃出1500元，總計每人2500元（其中公益性崗位人員總計鎮(zhèn)財政部分1500元）。由公共事務(wù)服務(wù)中心會同鎮(zhèn)黨委組紀部門對窗口工作人員進行考核，每季度考核一次，一季度625元。年度綜合考核末位且得分低于70分的，第一年談話誡勉，連續(xù)兩年解除聘用。

交通管理及派出所窗口人員參照本考核辦法。

三、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容分日常事務(wù)、工作實績、民主評議三個方面，增設(shè)附加分。其中：日常事務(wù)（60分）、工作實績（20分）、評議投訴（20分）。每一項內(nèi)容采取倒扣分形式進行考核，扣完為止。

1、日常事務(wù)。中心會同鎮(zhèn)組紀部門對窗口工作人員的工作紀律、文明服務(wù)、辦件管理、規(guī)范建設(shè)等日常事務(wù)進行考核統(tǒng)計。每月記分一次，以季度內(nèi)月平均得分換算季度得分。

2、工作實績。中心對窗口工作人員的每月工作完成實績進行統(tǒng)計打分，以季度內(nèi)月平均得分換算季度得分。

3、評議投訴。中心會同鎮(zhèn)組紀部門每季度一次對各窗口工作人員的民主評議、投訴情況進行匯總打分。

四、考核細則

（一）日常事務(wù)（60分）

1、工作紀律（30分）

（1）工作時間嚴禁上網(wǎng)聊天、炒股、玩電腦游戲，工作日嚴禁午餐飲酒。如有違反其中之一，每次扣5分，并取消年終評優(yōu)資格。

（2）不說“不知道”、“我不管”等服務(wù)忌語，不與服務(wù)對象爭吵，不干擾服務(wù)對象客觀評議。如違反其中之一，經(jīng)核實每次扣5分。

（3）窗口嚴禁脫崗，未經(jīng)請假或說明外出理由，每脫崗一次扣5分。

（4）上班時間在窗口吃點心、零食每次扣1分，看雜志（工作雜志除外）或小說（含網(wǎng)上小說）每次扣1分，打瞌睡每次扣1分。

（5）上班時間不串崗聊天，不電話聊天，如有違反，每次扣2分。

（6）嚴格遵守中心考勤和請假制度，上班遲到、早退，每次扣2分。

（7）上班時間服裝整齊，儀表端莊，服務(wù)儀表不符合中心服務(wù)規(guī)范要求的每次扣1分。

2、辦件管理（10分）

（1）應(yīng)作收件處理而未收件，應(yīng)作補辦件處理而未向服務(wù)對象以書面形式一次待清楚需補齊材料的每次扣1分。

（2）承諾件未按規(guī)定出具受理單的，屬聯(lián)辦件而未向服務(wù)對象說明辦事程序，或未與有關(guān)部門取得聯(lián)系，每件扣1分。

（3）已作退件處理，但未向服務(wù)對象以書面形式說明理由的，每件扣1分。

（4）窗口無相關(guān)的辦事須知或?qū)徟罁?jù)文件，每次扣1分。

（5）辦件手續(xù)不規(guī)范，未按規(guī)定輸入“中心”電腦網(wǎng)絡(luò)的，每次扣1分。

（6）因資料保管不規(guī)范，造成審批資料遺失，延誤服務(wù)對象辦理時間的，每起扣5分。

3、按時辦結(jié)（5分）

嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制度，超過承諾時限未辦結(jié)的，每超過一個工作日每件扣1分。

4、政務(wù)公開（5分）

按規(guī)定實行政務(wù)公開，設(shè)定依據(jù)、辦理程序、辦理條件、辦理期限、收費標準以及行政許可的實施和結(jié)果未按規(guī)定公開的，每項扣1分。

5、內(nèi)勤管理（5分）

檔案管理規(guī)范，資料齊全、擺放有序；窗口和辦公室整潔；安全規(guī)范地使用電腦及其它各類電器，下班前自覺關(guān)好門窗，關(guān)閉電器。沒有做到的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

6、會議管理（5分）

準時參加鎮(zhèn)政府及“中心”組織的各類會議（包括政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)）。不參加的每次扣1分，遲到、早退的每次扣0.5分。

（二）工作實績（20分）

中心對窗口工作人員每月工作完成實績，對照上級考核要求進行匯總評分，未按月完成工作任務(wù)的每一項扣5分。

（三）評議投訴（20分）

1、每季度評議率應(yīng)在50%以上，每下降5個百分點扣1分。

2、服務(wù)對象評議每季度差票的得票率高于10%或多于10票扣5分，每上升一個百分點或多一票差票扣1分。

3、村、企業(yè)單位評議差票的得票率高于10%或多于5票扣5分，每上升一個百分點或多一票差票扣1分。

4、違反辦件評議紀律，私自進行評議或干擾服務(wù)對象客觀評議的，取消本項得分。

5、因工作原因，被服務(wù)對象投訴的，每次扣2分。

（四）附加分

1、向中心提出工作建議被采納后效果較好的，每件加1-3分。

2、因工作突出，被服務(wù)對象表揚的每次加2分，被新聞媒體表揚的每次加3分。

日常管理考核辦法篇8

（一）省公司對公文、印章管理工作考核情況

公文管理方面。報送上級公司公文共計35件，退回2件。

印章管理方面。印章管理工作未存在違規(guī)考核，預(yù)計考核得分為100分。

（二）市公司對各縣支公司印章管理考核情況

根據(jù)市公司下發(fā)的《xx公司2018年度縣支公司職能指標考核辦法》文件要求，只對各縣支公司印章管理工作進行了考核，因公文管理系統(tǒng)只延伸到市級公司，縣支公司無法使用公文管理系統(tǒng)，沒有準確數(shù)據(jù)可供考核，故此次未對縣支公司公文管理進行考核。具體考核情況如下：

全市持有印章的縣支公司11家，目前從考核情況來看，只有xx、xx兩家公司因變更印章保管人信息未及時報送市公司備案扣掉5分外，其他9家縣支公司未存在違規(guī)考核。

（三）2018年相關(guān)工作情況

1.公文方面

（1）做好日常公文接收、下發(fā)及流轉(zhuǎn)工作；

收文情況：截止到2018年12月31日共接收上級文件683件；縣支公司文件53件。

發(fā)文情況：截止到2018年12月31日共發(fā)文413件。其中黨委文24件；紀委文8件；團委文1件；工會文2件；x發(fā)文194件；x辦發(fā)文184件。

（2）每天更新“公文查詢”系統(tǒng)中的公文；

（3）每天監(jiān)控督促未及時辦理的公文。

2.印章方面

（1）印章數(shù)量、回繳、刻制及材料用印等工作；

全市印章數(shù)量及保管、回繳、刻制情況。全市共有印章115枚，全市保管的印章98枚，其中省公司保管17枚，縣支公司保管32枚，市公司保管66枚。截止目前共回繳印章30枚；刻制印章1枚。

全市材料用印情況。截止到2018年12月31日共用印材料1517件108766份；其中合同用印材料366件84218份；綜合用印材料955件24273份；個人用印196件275份，