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最新店面經(jīng)理工作總結(jié)(八篇)

時(shí)間：2024-10-23 09:48:34 88

店面經(jīng)理工作總結(jié)店經(jīng)理年終總結(jié)一

1、全面負(fù)責(zé)食堂經(jīng)營管理和安全工作，帶領(lǐng)全體員工完成中心、各科交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。模范遵守并堅(jiān)決執(zhí)行學(xué)院、中心制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、努力提高管理水平，抓住關(guān)鍵、突出重點(diǎn)，合理安排人、財(cái)、物的配置，使食堂工作運(yùn)行正常。最大限度地完成中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3、認(rèn)真做好成本核算工作，抓節(jié)約、堵漏洞、努力降低伙食成本、不斷提高伙食質(zhì)量。

4、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生“五·四制”，把好食品衛(wèi)生xx作關(guān)，抓好食堂衛(wèi)生和員工個(gè)人衛(wèi)生，杜絕食物中毒事件的發(fā)生。

5、做好食堂員工xx工作，加強(qiáng)職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、食品以及設(shè)施設(shè)備安全知識的學(xué)習(xí)，努力提高食堂員工的綜合素質(zhì)。把“三服務(wù)”、“兩育人”落實(shí)到實(shí)處。

6、抓好食堂伙食質(zhì)量，提高服務(wù)態(tài)度，做好清潔衛(wèi)生工作，并經(jīng)常聽取就餐者的意見，盡力增加和變換食品的花xx品種，滿足師生不同層次的消費(fèi)需求。

7、嚴(yán)格執(zhí)行考核考勤制度，做到考核考勤公開公正，充分調(diào)動(dòng)食堂員工的工作積極xx。

8、做好食堂員工的聘任工作，合理安排食堂的勞動(dòng)力，做到有勞有逸，建立食堂良好的工作秩序。

9、加強(qiáng)食堂各種設(shè)施設(shè)備的管理，嚴(yán)格按照要求執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的xx作規(guī)程，嚴(yán)防機(jī)械安全事故發(fā)生。愛惜財(cái)產(chǎn)設(shè)備，努力降低食堂運(yùn)行綜合成本。

10、及時(shí)了解食堂員工思想動(dòng)態(tài)，維護(hù)食堂穩(wěn)定。

11、努力完成餐飲中心臨時(shí)下達(dá)的工作任務(wù)。

店面經(jīng)理工作總結(jié)店經(jīng)理年終總結(jié)二

20xx年是我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“”(20xx-20xx)規(guī)劃的開局之年，也是深圳珠寶行業(yè)轉(zhuǎn)型升級邁入關(guān)鍵性的一年。一年來，深圳珠寶產(chǎn)業(yè)在市區(qū)兩級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體會(huì)員單位的共同努力下，向前邁出了一大步。這一年，全行業(yè)緊抓產(chǎn)業(yè)升級的重點(diǎn)，發(fā)展文化創(chuàng)意的品牌理念，深圳珠寶品牌百花齊放，各展豐姿，全行業(yè)欣欣向榮，碩果累累。一年來，協(xié)會(huì)工作在深圳市人民政府、羅湖區(qū)人民政府的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，在市民間組織管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各會(huì)員企業(yè)的大力支持和積極配合下，協(xié)會(huì)秘書處認(rèn)真落實(shí)20xx年工作計(jì)劃，服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)、規(guī)范行業(yè)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)，在實(shí)施深圳珠寶區(qū)域品牌建設(shè)、建設(shè)珠寶行業(yè)公共服務(wù)平臺、強(qiáng)化誠信建設(shè)、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營自律行為、提高深圳珠寶創(chuàng)意設(shè)計(jì)和文化內(nèi)涵的整體優(yōu)勢等等方面，開展了卓有成效的工作。

現(xiàn)把20xx年度協(xié)會(huì)各項(xiàng)重要工作情況，報(bào)告如下：

一、按照協(xié)會(huì)《章程》規(guī)定，進(jìn)行換屆選舉

按照《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)章程》有關(guān)規(guī)定，我會(huì)完成了換屆選舉。20xx年4月1日，深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)第五屆會(huì)員代表大會(huì)在深圳市會(huì)展中心隆重召開。中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長孫鳳民同志，深圳市原政協(xié)副主席、深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長邵漢青教授，深圳市科工貿(mào)信委副主任高林同志，深圳市民間組織管理局社團(tuán)管理處負(fù)責(zé)人，深圳市羅湖區(qū)政府貿(mào)工局副局長賴建華同志等領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓出席了本次大會(huì)。大會(huì)實(shí)到人數(shù)345人，超過會(huì)員代表人數(shù)的三分之二，選舉有效。大會(huì)由吳浩同志主持。

作為深圳珠寶行業(yè)四年一屆的換屆選舉大會(huì)，大會(huì)共通過二十六項(xiàng)議程，大會(huì)通過了《關(guān)于第五屆會(huì)員代表大會(huì)議程及各項(xiàng)議題表決方式的決議》、第四屆理事會(huì)工作報(bào)告、第四屆理事會(huì)財(cái)務(wù)工作報(bào)告、第一屆監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告等，為四年協(xié)會(huì)建設(shè)工作做了一個(gè)全面的總結(jié)，肯定了大家的努力與取得的成就。通過全體會(huì)員代表表決選舉，選舉產(chǎn)生了深寶協(xié)第五屆理事會(huì)，選舉產(chǎn)生了由副會(huì)長、常務(wù)理事等95人組成的第五屆常務(wù)理事會(huì)，選舉產(chǎn)生新一屆監(jiān)事大會(huì)，選舉楊紹武同志任第五屆理事會(huì)會(huì)長，吳浩同志任第五屆理事會(huì)常務(wù)副會(huì)長，郭曉飛同志任第五屆理事會(huì)秘書長。

20xx年，協(xié)會(huì)共召開會(huì)員代表大會(huì)一次，常務(wù)理事會(huì)四次，各種中小型座談會(huì)50余次，吸收團(tuán)體會(huì)員49家，截止目前，我會(huì)團(tuán)體會(huì)員已達(dá)455家。協(xié)會(huì)全年向會(huì)員企業(yè)發(fā)布各類文件及通知49次，全年共發(fā)布通報(bào)4次，對58名有偷盜、摻假金銀原料及寶玉石等不良行為的職工向全行業(yè)通報(bào)。

此外，為加強(qiáng)秘書處隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)我會(huì)內(nèi)部制度建設(shè)和規(guī)范管理，舉行協(xié)會(huì)工作辦公會(huì)議30余次，使秘書處在溝通中相互學(xué)習(xí)，努力營造積極、和諧的工作氛圍，確保工作按質(zhì)按量完成。

二、強(qiáng)化誠信建設(shè)，規(guī)范自律行業(yè)經(jīng)營行為，確保深圳珠寶產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展

深圳珠寶產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)期，只有誠信自律，依法經(jīng)營，才能轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長模式，大闊步前進(jìn)，盡快完成深圳珠寶的產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型。

應(yīng)會(huì)員企業(yè)的要求，為進(jìn)一步規(guī)范深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序，加強(qiáng)誠信建設(shè)，維護(hù)公平競爭原則，自覺維護(hù)行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者的合法權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，和自主創(chuàng)新能力，塑造深圳珠寶的完美品質(zhì)，提升深圳珠寶行業(yè)的制造實(shí)力，增強(qiáng)全行業(yè)各個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識，協(xié)會(huì)深入20多家企業(yè)，調(diào)查研究兩個(gè)多月，綜合分析國內(nèi)外市場現(xiàn)狀，多次征求四十家企業(yè)意見及建議，于20xx年5月、6月，分別召開了兩次常務(wù)理事會(huì)，及多次專題研討座談會(huì)，并經(jīng)過6月23日常務(wù)理事會(huì)討論通過了《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)制造批發(fā)誠信自律公約》(以下簡稱《誠信自律公約》)，制定了黃金、鉑金、k金(素金)珠寶首飾制造加工基準(zhǔn)成本價(jià)格。7月2日，《誠信自律公約》簽約儀式在深圳市明陽酒店隆重舉行，8月1日在全行業(yè)實(shí)施。經(jīng)過幾個(gè)月的貫徹落實(shí)，反映良好。20xx年10月之后，為完善《誠信自律公約》，秘書處分別赴大中小企業(yè)開展調(diào)查研究，收集約40家鑲嵌類首飾企業(yè)的加工費(fèi)價(jià)格表，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)、比對分析，起草了鑲嵌類首飾加工費(fèi)基準(zhǔn)成本價(jià)格誠信自律條款，并組織重點(diǎn)企業(yè)召集小型座談會(huì)6次。12月23日，召開第五屆四次常務(wù)理事會(huì)，就深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)鑲嵌類首飾加工費(fèi)基準(zhǔn)成本價(jià)進(jìn)行了研究討論，對其進(jìn)行補(bǔ)充，全會(huì)通過并形成了決議。

6月13日，受全國鑄造標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)邀請，為盡快完成標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，參加《精密鑄造用高嶺土砂粉》和《熔模鑄造用石膏鑄型粉》兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫起草工作，并參加標(biāo)準(zhǔn)評審會(huì)，會(huì)議主要討論兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的框架結(jié)構(gòu)和主要技術(shù)內(nèi)容。

5月16日，和中寶協(xié)共同主辦，由貴金屬及珠寶玉石飾品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟承辦的“20xx中國珠寶首飾行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇”，就圍繞如何提高生產(chǎn)力和推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加快轉(zhuǎn)型升級的主題，對提供技術(shù)流通的交流平臺、推動(dòng)技術(shù)多方位走向、引導(dǎo)珠寶行業(yè)產(chǎn)學(xué)研發(fā)揮實(shí)際作用等相關(guān)問題進(jìn)行探討，全方位尋求中國珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展的新趨勢、新格局和新思路。

三、提高珠寶業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，發(fā)展文化珠寶

文化創(chuàng)新已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。舉辦國際性的珠寶首飾創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽，既是深圳珠寶由“深圳制造”向“深圳創(chuàng)造”全面蝶變的需要，又是提升深圳珠寶產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力的需求，是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，它也是以文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，探索深圳珠寶經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重大舉措。

20xx年9月14日晚，深圳會(huì)展中心五號館裝點(diǎn)一新，深圳創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)重大賽事活動(dòng)之一的20xx中國(深圳)國際珠寶首飾設(shè)計(jì)大賽，在會(huì)展中心五號館舉行了盛大的頒獎(jiǎng)典禮，超過1500多名中外珠寶界嘉賓、政府各界要員，業(yè)界高層、時(shí)尚界代表以及媒體朋友，齊聚一堂，共襄盛舉，共同見證“設(shè)計(jì)大賽頒獎(jiǎng)典禮”的盛況。

大賽于20xx年6月在香港正式啟動(dòng)，經(jīng)過半年多的宣傳推廣，20xx年3月5日截稿，大賽組委會(huì)共收到稿件約1450件，學(xué)生組收到749份參賽作品，專業(yè)組701份。其中，海外作品來自意大利、德國、法國、美國、韃靼、印度、泰國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、香港和中國臺灣等13個(gè)國家和地區(qū)。國內(nèi)參賽作品主要來自：全國珠寶首飾制造、貿(mào)易批發(fā)及零售企業(yè)的設(shè)計(jì)師，40余所院校珠寶設(shè)計(jì)專業(yè)的師生，美術(shù)工作者和珠寶設(shè)計(jì)愛好者。

20xx年5月16日，經(jīng)過中寶協(xié)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長及大賽組委會(huì)主任孫鳳民先生、中國平面設(shè)計(jì)大師陳紹華先生、法國著名雜志總編輯brodbeck先生、香港設(shè)計(jì)大師李永銓先生、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院唐緒祥教授、中國地質(zhì)大學(xué)珠寶學(xué)院(武漢)院長楊明星教授、番禺珠寶制造廠商劉強(qiáng)秘書長共7名專家，分別對此次參賽的專業(yè)組和學(xué)生組的作品進(jìn)行了評審。通過經(jīng)驗(yàn)豐富的評委們細(xì)微專注的個(gè)人評審和精心挑選評比，又通過大家投票討論評審后，大賽入圍作品塵埃落定。評委會(huì)確定了入圍作品，其中專業(yè)組29件、學(xué)生組23件作品進(jìn)入最后的角逐。

入圍的珠寶設(shè)計(jì)作品圖稿交由全國20多家制造廠商制成成品，20xx年8月4日，評審委員會(huì)對成品再次舉行終評會(huì)，評出了大賽設(shè)置的各類獎(jiǎng)項(xiàng)和“勒杜鵑杯”工藝藝術(shù)獎(jiǎng)各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

此屆大賽的主題融合國內(nèi)外珠寶潮流趨勢，引起中外珠寶設(shè)計(jì)業(yè)界的共鳴，同時(shí)組委會(huì)加強(qiáng)大賽宣傳力度，擴(kuò)大了影響力。參賽作品征集工作全面、扎實(shí)、到位，評審工作公開、公正、公平。這些都保證了賽事專業(yè)化、國際化、高規(guī)格以及高水平。

作為深圳市文體旅游局的十一項(xiàng)重大賽事之一，設(shè)計(jì)大賽已經(jīng)被深圳市設(shè)計(jì)之都推廣辦公室評為深圳市20xx年度優(yōu)秀設(shè)計(jì)項(xiàng)目。

四、服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)，加強(qiáng)政府與企業(yè)的橋梁與紐帶的溝通作用

一直以來，協(xié)會(huì)為促進(jìn)深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力，與市科工貿(mào)信委、民間組織管理局、深圳海關(guān)、深圳市場監(jiān)督局以及羅湖區(qū)政府等相關(guān)政府機(jī)關(guān)，建立有效的溝通對話機(jī)制，接受政府有關(guān)職能部門的委托，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的紐帶作用。

為了更好地轉(zhuǎn)變深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長方式，發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)集群，進(jìn)一步拓展國內(nèi)消費(fèi)市場，把深圳打造成為亞太珠寶的產(chǎn)業(yè)制造中心和交易中心，把深圳培育成中國乃至國際的珠寶創(chuàng)意文化及品牌之都，按照市科技工貿(mào)和信息化委員會(huì)的要求，20xx年7月，編撰《20xx年度深圳珠寶產(chǎn)業(yè)運(yùn)行分析報(bào)告》。8月，按照市民間組織管理局的要求，編撰《20xx年度深圳珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展》白皮書。9月，按深圳市設(shè)計(jì)之都辦公室要求，撰寫《中國深圳設(shè)計(jì)之都報(bào)告20xx·珠寶行業(yè)》。

5月，參加羅湖沙頭角海關(guān)金銀珠寶驗(yàn)核新監(jiān)管模式啟動(dòng)儀式。新模式參照20xx年以前中國人民銀行出具檢驗(yàn)證明的模式，以單耗管理辦法中加工貿(mào)易企業(yè)可在成品出口前或者報(bào)核前，申報(bào)單耗為法理依據(jù)，引入第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)，借助其專業(yè)的檢測手段，協(xié)助海關(guān)強(qiáng)化對金銀珠寶行業(yè)的有效監(jiān)管，并以第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)的驗(yàn)核結(jié)論作為口岸通關(guān)放行和企業(yè)報(bào)核前申報(bào)單耗并辦理手冊核銷的參考依據(jù)。此項(xiàng)工作做調(diào)研論證到實(shí)施整個(gè)過程，協(xié)會(huì)全程參與。

5月，國家質(zhì)檢總局開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)的工作。為推動(dòng)深圳珠寶區(qū)域品牌的建設(shè)，協(xié)會(huì)協(xié)助深圳市市場監(jiān)督管理局質(zhì)量處，做好深圳市黃金珠寶產(chǎn)業(yè)集聚基地“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)的申報(bào)工作，完成申報(bào)材料的準(zhǔn)備、整理工作，經(jīng)過與市場監(jiān)管局質(zhì)量處和羅湖區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局多次協(xié)商溝通，不斷完善申報(bào)材料，并于7月向省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申報(bào)備案，10月，羅湖區(qū)人民政府向市、省、國家質(zhì)監(jiān)總局遞交相關(guān)申報(bào)材料。

一直以來，深圳市統(tǒng)計(jì)局并沒將黃金珠寶首飾交易這方面的數(shù)據(jù)納入系統(tǒng)，全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額數(shù)據(jù)較低。6月，為推算全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額以便測算全市g(shù)dp，應(yīng)深圳市統(tǒng)計(jì)局要求，進(jìn)行全市大個(gè)體統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，統(tǒng)計(jì)全市個(gè)體戶的銷售額、批發(fā)額和營業(yè)額。

9月，為更好地服務(wù)進(jìn)出口企業(yè)，進(jìn)一步提升進(jìn)出口企業(yè)水平，為企業(yè)營造和諧健康的進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)境，和深圳海關(guān)企業(yè)管理處共同簽署合作備忘錄。

此外，為加強(qiáng)名牌建設(shè)，協(xié)助深圳市市場監(jiān)督管理局動(dòng)員和組織珠寶企業(yè)申報(bào)廣東省名牌，參加20xx年廣東省名牌產(chǎn)品申報(bào)政策說明會(huì)議;積極推薦會(huì)員單位參加由深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)、深圳商報(bào)社、深圳廣電集團(tuán)財(cái)經(jīng)生活頻道舉辦的“第二屆深圳老字號”評選活動(dòng);組織企業(yè)申請深圳知名品牌申請;對參加國內(nèi)各類經(jīng)貿(mào)科技展覽會(huì)的珠寶企業(yè)，做好申報(bào)材料的備案工作，于11月中旬協(xié)助市中小企業(yè)服務(wù)中心做好最終申報(bào)及審查工作等。

一年來，我會(huì)參加市、區(qū)政府及有關(guān)職能部門各類大、中、小型會(huì)議近百余次。

20xx年，公共服務(wù)平臺建設(shè)繼續(xù)不斷完善，為行業(yè)提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、公共信息服務(wù)平臺

“深圳珠寶網(wǎng)”、《深圳珠寶》，在鞏固原來成績的基礎(chǔ)上，成為會(huì)員企業(yè)及全行業(yè)提供政策法規(guī)發(fā)布、重大事件通報(bào)、潮流新品發(fā)布的最佳信息平臺，及時(shí)報(bào)道市場行情、政策法規(guī)、業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)、流行趨勢、協(xié)會(huì)活動(dòng)、企業(yè)動(dòng)態(tài)及展覽動(dòng)態(tài)。力爭做到快捷、高效、及時(shí)，更好地為會(huì)員企業(yè)服務(wù)。

2、公共培訓(xùn)服務(wù)平臺

繼續(xù)進(jìn)行首飾制作一、二、三級技工、技師與高級技師的培訓(xùn)鑒定與考評，鉆石鑒定中高級檢驗(yàn)員的培訓(xùn)與考評，以提升全行業(yè)的人才技術(shù)素質(zhì)，幫助企業(yè)培訓(xùn)各類技術(shù)和管理人才。

3、公共技術(shù)服務(wù)平臺

深圳市珠寶檢測中心、貴金屬材料研究室和珠寶設(shè)備研究室，積極推動(dòng)自主創(chuàng)新，用先進(jìn)適用技術(shù)改造珠寶產(chǎn)業(yè)，調(diào)動(dòng)珠寶企業(yè)的積極性，開展珠寶首飾科學(xué)研究、設(shè)計(jì)、檢測鑒定、評估等技術(shù)服務(wù)，推動(dòng)產(chǎn)品款式設(shè)計(jì)和花色品種創(chuàng)新、加工設(shè)備和儀器研制等技術(shù)活動(dòng)。促使產(chǎn)品設(shè)計(jì)特色化、產(chǎn)品工藝精致化、市場導(dǎo)向質(zhì)量化，促進(jìn)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。

4、打造行業(yè)整體展示交易大平臺

20xx深圳國際珠寶展覽會(huì)、20xx深圳珠寶節(jié)，于20xx年9月15日-19日在深圳會(huì)展中心同期隆重開幕。此屆展會(huì)，展覽面積52500平方米(會(huì)展中心1、6、9號館)，參展商超過1000家，展位約2600個(gè)。來自超過25個(gè)國家與地區(qū)的約1000多家國內(nèi)外參展商盛裝參展，吸引全球超過70多個(gè)國家與地區(qū)的逾4萬名專業(yè)買家蒞臨參觀、洽談和交易。

5、繼續(xù)推進(jìn)“深圳珠寶”區(qū)域品牌的建設(shè)工作

7月7日晚，20xx深圳珠寶區(qū)域品牌中國巡展沈陽站開幕式在沈陽皇朝萬鑫酒店3樓宴會(huì)廳舉行。借助沈陽國際珠寶展的舉行，深圳珠寶區(qū)域38家區(qū)域品牌再次組成“集團(tuán)軍”來到沈陽，旨在能更好的宣傳深圳珠寶的文化內(nèi)涵，促進(jìn)南北兩地的珠寶交流與合作。推介活動(dòng)上，正式提出了中國珠寶由“深圳制造”走向“深圳創(chuàng)造”。

11月16日—18日，為了進(jìn)一步擴(kuò)大深圳珠寶區(qū)域品牌的影響力，幫助企業(yè)拓展西北市場，由深圳市科技工貿(mào)和信息化委員會(huì)、深圳市羅湖區(qū)人民政府主辦，羅湖區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局和協(xié)會(huì)承辦的，“20xx深圳珠寶區(qū)域品牌西安巡展活動(dòng)”在古都西安隆重舉行，38家深圳區(qū)域品牌組團(tuán)巡展，在有效彰顯深圳珠寶區(qū)域品牌在生產(chǎn)、品質(zhì)、工藝、設(shè)計(jì)等方面的巨大優(yōu)勢的同時(shí)，也借此傳播深圳珠寶的文化和時(shí)尚。

通過持續(xù)宣傳和推廣工作，大力實(shí)施深圳珠寶區(qū)域品牌建設(shè)，提升深圳珠寶的國際地位，擴(kuò)大深圳珠寶在國內(nèi)外市場銷售，提升深圳珠寶產(chǎn)業(yè)附加值，發(fā)展深圳珠寶特色產(chǎn)業(yè)的旅游購物經(jīng)濟(jì)，培育深圳珠寶的核心競爭力，爭取把深圳珠寶打造成具有國際影響力的“區(qū)域經(jīng)濟(jì)”新名片。

六、加強(qiáng)行業(yè)交流，宣傳推廣深圳珠寶整體形象，建設(shè)中國珠寶之都

20xx年，我會(huì)秉承以往，優(yōu)良的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)高效的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)與全球的同業(yè)組織、機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛的聯(lián)絡(luò)和交流，和海內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)、商(協(xié))會(huì)及相關(guān)企業(yè)聯(lián)合或單獨(dú)舉辦各類專題論壇、專題座談會(huì)、研討會(huì)、推介會(huì)約35次。

通過工作總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果，更利于今后工作取得佳績。

接待緬甸駐南寧領(lǐng)事館總領(lǐng)事一行、國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)、香港珠寶玉石廠商會(huì)、廣州十大商會(huì)、煙臺市工商局等海內(nèi)外商(協(xié))會(huì)及內(nèi)地政府代表團(tuán)超過80次，加強(qiáng)了同dtc、國際鉑金協(xié)會(huì)、世界黃金協(xié)會(huì)、國際鈀金協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)。

協(xié)辦20xx中國珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇;協(xié)辦20xx年深圳十大最具創(chuàng)意設(shè)計(jì)價(jià)值獎(jiǎng)評選活動(dòng);協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之“珠寶在線”論壇活動(dòng);協(xié)辦招商推介會(huì)和品牌國際化之路論壇;協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之中國珠寶電子商務(wù)高峰論壇;協(xié)辦龍鳳珠寶愛心助學(xué)基金啟動(dòng)儀式;舉辦“是風(fēng)尚”——20xx年鵬城黃金珠寶新品發(fā)布會(huì);協(xié)辦20xx年黃金結(jié)價(jià)及回購論壇;舉辦貴金屬行業(yè)發(fā)展趨勢高峰論壇暨《鉑鈀年鑒20xx》中文版發(fā)布會(huì);舉辦20xx全國珠寶超級導(dǎo)購總決賽;舉辦20xx彩寶發(fā)布會(huì);聯(lián)合主辦第七屆文博會(huì)水貝珠寶分會(huì)場、李朗國際珠寶產(chǎn)業(yè)園分會(huì)場、上海國際珠寶展和青島國際珠寶展等。

七、其它方面

為了給廣大中小微黃金珠寶企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的融資擔(dān)保服務(wù)，以提高珠寶企業(yè)的融資擔(dān)保能力，協(xié)會(huì)一直加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作交流，與招商銀行、民生銀行、平安銀行和銀聯(lián)保建立密切聯(lián)系。7月20日，參加由深圳市創(chuàng)意設(shè)計(jì)知識產(chǎn)權(quán)促進(jìn)會(huì)和平安銀行深圳分行舉辦的深圳“中小型企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資服務(wù)推薦會(huì)”。

為增強(qiáng)協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任意識，3月19日，協(xié)會(huì)秘書處參加由深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合32家市級行業(yè)協(xié)商會(huì)舉辦迎大運(yùn)、獻(xiàn)愛心——深商名企萬人梧桐登高迎大運(yùn)活動(dòng)，并在現(xiàn)在組織捐贈(zèng)活動(dòng)，募捐所得全部用于弱殘兒童福利事業(yè)。

出版《20xx深圳珠寶工商指南》，旨在全面提升深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)的整體優(yōu)勢及在國內(nèi)外業(yè)界的知名度，實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)形象廣告宣傳的質(zhì)量和效果，目前已經(jīng)送廠印刷。

財(cái)務(wù)方面，我會(huì)按照完成了201xx年財(cái)務(wù)決算，及時(shí)完成了換屆后有關(guān)證書、證件的變更工作，順利通過了民政局20xx年協(xié)會(huì)年檢等各項(xiàng)工作。

回首過去的一年，協(xié)會(huì)的工作取得了一定的成績，但實(shí)際工作中也存在一些不足。比較突出的是，我會(huì)工作比較廣泛，和會(huì)員企業(yè)特別是中小珠寶企業(yè)的聯(lián)絡(luò)需要加強(qiáng)。今年，這方面的工作雖然有了一定的進(jìn)展，但要及時(shí)地、實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)，還存在一定的差距。今后，需要有目標(biāo)有方向地和中小企業(yè)開展有效地聯(lián)絡(luò)工作。

店面經(jīng)理工作總結(jié)店經(jīng)理年終總結(jié)三

甲方（公司蓋章、法人代表簽字）：

乙方：（姓名，身份證號碼）

考核時(shí)間： 20_年1月1日-20_年12月30日

簽訂目期：年月日

經(jīng)營目標(biāo)，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)任。特訂立本《經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書》，以供雙方共同遵守。

甲方：云南三元德隆鋁業(yè)有限公司董事會(huì)

乙方：云南三元德隆鋁業(yè)有限公司總經(jīng)理經(jīng)營團(tuán)隊(duì)（）

一、本責(zé)任書有效期限：20_年1月1日至20_年12月30日止。

1.年度經(jīng)營目標(biāo)

1.1 業(yè)務(wù)目標(biāo)

1.1.1 銷售量目標(biāo)

1.1.2 銷售回款目標(biāo)

1.2 管理目標(biāo)

1.2.1 規(guī)范化管理目標(biāo)

培訓(xùn)、薪酬、考核等）、財(cái)務(wù)工作（業(yè)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、財(cái)

務(wù)審計(jì)等）、預(yù)決算工作等

度計(jì)劃管理、工程聯(lián)系單審批、銷售管理（銷售合同管理、客戶信息管

理、銷售回款管理等）

1.2.2 公司文化、品牌、形象建設(shè)

a.公司網(wǎng)站建設(shè)與對外廣告?zhèn)鞑?。b公司內(nèi)部文化塑造與宣傳

1.2.4.內(nèi)部運(yùn)營控制

應(yīng)收賬款管控、成本費(fèi)用控制、物流（采購、倉儲、配送）安全、

生產(chǎn)安全、資金安全。

1.3 成本控制目標(biāo)

1.3.1 相關(guān)概念界定

a. 管理費(fèi)用是指：__________包括以下具體內(nèi)容：

1.3.2 20_年全年費(fèi)用開支明細(xì)預(yù)算表

2．________(崗位)的管理權(quán)限

3.3 績效薪酬考核體系（見上表1）

3.3.1__________（崗位）的薪酬依據(jù)績效考核體系計(jì)算，按照如下計(jì)算發(fā)放： a. 薪酬模式為__________年薪為________/年。基本薪酬30%+績效薪酬70%=年薪100% b. 年終獎(jiǎng)＝當(dāng)年度實(shí)際完成利潤×（詳見薪酬管理制度）

c 沒有完成下達(dá)利潤指標(biāo)的___%，不按利潤總額提取獎(jiǎng)金。公司將依據(jù)企業(yè)實(shí)際實(shí)現(xiàn)利潤情況和各項(xiàng)目標(biāo)的考核情況，給予一定的鼓勵(lì)。

3.3.2__________崗位的義務(wù)

遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從企業(yè)管理運(yùn)營安排。

3.3.2.1保守商業(yè)秘密和競業(yè)限制

3.3.2.1.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得在公司聘用期間或期滿五年內(nèi)后，披露、泄露、使用或允許他人或單位使用商業(yè)秘密的任何部分。甲方的商業(yè)秘密是指與甲方的利益或業(yè)務(wù)事項(xiàng)有關(guān)的技術(shù)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)等各種信息，包括但不限于有關(guān)材料、客戶信息、營銷計(jì)劃、采購資料、定價(jià)政策、財(cái)務(wù)資料、銷售渠道、產(chǎn)銷策略等。

3.3.2.1.3合同終止，乙方應(yīng)將其所占有甲方物品或資料等及時(shí)歸還給甲方。

四．責(zé)任書變更解除與終止及法律責(zé)任

4.2.1乙方被證明不符合甲方規(guī)定任職資格的；

4.2.2乙方不能勝任甲方工作，包括（但不限于）下列情形：

4.3 法律責(zé)任

3.4 乙方未盡管理職責(zé)，給甲方造成損失，甲方有權(quán)要求乙方賠償；賠償方案見甲方依法指定的制度。

3.5甲方因舉證無效或者破產(chǎn)、解散、重組等情況，導(dǎo)致本合同不能正常履行時(shí)，甲方依據(jù)當(dāng)時(shí)國家相關(guān)法規(guī)對乙方進(jìn)行賠償安置。

本責(zé)任書一式二份，雙方各執(zhí)一份，如需變更和調(diào)整經(jīng)雙方共同協(xié)商后重新簽署。本責(zé)任書于雙方簽字之日起生效。

一、目的

為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高店面經(jīng)營管理水平，確保年度經(jīng)營指標(biāo)及工作計(jì)劃順利完成，按照責(zé)、權(quán)、利對等的原則，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特簽訂本責(zé)任書。

二、考核時(shí)間

20_年1月1日至20_年12月31日

三、目標(biāo)任務(wù)

20_年全年任務(wù)221.6萬，其中網(wǎng)絡(luò)銷售任務(wù)101萬，店面銷售任務(wù)105.6萬，節(jié)慶禮品銷售15萬。

電商專員2名：工資=基本工資（20_）+崗位績效（500）+提成

新員工試用期工資按照轉(zhuǎn)正后90%核發(fā)，另每個(gè)崗位的工作時(shí)間為10小時(shí)。

店長崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)店面所有運(yùn)營工作；

2.負(fù)責(zé)店面設(shè)備維護(hù)、維修及安全管理；

3.負(fù)責(zé)制訂與店面運(yùn)營及管理的相關(guān)的制度、規(guī)定及流程；

修、加油等信息；

13.店長負(fù)責(zé)店面店面銷售及網(wǎng)絡(luò)銷售任務(wù)，店長助理只負(fù)責(zé)店面店面銷售任務(wù)，并與相關(guān)銷售業(yè)績掛鉤。

五、考核辦法及明細(xì)

公司將對店面全體員工及電商人員實(shí)行任務(wù)管理，績效考核具體方案如下：

1.任務(wù)考核期間，未完成當(dāng)月營業(yè)額，按任務(wù)完成比例發(fā)放工資；

2.完成當(dāng)月銷售任務(wù)，按回款額的2%核算個(gè)人提成；

3.超額完成當(dāng)月銷售任務(wù)指標(biāo)，超額部分按3%核算個(gè)人提成；

4.當(dāng)月總銷售任務(wù)完成，銷售公司領(lǐng)導(dǎo)按1%核算提獎(jiǎng)；

6.以上銷售額均不得低于35%毛利率方可計(jì)算提成。

六、考核流程

1.考核完成時(shí)間：次月10日前，如遇節(jié)假日順延；

2.考核流程：

七、若連續(xù)三個(gè)月未完成銷售任務(wù)，公司會(huì)議表決進(jìn)行第一負(fù)責(zé)人調(diào)整。

八、本責(zé)任書由公司總裁和店面第一負(fù)責(zé)人簽署后，自20_年3月1日開始生效；本責(zé)任書一式叁份，集團(tuán)財(cái)務(wù)部、公司、店面各持一份。

九、本責(zé)任書未盡事宜，可在雙方協(xié)商后補(bǔ)充簽訂后執(zhí)行。

甲方：

總經(jīng)理：

日期：年月日

乙方：

負(fù)責(zé)人：

日期：年月日

一、責(zé)任期限：自20_年1月1日起至20_年12月31日止。

二、經(jīng)營目標(biāo)指標(biāo)：

三、經(jīng)營責(zé)任人的職責(zé)和權(quán)限：

1. 門店店總受集團(tuán)公司董事長聘任，負(fù)責(zé)組織門店的餐飲經(jīng)營活動(dòng)，通過精美的食品，優(yōu)雅的環(huán)境和良好的服務(wù)，為賓客提供門店優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，同時(shí)不斷推出新品種，新菜單，經(jīng)常舉行各種食品節(jié)和時(shí)令、節(jié)日特選等餐飲活動(dòng)，以滿足不同層次客人的消費(fèi)需求，吸引更多的客人來店用餐。

2. 門店應(yīng)正確貫徹執(zhí)行酒店人事管理政策，加強(qiáng)科學(xué)用工，嚴(yán)格員工考核獎(jiǎng)懲，采用多種形式充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。紫金店目標(biāo)定員為：188人（其中店總1人，門店經(jīng)理6人，收銀4人，大堂接待9人，服務(wù)員45人，傳菜員24人，餐飲pa6人，洗碗工6人，后勤采購1人，倉庫管理3人，員工食堂4人，工程部3人，門衛(wèi)保安9人，廚房67人；詳見紫金店組織機(jī)構(gòu)圖；員工流失率不超過35%。

3. 加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算和成本控制。既要保證質(zhì)量，又要防止跑、冒、滴、漏，浪費(fèi)原材料。食品毛利率水平控制在61%，最低不得低于59%（含公關(guān)招待分?jǐn)偅?；煙酒毛利率水平控制?9%-41%。

4. 加強(qiáng)餐具、織品管理。每月組織對各種餐具器皿（瓷器、金器、玻璃器皿和不銹鋼餐具等）、織品進(jìn)行盤點(diǎn)，合理控制損耗率。

5. 按照集團(tuán)“固定資產(chǎn)管理獎(jiǎng)懲條例實(shí)施細(xì)則”的有關(guān)規(guī)定，做好門店資產(chǎn)管理工作，保證帳、物相符。嚴(yán)格按照正常的操作程序，使用各種設(shè)備，做好設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作，保證設(shè)備使用壽命達(dá)到規(guī)定年限。

6. 有效控制菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，賓客滿意率達(dá)98%以上。

7. 有效控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，員工食堂伙食標(biāo)準(zhǔn)控制在120元/月人以內(nèi)，話費(fèi)金額控制在營業(yè)額的0.1‰以內(nèi)。

8. 完成集團(tuán)安排的月餅、禮盒及其它農(nóng)副產(chǎn)品銷售任務(wù)，并根據(jù)完成情況接受考核。

9. 享有門店內(nèi)部人事任免權(quán)（倉管員、采購員、收銀員除外，干部職務(wù)任免報(bào)集團(tuán)存檔備案）。

10. 享有最高免單折扣權(quán)（費(fèi)用納入門店成本）。

11. 享有營銷推廣費(fèi)用支配權(quán)，額度控制在營收的0.5‰以內(nèi)。

12. 享有物資采購議價(jià)權(quán)和審批權(quán)，審批權(quán)限控制在20_元以內(nèi)，并對集團(tuán)供貨品種和價(jià)格有監(jiān)督權(quán)。

13. 承擔(dān)賬款回收的義務(wù)，回款率必須達(dá)到80%以上。

14. 全面完成董事長、集團(tuán)總經(jīng)理下達(dá)的指令及臨時(shí)布置的各項(xiàng)工作。

四、分配與考核：

實(shí)行門店工資總額與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，考核門店餐飲收入、門店毛利及費(fèi)用指標(biāo)。

1. 門店按照集團(tuán)工資分配政策（詳見酒店工資考核分配方案），實(shí)行固定工資和效益工資的分配形式，門店根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益完成進(jìn)度及員工考核情況自主決定，在核定范圍內(nèi)使用，并應(yīng)留有余地以豐補(bǔ)欠。

2. 按照門店核定人數(shù)，月固定工資總額不變。

3. 工資總額與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，增人不增資，減人不減資。完成12年指標(biāo)拿12年的`工資，按門店餐飲12年預(yù)算營業(yè)收入3600萬元（不含公關(guān)招待、月餅、禮盒及農(nóng)副產(chǎn)品收入），完成月平均收入（300萬元），按核定基數(shù)提取職工工資，如超額完成營業(yè)收入指標(biāo)，則超額部分按計(jì)劃比例的2倍提取嘉獎(jiǎng)工資，減少部分按計(jì)劃比例扣減。食品毛利率按61%（含公關(guān)招待）核定基數(shù)提取職工工資，最低不得低于59%，如低于59%一個(gè)百分點(diǎn)，扣減工資總額的0.5%，并以此類推，反之，如超出61%一個(gè)百分點(diǎn)，則提取工資總額的0.5%作為獎(jiǎng)勵(lì)，并以此類推；煙酒毛利率按41%核定基數(shù)提取職工工資，最低不得低于39%，如低于39%一個(gè)百分點(diǎn)，扣減工資總額的0.5%，并以此類推，反之，如超出41%一個(gè)百分點(diǎn)，則提取工資總額的0.5%作為獎(jiǎng)勵(lì)，并以此類推。

4. 銷售集團(tuán)大禮盒等附加產(chǎn)品，按利潤的1%進(jìn)行提成。

5. 開源節(jié)流，節(jié)能降耗，努力控制部門能源損耗率，如能源損耗率超過規(guī)定的比例，超過標(biāo)準(zhǔn)按超支金額的5%扣減工資總額。

6. 餐具損耗率、織品損耗率、賓客用品損耗率超過規(guī)定的比例，超過標(biāo)準(zhǔn)按超支金額的5%扣減工資總額。

7. 門店經(jīng)營責(zé)任人的工資實(shí)行工資包干的分配政策，根據(jù)考勤每月發(fā)放，工資發(fā)放由集團(tuán)職能部門依據(jù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況、食品毛利率控制情況、煙酒毛利率控制情況、能源損耗率控制情況、餐具織品損耗率控制情況及賓客用品損耗率控制情況進(jìn)行考核，提出初步意見，報(bào)董事長批準(zhǔn)執(zhí)行。超額完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)部分按超額比例2倍獎(jiǎng)勵(lì)，上不封頂；如完不成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，則按部門指標(biāo)下降水平扣減門店責(zé)任人的相應(yīng)比例工資。食品毛利率按61%（含公關(guān)招待）核定基數(shù)提取責(zé)任人工資，最低不得低于59%，如低于59%一個(gè)百分點(diǎn)，扣減工資總額的1%，并以此類推，反之，如超出61%一個(gè)百分點(diǎn)，則提取工資總額的1%作為獎(jiǎng)勵(lì)，并以此類推；煙酒毛利率按41%核定基數(shù)提取責(zé)任人工資，最低不得低于39%，如低于39%一個(gè)百分點(diǎn)，扣減工資總額的1%，并以此類推，反之，如超出41%一個(gè)百分點(diǎn)，則提取工資總額的1%作為獎(jiǎng)勵(lì)，并以此類推。

8. 門店經(jīng)營責(zé)任人的年終獎(jiǎng)勵(lì)，按照20_年目標(biāo)完成情況核定；如完成并超出20_預(yù)算營業(yè)收入3600萬元（不含公關(guān)招待、月餅、禮盒及農(nóng)副產(chǎn)品收入），則按本人一個(gè)月月度工資（固定工資和效益工資）計(jì)提，超出部分在50萬元以內(nèi)含50萬元的按1%計(jì)提，超出部分在50萬元以上100萬元以內(nèi)含100萬元的按超出總金額的2%計(jì)提，超出部分在100萬以上不含100萬元的按超出總金額的3%計(jì)提，如未完成20_預(yù)算營業(yè)收入3600萬元，年終獎(jiǎng)勵(lì)按照完成營業(yè)收入的百分?jǐn)?shù)計(jì)提。全年如超額完成食品毛利率規(guī)定61%以上部分，按照超額一個(gè)百分點(diǎn)提取年度月平均工資的1%作為獎(jiǎng)勵(lì)，反之同比例扣減；全年如超額完成煙酒毛利率規(guī)定41%以上部分，按照超額一個(gè)百分點(diǎn)提取年度月平均工資的1%作為獎(jiǎng)勵(lì)，反之同比例扣減。

9. 員工流失率不超過35%，超過按照超出點(diǎn)數(shù)扣除年終獎(jiǎng)勵(lì)。

10. 由于菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等原因引起客人投訴并要求打折的，折扣金額的80%從工資總額中扣減，如賓客滿意率低于98%，折扣金額的20%從門店負(fù)責(zé)人工資中扣除。

11. 各項(xiàng)管理費(fèi)用超支，超支部分從工資總額中扣除。

12. 營銷推廣費(fèi)用控制在范圍內(nèi)的，結(jié)余金額作為員工獎(jiǎng)勵(lì)基金，如果超支，超支部分從工資總額中扣除。

13. 賬款回收額度未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，扣除門店責(zé)任人500元，如發(fā)生死賬呆賬無法收回，款項(xiàng)從工資總額中扣除。

14. 食品及酒水毛利提獎(jiǎng)，均需在完成當(dāng)月及當(dāng)年?duì)I收的前提下，才可享受。

xx集團(tuán) xx-x店經(jīng)營責(zé)任人

董事長（簽字）日期：日期：

甲方：新疆天地源環(huán)保科技發(fā)展有限公司

乙方：一、二、三級市場經(jīng)理

一、總則

為保證公司市場在市場上的布局及市場開拓，公司對市場市場經(jīng)理實(shí)行分級管理，配套相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)與提成政策，鼓勵(lì)市場經(jīng)理積極開拓環(huán)評、職評、檢測、安全標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)境監(jiān)理、環(huán)境監(jiān)測等市場。

二、市場經(jīng)理職責(zé)

1、市場經(jīng)理代表公司在當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門備案、洽談業(yè)務(wù)，由市場部直接管理。

2、市場經(jīng)理的職責(zé)：

1) 在分配區(qū)域內(nèi)開拓市場，維護(hù)所在區(qū)域客戶，完成公司訂立的季度及年目標(biāo)任務(wù)量。

3）項(xiàng)目洽談前期進(jìn)行項(xiàng)目備案、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)審及該項(xiàng)目合同價(jià)格必須得到公司認(rèn)可。

4) 合同內(nèi)容及項(xiàng)目報(bào)價(jià)必須執(zhí)行報(bào)價(jià)程序，須報(bào)市場部審核、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后與客戶簽訂合同。

5）完成分配區(qū)域的項(xiàng)目現(xiàn)場勘察工作，收集項(xiàng)目所需資料，項(xiàng)目完成后協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行收款工作。

6) 根據(jù)市場的實(shí)際情況制定具體的市場開拓計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理后批準(zhǔn)后實(shí)施。

7) 負(fù)責(zé)區(qū)域信息(包括競爭對手信息)的收集，將信息整理、分析并形成報(bào)告匯報(bào)至市場部。

8) 負(fù)責(zé)與環(huán)保局、監(jiān)測站、安監(jiān)局等相關(guān)部門協(xié)調(diào)與本公司的相關(guān)工作，努力降低項(xiàng)目成本（項(xiàng)目評審費(fèi)、監(jiān)測費(fèi)等）。

9) 公司臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。

三、市場經(jīng)理管理及薪酬、提成政策

1）市場經(jīng)理的錄用條件：

一級市場經(jīng)理由對公司業(yè)務(wù)精通，市場專業(yè)成熟的，有一定社會(huì)資源，手上有渠道和現(xiàn)成項(xiàng)目信息的人員通過公司考察后擔(dān)任。一級市場經(jīng)理須完成年任務(wù)量200萬。

二級市場經(jīng)理由從事過市場營銷職業(yè)，有一定的市場銷售經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過公司培養(yǎng)，可快速整合手頭資源，完成一定銷售額的人員經(jīng)過公司考察后擔(dān)任。一級市場經(jīng)理須完成年任務(wù)量100萬。

三級市場經(jīng)理經(jīng)過公司人事選拔，由適合進(jìn)行市場營銷，并勇于挑戰(zhàn)自我、投身市場開拓工作的人員經(jīng)公司考核通過后擔(dān)任。一級市場經(jīng)理須完成年任務(wù)量50萬。

2）低一級的市場經(jīng)理在完成一定的銷售業(yè)績，自身的業(yè)務(wù)能力達(dá)到相應(yīng)水平，經(jīng)本人申請，考核通過，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可向高一級市場經(jīng)理晉升。

一、二、三級市場經(jīng)理：薪酬、提成及補(bǔ)貼分4個(gè)部分：

1、工資：一級市場經(jīng)理，基本工資3000元/月，績效薪資20_元，發(fā)放時(shí)間執(zhí)行公司統(tǒng)一工資發(fā)放時(shí)間?？冃劫Y按具體考核辦法執(zhí)行。

二級市場經(jīng)理，基本工資2500元/月，績效薪資1500元，發(fā)放時(shí)間執(zhí)行公司統(tǒng)一工資發(fā)放時(shí)間?？冃劫Y按具體考核辦法執(zhí)行。

三級市場經(jīng)理，基本工資20_元/月，績效薪資1000元，發(fā)放時(shí)間執(zhí)行公司統(tǒng)一工資發(fā)放時(shí)間?？冃劫Y按具體考核辦法執(zhí)行。

2、提成：合同額的15% (含個(gè)人所得稅4%) ，項(xiàng)目完成拿到相應(yīng)批文，收回全款后，一季度一結(jié)算。

3、出差補(bǔ)貼：市場經(jīng)理到地區(qū)市場（距離烏魯木齊50公里以外可以補(bǔ)貼，50公里以內(nèi)原則上不在當(dāng)?shù)刈∷?，如有特殊情況回不來由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）開拓業(yè)務(wù)，市場經(jīng)理住宿標(biāo)準(zhǔn)及伙食補(bǔ)貼按公司差旅管理制度執(zhí)行，住宿不超過150元/天，伙食補(bǔ)貼70元/天，差旅費(fèi)填寫報(bào)銷單(粘貼車票、住宿發(fā)票)報(bào)銷。出差回來每周五即時(shí)結(jié)算。

4、公司市場維護(hù)費(fèi)：由市場經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目具體情況提前向公司領(lǐng)導(dǎo)書面報(bào)告并申請，公司對重大項(xiàng)目可再投入不超過3%的市場維護(hù)費(fèi)、公司領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)幫助市場經(jīng)理獲取項(xiàng)目。

1、一級市場經(jīng)理在全年合同額達(dá)到200萬，二級市場經(jīng)理在全年合同額達(dá)到100萬以上這一條件滿足的前提下，且當(dāng)回款率達(dá)到一定比例以上，市場經(jīng)理還可獲取超額獎(jiǎng)勵(lì)。獲取超額獎(jiǎng)勵(lì)情況見表2、。

表2 一級市場經(jīng)理完成回款率超額獎(jiǎng)勵(lì)一覽表單位：萬元

回款率超額獎(jiǎng)勵(lì)

表2 二級市場經(jīng)理完成回款率超額獎(jiǎng)勵(lì)一覽表單位：萬元

回款率超額獎(jiǎng)勵(lì)

80% 1

82.5% 2

85% 3

87.5% 4

90% 5

70% 2

75% 4

80% 6

85% 8

90% 10

1、市場經(jīng)理在工作中須遵守國家法律法規(guī)，違反國家法律、法規(guī)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，公司給以辭退并保留追究當(dāng)事人法律責(zé)任的權(quán)利。

2、出現(xiàn)下列情況之一的，市場經(jīng)理應(yīng)予開除，并扣除全部薪資。

1) 違反公司規(guī)章制度及辦事處管理辦法，造成工作嚴(yán)重混亂的，損害公司形象的。

3、出現(xiàn)下列情況之一的，扣除全部績效薪資。

1）違反公司市場部管理規(guī)范，在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤，未執(zhí)行公司項(xiàng)目審批程序致使公司利益遭受損失的； 2)總經(jīng)理對市場經(jīng)理的當(dāng)月考核不及格的。

由公司領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)，市場經(jīng)理配合的項(xiàng)目，市場經(jīng)理獲取當(dāng)月經(jīng)考核后的績效薪酬。

本辦法由新疆天地源環(huán)?？萍及l(fā)展有限公司負(fù)責(zé)解釋。

20_年 8月15日

店面經(jīng)理工作總結(jié)店經(jīng)理年終總結(jié)四

大家好，首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫×××，是餐廳的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來的工作情況作一下匯報(bào)。

一、履行職責(zé)情況

從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)

左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團(tuán)隊(duì)用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!

述職人：

20xx年xx月xx日

店面經(jīng)理工作總結(jié)店經(jīng)理年終總結(jié)五

一、__市場大廈工作階段

__月后，我依舊負(fù)責(zé)__市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對__市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份__市場超市開始構(gòu)想到_月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，__市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)__市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但__市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然__市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但__市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在__市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時(shí)，__市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在__市場工作得到最大的收獲。

二、__超市工作階段

_月份因工作的需要，我被調(diào)到__超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了__超市這個(gè)大家庭，對__超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自__市場的5____名員工到__市場超市的3____員工再到8月份__超市六六部門乙班4____名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

四、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五、不足方面與下月工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一月時(shí)間，具體開始超市的工作才近半月，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

店面經(jīng)理工作總結(jié)店經(jīng)理年終總結(jié)六

xx月后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到*月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時(shí)，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

x月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的5xxxx名員工到xx市場超市的3xxxx員工再到8月份xx超市六六部門乙班4xxxx名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

店面經(jīng)理工作總結(jié)店經(jīng)理年終總結(jié)七

1、執(zhí)行總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，以質(zhì)量為生命”和“以部門為成本中心”的方針。

2、負(fù)責(zé)制定餐飲部各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制各管轄部門準(zhǔn)確貫徹實(shí)施。負(fù)責(zé)抓好本部門的營銷和質(zhì)量、成本等經(jīng)營管理工作和深入開展“學(xué)先進(jìn)、找差距”活動(dòng)。

3、主持本部門例會(huì)，聽取各部位匯報(bào)，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問題。

4、負(fù)責(zé)本部門安全和日常的質(zhì)量管理工作，檢查和督促各部門嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。

5、負(fù)責(zé)按月進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)分析，研究當(dāng)月經(jīng)營情況和預(yù)算控制情況，分析原因，提出措施，改進(jìn)管理，開拓市場，厲行節(jié)約，提高經(jīng)濟(jì)效益。

6、負(fù)責(zé)本部門員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)讓客人完全滿意的基本宗旨的教育，督促各部門有計(jì)劃的抓好培訓(xùn)工作，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7、建立良好的客戶關(guān)系，廣泛聽取和搜集賓客及客戶單位意見，認(rèn)真處理投訴，不斷改進(jìn)工作。

8、審閱當(dāng)日營業(yè)報(bào)表，掌握當(dāng)日預(yù)訂、貨源供應(yīng)和廚房準(zhǔn)備工作情況，了解當(dāng)日的重要宴請以及來賓的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織做好一切準(zhǔn)備工作。

9、負(fù)責(zé)督促有關(guān)人員搞好食品衛(wèi)生、成本核算、食品價(jià)格、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等工作，積極支持對菜點(diǎn)的研究，不斷推陳出新。

10、溝通本部門與其它部室的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。

店面經(jīng)理工作總結(jié)店經(jīng)理年終總結(jié)八

各位評委，各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！

今天我懷著特別激動(dòng)的心情，有幸參與公司的店面經(jīng)理競聘。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造了這次公平競爭、展示才華的機(jī)會(huì)！同時(shí)，感謝在座的領(lǐng)導(dǎo)和評委對我的關(guān)心和支持！

我叫甲乙丙，現(xiàn)年36歲，大專文化，1984年分配到鎮(zhèn)沅郵電局工作，1998年至今在鎮(zhèn)沅移動(dòng)公司工作，一直從事營業(yè)、營銷組長工作，經(jīng)過8年的學(xué)習(xí)與鍛煉，較快地熟悉了業(yè)務(wù)，掌握了專業(yè)技能，并能學(xué)以致用。公司不斷的發(fā)展壯大，也為我個(gè)人提供了廣闊的發(fā)展空間。

此次競聘，是為更好的以客戶為中心配置人力資源，組織和指導(dǎo)服務(wù)廳員工開展現(xiàn)場客戶服務(wù)和區(qū)域大客戶服務(wù)。通過服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等手段，強(qiáng)化管理，完善制度，從嚴(yán)要求，嚴(yán)格考評，進(jìn)一步提高服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，努力為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為公司的發(fā)展與壯大奉獻(xiàn)自己的聰明才智和青春年華，一顆愛崗敬業(yè)的心與“移動(dòng)”一起跳動(dòng)。今天公司又為我的成長和進(jìn)步，搭建了競爭的平臺：參與公司店面經(jīng)理的競聘。

我認(rèn)為我有我的優(yōu)勢：一、有較為扎實(shí)的專業(yè)知識，對服務(wù)管理工作有自己的經(jīng)驗(yàn)，能不恥下問虛心求教。有豐富的專業(yè)理論知識，并做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。二、有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人際交往。我從進(jìn)入公司到現(xiàn)在一直從事營業(yè)、營銷組長工作，有較強(qiáng)的管理才能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對服務(wù)廳管理和市場開發(fā)工作有自己成功的經(jīng)驗(yàn)。三、年富力強(qiáng)，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學(xué)，接受能力強(qiáng)，有進(jìn)取精神，與社會(huì)各階層融洽、和諧的溝通，是全身心地投入到自己所熱愛崗位與工作的關(guān)鍵所在。

假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面做好我熱愛的本職工作。提高工作效績，樹立企業(yè)形象。一是刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)。在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績，就必須掌握主動(dòng)，有一套過硬的服務(wù)管理本領(lǐng)。我將一如既往地學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)。不斷積累經(jīng)驗(yàn)并不斷創(chuàng)新，讓自己始終保持一流的服務(wù)管理水平。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，使自己能全面發(fā)展。以服務(wù)管理求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以能力求創(chuàng)造，贏得客戶，贏得市場。二是務(wù)實(shí)創(chuàng)新力謀發(fā)展。業(yè)務(wù)支撐中心的工作績效又關(guān)系到本公司的生存與發(fā)展。崗位雖小，責(zé)任重大，牽一發(fā)，而動(dòng)全身?！鞍l(fā)展才是硬道理”，只有扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，并在工作中不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新就是要在形象、功能、服務(wù)質(zhì)量、管理模式等方面開拓新的領(lǐng)域。才能在日益激烈的市場競爭中，立于不敗之地，速度是制的勝的關(guān)鍵，擴(kuò)大規(guī)模，提升優(yōu)勢，與公司同發(fā)展共命運(yùn)。同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際，搞好市場調(diào)查與研發(fā)，學(xué)會(huì)抓主要矛盾，不斷拓展?fàn)I銷市場。三是團(tuán)結(jié)協(xié)作追求卓越。充分發(fā)揮廣大員工的聰明才智，相信每一位員工都是最優(yōu)秀的！

因?yàn)?，“持續(xù)向客戶提供滿意的`服務(wù)是我們永無止境的追求”。以省、市、縣公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門的滿意作為行為準(zhǔn)則，做到以誠待人，以人為本。公司就是一棵大樹，我們都是樹上的一片片綠葉，只有我們精誠團(tuán)結(jié)，通力合作，才能奏出最華美的樂章。一個(gè)成功的企業(yè)不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城！作為一名移動(dòng)通信的店面經(jīng)理，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工打成一片，團(tuán)結(jié)起來，將我們的企業(yè)做大做強(qiáng)。時(shí)間飛逝，時(shí)不待我！我們和全國一樣，移動(dòng)通訊已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)嶄新的歷史階段，面對殘酷激烈的市場競爭，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強(qiáng)中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、大膽膽改革。我決心在本職工作中，發(fā)揚(yáng)背水一戰(zhàn)、只爭朝夕的精神，在店面經(jīng)理這個(gè)位置上，搶抓機(jī)遇，爭創(chuàng)一流，沒有最好，只有更好！

最后，我想說，如果我競聘上崗，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力，在同樣的崗位，做和別人不一樣的工作。竭盡全力，不負(fù)眾望！反之，競聘失敗，我將一如既往，在原來的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)，決不讓大家失望。無論結(jié)果如何，我都將會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。言必信，行必果。

謝謝大家！

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